某写字楼、酒店物业管理公司工程部经理、主管职位说明书

1、对工程部的工作负全责。2、负责本部门质量管理体系分管工作的管理（详见《质量手册》）。3、组织制订并实施设备和设施的检修、保养和技术培训等计划，以及设备运行方案。4、落实公司的各项规章制度，组织制定并落实部门的操作规程、工作程序等管理规定。5、督查设备和设施的维修、保养工作完成情况，以及设备、楼宇设施的安全运行工作。6、对管理区域内的设施、设备和经济运营负责。7、处理客户对维修和服务质量的投诉。8、检查、评估、考核下属的工作。9、负责客户装修的方案审批和验收工作。10、组织制定新、扩、改项目计划并推动实施。11、完成上级交办的临时性工作。1、指挥系统畅通，工作展开有序，运营情况正常。2、管理规范，工作有序，保证质量管理体系的持续性改进。3、计划和运行方案科学、规范、系统，符合实际，易操作。4、制度和规定规范、全面、易行，落实到岗、到人，员工违规率不超过1%。5、设备和设施运行正常，维修保养到位，设备完好率98%以上，安全运行率100%。6、对项目部下达的设备、设施运行、维护的消耗、能耗等费用指标完成率100%。职位编号JYGMZ-05-001印发日期2009年4月1日设置目的在项目经理的领导下，确保项目所辖设备和设施的安全、经济运行。工作内容工作标准职位说明书所属部门工程部直接主管职位项目经理职位名称经理管辖人数25人7、投诉处理15分钟内到位，一般问题解决不超过24小时，处理率100%，回访率100%，客户满意率98%。8、督查有效，评估详实、准确，考核公正、严格，参考率100%。7、各种记录数据准确，无漏报，可追溯，数据更改率不超过1%。10、论证科学，实施积极，效益明显。10、实施认真、积极，达到设计要求。11、完成、反馈及时并有效，无失职问题发生。1、正直坦荡，以身作则。1、钻研业务，敬业爱岗。2、保守商业秘密。2、尊重客户，服务至上。3、以身作则，模范履行公司规章制度。3、虚心好学，技能优良。4、实事求是，讲求实效。4、遵守纪律，认真负责。5、实事求是，讲求实效。5、团结同事，礼貌谦让。6、实事求是，讲求实效。6、严于律己，襟怀坦荡。7、实事求是，讲求实效。7、善于倾听，谦虚恭敬。5、善于学习，钻研业务。8、自尊自爱，情操高尚。6、关心员工生活，讲究工作方法。9、自信不疑，素质优良。10、业务熟练，领导有方。知识单元结构工作标准能力阅历本岗工作六年以上。高级专业技术等级证书或中级专业资格证书。大专及以上学历，物业管理企业经理资格证书。教育背景9、审批认真、严格验收，无违规问题发生。行为规范任职资格物业管理知识，企业管理概论，土建结构、采暖通风及机电（设计、施工、安装、维修等）知识。组织指挥能力，沟通协调能力，分析判断能力，培训指导能力。1、对分管的工作负全责。2、组织、安排日常的运行、检修和保养工作。3、贯彻、落实各项规章制度及管理规定。4、组织实施工作计划、业务计划及运行方案。5、参与技术难题的研讨和攻关。6、支持、监督、检查、考核下属工作。7、负责分管设备、设施的台帐；资料保管；维修、保养、检修的登录。8、负责办理分管设备的年检、换证；能源消耗、维修材料、工具领用及维修单等的填报、统计。9、落实客户的特约维修服务。10、处理运行和服务质量的投诉。11、负责新、扩、改项目的实施。12、完成上级交办的临时性工作。1、工作有序，安排严密，履行职责圆满。2、设备、设施完好率98%以上，安全运行率100%。3、制度和规定落实到岗、到人，员工违规率不超过1%。4、执行计划坚决，实施率99%。5、重点突出，组织科学、有实效。7、记录无遗漏，准确率100%。8、年检、换证及时，无遗漏。统计、填报数据准确，书写规范，准确率100%。职位编号JYGMZ-05-002印发日期2009年4月1日工作标准6、督查有效，问题解决及时。考核公正、严格，参考率100%。工作内容设置目的在部门经理的领导下，负责分管设备和设施的运行、检修、保养工作。职位说明书所属部门工程部直接主管职位经理职位名称主管管辖人数24人9、安排及时、合理，客户满意率100%。10、解决投诉态度认真，投诉率不超过1%，回访率100%，客户满意率98%以上。11、实施认真、积极，达到设计要求。12、完成、反馈及时并有效，无失职问题发生。1、正直坦荡，以身作则。1、钻研业务，敬业爱岗。2、保守商业秘密。2、尊重客户，服务至上。3、以身作则，模范履行公司规章制度。3、虚心好学，技能优良。4、实事求是，讲求实效。4、遵守纪律，认真负责。5、团结同事，礼貌谦让。6、严于律己，襟怀坦荡。7、善于倾听，谦虚恭敬。8、自尊自爱，情操高尚。本岗工作六年以上。中级专业技术等级证书或中级技术资格证书和教育背景相应的岗位操作证书。知识单元结构物业管理知识，企业管理知识，房屋修缮知识，机电维修知识。组织实施能力，分析判断能力，培训指导能力。工作标准大专及以上学历（专业对口）。行为规范能力阅历任职资格