如何准备求职材料以及面试技巧

AllCopyrightsReserved1经济学习社人力资源管理讲座之如何准备求职材料以及面试技巧篇游兴泉[e-mail]2关于讲座的几点说明个人简介本次讲座的主要内容：了解企业招聘甄选一般流程如何应聘如何面试如何作一名企业新人讲座要求：鼓励参与案例讨论如对讲座内容有疑问，欢迎随时举手提出问题，讲座最后也会安排Q&A时间。AllCopyrightsReserved3CASE：我刚才考的是谁？已经参加工作的人员上台进行自我介绍（每人三分钟）挑选三位学员上台进行自我介绍（每人两分钟）思考：我刚才考的是谁？AllCopyrightsReserved4人员聘用录用一般流程人力资源部门总经理用人部门提出用人申请定编审核NO审批招聘计划费用预算YES发布招聘信息YES收集简历组织面试专业面试YES审批复核YES安排体检开始试用签订协议AllCopyrightsReserved5人力资源计划制订示意图产品服务需求劳动生产率内部人力市场外部人力市场人力需求人力供应情景及反应1.人力需求超出人力供应•培训或再培训•内部提拔•外部招聘•使用临时雇员或兼职雇员2.人力供应超出人力需求•降薪•减少工作时间•自动提前退休•鼓励辞职(如：提供辞职补偿)•继任计划•外包•加班•裁员•工作分享3.人力供应等于人力需求•通过内部市场或外部市场人员替代辞职人员•内部调动或重新部署AllCopyrightsReserved6实例：拥有25家酒店的连锁酒店人力资源需求预测A雇员人数B雇员人数与酒店数量比率(列A÷25)C2004年32家酒店的人力需求预测(列Bx32)关键职位总经理常驻经理餐饮部总监财务总监助理财务总工程师销售总监销售经理会议部经理后勤部总监宴会部经理人事总监餐厅经理行政总厨大厨客房部经理合计25923251424254514191915492424253791.00.36.921.00.56.961.001.80.56.76.76.601.96.96.961.0032122932183132581824241963313132486AllCopyrightsReserved7实例：拥有25家酒店的连锁酒店人力资源供给及新雇员预测A离职百分率B现雇员数量C2004年离职人员预测3877478566813468907460438970926325923251424254514191915492424253791071121916930131412644172216257D2004年在职人员预测152124581615157957291223212293218313258182424196331313248617101728132316431719171058242923364E2004年需求预测F2004年新雇员预测需求分析供给—需求对比分析.关键职位总经理常驻经理餐饮部总监财务总监助理财务总工程师销售总监销售经理会议部经理后勤部总监宴会部经理人事总监餐厅经理行政总厨大厨客房部经理合计AllCopyrightsReserved8定义职位需求：在开始招聘之前，首先需确定要聘用什么样的人。作为用人部门在提出招聘计划前会综合考虑职位及组织对应征者个人技能和个性特点的需求。不同的职位需求不同。例如同样从事技术工作的开发人员和测试人员的要求就有明显的差异。一个职位及其需求主要必须确定以下项目：职位基本责任和任务。回答：“这个人要在该职位做些什么？工作所要求的背景信息（教育程度和工作经验）；个人特性需求。例如：这个职位需要经常与人交往吗？组织文化的突出特征；部门管理的风格（权威，高压，民主）以及它对有效的工作关系的影响。AllCopyrightsReserved9撰写职位描述职位描述包括对工作性质，上下级汇报关系，工作时间，报酬以及所需资格证明的描述。职位描述包括：·职位头衔、组织关系、职业生涯·任职资格·职责、工作权限、生产工具·考核指标·工作重点和难点·培训内容职位描述的用途：•招聘渠道的选择；•招聘广告；•简历筛选的依据；•面试的过程；•最终客观的评价；CASE：某公司人力资源部经理岗位说明书AllCopyrightsReserved10先就业，后择业；还是先择业，后就业？你是如何看待这个问题的？AllCopyrightsReserved11你喜欢什么工作？你的专长？现在的工作对自己的重要性？有哪些工作机会可供选择？与工作有关的其它因素？简而言之，就是分析自身的优势、弱点以及机会、威胁是什么？成功应聘的基础——如何选择你的职业AllCopyrightsReserved12胜任特征与冰山理论基本知识基本技能个人社会角色自我追求动机特质AllCopyrightsReserved13胜任特征与冰山理论胜任特征：能将某一工作(或某一组织，某一文化)中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人特征。各种胜任特征可以描述为在水中飘浮的一座冰山。水上及水面附近部分代表表层的特征，如技能、知识、社会角色、自我形象等，这些特征易于感知，但不能预测或决定能否有卓越的表现。而处在水下部分的深层胜任特征，如动机等，决定着人们的行为及表现。胜任特征自上至下包括几个层面：知识：对某一职业领域有用信息的组织和利用。技能：将事情做好的能力。社会角色：一个人在他人面前想表现出的形象。自我概念：对自己身份的认识或知觉（如将自己视为有能力的人）。特质：身体特征及典型的行为方式（如善于倾听他人、谨慎、做事持之以恒等）。动机：那些决定外显行为的自然而稳定的思想（如总想把自己的事情做好，总想控制影响别人，总想让别人理解接纳自己等）。AllCopyrightsReserved14CASE：营销人员的关键素质有那些？国际上，企业营销人员关键的素质包括：影响力指个人说服或通过各种手段影响别人使其支持或采纳自己的观点。影响的对象既可以是个人，也可能是群体和组织。