公务员结构化面试模板

公务员面试备用万能模板2009年国家公务员笔试成绩已经公布，通过笔试障碍的幸运的公考学子们又遇上了“面试”这个拦路虎，在为自己的努力得到回报欣喜的同时，心中难免会对公务员面试有几分担忧。为了帮助广大公考学子走出面试疑团的重围，专家总结了四大招法，帮您轻松过关。当遇到不好回答的问题时，可以紧急使用万能模板。第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生……总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。第三招法：组织活动会议，还有培训或是完成领导交待的任务。先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。第一，制定工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二，对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三，按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。这五个步骤十分有用，无往不胜！第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。集体上访事件：第一，热情接待（请坐，倒杯水）第二，稳定情绪（想尽一切办法……）第三，认真倾听（群众的呼声）第四，仔细记录（群众反映的问题）第五，宣传解释（力所能及）第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）成功属于有准备的人，面试需要用心准备，才能够在面试中脱颖而出面试专家于老师提醒考生应遵循“先控制事态不能恶化”的原则，按照：1、先冷静，2、迅速处理，3、查明原因追究责任”的顺序展开回答。其中，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等都是重要情节，大家可以参考。举例说明比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性；同时，立即拨打急救电话，寻求医院救治；其次，应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；第三，在等候期间，请医院开具诊断证明；最后，迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。4、问:套话的定义是什么呢？如果是说答题模版的话，我觉得一个普通考生在那么紧张的情况下使用一下模版起码会有一个提示思路的作用，不犯方向性错误，而且听说考官其实都有打分标准的，模版的框架起码满足标准的要求啊，要中庸一点的话还是参考一下模版比较好的吧？想请楼主简单说说哪些典型套话是你一听到就觉得不行，不会给高分的.答:套话就是不按照题目给出的具体内容回答问题。可以告诉你的是，考官手头会有每道题目的答案的。有一道题，看看大家怎么回答。你的下属总是在完成你布置的任务后越级向上级汇报工作，遇到这种情况，你怎么办？这道题要注意回答三个要点：一是要通过各种渠道了解越级汇报的原因，可以找本人谈，也可以找领导谈，也可以找其他人谈，也可以自己反思；二是如果是自己的原因，要通过适当的方式沟通。消除误解；三是如果不是自己的原因，则必须找下属谈话，明确告诉越级是不对的。总之要树立沟通意识，团结意识。不能太机械。。再比如一道这样的题目：某产品被群众举报有安全隐患，领导指派你去进行调查，你如何开展工作？很多考生回答这道题目时，都是按照培训机构的套路回答，说领导交给自己这项工作，是对自己的信任，自己一定会认真完成任务，这就是套话。根本不用说，本来你的工作就是这个，你不完成也不行，更扯不上领导信任问题。另外，很多考生回答时就是三部曲，第一要做一个详细的调查计划，第二认真开展调查，第三写出调查报告，然后就完了。培训机构可以这样说，但考生这样回答，那肯定不行，就是套话。因为已经明确告诉你是什么工作了，必须按照工作来回答。这道题的答题要点是：1.搜集这个产品的有关信息，如国家或者工厂制造标准，这个产品在本地区的销售状况，举报的危害情况（有多少人，危害程度等等）；2.请教专家和有关管理部门，对产品的情况进行鉴定；3.根据搜集到的信息制订调查方案，有针对的进行多种形式的调查，如到商场，到受害人家里，或进行住户访问调查等等。4.根据调查结果进行研究，写出正确的报告，看是否是个案还是普遍现象，得出结论。5.最后呈报领导，以便领导根据报告做出决策。5、问:你能确定其他的考官也和你的想法一样吗？答:考官都是单位领导或者业务骨干，怎么会胡来呢？我们每场考试下来大家在一起议论都是感慨考生太受培训机构的误导了，不能针对题目回答问题。至于面试题，那是千差万别的，你知道的再多，临场时也会蒙头，关键是要清楚题目问的是什么，千万不要走套路。从题目上看，面试考题主要是考察考生对国家时政的态度，作为政府工作人员的基本素质，工作能力，综合协调能力，应变能力，为民服务的意识，处理人际关系的能力，等等，那些对国家时政都不关心的人，我劝你们最好不要考公务员，否则会失败的很惨6、.问:现在的答案都是所谓某些机构的答案.不知老师您能不能给我们分析下考官手中各类题目答案的要点。答:我只能提供一般性的要点，你们自己去体会，因为我怕会误导你们，因为题目是千差万别的，必须从具体考题去考虑。1.对于时政评论方面的考题，可以把握基本的原则是要两分法看问题。这个问题回答好不容易，要有平时对时政方面的积累，功夫在下面。平时要多看新闻，多看国家的大政方针及对这些大政方针的反映。