万科物业秦皇岛市金原广场入伙手册--hsgshyhy

概述入伙管理是物业管理的重要阶段，是物业管理公司和业主的首次接触。因此，入伙工作进行得顺利与否对于物业公司日后的物业管理服务具有深远的影响。物业管理公司的入伙管理工作一般包含与业主和发展商衔接两个环节，与业主的衔接主要是协助业主顺利办理完成入伙手续；与发展商的衔接则主要是为了协助业主解决有关工程方面的遗留问题。就金原商厦的入伙管理而言，还包含与金原经营服务公司、金原超市公司及金原商厦内部经营商户的衔接，主要目的是为金原商厦各类商业经营活动的顺利有序运行提供一个良好的管理、服务基础。入伙工作主要包括入伙接待、资料管理、房屋验收、收费管理和钥匙管理五部分。为了确保入伙工作的顺利进行，应明确各部分工作的工作流程和责任人员。在总负责人的统一协调指挥下，人员之间既责任分工又相互协作。资料管理是入伙管理的重要内容。入伙资料中的《前期物业管理协议》、《业主公约》是物业管理条例所规定的必须签署的协议文件，应采用国家规定的合同范本。《业户手册》、装修管理规程、商户管理办法、停车场管理办法等为物业管理部门内部编制的资料，该类资料内容应符合相关政策法规和条例。业主资料属保密资料，物业管理单位应指定专人管理，经理以上人员或其授权人员因工作需要方可查阅。费用收取应符合本地区物价部门的相关规定，各项收费应有明确依据以备顾客咨询。（一）、金原广场入伙须知尊敬的业主：您好！感谢您选择了金原广场，同时感谢您对金原物业的支持与厚爱。您已成为金原物业尊敬的客户，我们将竭诚为您提供优质完善的物业管理服务。为了方便您办理入伙手续，现将办理入伙手续时所需携带的资料、办理程序及相关注意事项知会如下：一、如果您是个人置业，办理入伙时，请携带以下资料：1）1）入伙通知书（原件）1份；2）2）业主身份证原件1份及复印件4份；3）3）已填妥的《业主资料卡》（附业主1寸照片1张/人）；4）4）XX银行存折（用于缴付管理服务费）原件1份及复印件4份。二、如果您是公司置业，办理入伙时，请携带以下资料：1）入伙通知书（原件）1份；2）公司营业执照原件及复印件1份；3）公司法人代表身份证原件1份及复印件4份；4）已添妥的《业主资料卡》（附公司法人代表1寸照片1张/人）；5）XX银行开户帐号（用于缴付管理服务费）。三、如果您委托他人代办入伙手续，请准备以下资料，交您的授权委托人代办相关手续：1）入伙通知书（原件）1份；2）业主授权委托书原件1份；公司业主须备本企业法人代表证明书及法人代表授权委托书原件各1份；3）业主授权委托人身份证原件及复印件1份；4）业主身份证原件1份及复印件4份；公司业主须备企业营业执照原件及复印件1份；5）已填妥的《业主资料卡》（附业主或公司法人代表1寸照片1张/人）；6）XX银行存折（用于缴付管理服务费）原件1份及复印件4份。四、入伙办理程序1）验证：请您交验《入伙通知书》、《业主资料卡》、业主身份证原件以及入伙相关资料。2）验房：物业管理公司、发展商将派人陪同您验房，并抄录电表底数。验房后，请您填写《房屋交付验收表》。3）签定有关协议：为了给您带来方便，物业公司将在入伙时为您代办电信、有线电视开户（电器专柜）及银行代收款手续。请您填写并签定相关协议和《业主公约》、《前期物业管理服务协议书》。4）交纳入伙有关费用。5）请您同物业管理公司现场工作人员核对您签署的相关协议材料。五、如果您在入伙时或入伙后需办理装修，请您携同您选择的装修公司备齐相关资料前往物业管理公司领取办理装修手续所需资料：（一）装修单位需携带的相关资料：1）装修施工图纸1份；2）施工队营业执照复印件（加盖公章）、装修合同复印件（施工队与业主或业主授权委托人签定）、承建资格证书原件及复印件（加盖公章）1份；3）装修施工队负责人身份证原件及复印件1份；4）施工人员身份证复印件1份；5）装修负责人、施工人员一寸照片2张/人；6）装修施工队负责人联系电话。