标准流程图制作规范-0111

标准流程图制作规范目录流程的概述123流程图结构说明4流程的作用流程图符号简介5流程图绘制实战演练6流程图绘制规范观察：自行车前轮装圈上轴的过程定义：流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序。-----也可以把流程理解为为了一定的目的去做事情的顺序。一、流程的概述流程最重要作用-提高效率客户愿意付钱的那部分活动，如计划生产、提供有价值的服务等改善有效活动冗余的检查、监督等活动适当减少辅助性活动重复的活动、反复的审批、活动间的等待等删除无效活动＋－×提高质量改善客户满意度减少协调扯皮减少成本提高应变能力……提高效率提高员工士气明确、高效的管理或业务流程可以带来巨大收益二、流程的作用1、文字表达2、表格表达3、图示表达4、符号表达5、动画演示……文字表达表格表达图示表达符号表达符号名称意义准备作业（Start）流程图开始处理（Process）处理程序决策（Decision）不同方案选择终止（END）流程图终止路径（Path）指示路径方向文件（Document）输入或输出文件已定义处理(PredefinedProcess）使用某一已定义之处理程序连接（Connector）流程图向另一流程图之出口；或从另一地方之入口批注(Comment)表示附注说明之用三、流程图符号简介任务框或称活动框，表示流程各环节具体的活动/任务。框内用关键文字（动宾结构）描述活动。表示会有两种以上的情况输出。判断框内描述所要判断/分类的内容，输出不同的情况在输出的箭线上表示，文字写在箭线上。判断框开始/结束框表示一个流程的开始点或结束点。框内填写“开始”或“结束“。三、流程图符号简介表示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单独作为一个流程活动/任务。文档不允许作为单独的步骤出现，只能配合流程步骤同时出现；框内只填写文档名称。如果出现多个文件或表单，只需在一个文档符号中顺序填列即可，但是每个文档名称前需要加编号。表示需要预定义的流程。在流程中为了简洁表达，经常将某一系列活动用预定义流程打包，作为一个单独的子流程，框内填写预定义流程名称。但需要用另外一个流程图描述预定义流程的各项任务/活动的流转关系。文件框预定义流程表示流程各活动/任务之间的连接与流转关系，连接流程中的活动/任务，展示各项活动/任务间的逻辑关系。箭线不交叉。箭线三、流程图符号简介责任人框该标识用于指明负责流程具体活动/任务的责任岗位，要填的是责任岗位名称，而不是责任岗位的任职人姓名。VISIO图中该标识是白底、白框。该标识用于同一流程图中页和页的连续。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用连接标识。在标识内以大写的英文字母表示（A-Z)，然后在需要接入的地方画上同样的流程连接标识与英文大写字母。离页引用备注框该标识用于备注流程图中难以展示、需要补充或强调的信息。比如重要输入与输出，要求的时间节点，特殊要求与规定等。框内文字要求言简意赅。VISIO图中该标识是白底、白框。三、流程图符号简介131.整体结构类型---矩阵式流程图：四、流程图结构说明142.整体结构类型---序列式流程图：四、流程图结构说明四、流程图结构说明1.循序结构（Sequence）（一）图形：（二）实例：（三）意义：处理程序循序进行。（四）语法：DO处理动作一THENDO处理动作二（五）运用时机：本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。动作一动作二确定候选人名单通知面试安排2、选择结构：2.1二元选择结构（基本结构）（1）图形：（2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。（3）语法：IF条件THENDO处理程序1ELSEDO处理程序2处理程序1条件处理程序2是否四、流程图结构说明（4）实例：（5）运用时机：1.本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。2.选择或决策结果，可以用「是、否」、「通过、不通过」或其它相对文字，来叙明不同路径处理程序。3.经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如：仅有「是」或「否」的处理程序。批准是否计划内驳回是否外训申请四、流程图结构说明2.2多重选择结构（二元选择结构变化结构）：（1）图形：（2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。