第5讲打造职场“人气王”1

大学生职业素养主讲：王应德第一讲走进职业素养(1)第二讲素养——职场安身立命之本(2)第三讲能力——职场竞争的“核心力”(2)第四讲形象是单位的“金字招牌”(1)第五讲打造职场“人气王”(2)大学生职业素养小论文要求：1、分析目前自己已经具备的职业素养2、目前存在的主要不足和问题3、努力方向和改进措施另：对本课程的意见和建议大学生职业素养第五讲打造职场“人气王”趣味职场初涉职场，敢于“亮剑”“管”好你的老板办公室大对决好人缘的修炼之道一、趣味职场（一）人际交往的四种有趣效应（二）污染分五级的办公室心理（三）办公室里微妙关系实录（四）职场不得不知的潜法则（五）小鸟·骆驼·鲸鱼（一）人际交往的四种有趣效应首因效应•通常情况下，我们会根据与人见面后的最初几秒或几分钟，迅速对他人做出判断，这种最先的印象对人影响非常强烈，我们称之为“首因效应”。•“一见如故”、“一见倾心”；•1957年，美国心理学家洛钦斯首次采用实验方法对首因效应进行了研究。首因效应张明第一天上班，对公关副经理戴聪颇有好感，他干脆利落的作风，风度翩翩的仪表，给张明留下了非常好的第一印象。更难得的是，他对张明十分热情，不但主动热情地和张明打了招呼，还带着张明熟悉了公司的各个部门，并重点介绍了室内情况。张明对此感恩不尽，认为戴聪是个讲义气的朋友。工程师罗立的脸色却始终阴沉沉的，手里忙着设计，连声招呼都不打，张明在心里给罗立下的定义是“呆板、不热情，肯定是个冷血动物。”此后，张明碰上事，就以此为“尺度”进行衡量了。过了不久，戴聪利用张明的信任和年轻，让他跌了一个大跟头，而为他挽回损失与声誉的，恰恰是工程师罗立，他揭穿了戴聪，为张明洗刷了不白之冤。近因效应•与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。•洛钦斯也做了实验研究。•小王应聘未录，离开时老板亲送之，并提改进建议，小王印象极深。尤以离开时老板握手、微笑体现出的尊重，令小王极感动。美好的印象被小王不断放大并演化为感激（以往的多是冷遇和白眼）。光环效应•利用近因效应，在与朋友分别时，给予他良好的祝福，你的形象会在他的心中美化起来。有可能这种美化将会影响你的生活，因为，你有可能成为一种“光环”人物，这就是光环效应。•社会心理学家戴昂设计的实验：他分别拍摄了有吸引力的、一般的和无吸引力的三组人的照片，受试者观看这些照片，然后让受试者评定这些人的特点。设防心理•设防心理是人际交往中常见的心理现象，指一个人在与他人交往时所保持的一种戒备心理。每个人都有自己的隐私和秘密不愿意让人知道，所以在与人交往时，大多数人都会采取一些防范措施而不让他人了解自己的某些秘密。•心理学家很经典的试验：男性的设防心理更大。一、趣味职场（一）人际交往的四种有趣效应（二）污染分五级的办公室心理（三）办公室里微妙关系实录（四）职场不得不知的潜法则（五）小鸟·骆驼·鲸鱼（二）污染分五级的办公室心理荤段子污染：•污染程度：★★★☆☆•症状：同事关系无法处理得当，久之会感觉心情郁闷，难与人相处。•病例：一家保险公司的业务经理邓先生，为人豁达、幽默。•心理诊疗：人来风（二）污染分五级的办公室心理“电话粥”污染：•污染程度：★★★☆☆•症状：心不在焉，工作时精力不集中。•病例：收到了第一束玫瑰花的莉莉，每天手头事一完，就抱上电话开聊。•心理诊疗：以其人之道还治其人（二）污染分五级的办公室心理气味污染：•污染程度：★★★★☆•症状：头脑发胀，六神无主，进而造成嗅觉的短暂消失。•病例：身为白领，头发打绺，衣裤发亮，擦肩而过熏倒一片，或香气熏人。•心理诊疗：试试香薰，最好是香橙味的，香橙味能让人感到精神振奋。（二）污染分五级的办公室心理环境污染：•污染程度：★★★★☆•症状：心情烦闷，有时会引起莫名的恶心、呕吐，或瞬间的眩晕。•病例：空气的品质，湿度的平衡，光照、通风状况和清洁程度影响人们的健康。