知识管理系统

5-1知識管理系統Chapter55-25-3知識來源與特性列表來源顯性，可編碼隱性，需要顯性化員工的知識、技能、核心專長經驗知識（包括個人的與團體的）團隊協同技能非正式的知識分享價值標準規範信仰以任務為基礎的知識系統的知識人力的資產企業結構內在的知識企業結構外部的知識顧客資產員工經驗顧客關係5-4企業資訊入口網站（EnterpriseInformationPortal，EIP）係指企業透過單一介面，即能有效率地整合廠商、顧客與員工等不同對象的資訊來源，開放於企業內部（Intranet）供員工、合作夥伴、顧客進行搜尋、分析、運用、分享資訊，滿足其作業、決策等需求，充分達到資源整合與重複利用之目的。企業資訊入口網站5-55-6文件管理系統（DocumentManagementSystem）幫助企業進行結構化的文件分類管理，可區分電子檔案為文件庫與知識庫。透過文件生命週期管理、分享權限管理、版本管理、文件檢索功能、文件儲存與取用流程管控等機制，提供文件庫與知識庫儲存與分享的平台。文件管理系統5-75-85-95-105-11知識社群平台（KnowledgeCommunitySystem）為企業透過以專業技術與知識領域為主的討論區、專欄區、留言版、聊天室、視訊會議等機制，讓企業內部的知識工作者能夠經由選擇特定的專業領域，與其他具有相同專業領域或對該專業領域有興趣的跨部門員工，進行互動並創造知識、分享知識的平台。知識社群平台5-125-13核心專長系統（CoreCompetenceSystem）乃透過動態核心專長調查系統，隨時掌握個人與部門的最新核心專長，包括：專案執行、證照取得、教育訓練、專利發明、榮譽獎項、專業著作等，不僅可與組織核心競爭優勢接軌，並可在不同專案任務來臨時，配適出最佳、最適合的工作團隊。核心專長系統5-145-155-16協同作業系統（CollaborationSystem）係指提供進行電子文件交換、聲音傳遞、影像輸送，以完成非面對面的專案執行、多邊會議、線上學習等遠距溝通作業的平台，例如BBS、討論區、留言版、聊天室、視訊會議系統、電子白板、線上學習系統、遠距專案時程管理等。協同作業系統5-17數位學習系統（e-LearningSystem）為利用電腦及全球資訊網的學習模式，從註冊登錄、進入教室、課程選擇、影音視訊教學、數位教材研讀、與授課老師、同學互動研討、線上繳交作業、線上課程評量、課後問卷等的網路學習平台。數位學習系統5-185-195-20搜尋引擎（SearchingEngine）提供依分類、關鍵字、多重條件、全文的檢索功能，讓使用者在龐大的資訊庫中，快速獲取知識的重要工具。搜尋引擎5-21商業智慧（BusinessIntelligence，BI）也稱企業智慧，藉由商業社群運作和大量資料庫系統分析，再透過數學、統計學、人工智慧、資料探勘（DataMining）與線上即時分析（On-LineAnalyticalProcess，OLAP）系統，以提供企業在商情決策、行銷分析、顧客需求、產品偏好等方面之自動決策分析機制。商業智慧5-22Vitals/KM知識管理系統具有六大特色，一、智慧：運用自然語言技術即時連動推薦二、彈性：靈活整合其他系統平台、支援多種主流廠牌資料庫三、豐富：文件自動一對多分類、自訂文件四、樂趣：提供個人化互動功能設定五、參與：自貼標籤機制，快速展現群眾智慧六、簡單：Web化協同作業、直覺式介面設計知識管理系統實例：叡揚資訊5-23叡揚知識管理系統功能表5-24叡揚知識管理系統功能表5-25叡揚知識管理系統功能表5-26自然語言技術的智慧自動分類、自動擷取關鍵及摘要5-27彈性化架構5-28多維度文件自動分類功能5-29自訂多樣化的文件類型管理5-30個人化的人機互動設計5-31個人自訂標籤5-32標籤雲功能5-33直覺式系統操作介面