职业道德修养与人生观

-1-职业道德修养和人生观今天我和大家一起交流关于职业道德修养和人生观的一个话题。在一家餐厅里，有个顾客指着碗里面的汤，喊到：“服务生，汤里面有一只苍蝇！”服务生过来说：“先生，在这种两块钱的汤里面，你还想看到什么？难道您还指望有海参吗？”这是一个笑话，但这其中也存在着职业道德的问题。服务生认为，两块钱的这么便宜的汤，好像出现质量问题就是无所谓的事情。事实上，我们大家都知道干净卫生是饭店的基本要求和规范，什么样的菜也不应该有苍蝇，再便宜的菜，不管是两块钱还是两角钱，都必须按照规范来做，这已经就是一个基本常识了。也就是说，干净卫生是饭店的基本的职业道德之一。一、职业道德的概述（一）什么是职业道德从刚才这个小笑话我们知道了职业道德这个概念，但是他究竟该怎么表述呢？不同的书里可能表述不太一样，但基本内容都差不多，职业道德，顾名思义，就是职业的道德。大家都知道，一个社会，一个国家，一个行业都会有它的道德标准。职业道德是符合职业特点所要求的，同人们的职业活动紧密联系的道德准则、道德情操与道德品质的总和。也就是说，职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以-2-其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。“道德是社会关系的基石，是人际和谐的基础，要始终把弘扬中华民族传统美德、加强社会主义思想道德建设作为极为重要的战略任务来抓，为实现中华民族伟大复兴的中国梦提供强大精神力量和有力道德支撑。——引自2013年9月习近平会见第四届全国道德模范及提名奖获得者时的讲话有的职业道德以规章制度的形式出现，要求特定的职业必须遵守；有的却只是大家的共识，无法用制度来约束，就像现在经常提到的潜规则一样，虽然没有制度但却要遵守，否则你就可能无法在这个行业立足。比如说，教师职业，遵守教书育人、为人师表是它的职业道德，医生的职业道德是救死扶伤，公务员的职业道德是公正廉洁，维护国家和公众的利益，商人职业的职业道德就是货真价实和公平交易，服务行业就是要为被服务对象提供优质服务。那么到底怎样具体定义职业道德呢？（１）职业道德是一种职业规范,受社会普遍的认可.（２）职业道德是长期以来自然形成的.（３）职业道德没有确定形式,通常体现为观念、习惯、信念.-3-（４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯,通过员工的自律实现.（５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力.（６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求.（７）职业道德标准多元化,代表了不同企业可能具有不同的价值观.（８）职业道德承载着企业文化和凝聚力,影响深远.在新的历史条件下，从公民道德建设入手，继承中华民族几千年形成的传统美德，发扬党领导人民在长期革命斗争与建设实践中形成的优良传统道德，借鉴世界各国道德建设的成功经验和先进文明成果，努力建立与发展社会主义市场经济相适应的社会主义道德体系，对形成追求高尚、激励先进的良好社会风气，保证社会主义市场经济的健康发展，促进整个民族素质的不断提高，全面推进建设有中国特色社会主义伟大事业，具有十分重要的意义。构建社会主义和谐社会，需要有鲜明的社会价值导向，以此引领和保证全体人民有共同的道德遵循，整个社会有稳定的内在秩序。——习近平著作《干在实处走在前列——推进浙江新发展的思考与实践》（2013年10月中央党校出版社）1.没有职业道德的人是干不好任何工作。职业道德是事业成功的保证，对人生存和发展具有重要意-4-义。一个人的成功固然需要知识和智慧，然而对自己所从事的工作如果没有极大的热情，没有持之以恒、艰苦奋斗的敬业精神以及开拓创新的进取精神和冒险精神，即使再聪明的人也会与成功失之交臂。因此，没有职业道德的人干不好任何工作，无论什么人，只要他想成就一定的事业，就离不开道德情感、道德态度、道德良知、道德意志、道德责任、道德理想的帮助和支持，一句话，离不开职业道德。