员工选聘与面试

第一节员工招聘概述•一、员工招聘的含义•员工招聘是指为了实现组织目标，由人力资源管理部门和其他职能部门根据组织战略和人力资源规划的要求，通过多种渠道和方法，把符合职位要求的求职者吸引到组织中来，以填补空缺岗位的过程。•招聘是一个系统过程，就人力资源的获取途径来看，这一过程的实现有赖于内部招聘和外部招聘两种。内部招聘可以实现人力资源的再配置，外部招聘可以吸收新的人力资源。•人力资源的获取程序来看，招聘由招募和选拔两个相对独立的过程组成。招募主要是以宣传来扩大影响，达到吸引人才应征的目的；选拔是使用各种方法挑选出符合组织要求的求职者。唐三藏金禅子转世，肉眼凡身，熟知经文，一心向佛。会七十二变、腾云驾雾。有一双火眼金睛，能看穿妖魔鬼怪的伪装；一个筋斗能翻十万八千里；使用的兵器如意金箍棒，能大能小，随心变化。孙悟空猪八戒会变身术，能腾云驾雾，使用的兵器是九齿钉耙。性格温和，憨厚单纯，力气大，但又好吃懒做，爱占小便宜，贪图女色，经常被妖怪的美色所迷，难分敌我。他对师兄的话言听计从，对师父忠心耿耿，为唐僧西天取经立下汗马功劳。猪八戒沙僧外貌丑恶，但个性憨厚,忠心耿耿。他不像孙悟空那么叛逆，也不像猪八戒那样好吃懒惰、贪恋女色，自他放弃妖怪的身份起，他就一心跟着唐僧，正直无私，任劳任怨，谨守佛门戒律。虽然个性不鲜明，但他是《西游记》里不能缺少的重要人物。沙僧小白龙原来是西海龙王敖闰殿下的三太子，名字叫敖烈，锯角退鳞，变化成白龙马，皈依佛门，取经路上供唐僧坐骑，任劳任怨，历尽艰辛，终于修成正果。在取经集体中，白龙马是走在西行路上时间最长的一个，是取经事业的最忠实的行动者和见证人。小白龙西游记团队的选拔者有效招聘的要点•申请者和职位的匹配•申请者和组织的匹配•职位和组织的匹配•时间、方式和结果的匹配二、招聘的原则•公开、公平原则•竞争、全面原则•能级、择优原则•低成本、高效率原则确定需求阶段明确招聘需求确定招聘目标招募阶段招聘计划招聘渠道招聘方法发布信息实施计划甄选阶段初步接待初步筛选选拔测试补充调查录用阶段录用决策安排体检正式录用达成组织目标三、招聘流程的系统模型设计招聘评估和反馈阶段（1）根据企业人力资源规划，开展人员的需求预测和供给预测。（2）依据职务说明书，确认职缺的任职资格及招聘选拔的内容和标准。据此再确定招聘甄选的技术。（3）拟定具体招聘计划，上报企业领导批准。（4）人力资源部开展招聘的宣传广告及其他准备工作。（5）审查求职申请表，进行初次筛选。（6）面试或笔试。（7）测验。（8）录用人员体检及背景调查。（9）试用。（10）录用决定，签订劳动合同HumanResourceManagement*招聘程序员工招聘主要内容的总述甄选：面试、知识考试、能力测试、心理测试、操作与身体技能测试、人格与兴趣测试、情景模拟或评价中心测试、系统仿真、测谎仪方法、笔迹判定法等确定需求阶段招募阶段甄选阶段录用和调配阶段招聘评估和反馈阶段全面考核原则人才适用原双向选择原则宁缺勿滥原则明确招聘需求情况确定招聘目标，即招聘岗位的数量、类型和预招人数制定招聘计划选择招聘渠道确定招募方法发布招聘信息制定招聘活动计划初步接待初步筛选选拔测试面试补充调查录用决策，安排体检，正式录用提出申请，填写调动审表，组织审核，调出调入单位双方洽谈，调入单位发调动通知，办理调动手续评估检验招聘效果信息的系统反馈撰写招聘小结阶段内容原则方法公开公正原则公平竞争原则效率优先原则内部招募方法：内部晋升和工作轮换、工作告示法、档案信息法、人才数据库、继任计划外部招募方法：广告招聘、人才招聘会、校园招聘、职业中介机构、网络招聘、海外招聘等补偿性原则多元最低限制原则混合原则择优原则成本效益评估法、员工数量质量评估法、预测检验法、同步检验法需求理论规划性原则能岗匹配原则因事设人原则用人所长原则协调一致原则照顾差异原则可靠性原则有效性原则工作分析与设计的相关方法；招聘收益金字塔背景调查与推荐核查、工作调换、工作轮换法员工招聘的主要内容阶段划分员工招聘体系的主要内容确定需求阶段根据人力资源规划中对组织外部环境变化和内部条件变化分析的结果，制定招聘需求计划。