万科物业培训-主管的天空(ppt)

主管的天空壮志豪情名声鹊起进入新的角色,学习新的理念在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关。在你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。“加盟公司，离开经理”，直接上司是影响员工敬业/满意与否的关键人物。万科文化是万科人的共同语言，用通俗的说法可以概括为：健康丰盛、诚信规范、透明化、尊重他人、勇于创新、理想激情、有效沟通、人性化、善于学习、简单人际关系、团队协作、自信、公平竞争机制、勇于承担责任、抱怨少、以人才为资本、以客户为中心、信息扁平化、领跑、阳光照亮、每天都要有进步等等。。。。您体会最深的是什么?二、2006重点工作０６工作总结万科企业文化重温在一个企业文化较高和人才济济的环境里，你现在的表现如何？你是否存在这样的问题？推诿、官僚、无敏捷的反应、效率低下你是不受上司欢迎的员工吗？缺乏主动性、执行力差。你如果认为自己只不过是一个三流的员工，你就注定要一辈子过着三流的人生。你要打响自己的品牌。自信心和工作热情是成功的基石。无论何时何地，如果你没有做出成绩，你就永远是受别人摆布的棋子，甚至是一枚弃用的棋子。经典名言-----我说话就是代表我的存在。沉默是金，也是埋没天才的尘土。二、2006重点工作０６工作总结回顾分析自己1、在工作中加入“热忱”两字，培养工作热忱，是竞争至关重要的事情，热忱地工作是改变前程的曙光。热忱能把难事变得简单。2、主动捕捉机会、善于垫高自己卓越的台阶（该出手时就出手，竞聘和自我推荐）3、从正面迎击机会当公司委派你担任更重要的职位，负责更艰难的职务时，你应毫不犹豫地一肩扛下。“该出手时就出手”，认准机会，锲而不舍地坚持下去，最后才会有可能达到自己的人生目标。我的竞争上岗之路？二、2006重点工作０６工作总结培养良好的工作习惯和意识1、主动走到上司身边，掌握亲和力之策。靠行动和成绩证明自己的能力，这是让领导认可的第一法则。靠自己的工作说话，让上司对你默默地点头。员工的主动性和积极性掌握在自己手上。2、满怀感恩之情。每个登峰造极的人，都获得过别人的许多帮助。感恩不但是美德，感恩是一个人所以为人的基本条件。不要忘记感谢周边的人-----你的老板、同事、各部门及供方，永远需要感谢。3、一个电话或者一个问候，可能会赢得他人的心。感谢不是溜须拍马，是发自自然的情感流露，是不求回报的，他主要体现在行动和语言上。（只有团队的进步才能带动个人的进步。强调之间的相互尊重、相互理解和相互沟通。强调之间的相互关爱。）领导和同事是否积极配合你？二、2006重点工作０６工作总结与领导同事建立信任的关系1、不可制造矛盾，而要学会消除矛盾，保证公司高效运转。这是优秀员工为人处世的本领。2、只要提高做人的水平和能力、任何员工都有机会出类拔萃。以诚实守信为作人至尊、永远要诚实地与人相处不要夸大——这是一种欺骗不要闪躲——这是一种虚伪3、不要承诺任何你做不到的事情——那只是狂妄之语人之初，信为本二、2006重点工作０６工作总结做事先做人，生活在阳光下青黄不接——1-3年观念上不再“纯洁”,业务技能“一瓶不满、半瓶晃荡”埋头苦干——学徒职业，塑造3-6年工作技能熟练，开始展现个人专长扬长避短。独立贡献——职业锁定6-10年身心趋于成熟，成为本领域专家，跨专业跨领域发展困难。持续超越——督导教练，事业开拓10-15年攀登事业巅峰，有所成就的黄金阶段抓住机遇领导事业平稳——15-30年平稳发展，顾问。职业发展首先是个人的事，如果机会来临的时候你不敢尝试，也许机会永远都不会再眷顾你了。二、2006重点工作０６工作总结作好职业生涯规划l房地产E网房地产E网-www.fdcew.com倾力打造房地产物业管理资料库,汇聚海量的免费管理资料。倍讯易,汇聚海量的免费管理资料。职业提升的方向如果职业规划合理，执行有力，基本上可以事业“小成”，但要达到“大成”境界，却必须要靠激情，激情是无法设计的，也许可以逐步培养不要躲起来：在会上发言，参加特别工作组，主动要求承担其他人不愿干的困难计划掌握新技能：不断学习，当新的机会出现时，你已经有所准备展示自己：工作出色，部分是由于效率高，也有部分是在于寻找合适的机会展示（很多东西都是积累起来的，更多的是靠后天的努力，有积累、有沉淀然后再释放）富有创造性：公司雇用我们是为了让我们思考和比前任做得更好，而不仅仅是为了干活对自己的成功负责：如果你等待事情自行发生，那决不会是什么好事调整你的心态：承担责任。——如果你想做一个亏本的生意那就去抱怨吧！职业提升的方向职业生涯只要开始，永远不晚，只要进步，总有空间喜欢不喜欢这份工作是一件事，应该不应该做好这份工作，是否有能力做好这份工作是另一件事。当你还没有能力做好一件工作时，就没有资格说不喜欢。企业不仅是谋生的场所，更是学习进步、实现人生价值的舞台职业发展不是只有获得一官半职才算成功。发挥自身潜力，激情投入，不断进取，业绩出色，也是职业发展目标之一。选择自己的态度——即便无法选择工作，但工作方式总是可以选择的。享受工作，快乐工作——我们对工作要严肃认真，但不必绷得太紧。用心投入，让别人快乐——当你的上司、客户和同事需要你的时候，请集中精力，全身心投入！管理者的定位教练指导者：成为下属的工作教练，在适当时候提供指导责任承担者：当团队出现失误时，能挺身而出承担责任资源提供者：为下属完成任务提供必要的资源支持障碍扫除者：帮助下属为完成任务扫除障碍“垃圾桶”：倾听下属的烦恼和困难，时时给予激励——我是作为公司储备人员招进来的,这几个月内,所在部门的经理对我比较冷淡,对我和对别人的态度不一样,我觉得很没意思,不想再呆下去了。——某日，公司停车岗安全员因业主停车问题与员工发生争执，该安全员电话知会班长和主管，主管到现场后并在没有妥善处理完毕的情况下，委托班长处理后离开现场，该安全员及班长在事后认为主管推卸责任。二、2006重点工作０６工作总结我们身边的一些案例万科物业的主管特质——基础业务品质■做几件实在的事情，解决疑难问题。■从设备设施、环境绿化、安全服务给客户耳目一新的感受。■真诚沟通，认识每一个客户，让其感受万科物业的忠诚服务。■推进社区文化，营造客户关系。万科物业的主管特质——客户意识让我们飞的更高！