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参考资料,少熬夜!客房主管工作计划(最新4篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“客房主管工作计划(最新4篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!酒店客房主管岗位职责【第一篇】1、在部门内主动保持有效的沟通,协调各个部分关系。2、协助培训,督导及确保所有员工的仪容,操行达到标准要求。3、协助社区控制部门內的成本费用,例如人手,布草,工具,物料,用品及制服等。4、不断地提供督导,培训,再培训客房及公共区域服务员。5、每日检查客房,包括所有已迁出客房,空房及入住客房。确保维修及清洁达到水平。6、确保每日检查记录包括客房服务员工作分配,客房状况及维修缺陷等。7、负责执行更新布草、工具、消耗品等盘点工作。8、每日检查工具房、设备间、布草房区域,确保维持清洁,有条理及整齐。9、协调工程维修,需要及时跟进的维修缺陷。10、控制盘点员工使用的工具及工具的清洁情况。11、确保楼层用品仓经常保持上锁,所有用物必需整齐摆放。12、确保各走廊,大堂,其他客用区域及公众区域经常保持状况。13、负责记录员工考勤、加班、休假,并报告给部门主管14、熟识公寓的紧急及安全措施。15、执行社区领导及部门主管委派其他付与权力的工作。酒店客房主管岗位职责【第二篇】岗位职责:1、监督、指导、检查客房部员工岗位责任制的落实及操作流程与客房质量标准;2、负责本部门员工团队管理包括工作监督,班次安排等,加强沟通与交流,增强员工的凝聚力,促进团队稳定性;3、负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理做好工作沟通与合作;参考资料,少熬夜!4、负责处理客户关于肯放服务的投诉、建议,对客房服务质量进行管控,不断提高部门服务质量;5、协助领导完成酒店其他工作指令要求。岗位要求:1、大专以上学历,年龄25-45岁。2、有三年以上客房管理工作经验。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。酒店客房主管岗位职责【第三篇】1、热爱本职工作,敬业、爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。2、接听电话,答复住客咨询或要求。3、及时记录住房、查房、退房时间,维修等情况,并与前厅校对报表、房状。4、协助客人入住,当班员工应在楼梯或门口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。6、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。7、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁。9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁和开窗通风等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。13、工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位。14、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。参考资料,少熬夜!15、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房主管经理。16、爱惜客房财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜,努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平。客房主管主要工作职责【第四篇】1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责。2)掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作。3)根据具体的接待任务,组织、调配人力。对VLP接待,协助班组掌握布置规格和要求。4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。5)汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。6)对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。7)主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的。工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。12)执行客房部经理交给的其它任务。2、公共区域主管职责:1)负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准,保证服务质量符合酒店要求,直接对客房部经理负责。2)掌握所属员工的思想和工作情况。3)负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。4)做好各项清洁工作的计划。5)检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观,发现问题及时纠正、处理。6)检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善,保证能达到酒店的淘气。7)制定合理的清洁用品消耗限额,控制清洁用品的发放。参考资料,少熬夜!8)负责对与员工进行业务培训。9)指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。10)完成客房部经理交给的各项临时任务。
本文标题:客房主管工作计划(最新4篇)
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