关系建立努力与那些对自己的工作有帮助，或者将来对自己有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的关系。人际理解指个人愿意了解他人，并能够准确地掌握他人的特点、正确理解他人没有明确表达出来的想法、情感和顾虑。AllCopyrightsReserved15信息搜集指个人对事物具有较强的好奇心，努力获取有关事物和人更多的信息，从而对其有比较深入的了解。坚韧性坚韧性是指能够在艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务。服务意识具有帮助和服务客户、满足客户需求的愿望。具有客户服务导向的人关注客户对服务的满意度，集中精力发现客户需要并给予满足。AllCopyrightsReserved16你曾做过什么？即你已有的人生经历和体验，如在校期间曾任职务，是否参与或组织实践活动，曾获何种奖励等。要善于利用过去的经验选择、推断未来的工作方向与机会。你学习了什么？即你从专业课程中获得什么。专业也许在未来的工作中并不起多大作用，但在一定程度上决定你的职业方向。最成功的是什么？你可能做过很多，但最成功的是什么？为何成功，偶然还是必然？通过分析，可发现自我性格优越的一面，如坚强、果断，以此作为个人深层次挖掘的动力之源和魅力闪光点。优势的分析，即已表现出的能力与潜力AllCopyrightsReserved17卡耐基曾说，人性的弱点并不可怕，关键要有正确的认识，认真对待，尽量寻找弥补、克服的办法，使自我趋于完善。再如经验或经历中所欠缺的方面。也许你曾多次失败，就是找不到成功的捷径；需要你做某项工作，而之前从未接触过，这都说明经历的欠缺。欠缺并不可怕，怕的是自己还没有认识到，而一味地不懂装懂。劣势分析，如性格弱点AllCopyrightsReserved18比如社会热点职业门类分布与需求状况，自己所选择的职业在当前与未来社会中的地位情况，社会发展趋势对自己职业的影响。再如对自己所选企业的外部环境分析，所从事行业的发展状况及前景，在本行业中的地位与发展趋势，所面对的市场状况等。还有人际关系分析，个人职业过程中将同哪些人交往，其中哪些人将起重要作用，是何种作用，会持续多久，如何保持联系，工作中会遇到什么样的同事或竞争者，如何相处、对待。环境分析AllCopyrightsReserved19招聘对象：2004年应届毕业硕士、学士专业需求：计算机、通信、管理信息系统等相关专业招聘岗位：IT工程师技能要求：1、团队合作与沟通协调能力2、学习能力工作地点：深圳落户地点：深圳深圳华为应届毕业生的招聘广告：游戏：月球求生记AllCopyrightsReserved20职位描述：1、负责公司领导的电话接听、转接以及客人接待工作；2、负责公司领导文件的文字处理以及整理工作；3、相关会议的安排及会议记录；4、负责上下级之间的沟通协调；5、领导交办的其他事项。岗位要求：1、女性，28岁以下，形象端正；2、大学以上学历，专业不限；2、良好的中英文写作和口语表达能力，能熟练使用WINDOWS、POWERPOINT、INTERNET等办公软件；3、有一年以上相关工作经验，工作诚恳、热情、主动、责任感强；4、具有较强的口头表达、书面表达能力、计划能力、协调能力。某公司招聘高级秘书的广告AllCopyrightsReserved21我们是如何挑选简历的。简历是应征者的第一次自我介绍。其中应有你所要求的品质。当你面对着大堆要浏览的简历，使用两步法来处理它。第一次筛选中，淘汰那些起码工作要求都不符合的应征者。需特别留意简历中的如下方面·表示工作成果的信息；例如：稳定性或职业定位·持续上升的职业发展·与职位一致的职业目标·简历的结构样式如何准备简历AllCopyrightsReserved22总体外观：整洁？规范？认真？语法？文字错误？生涯结构：时间连贯一致性？经验：事业进程逻辑？过去做了什么？完成/执行/管理还是参与/建议/熟悉？教育培训：教育水准？专业证书？相关性？参加组织：专业机构？证明人：推荐函？证明人？AllCopyrightsReserved23第二次筛选中，在合格应征者中比较他们之间细微的差别。然后拿出最有希望的应征者名单。浏览简历时，警惕那些暴露应征者弱点的地方，如：·对教育背景的过多介绍·背景中明显的缺口·个人信息过多·只提及工作和岗位，对于成果只字未提AllCopyrightsReserved24阅读简历后的记录和标注1987年1月-1993年2月HR经理，负责人事合同管理1995年3月-1996年4月生产经理助理，领导6个人小组，负责生产计划制定与安全检查1996年4月-今客户代表，为石油系统大客户服务与管理1993.2-1995.3?与客户沟通经验?AllCopyrightsReserved25证件检验在武汉举行的“中国武汉人才市场2000年秋季交流大会”上，一位来自福建的某人才市场高级人才工作部负责人告诉记者：在他们接待的约300名应聘者中，其中有六分之一的人出示的大专文凭是假的。今年全国人口普查时，填写具大专以上学历的人数比国家实际培养的人数多出60多万学历查询：—16899315职业资格：：人力资源专员的简历总经理秘书或助理的简历如何准备简历AllCopyrightsReserved27招聘信息的获取渠道平面媒体报纸杂志张贴网络人力资源网站专业网站公司网站校园招聘员工推荐人才交流会客户或供应商推荐中介（含猎头）实习AllCopyrightsReserved28如何投递简历害怕不敢推荐自己在多种求职场合，有不少大学生往往显得太过拘谨，手拿应聘材料却不好意思送出去，说话声音细如蚊声，面对对方的提问，更是未答脸先红，回答问题时甚至都不敢抬起脸来与考官对视。AllCopyrightsReserved29如何投递简历穿着打扮出位特别是女孩子想把自己打扮得漂亮些