职业化能力

职业化能力——从优秀到卓越主讲人：张学军管理，是一种职业。管理，是一种集和众人力量成就事业的职业。管理，是在竞争中赢得胜利的职业。管理者，必须具备基本的职业能力，才能胜任管理的事业。内容纲要第一篇管理的职业思维第二篇管理的十大职业能力第三篇说说咱们自己的故事第一篇管理的职业思维有人做的好，可为什么有人做得差？有人喜欢困难，有人惧怕困难！有人喜欢重担，有人逃避责任！有人总有办法，有人遇事皱眉！实际上，正是每个人思维方法不同，导致了每个人命运的不同！思路决定出路！一、化敌为友遇人只要会友善，就会有朋友！遇人只要动坏心眼，就是出卖自己！寻找利益共同项，从对立到统一。没有永恒的朋友，只有永恒的利益。多一个敌人多一分失败，我们谁都“怕”潜伏的敌人！二、机会大师机遇常常隐藏在困难背后。所以，困难就是机会。对于智者，机会是自己制造的。机会需要提前准备好能力，才能抓住。三、本能大师一切规则与人的本能冲突时，就注定了贯彻与执行的难度。本能是唯一能够唤醒人们积极性的诀窍。你只有唤醒了人的本能，才能进一步升华。只有本能，才能真正激发自主精神。只有是促进人的利益增长的，才会赢得拥护。四、重点主义一个一生忙碌而不知取舍者，无所成。一个善于抓住要害的人，才有效率。把非重点留给一般人，把重点留给骨干和自己。不求全，但求胜！永不停步，容忍问题，以发展取胜。五、把蛋糕做大盯着分蛋糕，不如把精力放在把蛋糕做大上。用机会把资源组合在一起，大家共荣。不要小气，要敢于、用心去想大。不要想着去坏别人，而要想着如何壮大自己！六、色谱思维非此即彼，是自己封自己的路。黑白两色中间有无数美丽的颜色。上帝造一把锁，肯定不止一把钥匙。没认真努力就不要断言失败。不通则变，变则通，通则无穷。七、三种真理在一个假设的条件回答是什么的问题回答在现实的背景条件下是什么的问题别人的总有道理，自己坚信的不一定是最好的我们生活在现实中，必须把三种真理的结合，而不偏向任何一方。科学真理情境真理情境真理八、万能思维事在人为，关键是不要轻言放弃。凡是只要从积极处想，就会有转机。不要在第一次、第二次失败后断言失败，不屈不挠是成功的必备条件。困难总会出现，成功的目标不能变，这就是成功者的成功意志。九、主动寻求制约心虚的人害怕制约。自信的人主动寻求制约。负责任的人，做好制约。没有制约的权力和欲望就是罪恶的源泉。十、精神物质的“三明治”教训：你给的永远没有人们期望的多。物欲无底，是消耗人理性的黑洞。精神空洞，常讲就会失去效力。物质变精神，物质无价。精神变物质，效力无穷。十一、成败论英雄不固守经验，但求结果，发展才是硬道理。不拘泥理论，实践才是检验标准。软硬、松严，皆以效果来论。解释不能把结果改变，要放弃。十二、整合资源求发展一个人买了很多砖，要盖房子。可是，最后他发现，光有砖是不能盖房子的。这就是资源的结构性缺陷，这样的缺陷将导致无法实现目标。整合发展中所需要的各种资源，才会赢得发展的机遇。十三、出奇制胜别人做的，你跟着做，没有出路。发现大家需要的，独闯一条路，你就能够垄断一时。别人没想到的，你做到了，你就是别人效仿的对象。如果你总说：别人没这样做呀！所以我们也不做，你就将永远落后。十四、保持清醒失败是成功之母？成功乃失败之父。成绩与清醒成反比！杀手也“温柔”。“骂家”是恩人。第二篇管理的十大职业能力管理者，要成就事业，就需要人才，而发现、培育和使用人才的能力，则是最重要的能力。1、发现人的长处并给予合适机会的能力。2、在工作中严格要求，并能够培育人成长的能力。3、善用人才，用的合适——适当的岗位、外部的辅助、情感的关心、生活的关怀、思想的朋友。第一职业能力-人才能力1、战略，是企业制胜与未来的谋略。2、战略，需要我们掌握行业趋势、竞争状况、政策导向、最新技术、资源制约、发展变化等。3、有了对战略要素的理解，才能有预见性，才能提前做好准备，才能抓住先机。4、有了战略，就有了目标，就可以有效地整合所需资源，就可以让行动结构化——盖房子的例子。