工作任务和职业能力分析的方法和经验

“工作任务与职业能力分析”--典型职业工作任务分析法（BAG）专业调研工作任务分析学习领域课程方案设计学习情景开发项目评估专业教学标准开发程序颁布实施行业专家工作分析专家专业教师行业专家专业教师行业专家开发项目组专业调研报告（人才需求、改革思路、培养目标与方向）工作任务与职业能力分析(工作项目、工作任务、职业能力)专业（实训）课程（课程设置、指导性教学安排、教学条件及实训装备等）课程标准（目标、内容与要求）开发主体工作成果工作任务分析是专业教学标准开发中的一项关键性工作，也是专业教学标准开发的主要成果和特色所在。其成果直接影响到后续开发工作。重要性没有调查就没有发言权要善于做调查研究（有时显得更重要）课程开发需要科学的方法工作工作过程课堂教学？1.人才市场、报纸招聘广告Step1企业调研2.网络资源5.企业问卷调查五个途径：3.专业管理委员会4.行业协会——年鉴——老师下企业、电子邮件、学生实习一、调查目的：为了什么而调查？设计问卷调查表需知：二、调查项目：想通过问卷得到什么资料？三、调查对象：母体、样本母体——我们希望获得信息的整个范围，例如：我们想知道深圳市智能楼宇的DDC品牌，则全市的智能楼宇就是母体，即使取样本只是某几个楼盘，母体仍然不变。样本——包含的是我们实际调查的对象。四、调查规模：该问多少人？该到什么地方？五、调查方法：如何进行实地调查，包括：面对面访问、电话访问、邮寄问卷访问等。1.开放性（可答任何答案，让受访者可以自由地提出他心中的答案）例：你放学后最喜欢做什么事？2.封闭性（有指定的选择答案，即是指受访者可能的答案都已经规划在内的问题，最简单的题型就是回答“是”或“否”就可以的是非题）例：以下哪一个答案最能形容你的校园生活：（a）愉快（b)充实（c)刺激（d）沉闷3.排序式的（根据指定准则把答案排序）例：当你有学习上的问题时，你会先找谁协助？请按“最先找”的一个开始排列。（a）朋友（b）同学（c）父母（d）老师问卷调查表的问题如何设计？①所设问题是否太多“非开放式的”题目？（60%）②问题是否含糊，前后矛盾，使被访者很难明白呢？③问题是否太长、又累赘呢？④排除与调查内容无关的问题。⑤问题是否引导被访者回答我们预期的答案呢？⑥问题会令被访者无法或难以回答吗？（原则上需予以排除）⑦有些敏感性问题会令受访者十分困窘，除非十分必要，否则必须避免。⑧问卷的指示是否清楚？⑨有需要留下被访者的基本资料吗？问卷调查表问题设计好后，应检查：问卷调查表样例物业管理企业技术人才现状与需求调研表楼宇智能化工程企业技术人才现状与需求调研表工作说明书-中控室值班长工作说明书-项目工程师流程Step2实践专家访谈会1、前期准备工作2、会议举行3、结果分析整理行业专家的要求：必须直接从事岗位工作：技师、高级技师、车间主任等。这些人既具备从事一线工作的条件，眼光也较长远。能说，善于表达。责任心较强。感兴趣、愿意参与及时间保证：尤其要尽量避免会议开始的迟到现象，以保证会议的顺利进行。专家数量及来源：数量：每个组10-12人，7人以上也可以。来源：涵盖专业专门化方向的典型企业。行业专家往往有两种类型：务实型：能给出具体的建议和意见。这类专家是邀请的对象。好讨论、批判型：这类行业专家喜欢讨论、批判，但不善于给出具体的建议、意见。主持人的基本要求：①应熟悉众多不同职业的课程开发②决策能力③掌握工作任务和职业能力分析的基本原则④耐心⑤组织、协调、引导能力⑥善于提问（比如针对工作分析，要具体问：这个岗位实际需要做什么？在你们单位这一工种的技术员做什么？）记录员（秘书）的基本要求：最好熟悉本专业，保证能快速、准确地确定出所有可能的技能定义的用词。能准时参加职业分析的所有活动。文字书写快速、清晰——负责写卡。熟悉计算机的基本操作、文字录入速度比较快，可直接用计算机进行录入——负责现场计算机编制表。