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欢迎来到员工招聘交流时间Iris欢迎来到《招聘技巧》分享时间Iris朱蕾毕业于清华大学法学专业从事企业培训11年受训客户包括川师、川航培训中心、建行、交行、农行、工行、农商行、软件业、五星酒店、美资APL公司……个人认真工作享受生活喜阅读户外踏青温馨提示1、我们的交流时间是14：00—14：5015:00--16:002、让您的手机休息一会我们可以交流到什么？第一章14:00课前互动1.了解彼此，了解成都2.了解招聘渠道新趋势14:50-15:00茶歇时间第二章15:003.现代企业常用的招聘面试方式（行为结构性面试）4.如何避免陷入招聘的误区16:00结束时间安排全球一体化的进程，比你想象的还要快和贴近你的生活。甚至会颠覆我们以往的认知。你有了解过吗？你的岗位国家发展全球经济你的企业所属城市成都，一座来了就不想走的城市作为企业的HR专业人士，你了解它的定位吗？成都的定位：商贸中心、金融中心、科技中心、交通枢纽重点发展现代服务业：金融业、信息服务业、旅游业、商贸流通业、文化服务业、物流业、教育培训业、医疗服务业、教育产业、涉农产业天府新区产业成都：新能源、电子信息、汽车产业、生物领域、生态旅游招聘趋势新趋势：智能化招聘新关注：应聘者体验度新渠道：社交网络趋势一社交网络，最时髦的招聘渠道职场人士SNS使用现状调查显示：•仅有3.2%的人表示没有听说过任何SNS网站或微博。其中新浪微薄和人人网为职场人最经常使用的社交网站。社交招聘，你准备好了么？“在未来的5-6年，将有20-50%的应聘者来自网络社区。”SNS招聘微博招聘SNS招聘专员（运营官）工作职责：•运营招聘专用SNS账号N个•管理各账号粉丝群•发布职位广告（统一发布）•筛选该渠道候选人，标记候选人•回答应聘者问题•统计各SNS渠道简历投递量•内部员工营销趋势二应聘者体验度，提升雇主品牌的新突破雇主品牌——是公司在人力资源市场上的形象与口碑招聘中雇主形象Checklist网页招聘栏目专属招聘门户往返机票报销专业沟通模板标准招聘流程高规格宣讲会招聘网站广告应聘者OpenDayEvenMore可是应聘者们还在说我半年前投的简历，今天居然有HR联系我，我还以为早没戏了呢。这公司动作怎么这么慢！！！！早干嘛去了！今儿被**公司拒了，拒信就一句话“很抱歉，您不符合这个职位的要求。”有消息总比干等着强，可怎么就这么不舒服？我打电话想问问为什么面试没成功，HR就是支支吾吾不正面回答。面试官好像是临时抓来的，根本没看过我简历，也不知道我应聘什么岗位，草草结束了面试，真郁闷。上铺被**公司北京总部拒了，但是应聘上海分公司成功。运气不错呀。我下次也得多跑几个地方，跟超女海选似的。今天去面试，面试官问我的问题上一个面试官都问过了，一模一样的。不会下次面试还问这些吧„„orz提升应聘者体验度，还需要做什么？应聘进度查询应聘邀请新职位信息推荐岗位调剂面试失败原因告知应聘结果及时告知礼貌的拒信耐心地解答问题你做好准备了吗？趋势三招聘智能化，解放HR的不二法宝科技创造更大招聘价值智能职位广告、发布应聘者自动匹配工具、应聘者搜索引擎、内部推荐管理、人才关系管理工具、自助视频面试、招聘有效性分析、移动设备招聘程序EvenMore茶歇时间10分钟后，请准时回来！现代企业常用的面试方式结构化行为面试•定义职位的关键成功指标•STAR技巧•笔迹分析•聆听•如何设计有效的面试问题•如何控制面试的流程和节奏•磨砺发问和探究的技巧•学习面试评估报告的撰写我无法真正了解应聘者我会被第一印象所迷惑“德”难考量难找到合适的人选我们会选择STAR面试技巧Situation(背景)Task(工作任务)Action(行动)Result(结果)（1）背景(Situation)：我们需要了解该候选人取得的工作业绩是在一个什么样的背景(Situation)之下，包括他所销售的产品特点、市场需求情况、销售渠道、利润率等问题，通过不断地发问，可以全面了解该候选人取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与候选人个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。（2）工作任务(Task)：我们要了解该候选人为了完成业务目标，都有哪些工作任务(Task)，每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位，更好地使工作与人配合起来。（3）行动(Action)：了解工作任务之后，继续了解该候选人为了完成这些任务所采取的行动(Action)，这些行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，我们可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式，这是我们非常希望获得的信息。（4）结果(Result)：我们还需要了解每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。•运用开放式的问题，进入到STAR流程•案例一定是真实的，对该案例处理的能力就是应对职位能力的要求。•这个过程要有很多跟踪的问题。尽量用行为描述的问题，是用过去真实发生的事例来发问。•重点是在Action的过程。STAR跟踪问题开放式问题用STAR的方式面试，能够判断应聘者的各项能力STAR的问题解决问题/困难的能力计划及组织能力影响力沟通能力发现潜在问题的能力主动性工作成就感用STAR的方式面试，带来的好处用STAR的方式面试的原则制定各项能力的方法能力的定义举例和如何提问参考交流资料公开发布的招聘条件不要陷入法律的陷阱，比如性别、岁数等。不要过于注重外表，除非他（她）的岗位有需要。避免招聘的误区不要把能力和性格相混淆尽量不要请应聘者评价应聘企业1、偏听效应2、初始效应3、近因效应4、光环效应常见的面试陷阱5、以貌取人6、晕轮效应7、只记不看8、类同效应少年的时候，要修理自己；青年的时候，要正视自己；壮年的时候，要扩大自己；老年的时候，要圆满自己。----星云大师提早运用STAR---让您获得更多的优势