5、而若是走一步看一步，则会错失机会。第二职业能力-战略能力市场，是我们的劳动兑换成价值的结合点。每一个市场，都会有一定的生命周期：从成长、到成熟再到萎缩。开拓新市场，就是为产品寻找新的“婆家”。开拓新市场，也意味着从市场的发展变化中为产品的创新提供新的构想。新市场需要加固，饱和的市场需要转移，潜在的市场需要培育。如何让消费者认可你的产品？你首先要了解消费者的喜好和消费的偏好。第三职业能力-市场开拓能力1、谈判，是现代社会的一种普遍现象。2、谈判是一种心理的较量。3、国际合作谈判的经典；外交谈判经典。4、要的益处，不要的损失；可替代的评价；机会成本；综合收益计算（其它连带）。5、挑明潜意识，直奔主题，坦坦荡荡。6、找出关键点；适当调整气氛；攻克关键人物。7、成事常在事之外。8、充分准备，信息掌握，节奏把握。第四职业能力-谈判的能力日常工作，专门项目，都需要管理者有卓越的计划组织能力。计划，可以帮助我们全盘规划各种资源和进度。组织，可以帮助我们有效地完成任务。计划路线图的方法项目负责制的方法具体项目：任务、要求、负责人、时间、协调机制、核查机制，权力。第五职业能力-计划组织能力沟通，是做好工作、融洽关系的方法沟通效果取决于沟通方法会议、指令、汇报、请示、简报、频率、节点、难点沟通，关键是主题明确、言简意赅、语言生动、照顾全面沟通语言的职业化问题第六职业能力-沟通能力人的智力、心情和状态，都会受到气氛的影响。职业经理人，应该善于营造气氛，把大家的状态调动到最佳。明示危机，指出希望；树立标杆，制造竞赛；团队竞争，比学赶帮；活动多样，气氛活跃；人人参与，都当演员；及时鼓励，进步激励。第七职业能力-营造气氛能力忙而不乱，忙而有序，忙而无失。时间管理：一段时间里做几件事的能力。备忘录的使用与效率。管理工作中的预约制。运用制度化机制进行问题的“批处理”。建立自我管理机制：清单、自查、督导。用典型事例教育全体，并结合实际核查隐患。善于运用会议效率。第八职业能力-效率管理能力职业经理人，是业主的看家人。及时发现漏洞，就可避免损失。制度落实得好，就可防止好人变坏。防微杜渐，就要熟悉各种业务细节，以及各种细节上可能出现的问题。平时教育，小事不放过，大事不留情。放松小节，就可能酿成大祸。第九职业能力-防微杜渐能力职业经理人，首先是一种角色：对上级时是下级，对下级时是下级。平时会随着情景的变化而变换角色。积极而不越位，本份而又到位。做好下级：请示汇报、贯彻执行、尊重服从。做好上级：指令明确、督导到位、关心爱护。走出企业：我是企业的形象代表，处处维护。第十职业能力-角色定位能力1、“顾客至上”价值逻辑。企业的存在价值就在于能够满足顾客所需，没有顾客满意，企业就不能生存。2、“适应变化”的价值逻辑。企业，是在竞争中大浪淘沙，只有能够具备持续满足顾客需求的企业才能生存。3、“信誉通行”的价值逻辑。企业，第一出售的是自己的信誉，没有信誉，企业就失去了市场通行证，产品就只能是产值而不能创造利润。只有具备了信誉，企业才可在市场中自由的行走。4、“群众英雄”的价值逻辑。企业是一个众人的集合，能够凝聚众人力量的企业，才会赢得发展。管理者若是唯我独尊，只会成为唐吉哥德似的滑稽人物。现代企业的八大基本理念5、“利益共同体”的价值逻辑。企业是一个资源整合实体，如同生产需要原料一样，缺少一种原料都无法制造出成品。客户、供应商、经销商、员工、职业经理人、股东组成了一个利益共同体，谁想伤害别人，就将破坏整体，最终也伤害自己。大家一起赚钱，是企业的深层规律。6、“公司人格”的价值逻辑。企业是一个法人人格实体，由众多不同的人组成的企业，必须在一个统一的价值观引导下，协调行动，才会产生整体效果。这也是保障企业免于分裂的基本条件。7、“强者自胜”的价值逻辑。企业也是一个巨大的生命体，人和一个器官的衰竭都将导致生命的危险。所以企业不宽容伤害集体的人——也就是对生命的保护。企业也要经常“体检”，及时发现疾病苗头，及时发现，及早治疗永远是上策。