“国无德不兴，人无德不立。必须加强全社会的思想道德建设，激发人们形成善良的道德意愿、道德情感，培育正确的道德判断和道德责任，提高道德实践能力尤其是自觉践行能力，引导人们向往和追求讲道德、尊道德、守道德的生活，形成向上的力量、向善的力量。只要中华民族一代接着一代追求美好崇高的道德境界，我们的民族就永远充满希望。”——2013年11月26日习近平总书记在山东考察时的讲话2.职业道德是人事业成功的必要条件。现代社会中，职业道德在人们事业中所起的作用表现的越来越突出，我们每个人的工作都与他人的生活和整个社会的发展息息相关，如果每个人都有对他人的责任感和对社会的使命感，我们今天的社会就不会有那么多损人利己和危害他人的事件发生。一个人如果想要有所成就、有所作为，首先得从学习如何做人、如何做事开始，脚踏实地，一步一个脚印地去努力。卡耐基曾经说过:“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的-5-专业技术，另外的85%靠人际关系、处世技能。”这里的处世技能就是指的是与人沟通和交往能力，以及宽容心、进取心、责任心和意志力等品质。“一个人只有明大德、守公德、严私德，其才方能用得其所。修德，既要立意高远，又要立足平实。踏踏实实修好公德、私德，学会劳动、学会勤俭，学会感恩、学会助人，学会谦让、学会宽容，学会自省、学会自律”。——引自2014年5月习近平与北京大学师生座谈时的讲话3.职业道德品质反映着人的整体道德素质。人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含着丰富的内容，从道德可能涉及的领域来看，则包括家庭道德、职业道德和社会公德等，他们不是各自孤立的、互不相关的，是相互依存、相互影响、相互作用、相互制约，统一于人根本的道德价值观念。人内在的根本的道德价值观念，在人的整个道德素质中，居于核心和主导的地位，它控制、导向、左右和调节着人在家庭、单位和公共场合的各种道德行为表现。例如一个人在单位里的道德行为表现，即职业道德品质，就是这个人的整体道德素质的表现之一，假如他缺乏良好的职业道德，自私自利，缺少对单位、企业的责任感，与同事搞不好关系，对顾客不讲文明礼貌，工作马马虎虎，不能尽职尽责，那么可以推断他对家庭、对社会也很难尽到应负的责任，也不可能成为家庭的好成员、社会的好公民。4.提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。-6-首先，唯有经过严格的职业训练和生活磨炼的人，才能获得实际有用的知识和人生智慧。其次，一个想成就事业的人，必须经受得住形形色色的诱惑以及各种各样艰难困苦的考验。最后，那些最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就的。严格的训练和挑战往往能够锤炼和磨砺一个人的性格，也往往能够激起一个人行动的勇气。没有磨炼、没有困难、没有挑战，人们就疏于行动，性格和意志就容易萎缩。高尚的品德是通过磨炼而变得完美的。那些为了自己的事业和对真理的追求而经受磨炼的人，会受到人们高度的尊敬和崇拜。（二）职业道德的形成与发展职业道德是随着社会分工的发展，并出现相对固定的职业集团时产生的。人们的职业生活实践是职业道德产生的基础。在原始社会末期，由于生产和交换的发展，出现了农业、手工业、畜牧业等职业分工,职业道德开始萌芽。进入阶级社会以后,又出现了商业、政治、军事、教育、医疗等职业。在一定社会的经济关系基础上，这些特定的职业不但要求人们具备特定的知识和技能，而且要求人们具备特定的道德观念、情感和品质。各种职业集团,为了维护职业利益和信誉,适应社会的需要，从而在职业实践中，根据一般社会道德的基本要求，逐渐形成了职业道德规范。在古代文献中，早有关于职业道德规范的记载。例如，公元前6世纪的中国古代兵书《孙子兵法·计》中，就-7-有“将者，智、信、仁、勇、严也”的记载。智、信、仁、勇、严这五德被中国古代兵家称为将之德。中国古代的医生，在长期的医疗实践中形成了优良的医德传统。“疾小不可云大，事易不可云难,贫富用心皆一,贵贱使药无别”，是医界长期流传的医德格言。