材料的准备会前写好座位名牌泡沫板或白板、白纸录音笔座位按适宜讨论来布置装袋材料：会议日程、表格、用到的概念说明和成功的一些案例、白纸、笔主持人欢迎致辞-会议指南自我介绍。简单介绍研讨会的背景、目的、行业专家的作用与意义。典型工作任务、职业能力等概念的界定。向行业专家们详细阐明工作任务和职业能力分析的基本要求及操作方法。主持人要结合其它职业已开发出的工作任务与职业能力分析表进行讲解，并回答专家们提出的问题。介绍研讨会的日程安排，其中应特别注意不要忽略休息时间、明确说明结束时间。研讨会目的和指导思想目的：分析与表述职业的典型工作任务并按照难易程度分类。指导思想：每一种职业都可以用一定数量的典型工作任务进行描述，没有能比从事该职业的专业人员更好更准确地描述这一职业。会议代表的选择依据：能代表被分析职业，反映职业典型任务，还具备牢固的职业实践知识。说明两个基本概念职业发展阶段职业发展阶段是指在职业历程中所从事过并对个人发展产生影响的工作岗位、生产车间和其它具体的企业工作范畴。典型工作任务典型工作任务是用完整的代表性职业行为和反映本质的工作关系描述的职业工作。德国的研讨会过程——参考《学习领域课程开发手册》议程一：描述个人职业历程请列出您的职业发展过程中最重要的阶段（最多五个）。请为每个阶段举出3-4个您实际从事过的任务实例。请把这些阶段和任务实例写在《工作历程登记表》中。请准备20分钟后向大家介绍您的工作历程。议程二：指明具有挑战性和有助于提高能力的工作任务在您提到的工作任务中，哪些在您的职业实践中特别有挑战性并提高了您的工作能力？请在《工作历程登记表》中做出记号。陈述职业历程时间：每位代表5分钟主持人和其它成员可以向陈述人提问，特别是觉得职业发展阶段和工作任务有不清楚的地方或者是讲得过于笼统时。陈述时可以补充的问题在您所述的任务实例中，什么是具有挑战性的？是因为这些任务要求超出了您的专业知识水平还是应为您自己没有做好足够的准备？有难度的任务：这个任务难在哪里？您是在哪一时刻感到困难的？您是怎样克服这个困难的？如果您现在再碰到这个困难会怎样应付？准备不足：怎么会出现这样的情况？即您尚未准备充分就必须接受一项任务？您觉得这项任务对您有什么困难？您在哪一时刻发现自己准备不足的？您是怎样克服这个困难的？如果您现在再面临准备不足的困难会怎样应付？议程三：工作任务汇总要借助由职业实践者应掌握的具体技术来描述一个职业，必须汇总最重要的、形成这个职业的工作任务。会议代表在叙述各自职业经历时所提到的工作任务是个人的具体任务，我们将以此为基础，确定和描述一个职业的典型工作任务。辅助材料：关于典型任务的说明所有会议代表叙述的工作任务汇总到一起，其中既包括他们当前从事的任务，也包括他们在成为专家的发展道路中经历过的具有重大意义的任务，后者是现在仍然还存在的任务，至于现在这些任务是有专家教师自己还是别人来完成并不重要。例：机械技术职业领域的工作任务制造零件和组件工作任务包括为技术系统的制造、建立、运行或维修必须的零件和组件。根据技术资料通过各种手工与机器工序制造制造出工件并装配成组件。必须注意和遵守对零件或组件有关功能、质量（表面质量、规格偏差、形状和位置公差）及成本方面的要求。工作任务汇总要求组成3-4人的小组，以小组为单位汇总。每组抽象出的任务数控制在10-20个之间。任务描述的详细程度应该是恰好能全面反映成员的职业实践活动。工作任务的详细描述包括关于所需工具、所有方法和工作要求的陈述。把工作任务的标题和表述填写在准备好的《工作任务汇总表》上，给每个成员复印一份。将工作任务的标题和编号分别写在卡片上。工作任务汇总步骤首先汇总所有成员在各自的职业历程中都从事过的工作任务。然后确定那些只有部分成员从事过的工作任务。先由相关成员检点介绍这些任务，然后全组讨论决定是否列入共同任务中。最后考虑是否有这样的工作任务：所有成员都未经历过，却是对职业有代表性的，或是不久的将来可能对职业产生重要影响的。这样任务也应被填入工作表中。