实用招聘渠道与甄选

1宏略咨询：2015年度人力资源培训计划次数日期课程名称13月6日招聘渠道与甄选技术23月13日培训如何落地33月20日如何提升中小企业薪酬激励效能48月21日职场武林秘籍之PPT设计12高宏2015.3.062本课程设计思路一、直击招聘现场二、招聘渠道的选择三、面试法和结构化面试四、典型事例法/行为测试法344一、直击招聘现场45什么岗位最难招招聘岗位人员诸葛亮的面试策略－－识人七法1.问之以是非而观其志；2.穷之以辞辩而观其变；3.咨之以计谋而观其识；4.告之以祸难而观其勇；5.醉之以酒而观其性；6.临之以利而观其廉；7.期之以事而观其信。面谈情景测评法7面试准备开始面试结构化面试结束面试8招聘广告设计的AIDA原则注意（Attention）兴趣（Interest）愿望（Desire）行动（Action）9一、选择合适的招聘途径某大型国有汽车企业，在招聘驱动桥设计工程师时在网络上发布了大量的招聘广告，但是在相当长的一段时间内没有收到符合要求的简历。汽车专场的招聘会10二、明确最低招聘要求企业必须尽可能地详细描述工作职责和任职资格，同时一定要清楚明确地说明最低招聘要求，否则可能收到大量根本不符合企业招聘要求的简历。11三、强调特殊招聘事项当企业有特殊招聘事项时，一定要特别加以强调，以引起求职者的注意。1、加大加粗字体2、不同的颜色凸显出来3、放在招聘广告的最上端1213用体验打动90后心弦14读懂“新新人类”-不是另一代人，而是另一类人1.没有统一“型号”2.指尖上的一代（千手观音、一心多用）3.只要“我喜欢”4.自我意识的觉醒151616二、招聘渠道的选择1617RighttimeRightsourceRightcostRightpeopleRightjobRightrate招聘的6个R要求合理的时机合理的渠道合理的成本合理的对象合理的运作合理的进度18招聘渠道的选择：招聘渠道外部招聘内部招聘报纸广告媒体广告招聘会杂志广告电视广播网站广告印刷传单猎头公司校园招聘2010种招聘手段的对比分析序号招聘渠道成功率性价比人才等级认知度成长性总成绩1网站★★★★★4.52媒体★★★★★4.53综合招聘会★★★★★44专场招聘会★★★★★45招聘软件★★★★★46猎头★★★★★3.57代理★★★★★3.58独立招聘★★★★★3.59职介机构★★★★★3.510谝、诓★★★★★1.521渠道：寻找人才和人才聚集地经常用的渠道一般不是效果最好的渠道，肯定是平时使用最方便的渠道而已好的人员几乎都是在非常规渠道获得22截止2011年12月22日，新浪微博注册账号达1.4亿，活跃用户达500万，在新浪微博平台注册认证的以招聘为职能的微博已达500多家。23序号名称行业开博时间粉丝数微博条数更新频率风格1新浪校园招聘IT2010-5-201900921330平时：3条/天；休息日：照常更新；校园招聘活动进行时更新量大俏皮2联合利华校园招聘快消2011-8-837157571平时：3条/天；休息日：3条/天；校园招聘活动进行时更新量大轻松3德勤招聘会计2010-8-1333848988平时：2条/天；休息日：不更新偏轻松4淘宝招聘IT2010-8-2030740824平时：2条/天；休息日：不更新；校园招聘活动进行时更新量大俏皮5保洁招聘快消2011-7-2321322167平时：2条/天；休息日：2条/天；有各类活动时更新量大轻松6联想中国校园招聘IT2011-4-719960719平时：1条/天简洁7中兴通讯全球校园招聘通讯2011-4-717803485平时：5条/周；休息日：不更新严肃8百度校园招聘IT2011-3-3117508204平时：3条/周；休息日：不更新轻松9新东方招聘培训2011-4-813761629平时：5条/天；休息日：5条/天；校园招聘活动进行时更新量上升严肃10光线招聘娱乐2011-5-1110265144平时：不均匀；休息日：不更新；出现招聘需求时更新量上升轻松表1十大热门企业招聘微博数据一览24招聘=产品有愿景能满足需求能带来独特的价值（反向介绍）有良好的用户体验充满情感……25面向90后招聘的三突出1.突出参与性--交互2.突出对话--企业要和用户形成，没有对话、没有参与就是个死系统，不是一个具有生命的系统3.突出微自我-“我狂故我在”现实化为“我微故我在”大企业的“微“招聘“微”招聘｀案例分享｀“微”招聘四家企业的微信招聘策略对比企业名称招聘类别信息类别查询方式及内容具体活动列举互动形式联想华为新东方宝洁校招、社招并行校招、社招并行校园招聘企业宣传招聘信息求职技巧职业技巧企业宣传招聘信息活动宣传产品信息招聘信息企业宣传招聘活动求职技巧自定义菜单及关键字查询：校招信息社招信息企业介绍在线答疑关键字查询：公司动态岗位信息招聘信息自定义菜单及关键字查询：招聘行程招聘信息答疑自定义菜单及关键字查询：精英挑战赛信息校园招聘信息网络宣讲会校园宣讲会“想知道你”联想准员工微介绍你为什么选择联想华为openday及宣传活动“华”言巧语校园宣讲活动校园宣讲会各类详细招聘信息宝洁精英挑战赛校园宣讲会宝洁故事会面试大揭秘用户参与评选活动、在线答疑、微社区、提交简历在线活动报名、微论坛在线面试、语音简历用户参与评选活动在线活动报名表1四家企业微信平台对比校招、社招并行｀“微”招聘微信招聘的提升空间微信招聘的提升空间对群体目标展开微信宣传企业需要明确目标人群的特点和偏好，采用合理的方式开展宣传以吸引用户。