如何做好职场压力与情绪管理

職場壓力和情緒管理不斷改進,自我創新TQM培訓前互動小遊戲1：每人1張小圖片，你看到了什麼（提示：什麼狀態的人）？不斷改進,自我創新TQM不斷改進,自我創新TQM老人与少女不斷改進,自我創新TQM不斷改進,自我創新TQM怒与喜不斷改進,自我創新TQM培訓前互動遊戲2：心理壓力小測試這是培訓前的一個心裡壓力小测试，不一定百分百准，只是讓你对自己的心理壓力有所了解。不需要計名和公佈分數，由你自己選擇選項，請如實填寫，我們就當一個小遊戲。（附測試題）不斷改進,自我創新TQM培訓前心理壓力測試答案你的心理壓力處于怎樣的一個狀態？計分方法：總是：5分經常：4分有時：3分很少：2分從末：1分不斷改進,自我創新TQM（93或以上）这个分数表示你确实正以极度的压力反应在伤害你自己的健康。（82～92）这个分数表示你正经历太多的压力，这正在损害你的健康，并令你的人际关系发生问题。你的行为会伤害自己，也可能会影响其他人。因此，对你来说，学习如何减除自己的压力反应是非常重要的。你可能必须花很多的时间做练习，学习控制情緒，也可以寻求专业的帮助。不斷改進,自我創新TQM（71～81）这个分数显示你的压力程度中等，可能正开始对健康不利。你可以仔细反省自己对压力如何做出反应，并学习在压力出现时如何進行自我控制。（60～70）这个分数指出你的生活中的兴奋与压力量也许是相当适中的。偶尔会有一段时间压力太多，但你也许有能力去緩解压力，并且很快地回到平静状态，因此对你健康并不会造成威胁。參加一些松弛的學习仍是有益的。不斷改進,自我創新TQM（49～59）这个分数表示你能够控制你自己的压力反应，你是一个相当放松的人。也许你对于所遇到的各种压力，并没有将它们解释为威胁，所以你很容易与人相处，可以毫无惧怕地担任工作，也没有失去自信。（38～48）这个分数表示你对所遭遇的压力很不易为所动，甚至是不当一回事，好像并没有发生过一样。这对你的健康不会有什么负面的影响，但你的生活缺乏适度的兴奋，因此趣味也就有限。不斷改進,自我創新TQM（27～37）这个分数表示你的生活可能事相当沉闷的，即使刺激或有趣的事情发生了，你也很少作反应。可能你必须参与更多的社会活动或娱乐活动，以增加你的压力激活反应。（20～26）如果你的分数只落在这个范围内，也许意味着你的生活中所经历的压力经验不够，或是你并没有正确地分析自己。你最好更主动些，在工作、社交、娱乐等活动上多寻求些刺激。不斷改進,自我創新TQM1).他人的批評2).自我的衝突和他人的衝突3).對他人的接納和尊重4).與不同的人進行溝通5).做出不同的決策（質量、效率、安全、貨期、人員的安排，等等）6).不同的事情會產生不同的情緒職場壓力的來源:工作壓力不斷改進,自我創新TQM1).快節奏的生活2).家庭關係(愛情、親情、孩子的教育)3).複雜的人際關係4).身體狀況－環境因素5).理財6）其他－社會關係職場壓力的來源:生活壓力和社會關係不斷改進,自我創新TQM一份源自離職員工離職原因的調查報告（附調查報告）不斷改進,自我創新TQM一份源自離職員工的意見書（附意見書）有則改之無則加勉改善重於責任不斷改進,自我創新TQM健康新概念不仅意味着身体没有疾病，还应有健康的心理和良好的社会适应能力。－生理因素疾病（大脑、躯体疾病；医学）－心理因素正常（高、低）－问题－障碍－疾病（轻、重）不斷改進,自我創新TQM心理不健康的案例1：读高中的儿子花60萬買全家人的性命－－2013年5月12日，河南周口市发生了震惊全国的法官父女被杀案。不斷改進,自我創新TQM不斷改進,自我創新TQM案例2美国时间2013年10月26日，在纽约布鲁克林华人社区发生一家五口灭门惨案，死者为37岁的华裔女性李巧珍和她4个不满10岁的孩子。不斷改進,自我創新TQM兇手竟是被害人表弟，在被问及杀人原因时，他的回答竟然是因嫉妒表兄幸福美满的生活。根本原因是長期的生活壓力和感情挫折。