根据人力资源规划中的供求预测状况，确定招聘目标，即岗位的数量、类型及预招人数。注：人员招聘需求一般产生于以下几种情况：新增业务的出现，组织结构的调整，现有职位的空缺，员工结构的不合理等。招聘只是比较常用的手段之一，组织还可以采取内部职位调整和工作任务调整的方法来解决职位空缺问题。阶段划分员工招聘体系的主要内容招募阶段制定招聘计划1.确定招聘标准（根据工作分析与设计制定工作说明书，确定招聘岗位的性质和具体要求，以及所需人员的任职资格和条件）2.确定招聘范围（根据招聘岗位的类型确定招聘工作在世界、国家，地域还是地区进行）3.确定招聘规模（所需吸引的应聘者的合理数量范围）4.制定招聘预算（包括人工费，业务费和一般管理费用）选择招聘渠道（内部招聘，外部招聘）确定招聘方法（内部晋升和工作轮换，工作告示法，内部推荐，人才库和继任计划；广告招聘，人才招聘会，校园招聘，职业中介机构招聘，网络招聘等）发布招聘信息（通常有报纸、杂志、电视、网络、布告栏、新闻发布会等形式）制定招聘活动计划（确定招聘人员，招聘时间和招聘地点）员工招聘的主要内容阶段划分员工招聘体系的主要内容甄选阶段初步接待（求职者与招聘工作人员通过直接接触，形成初步印象，从而作出第一次双向选择，决定是否提供或接受简历和申请表）初步筛选（包括评价个人简历和工作申请表两个部分）选拔测试1.审查申请材料和推荐材料（了解求职者的背景，经历，愿望等，初步预测其适应应聘岗位的可能性）2.选择选拔测试方法（通过测试的信度、效度和普遍适用性，选择选拔测试的具体方法，如：知识考试，面试，能力测试，个性测试，心理测试，人格与兴趣测试，情景模拟或评价中心测试，系统仿真等）注：使测试有效化的过程包括：分析职位，选择采用的测试，实施测试，分析测试得分与效标的关系，交叉验证与重新验证面试补充调查（对求职者材料的核实，以及对其中疑点的进一步审核）员工招聘的主要内容阶段划分员工招聘体系的主要内容录用和调配阶段录用的主要内容调配的主要内容录用决策安排体检正式录用1.通知应聘者录用结果2.录用面谈3.录用人员岗前培训4.试用期考察5.正式录用（完成人事档案的转移，新员工档案登记表的填写，和劳动合同的签订）提出申请，填写调动审批表组织审核调出调入单位双方洽谈调入单位发调动通知办理调动手续员工招聘的主要内容阶段划分员工招聘体系的主要内容招聘评估和反馈阶段选择恰当的方法对招聘的效果进行评估检查1.评估招聘成本（一是将实际发生的招聘费用和招聘预算进行对比；二是计算各种招聘方法的单位成本，找出最优的招聘方法）2.评估招聘进程（将实际发生的进程与计划进行比较）3.评估录用情况（包括员工录用数量和员工录用质量的评估）将评估检查信息进行系统反馈撰写招聘小结（主要内容包括：招聘计划、招聘进程、招聘结果、招聘经费、招聘评定、招聘成功与失败之处等）4.3.2员工招聘的主要内容一、招聘规划的设计与选择•拟招聘人数的确定•招聘标准•招聘经费预算二、招聘策略•招聘地点策略•招聘时间策略•招聘渠道和方法的选择•组织宣传策略三、招聘团队的组建•对招聘者个人素质的要求•1、良好的个人品质与修养•2、具备多方面的能力•3、广阔的知识面和相应的技术要求•招聘团队的领导责任三、招聘团队的组建•组建招聘团队的原则1、知识互补2、能力互补3、气质互补4、性别互补5、年龄互补一、内部招聘的途径与方法•内部招聘的途径•1、内部提升•2、内部调动•3、工作轮换•4、返聘一、内部招聘的途径与方法•内部选拔的方法•1、管理与技能档案•2、职位公告•3、职位竞标一、内部招聘的途径与方法•内部选拔的优点•是雇员的重要的的晋升渠道•人员流失可能性较小•提高所有员工对组织的忠诚度•节约费用•有利于保持组织内部的稳定性•减少识人用人的失误一