职业道德的修炼

职业道德、责任意识提升修炼主讲：人力资源部课程目录（一）职业道德提升篇（二）责任意识提升篇（一）职业道德提升篇一、提升职业道德是时代的呼唤二、职业道德的六大修炼敬业是职业人重要的品格有能力才有实力责任不可推卸协作是职业的核心有目标才有未来规范是职业信条三、如何才能具备良好的职业道德？一、提升职业道德是时代的呼唤我们的困惑我在为谁工作为谁忙？我们工作的意义在哪里？职业人应该具备什么样的职业道德？怎样才算一个优秀的职业人？职业人的责任是什么？是我们需要工作还是工作需要我？在平凡的工作岗位上怎样才能脱颖而出？梦想怎样才能实现？职业道德决定职业高度以工作为天职以此为业，以此为荣，以此为乐。职业操守缺乏职业道德的现状：某招聘广告带给我们的思考：招营销人员，职位要求:1.三年以上工作经验，三十五岁以下，男性；2.诚实可靠：有一张诚实的脸；能吃苦；3、有良好的敬业精神；4、性格开朗，善于与人沟通。5、说服能力强；6、产品知识丰富，有相关专业特长更佳；7、洞察与应变能力强；8、有极强的协作精神；9、心态积极，勤奋上进。符合以上条件者，待遇从优。企业四类人称呼表现区别对待有德有才人财态度好能力强财源，精品有德无才人材态度好能力差将就，次品无德有才人才态度差能力强难用，毒品无德无才人裁态度差能力差裁掉、废品L企业需要什么样的员工？管理大师彼得.杜拉克说：“如何让员工成为自动自发、对工作充满热情和创意、诚信负责的‘人财’，这个是企业各级领导者面临的问题。”什么是职业道德？一、道德：就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。二、职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊的社会手段来维系的，以善恶进行评价心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。什么是职业道德？(1)、职业道德的外显：让人尊敬，认可。(2)、职业道德的内涵：常自激励、自重的价值观。对工作的了解：对工作范围内的事，包括工艺、工具、流程、危险、法律等的了解；对行业现状的了解；对行业前景的了解。对工作岗位的尊重：把每天的任务完成；不马虎，做到100分；对岗位技能不断学习；看重自己的工作(我的重要程度不比别人低)良好职业道德的表现：只要工作需要的事，上级不在也能按质按量完成；不断主动提升个人工作技能，不断学习；工作主动积极；以大局为重；不断简化工作；团结协作；善于思考，系统分析；诚实；能提出建设化意见；……二、职业道德六项修炼1、敬业是职业人重要的品格2、有能力才有实力3、责任不可推卸4、协作是职业的核心5、有目标才有未来6、规章是职业信条职业道德的重要意义1、职业道德与国家经济发展国际：欧美国强敬业者占25%；一般敬业者占50%，不敬业者占25%。500强企业敬业者占60%以上；2、职业道德与企业发展企业：企业要发展，人力资源是企业最大的资源，需要高素养的员工。3、职业道德与个人幸福个人：职业道德是职业人的谋生之道与成功之术！修炼1、敬业是职业人的重要品格敬业者，专心致志，以事为业也。——南宋哲学家朱熹敬业可以提升企业形象在青岛海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机的时候，广东潮洲有一位用户给海尔总裁张瑞敏写了一封信，说在广州看到有这种洗衣机，但是在潮洲没有，希望张瑞敏帮助他弄一台。于是，张瑞敏派驻广州的一位员工把一台滚筒洗衣机通过出租车送到潮洲去。当出租车行驶到离潮洲还有两公里的地方时，因手续和证件不全，被检查站扣住了，最后洗衣机从车上拿了下来。这个员工在路上截了许多车都没有成功，不得已这位职工在38度的高温下，自己背着这台75公斤重的洗衣机上路，结果走了近3个小时才送到用户家里，用户还一直埋怨他来得太晚。这位职工没有吭气，立即给这个用户安装好了洗衣机。