不斷改進,自我創新TQM案例3：2013年10月30日湖南岳阳三童嫌被杀童。动机：家庭恩怨引发犯罪嫌疑人几年前他们家盖房子，他的叔叔(即遇害小学生张阳的爷爷)曾找到他家，说房子不能比他们家的高，否则，高一块砖就拆一块砖。因此產生仇恨釀成慘案。不斷改進,自我創新TQM人需要健康的心理和樹立正確人生觀念已顯得非常的重要！！！不斷改進,自我創新TQM建立健康新概念健康新概念智力正常情绪健康意志健康良好的自我认知能力良好的社会适应能力不斷改進,自我創新TQM健康新概念智力正常观察能力记忆能力思维能力想象能力操作能力情绪健康对情绪的正确认知对引发情绪原因的明确情绪的作用时间随客观情况变化而转移情绪稳定，有一定的控制情绪能力心情愉快作为主导意志健康意志的自觉性意志的果断性意志的坚持性良好的自我认知能力能适当地评估自我能力能接纳自己的一切，好坏优劣都如此具有适度的自尊心、安全感、社会责任感具有自我激励能力良好的社会认知能力能客观地知觉现实和接受现实良好的行为协调能力良好的人际关系不斷改進,自我創新TQM常言－－一氣之下。。。富兰克林说:“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”我們不妨去思考一下。不斷改進,自我創新TQM长期的心理压力可能导致各种不良的后果!生理（躯体）方面的不良后果心理方面的影响社会功能方面的影响不斷改進,自我創新TQM疲惫、乏力抵抗力下降，容易感冒生病各种身心疾病冠心病高血压癌症糖尿病哮喘荨麻疹不斷改進,自我創新TQM焦虑、烦躁情绪低落、抑郁攻击性行为攻击他人攻击自己不斷改進,自我創新TQM社会角色改变或不能胜任家庭工作逃避、脱离现实不斷改進,自我創新TQM如何进行心理调节？不斷改進,自我創新TQM方法之一:改变思维当代最伟大的一项发现就是，人们可以通过改变自己的心态，从而改变人生。--威廉•詹姆斯不斷改進,自我創新TQM陽光心態－－快樂工作幸福生活不斷改進,自我創新TQM影响心理健康的“ABC”理论通常认为：事件（A）导致结果（C）例如：学生对考试成绩的反应考试成绩好第一、二名导致高兴考试成绩不好不及格导致不高兴不斷改進,自我創新TQMABC理论模式人的认知态度，信念影响决定着事件的作用。信念B(决定因素)事件A结果C批评我不行被看不起不公正有道理内疚不安焦虑难过愤怒不平坦然面对不斷改進,自我創新TQM改变方法：认识八种不良思维效应以下八种思维效应不利于心理健①晕轮效应：当月亮蒙上一圈晕轮时，人们的视觉就会产生误差，容易把晕轮也当成实体的一部分。抑郁的人习惯于不切实际地否定自己，把自己的弱点加以夸大和泛化，并把自己的价值和某一件事的成败等同起来，无形中加大了自己的心理压力。不斷改進,自我創新TQM②墨镜效应就象在头脑中戴上了一副滤色镜片，滤掉了所有积极的东西。晴天有如阴天，钻石等于泥尘。因心情灰暗而抑郁不乐。不斷改進,自我創新TQM③逆反效应一听到有人赞扬你，就想到，“他不过是在鼓励我罢了，正说明我在这方面是很差劲的”，而不会想到你或许真有这种该受赞扬的优点。不斷改進,自我創新TQM④自责效应一看到别人脸色不好，就想到自己是不是得罪了他。以为任何事只要自己沾了边，一旦办糟了就有自己的责任。生活在如此沉重的负担下，怎么能指望有开朗的心境和快乐的人生呢？不斷改進,自我創新TQM⑤禁闭效应情感上自我封闭，总是感到内疚，永远是内疚，而从不采取行动。不斷改進,自我創新TQM⑥极端效应因一次失误就推论自己的一生，思想走极端，不能调和自己内心激烈的冲突。一名一贯优秀的学生，因偶尔挫折一次失败就否定自己的一生，跳楼自杀。这样的人永远也不会有心满意足的时候。不斷改進,自我創新TQM⑦倒置效应“我心情抑郁内疚，一定是我干了什么不好的事。”这是本末倒置的最好例子。不斷改進,自我創新TQM⑧双筒望远镜效应把缩小的一头对准別人的优点，把放大的一头对准別人的缺陷，然后：“你是多么的笨啊！”“你怎麼笨得和豬一樣呀！”