（二）物业公司提供的装修资料：1）1）装修申请表2）2）装修管理责任书；3）3）装修施工人员登记表；4）4）装修许可证；六、装修办理程序：1）业主（商户）或其授权委托人填写《装修申请表》，装修单位填写《施工人员情况登记表》；2）金原经营服务公司对业主（商户）或其授权委托人的装修申请进行初审；3）经初审合格后，金原经营服务公司将相关装修申请材料转金原物业发展公司审批；4）业主（商户）或其授权委托人、装修单位、物业管理公司三方签定《装修管理责任书》；5）业主（商户）及施工队交纳装修保证金；6）金原物业发展公司签发《装修许可证》、《装修现场监控记录表》、施工人员《出入卡》；7）装修验收合格后10个工作日内退还%装修保证金，半年质保期过后，如无装修质量问题，退还全部装修保证金。七、费用收取(一)办理入伙收费：收费内容收费标准备注1商场预交管理费面积×管理费×3个月(13.7元/M2/月)金原地产公司在前期销售时，承诺免收业主第一年物业管理费。金原物业公司应及时同金原地产公司对接该项费用，保证物业管理服务工作的顺利开展。预交三个月水电费元为了前期配套设施、返修等工作有足够的人力管理，金原物业公司前期按业主实际用水、电量进行扣减，扣减完毕后（通知业主），按每月实际用量收取。2电话开户费元由电信公司收取，物业公司代办。3信息网络开户费元/户4有线电视初装费元/主由有线电视台收取，物业公司代办。(二)办理装修收费：收费内容收费标准备注1业主交装修押金元装修完毕，经验收合格后退还。为了保证各项工作的正常进行，物业公司规定每周四为装修押金退还日。2装修队交押金元装修完毕，经验收合格后退还%装修押金，半年质保期过后如无装修质量问题全部退还。为了保证各项工作的正常进行，物业公司规定每星期四为装修押金退还日。3公用设施修缮费元楼道保护板、墙壁清洁费、公共设施配合使用费，一次性收取，纳入管理服务费开支。4施工人员出入证工本费元/人一次性收取，纳入物业管理服务费开支。八、其他注意事项1、请您按照《入伙通知书》指定的时间到办理入伙手续。管理服务费自年月份开始计收，逾期办理入伙手续，管理服务费计收时间不变。2、您验收屋宇时，请仔细查看室内设施是否妥善。如有缺陷，请书面告知金原物业发展公司，以便通知施工单位及时维修。3、您如须装修房屋，请事先办理装修申请手续，并遵守政府有关房屋装修法规。4、为维护商场整洁美观，请勿在商铺内或公共通道设置神位。生活垃圾、装修垃圾不得置于公共区域或消防通道，生活垃圾须统一放于指定的垃圾桶内，装修垃圾应入袋并在指定时间搬运到指定地点。5、未经金原经营服务公司及金原物业发展公司同意，不得在外墙及公共地方竖立任何标志或广告牌。6、为保障您的利益，装修验收合格后，请您陪同装修施工队前来办理装修保证金退还手续。尊敬的业主，入伙手续的办理过程较为繁琐，不便之处，敬请谅解。真诚希望与您携手，共建金原广场美好明天。秦皇岛金原物业发展有限公司XXXX年XX月XX日金原广场1#、4#商场（金原商厦）入伙手续办理流程及人员安排序号作用地点责任人职责备注办理入伙入伙办理引导欢迎业主前来办理入伙手续，查验入伙通知书，发放资料袋讲台(放置备用资料)填写资料指引业主完成各种资料的填写，解答业主疑问六张培训桌复印处复印业主相关资料，并收取复印费核验资料核对资料的完整性与准确性，并收回资料，指引业主办理下一个流程一张培训桌缴费处（入伙、装修）根据业主要办理的相关业务办理收费，并解答业主有关收费方面的疑问一张办公桌验房处查验缴费收据，带领业主验房，抄录水电表底数，并指引业主填写房屋验收表接到验房通知后，带领业主往现场验房办理装修及证件装修申请接受装修申请，核实资料，填写各种表格，办理装修许可证、出入证等二张培训桌装修审批审核各种装修表格、装修许可证、出入证等，合格后签字盖章二张办公桌办理车卡根据业主要求，办理停车卡，签署相关协议一张办公桌资料录入资料录入将收回的业主资料录入电脑安全维护现场维护负责办理入住工作现场的秩序维护金原广场1#、4#商场（金原商厦）办理入伙手续流程商铺号流程发资料验资料收费验房装修申请、审批装修收费办装修证、卡办停车卡签署相关协议资料录入备注签名秦皇岛金原物业发展有限公司装修手续办理程序1、1、业主（商户）需要进行室内装修工程，须先向金原经营服务有限公司提出装修申请，填写《装修申请表》。