公元前5世纪古希腊的《希波克拉底誓言》，是西方最早的医界职业道德文献。一定社会的职业道德是受该社会的分工状况和经济制度所决定和制约的。在封建社会，自给自足的自然经济和封建等级制不仅限制了职业之间的交往，而且阻碍了职业道德的发展。只是在某些工业、商业的行会条规以及从事医疗、教育、政治、军事等业的著名人物的言行和著作中包含有职业道德的内容。在这一社会的行业中，也出现过具有高超技艺和高尚品德的人物，他们的职业道德行为和品质受到广大群众的称颂，并世代相袭，逐渐形成优良的职业道德传统。资本主义商品经济的发展,促进了社会分工的扩大,职业和行业也日益增多、复杂。各种职业集团，为了增强竞争能力，增值利润，纷纷提倡职业道德，以提高职业信誉。在许多国家和地区，还成立了职业协会，制定协会章程，规定职业宗旨和职业道德规范。从而促进了职业道德的普及和发展。在资本主义社会，不但先前已有的将德、官德、医德、师德等进一步丰富和完善，而且出现了许多以往社会中所没有的道德，如企业道德、商业道德、律师道德、科学道德、编辑道德、作家道德、画家道德、体育道德，等等。但是，由于资产阶级的利己主义-8-和金钱至上的观念，使职业道德的作用在资本主义社会中受到很大的局限。也由于资本主义社会的性质，决定了某些职业道德的虚伪性，需要时提倡它，不需要时就践踏它，并往往做表面文章，自我吹嘘。社会主义的职业道德是适应社会主义物质文明和精神文明建设的需要，在共产主义道德原则的指导下，批判地继承了历史上优秀的职业道德传统的基础上发展起来的。由于社会主义的各行各业没有高低贵贱之分，在职业内部的从业人员之间、不同职业之间以及职业集团与社会之间没有根本的利害冲突,因此,不同职业的人们可以形成共同的要求和道德理想，树立热爱本职工作的责任感和荣誉感。中国各行各业制定的职业公约，如商业和其他服务行业的“服务公约”、人民解放军的“军人誓词”、科技工作者的“科学道德规范”以及工厂企业的“职工条例”中的一些规定，都属于社会主义职业道德的内容，它们在职业生活中已经发挥了巨大的作用。（三）职业道德的特点和职能职业道德它既是对本职业人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所承担的道德责任与义务。1.职业道德的特点，概括起来有职业性、从属性和强制性、稳定性和继承性、实践性和适用性、多样性和具体性。1）职业性：职业道德它来源于职业生活，又反映各行各业的职业特点、职业要求和职业利益，并随着职业活动的复杂-9-化，也进一步得到发展。职业道德的职业性特点，表现在职业道德是受职业生活所制约的。不同的职业，使人们在职业活动中与不同的人形成特定的交往关系，具有不同的权利和义务，从而形成特定的行为规范。如干部和人民群众、教师和学生、商业人员和顾客之间在交往过程中，干部应是公正廉洁，做人民公仆；教师应是热爱学生，教书育人；商业人员应是顾客第一，信誉第一等等。职业道德的职业性特点，还表现在职业道德调节的范围上，主要是用来约束从事本职业的人员。一般来说，职业道德主要是调节两个方面的关系。一是从事同一职业人员的内部关系，一是他们同职业对象之间的关系。对于不属于本职业的人，或本职业人员在该职业以外的行为，则起不到调节和约束的作用。2）从属性和强制性职业道德是社会道德体系的一个重要组成部分，是受社会或阶级道德的制约和影响的，因此，具有从属性的特点。职业道德是道德的一种，所以它具有一般道德的特点，如生产方式对它的决定作用、善恶的评价标准、社会舆论传统习惯和内心信念的调整方式等。任何一种职业道德在它的历史发展过程中，所经历的每一个发展阶段，都受到当时的整个社会道德或阶级道德的制约和影响。在阶级社会里，职业道德受到该社会各个阶级的阶级道德的基本原则，特别是占统治地位的阶级道德的基本原则所支配和制约。奴隶社会、封建社会的职业道德明显-10-地受到人身依附、宗法等级观念、鄙视体力劳动、歧视妇女等奴隶主和地主阶级的道德原则、规范和道德观念的制约和影响。资本主义社会中的职业道德受到个人主义、利己主义、拜金主义等道德原则、规范和道德观念的制约和影响。职业道德在作用方式上，与行政管理、规