•心理诊疗：在办公桌上摆放一些微型植物或有香味的吊饰、干花；或开窗通风。（二）污染分五级的办公室心理人际污染：•污染程度：★★★★★•症状：昏昏沉沉，工作效率低下。•病例：网络公司的李先生业绩不好，老板总是阴着脸，奖金比以往锐减，同事之间相对无言，害怕进办公室。•心理诊疗：不论发生什么事，请保持你的笑容。一、趣味职场（一）人际交往的四种有趣效应（二）污染分五级的办公室心理（三）办公室里微妙关系实录（四）职场不得不知的潜法则（五）小鸟·骆驼·鲸鱼（三）办公室里微妙关系实录表现“积极”的陷阱之一：乐于受人指派我是新人，多做事可挣得正面印象分工作中缺少主动性和创新意识的人•一是要确立“主角“意识，不要一上来就以“配角”自居；•二是可以以平和的态度去指派那些指派过你的人，让他们感受到，接受指派不仅仅是出于善心，也是出于责任和友谊。（三）办公室里微妙关系实录表现“积极”的陷阱之二：沉迷加班惯性每天在办公室呆到八九点钟甚至更晚才回去，连双休日也不例外，效果怎样？“我们也是从新人走过来的，有人三个月内把办公室当家，我觉得蛮正常；但若一年以后他们还赖在办公室里，我会觉得他们的生活太封闭，这会直接影响他们对这份工作的兴趣和长久性。”（三）办公室里微妙关系实录表现“积极”的陷阱之三：秘密越级上报做出一个自鸣得意的企划后，你不给部门经理，而秘密地送给老总，效果怎样？•1、老总把你的报告送回部门经理那里，令其按常规程序办，算你一份；•2、老总压下你的报告，另行启用你所在的部门呈上的第二份计划。•老总挫伤你的积极性；部门经理“另眼相看”你；众人视你为急功近利之徒。（三）办公室里微妙关系实录表现“积极”的陷阱之四：主动请缨顶缺黄小姐请假去德国5个月，你耐不住上司脸上的落寞之色，悲壮地站起来说：“不如我先来代黄小姐做一段，等公司找到合适的人选再说”。5个月后黄小姐不回来了，你骑虎难下却得不到一个人的同情，但又能怨谁呢？（三）办公室里微妙关系实录什么样的积极行为才不会引人非议？保持对行业最新动态的兴趣和理解，适时向上司和同事透露与本行业相关的“充电”计划；多多立于策划的位置上。不要介意同事成为计划书的“第二作者”。争取直接上司和搭档对自己方案的认同。完成一项大计划后不要打疲劳战。谨慎顶缺，搞清什么样的临时性位置对自己的成长有利。一、趣味职场（一）人际交往的四种有趣效应（二）污染分五级的办公室心理（三）办公室里微妙关系实录（四）职场不得不知的潜法则（五）小鸟·骆驼·鲸鱼（四）职场不得不知的潜法则潜规则1：不要苛求百分百的公平；潜规则2：莫和同事金钱往来；潜规则3：闲聊天也要避开上司的软肋；潜规则4：不要得罪平庸的同事；一、趣味职场（一）人际交往的四种有趣效应（二）污染分五级的办公室心理（三）办公室里微妙关系实录（四）职场不得不知的潜法则（五）小鸟·骆驼·鲸鱼（五）小鸟·骆驼·鲸鱼进入社会不久的新人、中层干部与高层主管，可以比拟为小鸟、骆驼、鲸鱼：新人像刚学飞翔的小鸟，面对广阔的天地，机会无穷，且未被环境、习惯、条件制约，他可选择成为家鸟，驻足屋檐下；林鸟，茂密的森林；候鸟，辗转于各地。太多选择，眼花缭乱。或做了不适合的选择；或不停变换生存方式，迷失了自我；或选择方便、离人群近的觅食方式，成为弹弓下的猎物。中坚骨干——骆驼。在工作岗位上累积了足够的经验与能力，公司和上司都信任、重任用他，压沉重的担子。生活中，已为人父（母），要承担家庭责任。骆驼不像小鸟那样可任意飞翔，甚至有变动的机会都不敢轻易尝试。骆驼＝平稳，可以被依赖的中坚骨干；骆驼的风险也在于平稳，看不到“绿洲”，上司如烈日，属下似沙子，两相煎熬，骆驼只能忍辱负重。骆驼更上一层楼——变鲸鱼从枯燥无际的沙漠，跃入广阔自由的大海。眼界与境界，都大不相同。虽重担压在背上，但可以在海洋中恣意快活。海洋中，阳光灿烂的日子是你的，狂风暴雨的日子也是你的。要永远前进，没有停歇。你没有上岸休息的权利——上岸的鲸鱼只有死亡。三种动物，各有自己不同的机会与风险，就看你自己怎么看待。