（3）语法：FOR条件PCASE1DO处理程序1CASE2DO处理程序2……CASEnDO处理程序n处理程序1条件P处理程序nP=1P=n处理程序1P=2……四、流程图结构说明（4）实例：（5）运用时机：1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径之处理程序。外聘内训培训方式选择E-Learning外派培训……四、流程图结构说明3、重复结构：3.1REPEAT-UNTIL结构（1）图形：（2）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。（3）语法：REPEAT-UNTIL条件DO处理程序处理程序条件是否四、流程图结构说明（4）实例：（5）运用时机：1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。课程试讲评审通过不通过课件制作颁证备案四、流程图结构说明3.2、DO-WHILE结构（一）图形：（二）实例：（三）意义：除了在执行处理程序之前，得先测试条件外，Do-While结构和Repeat-Until结构很相似，若条件为伪（False），就不再执行处理程序。（四）语法：WHILE条件，DO处理程序，END（五）运用时机：1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情況，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行至下一个流程。2.本重复结构是先判断条件是否成立，再执行处理程序。条件处理程序一是否未装完继续装车是否办理交接手续规范一：字体、字号、底色及格式要保持一致XX流程XX部门XX部门XX部门责任人XX部门高：2格；宽：6格；字体：10pt黑体；底色：白色代码：版次：V1.0生效日期：协调部门：负责人：制订人：审核：签署：XX部门备注流程说明1、流程目的：2、适用范围：3、关键控制点：4、相关制度：五、流程图绘制规范规范二：尽量表达出流程的六大要素。五、流程图绘制规范规范三：操作描述用动宾结构，语言要简洁清晰活动/任务基本细化到部门及相关的具体岗位活动/任务描述格式为：对活动/任务动作的文字描述文字描述体现部门/岗位实行的动作和结果。如“编制出库单”、“审核费用申请”，一般为动宾词组，用词应尽量简洁。编制招聘计划计划编制审核价格价格审核×√五、流程图绘制规范规范四：动作环节要用规范的动词表述。五、流程图绘制规范规范五：流程衔接处（接口）应着重描述：五、流程图绘制规范规范六：各项步骤若有选择或决策结果，需检查回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况，反馈的流程要形成闭环。五、流程图绘制规范规范七：从开始符开始，以结束符结束.流程开始框内填“开始”，不是“流程开始”，也不是具体的流程活动/任务；流程结束框内填“结束”，不是“流程结束”，也不是具体的流程活动/任务。结束开始五、流程图绘制规范规范八：判断框上下端流入流出一般用“Y”，左右端流入流出一般用“N”。YN判断框内容描述：判断框至少有两个出处：通过、不通过；是、否；或两种以上情况输出。双击箭线，将“Y”或“N”填在箭线之内。上下端流程流出用“Y”，左右端流入流出用“N”。五、流程图绘制规范规范九：流程图按从左到右、从上至下排列YN上下两行的活动框之间尽量保持等距除开始/结束框之外，活动框不要并排在一行内五、流程图绘制规范规范十：开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。开始开始活动一活动二结束开始活动一活动二结束活动二结束√×五、流程图绘制规范规范十一：连接线不要交叉。√×连线交叉断开符五、流程图绘制规范规范十二：相同流程图符号大小需一致。√×五、流程图绘制规范规范十三、处理程序须以单一入口与单一出口特性绘制。【实例】【修正前】【修正后】1.2.是否1.2.是否五、流程图绘制规范规范十四、同一路径符号之指示箭头应只有一个。【实例】【修正前】【修正后】1.3.是否2.否是1.3.是否2.否是五、流程图绘制规范规范十五、流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用已定义处理程序符号，不必重复绘制。【实例】1.填报请购单2.办理采购.五、流程图绘制规范38流程图绘制常用工具—Visio实例演示—员工内部招聘流程作业制作新产品开发流程