物业月计划与总结4篇

参考资料，少熬夜！物业月计划与总结4篇【前言导读】刀客网友为您整理编辑的“物业月计划与总结4篇”精选优质范文，供您参考学习，希望对您有所帮助，喜欢就下载支持呢！物业月度工作总结与计划17月1日，我物业公司进驻三期安置小区，这一个月来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。对物业管理的理念进行战略性的转变。我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。一、贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零参考资料，少熬夜！缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。内部管理一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。三、维修方面去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已做到“小修不过夜，大修不过三”的服务，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。四、保安方面在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入参考资料，少熬夜！住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。物业月总结及工作计划范文2物业管理是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托,对物业进行维护、修缮、管理,对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理、服务的有偿活动。物业工作的回顾，对工作的完成情况进行总结，全面总结成绩，以下就是小编整理的物业月总结及工作计划范文，一起来看看吧!物业月总结及工作计划一、已完成的工作1、完成公寓楼的改造工作。2、完成临时自行车、摩托车停放处的隔离。3、为应对大厦租户增加，对大厦实行严格的人员出入与货物进出管理。4、重新对常用服务电话进行整理并致租户。5、为4f、11f租户安装配电线路，装电表。6、完成了月计量表的抄表工作，耗材及能耗的统计，设备帐单。7、修理了“投资广场”霓虹灯。8、进行了中央空调的调试，并更换冷水入口橡胶接头。9、将写字楼动力电表及照明电表编号。10、完成了设备档案与运行方案的编制、修订。11、安装了公寓楼公共卫生间闭门器。12、完成消毒间配套设备的安装工作。13、安装8、9楼干手器、皂液盒等。14、整改了高压室，重新更换维修队办公地点。15、安装了麻将室、兵乓球室等空调。16、安装完毕客房货架并帮客房搬运摆放物品。17、成功协助举办了“戏曲晚会”和“答谢员工家属晚会”。18、与7f租户达成协议在每天4：00为其办公区域进行卫生清理。此项为我公司每月增加收入100元。19、完成8、9楼入住前的卫生工作。20、对部分花卉进行了更换，对草坪进行了维护。21、对保洁员进行了定岗定人。22、对公寓楼地毯进行了部分清洗。参考资料，少熬夜！23、对写字楼电梯地毯进行了整体维护。24、对全体员工进行了培训。25、对公寓楼和写字楼大堂玻璃进行了刮洗。26、对仓库进行了月盘点。27、对工服进行了统一更换。28、对3f审批大厅办公区域进行打扫。29、对1f、8f、9f的装修卫生进行了监督。30、对电梯进行清洁维护。31、每日做到对设施的检查工作。32、撕掉部分小广告标示。33、对写字楼大堂地面进行了起蜡抛光。34、督促植物园丁对植物叶面和花钵的清理。二、未完成工作1、监控器的维修。2、中央空调的末端调试。物业月工作总结与计划样本3一、已完成的工作1、完成公寓楼的改造工作。2、完成临时自行车、摩托车停放处的隔离。3、为应对大厦租户增加，对大厦实行严格的人员出入与货物进出管理。4、重新对常用服务电话进行整理并致租户。5、为4f、11f租户安装配电线路，装电表。6、完成了月计量表的抄表工作，耗材及能耗的统计，设备帐单。7、修理了“投资广场”霓虹灯。8、进行了中央空调的调试，并更换冷水入口橡胶接头。9、将写字楼动力电表及照明电表编号。10、完成了设备档案与运行方案的编制、修订。11、安装了公寓楼公共卫生间闭门器。12、完成消毒间配套设备的安装工作。13、安装8、9楼干手器、皂液盒等。14、整改了高压室，重新更换维修队办公地点。15、安装了麻将室、兵乓球室等空调。