二、初涉职场，敢于“亮剑”（一）职场新人最应戒掉的学生气（二）职场新人优化生存的方法（三）如何尽快渡过交往磨合期（一）职场新人最应戒掉的学生气有些让你学生生活充满快乐的习惯，却会变成你职场上的“陷阱”。•习惯一：想法单纯初入职场，总是抱着单纯的想法，认为付出总会有回报。看看例子就会知道，和学校里单纯的用功读书不同，Office里有很多“潜规则”，需要你去琢磨。（一）职场新人最应戒掉的学生气•习惯二：“我是新人”别对所有人都说“我是新人”，——新人的同义词就是“啥都不懂”。人在江湖飘，名头很重要。如果你是新人，在直属主管和同事面前自谦一下就好，对于合作伙伴、客户和其他部门的同事，千万别说“请多多关照”。（一）职场新人最应戒掉的学生气•习惯三：流露情绪“新人”们初进职场，跌跌撞撞，做事做人都欠修炼，就算处处小心，仍被视为靠不住的“愣头青”，受点气、挨点批是家常便饭，再难受也要打断牙齿往肚子里吞。职场最基本的规律——不在工作场所流露个人情绪，不让个人情绪影响工作。（一）职场新人最应戒掉的学生气•习惯四：越级报告（告状）学校生活中，对“级别”一词体会不深，但在Office里，如果你越过直接领导去找他的上级，或许会弄巧成拙。你对“上级”斥责自己的直接领导，或许这个领导就是“上级”所提拔的。（一）职场新人最应戒掉的学生气•习惯五：不懂深沉校园生活，尤其是集体宿舍生活，让我们习惯了和朋友分享喜怒哀乐、心里有什么就会说出来的生活。可是，你知道吗？在Office里，如果你不懂深沉，会很惨。捡废纸片的秘书秀文（一）职场新人最应戒掉的学生气（二）职场新人优化生存的方法（三）如何尽快渡过交往磨合期二、初涉职场，敢于“亮剑”（二）职场新人优化生存的方法诚实勇敢，有所担当•当你确定已经犯了明显的错误时，怎么办？•你所要做的就是什么也别做，镇定下来，勇敢地承认错误，尽量选择有分寸的语言，诚实地向上司或同事道歉。•别人看到并赞赏你的诚实和勇气，往往能够收到意想不到的效果。（二）职场新人优化生存的方法敞开心胸、学会包容•这种方法告诉你如何在上司面前，包括在所有同事面前，树立最佳形象。•如果不是原则性的问题，请试着站在别人的立场体谅和包容他人。•别人得到你谦恭和友善的对待，他日也会以同样的态度回报你。（二）职场新人优化生存的方法以退为进，以守为攻•拼命修炼以达到凡事“三思而后行”的境界，极力避免正面冲突。•别人如果不是背后捅刀、脚下使绊或杯里下毒，就请先冷静几分钟，用慢慢冷却的脑细胞分析一下爆发的后果。（二）职场新人优化生存的方法表里如一，神清气定•要牢记忠厚为本，太多算计会适得其反。人前人后一个样，方能赢得众人心。•路遥知马力，日久见人心，天天见面的同事，装模作样只会累死自己。（二）职场新人优化生存的方法守口如瓶，意念取胜•办公室里最忌说三道四、牢骚满腹。•做到守口如瓶、心无旁骛，才更能锻炼你的能力，磨炼你的意志。•如果你有苦水要倒，记住，地点绝不应该是办公室。（二）职场新人优化生存的方法厚积薄发，出奇制胜修炼一种独门杀招用江湖术语讲，就是必备杀手锏，或称看家本领。（一）职场新人最应戒掉的学生气（二）职场新人优化生存的方法（三）如何尽快渡过交往磨合期二、初涉职场，敢于“亮剑”（三）如何尽快渡过交往磨合期从学生到职员，由于环境的改变，心态、个性等都要进行必要的调整。新员工的一些特点，对企业和组织能积极作用，但与老员工之间存在一个磨合的问题。加强磨合的力度重视磨合的方式校正磨合的方向坚持磨合的原则三、“管”好你的老板（一）老板的“表情暴力”（二）当你遇到烦心的老板（三）如何应付坏脾气的上司（四）欣赏和赞美自己的老板（一）老板的“表情暴力”不爱笑的青年才俊，常被人称之为“酷”，是一种魅力的体现。但如果作为一个老板，“不爱笑”就会与员工产生距离，是一种“拒人千里之外的冷傲”。对于“天生不会笑”的老板，那就请你不要吝啬除面部表情之外的种种表现吧。（一）老板的“表情暴力”（二）当你遇到烦心的老板（三