后来，这个用户得知了事情的真相，非常感动，就给《潮州日报》写了一篇稿子。《潮州日报》围绕这件事展开了很长时间的讨论。海尔集团由此获得了巨大的社会声誉。案例：奔驰公司—奔驰汽车戴姆勒—奔驰公司创建于1983年，是德国最大的汽车制造公司，素以生产“梅塞德斯—奔驰汽车”闻名于世。公司生产160多个车种，3700多个型号；产品从一般的小轿车到2150吨的大型载重汽车，以及种种运输车、大轿车、多用途拖拉机、越野车等无所不及。其中，“奔驰—600型”是世界上许多国家元首和知名人士首选的“坐骑”。戴姆勒-克莱斯勒德的奔驰公司在2006年全球500强企业排行榜中，名列第7，公司年营业收入1861.06亿美元,奔驰汽车成为世界著名的品牌,其成功的秘诀完全在于：无可挑剔的质量每一个职工极为严肃认真的态度和高度敬业的职业道德奔驰厂对产品的每一个部件的制造都一丝不苟,有时可以说到了吹毛求疵的地步。在判断一辆汽车时,人们首先注意的是它的外观、性能，而很少注意它的座位，但即使在这个极少人注意的部位，奔驰厂也极为认真。座位的纺织面料用的羊毛是专门从新西兰进口的，其粗细必须在23—25微米之间：细的用来织高档车的座位面料，柔软舒适，还要掺入从中国进口的真丝和从印度进品的羊绒。制皮面座位则先要选好皮子。据说，他们曾到世界各地进行考察、选择，最后认为德国的公牛皮最好。确定了供应点之后，奔驰要求在饲养过程中防止牛出现外伤和寄生虫，并保持良好的卫生状况，以保证牛皮不受伤害。一张6平方米的牛皮，奔驰厂只用一半，因为肚皮太薄，颈皮太皱，而角皮又太窄。座椅制成后，还要由一名工人用红外线照射器把皮椅上的皱纹熨平。公司为了检验新产品的质量和性能，每年不惜用100辆崭新的汽车以时速35英里的速度猛撞坚固的混凝土厚墙来检验前座的安全性能。奔驰汽车推销员的手中总是携带着一二件商品广告、汽车说明书和一个笔记本。广告、说明书随时随地帮助顾客认识、了解奔驰；在笔记本上，推销员记录关于经济、人口发展方面的信息资料，各类顾客的人数以及市场的预测等。推销员对顾客既诚恳又耐心，把交易的对象看成自己的亲人。奔驰公司的售后服务也是世界一流，维修人员技术熟练，修车迅速，态度诚恳，热情周到。奔驰车一般行驶1.5万公里需检修一次，所有服务项目，工作人员都要在当天完成。换机油时，如果发现某个零件有损耗，维修站会打电话询问车主是否更换，如果车辆在途中发生意外故障，开车的人只要就近向维修站打个电话，立即就会有维修人员过来修理或把车辆拉走修理。敬业是一种使命忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、自动自发小事不干大事难成敬业到位、彻底、养成习惯敬业是你走向成功的最宝贵的财富机遇故然重要，但日常每时每刻的敬业乐业，才是打开机遇之门的钥匙。修炼2、有能力才有实力你可以没有文凭，但不能没有水平作到精、专，不可替代学习是终身的事情老板、领导、下属是你最好的老师每天淘汰你自己有积累才有创新永远做最重要的事情修炼3、责任不容推卸每个人都是责任人主动承担责任是自信的表现有责任才有机会，责任就是信任责任让人更加出色为什么你能出人头地没有任何借口丰田的问候丰田在全世界汽车行业位居第三位，其员工共同地遵守着这样一条原则：不管你到全世界任何地方，只要你开的或坐的是丰田生产的车，当车停在路边的时候，在全世界30000多位丰田员工中的任何一位如果在这个时候经过，他一定走上前去问候一声：“我是丰田的员工，有什么需要我帮助的吗？”这就是企业员工的责任感，这就是每个员工以厂为家的情感，这就是企业文化。无论今天你是承担责任还是推卸责任，对你而言都是一种选择，对你而言都同样会得到你要的结果。但是成功者一定都是懂得放弃的人，他一定知道，承担更多责任意味着会放弃或失去更多眼前的利益，可是承担更多的责任却不断的为你增值。因为责任使人强大，价值让人富有!让你今天的一颗错误的种子，在未来你不经意或你根本无法预知的某一天开花结果!