2、2、初审合格后，由秦皇岛金原经营服务有限公司将《装修申请表》转秦皇岛金原物业发展有限公司审批，业主（商户）须会同其委托的装修单位向金原物业公司进行申报登记，交验《承建资格证书》原件，填写《装修施工人员登记表》，提交装修合同复印件、装修图纸、《承建资格证书》复印件、营业执照复印件（加盖公章）。装修施工人员还须提交有关身份证复印件，并张贴在《装修施工人员登记表》的背面。3、3、如需改变建筑物主体或承重结构，由申请人向金原物业公司提交建筑物原设计单位或有相应资质的设计单位提出的设计方案及政府设计审批部门的审批证明材料。4、4、业主（商户）或其授权委托人、装修单位、秦皇岛金原物业发展有限公司三方签署《装修管理责任书》。5、5、金原物业发展有限公司总经理助理（分管技术工程部及客服中心）负责对装修方案进行审批（也可以书面授权的形式主管以上人员），并对施工人员进行审核，包括人员身份、技术状况、装修资质证明、施工时间（最长不得超过三个月）、机械设备工具情况及负责人联系办法，于三日内做出批复。6、6、由金原物业公司指定人员将批准意见知会装修申请人，同时知会公司各部门予以留意和配合，并建立装修管理档案。7、7、装修开始前，装修单位应到金原物业发展有限公司办理《装修许可证》、《出入卡》以及交费工作，《出入卡》有效期一般为一个月，到期可以再续延。8、8、装修单位进场施工。须将《装修许可证》原件及《装修管理责任书》复印件张贴在装修现场明显位置，以便于装修工人对照执行和金原物业公司监管。施工期间，现场施工人员须佩带相关证件，并在指定区域内进行装修作业。9、9、装修单位需搬运装修材料时，须往金原物业发展有限公司办理《搬运放行条》。10、10、装修施工期间，金原物业发展有限公司工作人员将对施工过程进行严格巡查和现场监控。如发现存在违规行为，金原物业发展有限公司发出装修违章通知单，根据《装修管理责任书》的相关规定对装修单位予以处罚。11、11、装修工程结束，业主（商户）或其授权委托人验收合格后，由业主（商户）或其授权委托人向金原物业发展有限公司提出验收申请，金原物业公司指定专人对装修工程进行验收，经验收合格后，办理业主（商户）装修保证金退还手续。12、12、装修工程验收时，如发现装修施工单位有自行更改图纸进行施工等违规行为，则根据《装修管理责任书》的相关规定予以处罚，装修单位须按设计图纸要求在《装修管理责任书》规定的期限内返修，返修结束后由金原物业发展有限公司根据装修图纸再次进行验收。无违规行为的，收回《出入卡》，退还装修单位%的装修保证金，半年质保期过后，如无装修质量问题，退还全部装修保证金。13、13、若《出入卡》丢失，装修单位须往金原物业发展有限公司重新办理（工本费元）。14、14、装修单位须在《装修管理责任书》规定的限期内完成施工，由于意外原因致使装修施工延期的，装修单位须提出书面报告或申请，报送秦皇岛金原物业发展有限公司审批。未经秦皇岛金原物业发展有限公司同意，装修单位不得自行终止装修施工。15、15、经秦皇岛金原物业发展有限公司同意延期施工的，装修单位须重新办理《出入卡》，方可继续进场施工。16、16、装修单位撤离装修现场时，应在金原物业公司工作人员监督下清除垃圾并打扫干净现场环境卫生时，方可予以撤离。秦皇岛金原物业发展有限公司秦皇岛金原物业发展有限公司装修管理责任书一、一、总则：为加强对金原广场内部装修活动的管理，保持良好的商业经营环境，维护业主（商户）的合法权益，根据《建筑装饰装修管理规定》、《经营合作合同》和金原广场《业主公约》规定，凡业主（商户）申请装修必须经金原经营服务有限公司及金原物业发展有限公司审批同意。二、二、责任范围：1、业主（商户）或其授权委托人选择的装修施工单位承接室内（