、内部招聘的途径与方法•内部选拔的缺点•影响工作的积极性和创造性•引起嫉妒和攀比的心理•会导致近亲繁殖•引发高层领导的不团结•缺少思想碰撞的火花，影响组织的活力和竞争力•可能会遇到现有员工的地址，损害员工的积极性员工招聘内部系统原理员工招聘系统人力资源规划岗位分析与评价需求预测人员资格要求岗位基本信息人力投入物力投入财力投入招聘结果招聘成本大小录用员工质量绩效考核薪酬管理培训开发招聘需求招聘目标发布招聘信息制定招聘活动计划制定招聘计划人员录用和调配确定招聘方法人员甄选选择招聘渠道招聘过程内部招聘方法的比较招聘方法功用关键要点优点缺点内部晋升u促进组织人力资源的垂直流动u激励员工奋发向上，满足员工的自我发展需求u增加员工的工作安全感，提高员工的组织忠诚度u从内部提拔员工补充到高一级的空缺职位u建立完整的职位体系，明确不同职位的关键职责、职位级别以及职位晋升关系u建立员工的职业生涯管理体系u节省时间和成本u员工相对更加可靠u员工对组织比较熟悉，易于工作开展，有助于提高效率u有利于员工激励，增加员工的工作安全感和组织忠诚度u较易形成企业文化u不容易吸引外部优秀人才u可能因领导的用人偏好而导致优秀人才外流或被埋没u自我封闭，使组织缺少创新和活力u可能影响内部团结内部推荐u通过本组织员工的各种推荐方式，为人力资源部门的招聘提供选择u可用于内部招聘，也可用于外部招聘u内部员工通过了解组织职位空缺，向组织推荐内部人员或利用社会关系推荐外部优秀人员，以及自我推荐应聘的招聘方式u不需要对员工作大量的资历调查u员工对任职资格比较了解，相对更容易符合岗位要求u出于对引荐者的尊重，被推荐者不会轻易离职u选用人员的面比较窄，容易形成非正式群体，从而影响组织团结，削弱组织效能二、外部招聘的途径与方法•外部招聘的渠道•招聘广告•校园招聘•人才中介机构•网络招聘•员工推荐校园招聘1．校园招聘的方式（1）企业直接派出招聘人员到校园去公开招聘。(2）由企业有针对性地邀请部分大学生在毕业前（大约前半年的时间）到企业实习，参加企业的部分工作，企业的部门主管直接进行考察，了解学生的能力、素质、实际操作能力等。（3）由企业和学校联手培养人才。2．校园招聘的流程（1）准备工作。（2）准备面试题。（3）与校方联系，确定校园招聘的时间和地点。（4）在校园内提前进行企业招聘的宣传，尽量吸引优秀的毕业生到招聘现场。（5）进行现场演示，介绍公司的历史、文化、发展前景、人力资源管理的概况，特别是员工薪资福利概况和培训发展概况。（6）请应聘者递交简历，或填写求职申请表。（7）对简历进行初步筛选，通知并组织面试。（8）向学校相关部门和老师了解应聘学生的在校表现。（9）初步决策。HumanResourceManagement外部招聘方法的比较招聘方法功用关键要点优点缺点广告招聘向合格的员工传达就业机会，提供有关工作岗位的足够信息使潜在申请人能够将工作岗位同自己的资格和兴趣进行比照，吸引求职者来申请代表组织的形象组织以广而告之的形式发布招聘信息广告媒体（报纸、杂志、广播、电视、网络等）的选择取决于招聘工作岗位的类型广告的结构（AIDA：注意、兴趣、欲望、行动）广告内容的设计信息发布迅速，覆盖面广，可引起较多求职者响应，备选率大成本较低使应聘者对组织有所了解，减少盲目性可同时发布多种类别工作岗位信息可给组织保留许多操作上的优势广告费用较高，小规模组织往往难以承受应聘者较多造成招聘工作量加大，费用增加人才招聘会为组织和相关人才提供交流平台帮助招聘单位在人才市场建立招聘窗口分为专场招聘会（面向特定群体或招聘大量人员）和非专场招聘会（需了解招聘会的档次、对象、组织者、影响力等）可减少招聘过程中的硬件投入避免信息传递过程中的失真现象实现了人才和用人单位的双向选择招聘主题明确，流程规范，信誉度高人力、物力、财力投入较大时间受招聘会召开日期的限制招聘方法功用关键要点优点缺点校园招聘专业人员和技术人员的重要来源有发展潜力人