16、安装完毕客房货架并帮客房搬运摆放物品。17、成功协助举办了“戏曲晚会”和“答谢员工家属晚会”。18、与7f租户达成协议在每天4：00为其办公区域进行卫生清理。此项为我公司每月增加收入100元。19、完成8、9楼入住前的卫生工作。20、对部分花卉进行了更换，对草坪进行了维护。21、对保洁员进行了定岗定人。参考资料，少熬夜！22、对公寓楼地毯进行了部分清洗。23、对写字楼电梯地毯进行了整体维护。24、对全体员工进行了培训。25、对公寓楼和写字楼大堂玻璃进行了刮洗。26、对仓库进行了月盘点。27、对工服进行了统一更换。28、对3f审批大厅办公区域进行打扫。29、对1f、8f、9f的装修卫生进行了监督。30、对电梯进行清洁维护。31、每日做到对设施的检查工作。32、撕掉部分小广告标示。33、对写字楼大堂地面进行了起蜡抛光。34、督促植物园丁对植物叶面和花钵的清理。二、未完成工作1、监控器的维修。2、中央空调的末端调试。物业月工作总结与计划4炎热浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋?以下是xx分公司8月份的工作总结：一、组织工作1、xx分公司“物业管理优质服务月”的实施月，本月15、19、29日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核工作。2、xx分公司8月1日正式接管中国建设银行股份有限公司xx支行的保洁工作，并于8月1日对建行保洁进行了现场实操培训，并及时上报建行保洁服装申请。3、8月8日进行了7月份的月考核。4、8月25日x总助对管理人员进行团队精神与互动的培训学习。5、向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。6、对劳动合同到期的员工进行重签合同和工资约定。7、通知各小区完成下半度财务成本测算工作。8、呈报关于增加缴纳xx年度残疾人保障金的报告。二、人事管理1、本月秩序员辞职8名，辞退2名，均已办理移交手续;新入职5名，经岗前培训合格已正式上岗。三、房屋、装修管理1、xxx小区，总户数为896户，已接管房为620户(其中装修房5户，毛坯房276户);共装修为620户;参考资料，少熬夜！入住为42户，其中出租户为8户，代管空房7户。2、xxx小区，总户数为253户(其中包括25间铺面)。本月总共入住10户其中长住户：5户(包含租户1户);候鸟式：4户、装修1户、空房218户。3、xxx小区，7月份装修2户，通风2户。小区现住户98户，其中租户42户。4、xxx小区接管房698套;共装修422套;入住119户，其中出租户40户;本月陆续有7户住户离开小区。5、xxx小区，总户数为214户(含车库);已接管214户;(含车库);xxx总户数82户;已接管75户;本月办理xxx装修手续2户;xxx1户;xxx共装修8户;xxx共装修1户;xxx入住户：123户;其中出租户：8户;xxx入住户：13户;四、客服1、xxx小区，对欠费的业主及时催缴，开通燃气2户，水代购与调剂共为4次，代收信件6件，代管钥匙24户。本月受理客服业务110起，其中水电维修60起。2、xxx小区，整理各种档案。3、xxx小区，对已回来小区入住的业主进行费用催缴，日常服务与上门维修30余起。4、xxx小区，⑴收回一期物业减免费用，15756元。⑵通过短信及电话联系方式，催缴外地业主物业费欠款。⑶进行xx公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。⑷与xx地产沟通三次。⑸本月发出停电检修5次，消杀通知2次。⑹与房开交流5次，关于发电机及消防验收事宜。⑺本月22日物业办公室迁址至xb9号铺面。⑻xxx小区绿化带因泳池建设遭到不同程度的压损，已拍照交开发商整改，并发通知向业主解释。⑼xxx小区f栋工地拆板，张贴通知提醒住户及往来人员注意高空坠物及绕道而行。⑽业主装修剩余的沙土集中处理。⑾各楼电梯限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监督装修材料装运作业。⑿小区各楼道的卫生存在状况，业主随处扔垃圾的监督及处理，并拟小区环境卫生公约。⒀工程部文件整理归档。⒁小区内标识标志牌准备。⒂业主回访、调查表的整理并准备着手解决业主提出的问题。⒃小区水电、电梯公摊的公示准备。⒄小区绿化苗木档案的整理。5、xxx小区，业主购电80次，xxx小区21次;代收信件38件;代管钥匙7户;业主建议、投诉2户。五、保洁、绿化管理(一)保洁。1、xxx小区，对生活区公共区域阳台垃圾的再次清理;清洗垃圾场每天一次;小区楼道