议程四：工作任务的汇报与归类各小组轮流，每次介绍一个工作任务，介绍时将卡片钉在张贴板上。其它小组找出类似任务卡片钉在张贴板上。为归在一起的相似任务找一个统一的标题，即典型工作任务名称，同样把他写在卡片上并连续编号。编写统一的《典型工作任务表》。议程五：典型工作任务分析目的：将典型工作任务按照难易程度进行分类。以小组为单位，用调查问卷的形式进行，考查问卷的内容跟任务相符划“＋”，不符划“－”，难易判断则划“0”。问卷填写时间为45分钟。议程六：工作任务按难易程度归类原则上将典型任务分为2-4个难度级别，对应于初学者、有能力者、熟练者、专家。归类建议程序：A组提出提出第一个工作任务的归类建议；其它小组提出同意或不同意意见，就不同建议讨论后归类，若不能统一则归于两类不同类别；将典型工作任务卡片钉在适当的张贴板上。B组提出第二个工作任务的归类建议……说明：如果典型任务在各难度级别的数量分布不均匀，比如对应于初学者的工作任务特别少，那么主持人应当问会议代表，如何改变一些工作任务使得初学者也能胜任。主持人做好难度归类记录，收回所有答卷，供以后座谈会后成果分析只用。辅助材料：关于典型工作任务按照难易程度归类的说明您成功实现了从初学者到专家的发展道路，您成功地克服了在这个发展道路中遇到的困难和障碍，并知道其中的关键所在。为了使学生能更好地为这样的发展做好准备，请您将前面确定的典型工作任务按照难易程度分类。从新手到专家的过程：门外汉、高级初学者、有能力者、熟练者、专家。在德国的方法基础上，根据我们实际情况，进行了改进。工作任务与职业能力分析工作表工作项目工作任务职业能力1.1-11-1-11-1-2…1-21-2-11-2-22.2-12-1-12-1-22-2…第一步：工作项目指一组具有相关性的工作任务组成的工作领域。它可能与工作岗位相对应，也可能不对应，主要取决于不同职业的劳动组织形式（如饭店前厅管理）。工作项目的确定由多种划分方式：（1）工作性质:如前厅服务、餐饮服务（2）工作过程:如轴套类零件的绘制与识读、盘盖类零件的绘制与识读。（3）工作流程:如设备操作、产品组装、产品测试或调试。例1：建筑工程技术工作项目工作项目工作任务职业能力1.土建施工管理2.施工技术3.质量管理4.安全管理5.施工测量6.造价管理7.材料管理…例2：IT制造业专业工作项目工作项目工作任务职业能力1.工艺方法调整2.日常生产准备3.生产设备操作4.产品组装5.产品测试或调试6.产品检验与分析7.产品包装名词+动词第二步：工作任务指工作过程中需要完成的具有相对独立性的任务（如统计员工工资）。第三步：职业能力指完成工作任务需要采取的操作性技能，包括动作技能和智慧技能，如“示波器使用”是动作技能，“发动机故障判断”是智慧技能。对工作任务做进一步分解即可获得职业能力。例3：IT制造业专业工作任务分析表工作项目工作任务职业能力1.工艺方法调整生产数据统计分析搜集数据分析数据得出结论提出建议确认调整设备运行参数调整流程调整检验方法调整原材料调整例4：IT制造业专业工作任务分析表工作项目工作任务职业能力5.产品测试或调试外观检查静态测试在线测试功能测试性能测试仪器使用频谱仪使用网络分析仪使用数字存储示波器使用逻辑分析仪使用案例分析工作任务分析表-楼控工作任务分析表-安防工作任务分析表-物业注意事项：1.研讨会成员在讨论时是平等的，不因为成员的学历、职务、职称、单位不同而有意无意地确定其在研讨会中的重要性，讨论者要相互尊重对方的建议；2.允许成员自由地提出自己的意见，但要提建设性意见，而不是非建设性批评，全部建议都要被认真讨论；3.尽量避免同时邀请具有上、下级关系的行业专家，或者分组时分在不同的组。4.对各项任务的描述，必须用动词开头并表达一个可见的、可评价的活动。注意事项：5.列席人员及要求：本专业（群）的教师最好列席研讨会，有利于改变他们传统的职业教育课程观念，充分了解企业对职业教育课程的要求。列席