对于当前没有求职意向的潜在目标人群，也要通过企业文化、职业技巧、职业发展、企业活动等信息吸引他们的关注。全方位了解客户需求重点满足在吸引用户关注企业招聘过程中，企业需要全方位了解用户需求，并根据自身特点和用户需求有重点的满足用户。根据用户需求提供私人定制服务1、信息私人定制：用户关注公共账号后，可以选择自己需要的信息类型，微信自动隐藏用户不需要的信息，使信息得到有效传达的同时又不会造成信息干扰。2、职位私人定制：鼓励用户加入人才库，根据企业要求填写相应求职信息，并选择期望职位类型。根据用户特点，定期推送对应职位信息，用户点击可直接申请该职位。注重用户体验和反馈设置答疑专区，对用户普遍关注的问题进行分类，查询功能要简单易操作，信息发布频率不能只考虑企业的需求，并且要重视用户反馈，根据用户的需求和建议对当前的功能进行改进。2929三、面试法和结构化面试29结构化面试程序工作分析界定主要职责编制面试问题制定基准答案面试准备面试结束提问建立和谐气氛面试方法1、结构化面试：事前有一个固定的框架或问题清单，对所有的应聘者都问同样的题库。考官根据框架控制整个面试的进行，按设计好的问题和有关细节逐一发问。获得结构与形式相同的信息，便于分析比较，提高面试效率。2、非结构化面试：无固定模式，随意发问。面试者只需掌握组织、职位的基本情况。面试中所用的问题是非标准化的问题，对应聘同一岗位的同一位应聘者，不同的考官会提不同的问题。3、行为描述面试：面试人员问一些与当前工作紧密相关的情景问题，询问应聘者在以往工作中碰到类似的情景采取过什么样的行动，根据事先拟定的评分规则给应聘者打分。4、全面结构化面试(ComprehensiveStructuredInterviews)：全面结构化综合了前面几种面试技术，询问应聘者面临工作相关的情景时如何处理（行为描述法）、具备哪些专业知识、在各种模拟的环境中应聘者如何表现（情景模拟技术）。3232四、典型事例法/行为测试法3233面试提问技巧开放式提问封闭式提问清单式提问假设式提问重复式提问确认式提问举例式提问……什么是关键事件？区分性关键事件评鉴技术是指通过对实际工作情景中关键事件的精心加工和再设计，运用关键事件诱发才能（Competency）、捕捉才能的一种高端人才评鉴技术。该方法起源于二次世界大战，当时美国空军的一个项目小组运用行为事件研究飞行程序，并以这些关键行为事件选拔飞行员。20世纪40年代，关键事件成了美国空军飞行员选拔和评鉴的一种重要手段，由于在军队得到成功运用，二战结束后，迁移到企业人才的选拔实践，效果非常理想。典型事例法对某项工作收集大量典型事例以后，对记录的结果进行归纳和分类，可以总结出工作的特性和要求。situation:情景target:目标action:行为result:结果宝洁的面试由8个核心问题组成：第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。宝洁的面试由8个核心问题组成：第五，请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。第六，请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计划的成功起到了重要的作用。第七，请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。理论性问题引导性问题行为性问题协作能力你将如何对付难缠的雇员你善于化解矛盾吗告诉我，作为监管人员，你曾如何对付难缠的雇员销售能力你认为你能卖出商品的原因是什么我们的销售目标很高，你能应付这种挑战吗谈谈过去一年中你成交的最大一次销售。你是如何做成的解决问题能力你将如何处理生产中出现的问题你能排除机器设备的故障吗请你说说你最近遇到的一个（有关仪器的，加工的或质量的）问题。你是如何解决的安全意识你感到工作中的安全问题有多重要听起来你是个小心谨慎的员工，是吗请你谈谈所发现的你认为是不安全的情况。具体情景是什么样的？你做了些什么应变能力如果你不得不改变自己的工作安排以适应变化中的要求，你将有何感想一个月内你先后干四种不同的工作，你不会烦吧请谈谈你工作中不得不适应变化的经历。是怎样的变化？结果如何？理论性问题、引导型问题和行为性问题的区别新兴的测试方法公文筐测试法无领导讨论法无领导小组讨论的概述无领导小组讨论是评价中心技术中经常采用的一种测评技术。其操作方式就是让一定数量的一组被测者（一般是5～7）在既定的背景之下或围绕给定的问题展开讨论，讨论一般要持续1小时左右。无领导小组讨论的概述所谓“无领导”就是参加讨论的这一组被测者，他们在讨论的问题情景中的地位是平等的，其中并没有哪一个人充当小组的领导者。而评价者或者主考官并不参与讨论的过程，他们只是在讨论之前向被测者介绍一下讨论的问题，给他们规定所要达到的目标以及时间限制，等等。无领导小组讨论的概述无领导小组讨论的目的主要是考察被测者的1.组织协调能力2.领导能力3.人际交往的意识与技巧4.想象能力5.对资料的利用能力6.辩论说服力以及非言语的沟通能力（如面部表情、语调、语速、手势、身体姿势）等；同时也可以考察被测者的自信心、进取心、责任感、灵活性、以及团队精神等个性方面的特点及风格。丰富的经验对于企业而言，恰当的招聘比良好的培训更重要，更具现实性。