我要的葡萄，怎么长出这个东西来了？？修炼4、协作是职业的核心忠诚是第一要素个体因团队而强大欣赏优秀，赞赏同事小我服从团队；相互帮助依赖个人追求融入团队目标狼的团队精神从集体角度来说，在狼的身上有一种团结协作的精神。狼是一种群居动物。它们狩猎的时候是靠集体的力量，既有明确的分工，又有密切的协作，齐心协力战胜比自己强大的对手。许多动物不怕单独行动的狼，但是一群有着团队精神和严密组织与配合默契的狼，却足以让狮、虎、豹、熊等任何比其更为凶猛的猛兽汗颜。狼的小崽是不能掏的，如果谁掏了狼崽，那么会受到整个狼的族群对他的惩罚！制定明确的目标①团队目标即要符合公司（组织）目标要求，又要体现本团队特色。②目标十分明确，具有可行性和挑战性。③制定出实现目标的策略和措施。④宣传目标，最大限度地提高成员对目标的认同度，并愿意为之而奋斗。⑤分解目标，使个人目标在团队目标下个人角色十分明确。⑥努力实习个人目标。修炼6、规章是职业的信条有规矩才成方圆风筝之所以可以飞得高，是因为有线的约束。具体规范就是：遵章守纪爱岗敬业诚实守信办事公道入乡随俗回馈社会三、如何才能具备良好的职业道德？讨论…如何具备良好的职业道德？1、与具备良好职业道德的人在一起，环境造人；2、常自激励，学习成功人士经验；3、积极进取的心态；4、不停学习、自我超越、系统思考；5、树立正确的金钱观、人生观；6、……（二）责任意识提升篇五、如何做一名负责任的员工四、员工负责任与否的好坏对比三、公司员工不负责任造成的后果二、对自己100%负责任的人具备三大特质一、成功者是对自己100%负责任的人一、成功者是对自己100%负责任的人西点军校(美国陆军军官学校)自1802年建校以来培养出：3位美国总统；4位五星级上将3700多名将军二战后，世界500强企业中先后有1000多位董事长；2000多位副董事长，5000多位总经理。他们身上都具备一个非常重要的特质—百分之一万地对自己的行为负责任!西点军校的校训是：责任、荣誉和国家!西点相信：没有责任感的军官，不是合格的军官；没有责任感的士兵，也不是合格的士兵!从打哈欠想到的……小王某次在报纸看到一幅年初八刊登的大幅照片，那张照片照的是一个女生张大嘴巴打哈欠的情景。看到这张照片，小王马上意识到编辑的意图是说某些人春节休息不好。但是他不由自主地想到自己在单位工作这些年，看到的最反感的一种现象——早晨八、九点钟下属一个接一个地打哈欠。这种情况会令小王猜测昨晚这个人究竟在做什么，虽然8小时以外不是小王管辖的范围，但是第二天这么疲倦地来上班，假如需要开机器，后果一定不堪设想。从打哈欠想到的……在幼儿园上学的小孩子，如果决定明天出去春游，小孩就会记着老师叮嘱的话：明早7点钟出发，所以今晚9点钟就要睡觉。连小孩子都懂得：要为明天做的事提前做好准备，更何况是那些天天需要上班却夜夜打麻将、娱乐，第二天哈欠连天去上班的员工？遇到这种员工，管理人员就要拿出“我不入地狱谁入地狱”的精神，对其慢慢引导。如果一个管理者能够做好这些工作，勇于承担责任，一定会受到全公司上下的尊重。如果每个员工都能明确自己的责任-第二天工作养家糊口、工作时对企业负责、对自己的安全和健康负责，那他一定会成为优秀的员工。二、对自己100%负责任的人具备三大特质第一个特质：坚守承诺第二个特质：结果导向第三个特质：绝不放弃(一)坚守承诺作为一个对自己百分之一万负责任的人，都要具备的第一个特质就是坚守承诺、说到做到、言行一致。世界华人首富李嘉诚李嘉诚说：诚信是我的第二生命，有些时候比第一生命还要更重要。他答应捐献的所有慈善事业没有一个不去兑现的。他答应去捐助汕头大学的时候，他自己的企业也面临巨大的挑战，但李嘉诚先生的回答是：宁可把长江实业卖掉我也要把汕头大学捐助成功(二)结果导向1、执行的误区：把完成任务当成了执行完成任务==实现结果2、结果，在自己手中一支军队的结果是什么？就是在战场上战胜敌人，打败敌人!一个企业的结果是什么？就是想尽办法为顾客创造价值!一个员工