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邮政储蓄银行柜员终工作总结范文3篇【导读】这篇文档“邮政储蓄银行柜员终工作总结范文3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!邮政储蓄银行柜员终工作总结1邮政储蓄银行柜员年终工作总结邮政储蓄银行柜员年终工作总结自从王褚储蓄所搬迁以来,我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降,5月19日我们调入人民路储蓄时,余额较原来王储原址时下降了349.06万元,与二季度的形象进度相差了649万元,6月末,二季度余额下降到了2821万元,活期累计下降455.24万元,在市区各网点中排名倒数的竞争可见一斑。对此,我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策,努力提高服务,对没一个用户保持微笑,热心的为用户办理业务,耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点,我们的营业元全天坚守着自己的岗位,不能单人临柜,中午就叫来外卖,三口两口的吃完赶快坐下顶台,我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位,同心协力的发展业务。截止7月31日,人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元,提前两个月超额完成计划,完成了对抗赛计划数的300%,累计余额达到了3334万元,其中定期累计净增860.2万元,仅搬迁以来就净增了2679万元,保险完成60余万元,完成计划的88.9%。除了业务发展上的成绩,我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。除了日常的办理业务外,把用户当亲人是我们所员工的一条准则,处处为客户的利益着想,事事为客户的需求服务,并建立了详细的客户档案,熟悉客户的业务办理需求,让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉,找到是在和亲人相处的感觉。优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘,也是客户可以信赖的亲人。最后,不忘记再给我们自己鼓鼓劲虽然,在本次的网点对抗赛中,我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩,并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里,但是我们不会因此而满足,业务的发展不进则退,我们会以此次成绩为起点,以领导的期望和关心为动力,积极配合局里的工作部署,积极完成各项计划,并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神,努力吸收借鉴先进者的经验,积极想办法、某策略,为我们所业务发展更上一个台阶二努力,也为焦作邮政的发展添砖加瓦。邮政储蓄银行柜员2对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同事的分工和各自职责,四个能力的展现,排班,工单guǎnlǐ,营收款的处理,促销礼品和卡类的guǎnlǐ等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。在十一月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务。同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。在这几个月中,中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。作为新人,刚开始工作时也许在能力上存在着不足,这就需要自己用良好的工作态度去弥补,对于领导交给我的任务,我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事,他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系,为今后工作中的合作打下了好的基矗在取得一定成绩的同时,我也存在一些不足之处,主要有如下几点:一.业务学习和ib操作上手都比较慢与其他营业员相比,我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难,但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多,应对自己高标准,严要求,尽快尽好的掌握新的知识和技能。二.对于*方言应进一步加强掌握虽然在*度过了自己四年的大学时光,但由于自己学习*话的意识不够,加之舍友,同学多为讲普通话者,结果四年下来*话虽然听懂已不成问题,可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲*话,对方普通话听力又较差,给交流带来一些困难。在今后的工作中*话也是一项比较重要的技能,应引起自己重视。