物流客服岗位职责实用5篇

写作好帮手1/6物流客服岗位职责实用5篇【导读】这篇文档“物流客服岗位职责实用5篇”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的，供您参考学习，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们下载吧！物流客服岗位职责11.客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持2.已发运货物的状态跟踪及系统更新3.制作业务需要的相关报表4.已收发货物的文件处理5.异常事故的处理、跟进6.管理单据系统录入7.其他领导交代的工作物流专业岗位职责2一、仓库日常管理1、执行仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高工作效率，降低成本；2、负责仓库工作的协调，保证仓库的正常运转；3、对仓库每月盘点、年终盘点，协助做好临时性写作好帮手2/6盘点或抽查盘点；4、根据盘点数据，及时提出库存不足的预警，告知仓管员或供应部；5、及时发现仓库工作中存在的问题，与决策层及时沟通，提出整改方案，以便对仓库工作进行及时调整；6、负责仓库每日收发单据的归档整理并按期上交财务处；二、产品的出入库管理1、与供应部及时沟通采购明细，保证到货物品的合理存放，合理利用空间，保证货品有序堆放、标识明确，做好仓库的防火、防盗、卫生、安全等事宜；2、根据采购清单核对采购物品的品名、规格、款号、数量等，做好进出库货品的登记工作，及时输入ERP；3、按产品质量检验标准对到货物品进行严格检验，货品合格通知仓库保管员入库，并将产品的工艺资料等提供给文案策划，货品出现质量问题及时通知供应部三、商品配货、质检和发货管理1、仔细核对销售部的`发货清单，开具出库单以及出货单。发货前检查商品是否有质量或者损坏等问题，如有问题，一律不予寄出，并及时联系客服告知客户。2、遇到因为商品断货导致当天不能发出的订单，写作好帮手3/6需联系客服与客人协商退款或者换货的处理。3、遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系客服告知客人协商处理。4、每天通过网店后台打印快递单及发货清单，应注意查看备注信息，以免出错。根据发货清单，严格按公司规定要求进行拣货，准确、准时完成配货任务。四、打包、称重、发货1、每天将验货无误的商品，根据公司规定要求，进行逐单打包。2、打包过程中，应注意客户对包装材料是否有特殊要求，并根据商品要求进行合理包装，预防因包装问题产生的商品报损，对已发生外包装破损或商品本身已破损的情况，应及时上报。3、打包好的商品，必须贴好快递单，注意封口，确保符合快递发运要求。4、已打包好的快递包裹按顺序摆放，将打好的包裹进行称重扫描，并在快递单上注明包裹重量。5、每天打包完毕的商品出具统计清单，和客服核对、无误后通知快递取货，并将快递费用记录在快递底单上。6、将留底的快递单号一并交客服部门，以便进行写作好帮手4/6售后处理。7、如有需退换货的，做好退换货品的进出库管理，输入ERP。物流客服工作职责3职位要求1、声音甜美，普通话标准，沟通表达本事佳；2、熟练操作办公设备及OFFICE软件；3、良好的执行力和团队合作精神；4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习本事。5，从事物流工作经验者优先。岗位职责：1、负责接单、货物在途信息跟踪以及货物到货确认；2、熟悉电脑办公软件操作，车输运输的在途信息跟踪与查询；3、工作中与客户密切配合，协助相关项目的工作实施。福利待遇：供给住宿，有餐费补贴，带薪年假，绩效奖等。写作好帮手5/6物流客服岗位职责（通用4在不断进步的时代，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编收集整理的物流客服岗位职责（通用11篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。物流客服工作职责5职位描述：1、管理客户物流订单，跟踪在途运输情景，协调到货时间和处理异常事件；2、理解客户咨询，查单和投诉，能及时发现客户的需求及意见，并记录整理和报告；3、与项目经理和派送员共享信息，进行物流知识积累，并能主动向主管供给改善依据。岗位要求：1、男女不限，92年以前出生，普通话标准，声音淳厚或声音甜美；2、职责心强，对待工作认真细致，有条理性和逻辑性，并具有良好的书面写作本事和语言表达本事；写作好帮手6/63、能熟练使用Word、Excel等文字处理软件，且能承受必须的工作压力。福利待遇：午、晚餐，良好的激励机制及工作环境；