8、“连续创新”的价值逻辑。企业是一个处在运动中的实体，时代在发展，社会在进步，不进则退，是对所有人都公平对待的准则，与时俱进是不变的法则，总谈自己的过去经验，只适合做博物馆的讲解员。“创新是企业的日常工作，没有创新就意味着落后，一日没有创新，就意味着落后的开始！第三篇说说咱们自己的故事我们是打工的，决策是老板的事。我们是给老板干的，所以，没有那么强烈的责任心。我们是给老板干的，所以没有那么高的积极性。人人都是自己的老板，每个人做事如何，受益最大或者受害最大的永远是自己。第一个故事：主人—打工？波兰的管理者们拼命地干，这是为什么呢？他们不也是打工的吗？他们没有资本，可他们知道自己必须成为资本的“母亲”——让钱生钱的能手！企业只是国家给他们的一个练兵场！他们不想从老板手里获得，他们要自己创造财富！练就了本事是自己的！这就是硬道理！自己学习，创建学习型组织，才会进步！放弃抱怨而想办法，这就是务实和自爱！你给谁干的？是给自己干的！波兰人给我们的启示大学生找不到工作，已经不是新鲜事。不培养人而等着人才上门，这是“守株待兔”。现有的人不敢大胆使用，不去认真培养，人才也会浪费。没有机制，人才没有动力，最终就不会有人能够表现得像人才。你也许会说，我培养了他，他就要走了。培养了就要用好！你也许会说，谁培养我？别人害你，你不能再害别人。帮了人也积一份功德，损失什么？只用人不培养人，就不会有真正的事业。任何事业的发展都依赖于对人的培养。第二个故事：想干，没人！说句良心话，你可靠吗？世间没有无条件的可靠！只有对利益的追求！而人的利益既包括物质的也包括精神的。问题在于我们做成了两张皮：物质与精神分家。生活案例——恋爱与结婚！把物质做成精神，这就是诀窍。把与你的矛盾转化成为大家之间的竞争，这就是管理！第三个故事：现在的人不可靠？第四个故事：欺上瞒下是普遍现象！想做事的领导，常常都有这种苦恼！设好轨道，一切公开，大家管理，谁瞒谁？当你自己想控制众人时，就会遭到欺骗和背叛！那谁控制谁？总要控制的吧！把每个人管理自己职责化、指标化、公开化！管理人员要管好自己（也同样操作），并且要帮助部下管理好自己！让每个人做自己的主人，不要做企业的主人；管理者也不要做下级的主人。第五个故事：我是冤大头！企业养活了许多人，也造就了许多人的事业。可说起来，有谁感激你了？真冤！物质刺激和提拔等措施，似乎可以激励人。但你知否：人们要的永远比你给的多，提拔也永远比人们期望的慢。最终，虽然得到了，也满心是怨恨！把物质与精神做成“三明治”，把动物回归到人！第六个故事：问题太多！企业的事多，小事多，繁琐！天天那么多事，永远解决不完。好了，你试没试过：1、制度化解决问题？2、有效率的解决问题？3、让每个人成为解决问题的主体？4、关注水龙头？5、用创新和学习占满时间的空间？第七个故事：质量上不去！企业的核心工作就是保证产品质量和提高顾客的满意率。这是一切的根本！许多企业一直抓服务质量，可依然是千疮百孔。有标准规范吗？没有自然就会处处出漏洞。有规范。人们都掌握吗？操作化了吗？督导做到步步为营了吗？有质量的金钥匙吗？有一个企业，700员工，一个月质量创新200余件。你那里如何？第八个故事：管理说了无数次！说了不灵？总书记都为此事头疼呢！说了要有措施，变成每个人的行动，变成公开的承诺，变成定期兑现制度。如果只是说了，你知道那叫什么吗？企业一些管理者说自己是“太监”：有老婆，没时间。现在又多了一种说法：上边说了，下边没了——工作中的“太监”！你是群体的领袖，你所说的，都必须变成具体的行动计划和与之相适应的管理方案。第九个故事：员工素质太低！比你素质高的，应该是你的领导。员工素质低，所以你才是他的领导。素质低就什么也干不了了？红军战士中文盲居多，可打了一个天下，关键看领袖。“群众是真正的英雄”，领袖这样看。“只有我才像英雄”，笨蛋如是说。管理就是造就英雄的事业。就是带领一群普通人造就一番不平凡的事业。农民素质高吗？邓小平才是高手！高在何处？第十个故事：协调难度大