附送:邮政储蓄银行行长事迹材料邮政储蓄银行行长事迹材料邮政储蓄银行行长事迹材料献身邮政谱华章1980年12月,年仅16岁的***到***县邮电局工作,从此,他与邮政事业结下了不解情缘,满腔热情的他在邮政事业上一干就是29年。1998年10月,他任***县邮政局局长。当时,很多职工对邮电分营后的邮政前途感到茫然,有危机感,为稳定职工思想,转变观念,提高认识,***在全局开展了解放思想大讨论,提出“是下岗还是苦干”、“兄弟县局能做到的我们能不能做到”两个讨论课题,随着讨论的深入,职工的思想解放了,观念转变了,思想稳定了,开创了工作新局面。1999年报刊征订完成378万元,较上年同期整长26%。1999年记、局长。历史又给了他一个施展才华的机遇,同时也留给他一个沉重的包袱。当时***县邮政局无货币资金,外欠30多万元,职工工资发放困难,职工人心不稳,在全市8个县局中,***局是最贫穷、最困难的一个。面对困难,郭继海没有退缩。他和班子成员团结一致,把焦急留在心里,把笑脸留给职工,做好职工队伍的稳定工作,同时,***跑遍全县18个乡镇支局所,广泛调查研究,寻找制约发展的症结。***深深知道,要扭亏,人心是关键。他身体力行,通过开展演讲会、职工座谈会、扭亏研讨会和每月一次经营分析等活动,并利用黑板报、简报等宣传阵地,讲形势、讲任务、讲局情、讲责任、讲主人翁精神和宣传先进人物的业绩,使大家看到了困难,增强忧患意识,又看到了机遇,增强战胜困难的决心,使职工牢固树立“没有搬不动的山、没有趟不过的河,不信民权走不出低谷”的必胜信念,在全局职工中树立了“局兴我荣、局衰我耻”的时代主人翁精神。思想的变化带动了职工面貌的改变,不怕苦、不畏难的人多了;勤学习、钻业务的人多了;出谋献策提建议的人多了;上门营销、忘我工作的人多了;爱企业、做主人、讲奉献的人多了;深入基层、调查研究、作风务实的人多了。发展是解决所有问题的关键。面对激烈的市场竞争,***紧密结合民权实际,提出强化突出核心业务、积极培育新型业务、稳步提升传统业务的经营发展思路。同时实行集体和个人双相考核,职工创收逐月及时兑现,既让职工得到了实惠,又促进了企业发展。一份耕耘一份收获。20xx年邮政储蓄余额净增8036万元,相当于***邮储开办17年总额的42%,速递业务收入完成年计划的144%,增幅居全市送酒运送县局,因门楼太低,车辆进不了院,物流局的同志汇报说要到外面找几个小工,见到这种情况,我没有说话,脱下外衣,卷起袖子,开始把酒一件一件从车上往下搬,见我动了手,院里的职工没等谁招呼,也自觉参战了,大家用了一个多小时才将车上的就卸完。由于班子带头,制度控制,全局动手,点滴节约,仅20xx年一年就节支52万元。在业务发展上,***带领全局职工始终坚持“重点突出、整体推进、协调发展”的工作方针,以提高经济效益为目标,积极调整业务结构,加快营销体系建设,分层开发市场,使各项邮政经营工作取得了新的突破。做大代缴农电费业务,代缴农电费13万户,成功扣利率在90%以上,位居全市排,年富力强的***出任**县邮政局局长、党组书记。为彻底改变县局落后局面,他从“突出抓好重点业务”入手,狠抓企业金卡营销活动,共开发企业金卡42万元,超额完成市局下达的任务;快速发展储蓄短信业务。20xx年12月12邮政储蓄银行行长事迹材料来任重道远。***同志作为一名普通的共产党员,在为人民服务的道路上,正朝着他精心绘制的蓝图阔步前进,不断创造**县邮政事业的辉煌和灿烂!邮政储蓄银行柜员工作总结2邮政储蓄银行柜员工作总结----WORD文档,下载后可编辑修改----下面是小编收集整理的范文,欢迎您借鉴参考阅读和下载,侵删。您的努力学习是为了更美好的未来!邮政储蓄银行柜员工作总结范文120xx年已经接近尾声,逝去的时光已成为历史,属于我们的只有今天,我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。3、努力提高自身服务和业务素质,积极为客户服务。2011年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特别是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作做得更好。最后,一年来工作取得了一定的成绩,但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。邮政储蓄银行柜员工作总结范文25月19日,我被调入人民路邮政储蓄,人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所,位于焦作市王褚乡,当时的网点东邻焦作市最大的建材市场,南靠商户聚集的果品批发市场,北部商铺饭店林立,所在街道又是一片大的居民区,地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利,不仅余额增长稳定,商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列,截至4月底,该网点的余额已经达到了3100万元,累计净增602.79万元。为了配合南水北调工程的开展,我局领导经过仔
本文标题:邮政储蓄银行柜员终工作总结范文3篇
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