2.工作能力方面的考题（如一项调查，一个工作的开展）。这类题目要换位思考，把自己作为具体工作人员来考虑问题。一定要明白题目的具体内容，从这个工作涉及的各方面去把握，要明白这个工作的目的是什么。如果这个工作是政府工作，还要从对群众负责、工作的严谨这个角度去考虑虑。切记一定要有工作思路，不能泛泛而谈。这种题对于已经参加过工作的考生是有优势的。3.综合协调能力考题（如给你几项棘手的工作，如何去完成）。这时一定要明白各项工作的轻重缓急，要明白政府工作或企业工作的程序。4.人际关系处理考题。这种考题要注意四点，一是要注意有上下级关系，要有尊重上下级、同事意识；二是要注意要有沟通意识，缓解误解意识；三是要有原则性，不能做的就不能迁就。四是要注意有反省意识。5.应变能力考题（如群众到单位吵闹，如何处理）。这种题目一般很难回答好，我认为：一是要明白这个工作（事件）的目的是什么，明白了这点就会在出现紧急情况时采取合适补救措施或紧急协调措施；二是要有具体补救措施；三是要注意向有关领导（方面）报告。6.服务意识考题（如群众来访来电很多，影响了你的正常工作）。注意一是要有为民服务意识，不能不管，二是要有学习意识，要会正确处理事情；三是要有完善意识，要会反省是什么造成的，如何完善工作。41、问：1.到了新单位,发现单位分成两派,你怎么办?2.现在很多公务员不想搞科研,只想进管理单位,你怎么看?3.让你组织一次促进下级向上级反应情况的会议,你怎样使与会人员敢说话,说真话答：1.这道题我认为应该注意这样几点：一是要说明单位分成派别是不对的，不管什么原因，不能分成派别；二是自己绝对不能参与任何一派的事情，要搞好团结，只对事不对人；三是努力干好工作，不管是那一派的领导交待的任务。2.这道题我认为应该注意这么几点：一是作为公务员，要有为人民服务的正确思想，不管是什么工作，这是首要宗旨；二是要认真努力干好自己的本职工作，做出更大成绩；三是要有服从组织决定的观念，不能自己想干什么就干什么。四是如果自己的工作和自己所学专业不一致，要有努力学习，不断提高工作水平的观念。3.这道题我认为应该注意这样几点：一是自己要有正确思想，使同志们信任自己，告诉同志们汇报的时候只对事不对人，还有让有关领导不在现场等等；二是要根据情况采取措施，比如是个活动，如“三讲”活动，可以采取集体谈话方式，或者分类召集人员；三是注意善于正确引导大家发言，讲究实效；四是可以设立举报箱之类。42、问：1.有个同事的工作能力比不上你,但很会奉承领导,常常颠倒黑白,怎样处理与这个同事的关系？2.针对大学生考试作弊的现象,有的学校抓到学生作弊,立即开除,怎么看待这个现象？答：1.注意几点：一是树立正确的工作思想，不能因为别人的问题而影响工作，要努力工作；二是工作要及时向领导汇报；三是弄清颠倒黑白的原因，在适当的时候以适当的方式与领导沟通。2.一是讲明不管什么时候，诚信是道德的正确观念，不诚信是有害处的；二是阐明考试作弊是不好的行为，不管对自己对别人都不会有好处；三是亮明自己的观点，反对考试作弊；四是应该还是要以教育为主，不能简单粗暴，如果是初犯，应该允许改正错误。43、问：（1）李某是你的同事，星期6约你帮助他学习电脑，张某是你单位的副处长星期6约你吃饭。你将如何选择？（2）某地区计划提高本公务员素质，准备从在职人员中培养1千名硕士研究生。你对此有何看法。（3）单位开展“勤俭节约建设节约型社会”为主题的活动。你认为该活动的重点和难点是什么？答1.可以根据时间来安排，如先吃饭后学习；可以和同事商量推迟一项活动。2.一是肯定领导的决定是正确的，对提高公务员的整体水平有好处；二是积极相应领导的安排，以自己的能力参加学习；三是要量力而行，要有具体措施。3.重点是要通过活动使大家树立节约的意识，难点是在组织活动时要有明确的方向和具体内容，不能空泛44、问：你正在接待一名情绪很激动的信访群众，上级15分钟后要来你单位视察，怎么办？答：1要冷静对待，不能激动；2.要有耐心细致的沟通工作；3.及时向领导汇报，采取一些措施。4.要有反省意识，看是什么责任，及时承诺。5.对于无理取闹的要有防范措施，比如及时隔离，及时报警。45、问：请老师及各位Q友点评我的答题.叩谢了1.目前塑料带使用带来污染，某市提出禁用令，引起不同反应，提出你的看法.2.你单位同事,小李,经常在工作中要你帮忙,领导批评你,你怎么处理？3.你新进一个单位,单位里有人很忙,有人很闲,你怎么处理？4.单位的新员工培训,包括企业文化,团队精神,工作流程.你怎么组织？5.你单位派你到基层调研,某媒体将你的个人意见发放出去,造成不好影响，你怎么处理？我的回答思路概要：第一题：1、承认为方便存在大量使用塑料带问题2、分析原因商家为方便顾客更为个人利益提供塑料带，顾客为方便不顾污染，政府监管不力3、危害难降解白色污染4、应对一舆论宣传二开发无污染替代品三严格监管与实施¬第二题：1、虚心接受领导批评2、尊重于理解领导与小李3、向小李说明情况，这样做危害不利于个人水平提高与工作开展，并帮助而不是代办4、继续关心小李，并向领导建议适当分配难度小工作，逐步提高，一步步提高第三题：1、表态进入后会努力学习刻苦工作，及早胜任2、分析忙，向他们学习，闲个人评判那些他们还没有作到3，重点明确自己岗位职责，做好自己本职工作4、总结不问别人干好自己本质，适应需要第四题：做好三个阶段，方案制定，方案实施，总结。制定阶段培训目的方案人员时间地点，并报领导审批，审批后分工协作做好人员资金地点等工作，实施中及时沟通及时汇报及时应变三反思优点与不足，并提出改进第五题：先说自己实际工作几乎未发生这中情况1、保持镇定并向领导汇报听从领导批示2、采取弥补措施，向下级单位说明属于个人意见，并请求下级单位向媒体说明，也可经领导同意本