不斷改進,自我創新TQM我们需要防微杜渐，警惕和防止以上不良思维效应发生在自己身上。不斷改進,自我創新TQM方法之二:调节情绪生气，是拿别人的错误折磨自己。愤怒，是拿别人的错误惩罚自己。不斷改進,自我創新TQM记住：当你生气久久无法平复时，你已经变成一个陈旧而又愚蠢的橡皮了。心理学家曾以“橡皮原理”来说明正常发怒与异常发怒之间的区别。正常的橡皮，拉长后放松，就立刻会回复原状；陈旧的橡皮，一经拉长后就不容易恢复到原来的弹性。人也是如此，正常的人发怒，会在很短的时间内恢复平静；异常的人发怒，就会把怒气放在心里蕴酿、发酵，终至变质，就再也无法恢复平静的心了。不斷改進,自我創新TQM情绪调适的四种方法宣泄法当你对生活环境感到极端厌倦、压抑时，应适当地发泄一下内心的积郁，使不快情绪彻底宣泄。你可以开怀大笑，也可以在无人处大声喊叫或嚎啕大哭，还可以向好朋友且与此事无关的人倾诉，诉说完后会感到一身轻松。不斷改進,自我創新TQM找人倾诉把所有的抑郁埋藏在心底里，只会令自己郁郁寡欢。如果把内心的烦恼告诉给你的知己好友或师长，心情会顿感舒畅。不斷改進,自我創新TQM情绪调适的四种方法宣泄法角色互换法在心理上将自己与他人调换位置，设想自己是对方或是其他比你受伤害更重的人，将心比心地思考，摆正自己与他们的位置，找出自己在此次事件中应负的责任，这样就学会了理解别人，尊重别人，也不会再钻牛角尖。不斷改進,自我創新TQM情绪调适的四种方法自我激励法当自己被消沉、失望、自暴自弃等不良心理笼罩时，不妨对自己说：“你难道就这样没出息吗？”“一点小灾难就会把你击倒吗？”然后再作出积极的回答。通过一些富于挑战性和刺激性的言语，激发起自尊心和自信心，增强克服困难的信心和勇气，把自己从不健康的心理状态中拔出来。不斷改進,自我創新TQM情绪调适的四种方法宣泄法角色互换法自我激励法转移目标法有意识地将注意力转移到别的方面去，如在心情烦闷、焦虑不安时，就去参加各种文体活动，或将心思集中到劳动或学习中去，以使自己从中获得乐趣和满足，排遣心中的忧闷和烦恼。不斷改進,自我創新TQM方法之三:培养良好的性格①少嫉妒、少猜疑、少好胜②多信任、多理解、多关心③谦虚谨慎、开朗大方④寻求社会支持⑤待人诚恳、友好和宽容不斷改進,自我創新TQM6）關鍵時刻淡定不斷改進,自我創新TQM如何修煉自己的性格：1、要有目标和追求不斷改進,自我創新TQM2、经常保持微笑不斷改進,自我創新TQM3、乐于助人不斷改進,自我創新TQM4、困难时积极求助不斷改進,自我創新TQM5、保持幽默感不斷改進,自我創新TQM6、丰富生活（闲情）不斷改進,自我創新TQM7、理解与宽恕不斷改進,自我創新TQM8、学会倾诉不斷改進,自我創新TQM9、能与各种人愉快相处不斷改進,自我創新TQM10、常和别人保持合作，并从中获得乐趣不斷改進,自我創新TQM11、保持高度的自信心不斷改進,自我創新TQM12、具备胆识和勇气不斷改進,自我創新TQM13、尊重弱者不斷改進,自我創新TQM14、凡事量力而行不斷改進,自我創新TQM15、偶尔放纵一下自己（例外）不斷改進,自我創新TQM16、最后，不要财迷不斷改進,自我創新TQM17、最后，别忘了多休息！不斷改進,自我創新TQM方法四.提升自己的情商情商比重一個人的成功，智商20%，情商80%(美國社會學家研究結果)。智商高、情商也高的人---春風得意;智商不高、情商高的人---貴人相助;智商高、情商不高的人---懷才不遇;智商不高、情商也不高的人---一事無成。不斷改進,自我創新TQM情商對管理者與組織的影響失敗的管理者不是因為技術上的無能，而是因為情商的低下。智商使人錄用，情商使人得以提昇。善用情緒是管理者的法寶。一個組織的情商取決於管理者集體的情商。不斷改進,自我創新TQM例子:毛澤東不會用槍沒有進個正規的軍事學校，卻是一個偉大的軍事家。在校學習成績平平的人，走向社會后卻取得了成功。不斷改進,自我創新