职场与情商

职场与情商测测你的情商第1-9题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。计____分。1．我有能力克服各种困难：____A、是的B、不一定C、不是的2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：____A、和从前相仿B、不一定C、和从前不一样3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：____A、是的B、不一定C、不是的4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：____A、不是的B、不一定C、是的5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：____A、从未如此B、偶尔如此C、有时如此6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：____A、我仍能专心工作B、介于A、C之间C、我不能专心且感到愤怒7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：____A、是的B、不一定C、不是的8．我热爱所学的专业和所从事的工作：____A、是的B、不一定C、不是的9．气候的变化不会影响我的情绪：____A、是的B、介于A、C之间C、不是的第10-16题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。10．我从不因流言蜚语而生气：____A、是的B、介于A、C之间C、不是的11．我善于控制自己的面部表情：____A、是的B、不太确定C、不是的12．在就寝时，我常常：____A、极易入睡B、介于A、C之间C、不易入睡13．有人侵扰我时，我：____A、不露声色B、介于A、C之间C、大声抗议，以泄己愤14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：____A、不是的B、介于A、C之间C、是的15．我常常被一些无谓的小事困扰：____A、不是的B、介于A、C之间C、是的16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：____A、不是的B、不太确定C、是的第17-25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：____A、从来没有B、偶尔有过C、这是常有的事18．有一种食物使我吃后呕吐：____A、没有B、记不清C、有19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：____A、没有B、记不清C、有20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：____A、从来没有想过B、偶尔想到过C、经常想到21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：____A、否B、说不清楚C、是22．每天我一回家就立刻把门关上：____A、否B、不清楚C、是23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：____A、否B、偶尔是C、是24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：____A、否B、偶尔是C、是25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：____A、否B、偶尔是C、是第26-29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计____分。26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪：是____否____27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来:是____否____28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗:是____否____29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒：是____否____第30-33题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计____分。12345从不几乎不一半时间大多数时间总是30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。1234531．我常发现别人好的意愿。1234532．能听取不同的意见，包括对自己的批评。1234533．我时常勉励自己，对未来充满希望。12345•测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗。•如果你的得分在90～129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。•如果你的得分在130～149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。•如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智慧是你事业有成的一个重要前提条件。第1章职场竞争亮出你的情商每个人都希望自己成为前途无量的抢手人才，实现这一目标，除了要不断学习进取，还有很重要的一点就是要提高情商。可以预见，未来职场的竞争将不仅是智商的竞争，也是情商的竞争。职场成功：８０％靠情商•一些研究人员认为，智商在个人的职场成功中所起的作用仅占２０％。哈佛大学专家加德纳说：“在绝大多数情况下，个人在社会中所处的地位更多的不是由智商决定，而是由其它一些因素决定的。”对哈佛大学的一些学生进行的研究证明，那些在考试中，或在智商测试中成绩最好的学生的成功率并不比那些当时看上去并不那么突出的学生高。•另一些研究人员说，在个人的成功中，智力商数只起２０％的作用，其它８０％靠的是什么呢?靠的是社会环境、机遇，尤其是靠标准测试所没有考虑进去的那部分智力———情感智力。耶鲁大学的心理学家萨洛韦第一次提出了“情感智力”这个说法，他认为情感智力对个人事业的发展与成功是必不可少的，他给情感智力下的定义要从五个方面看：１、能充分认识自己的情感，具有理解自我及心理直觉感知的基本能力。２、自身动机，这是一种使其情感专注的能力。３、控制自己的感情，这是使其感受力适应各种情况的能力。４、情感归向，或者叫对他人情感的感知，这种对他人的关注导致利他主义。５、掌握好人际关系，具有与他人交往的才能。情商在升值•前不久，职场传出“没有幽默感的经理将被淘汰”的信息，引起人们的关注。其实，这是现代用人理念对情商关注的一个具体表现。因为幽默感可以调剂人际之间的紧张气氛和工作压力，可以强化团队合作精神。•无独有偶，人才招聘会还透出一个信息：“情商”、“财商”有望引入人才评估。用人单位认为，现代企业需要的是知识型员工，如果企业的员工缺乏整合生产要素的能力，缺乏市场、客户的意识，这样的企业在日益激烈的市场竞争中显然是没有竞争力的。•事实上，我们知道如何测试智商，但我们不知道如何测试情感商数，因为情感是无法用数学方法计算出来的。当然，尽管这些企业的有关部门对如何考察评估员工的“情商”、“财商”的具体办法还很模糊，但对求职者而言，这样的招聘要求足够引起重视。亮出你的情商•当教育专家们在向上海华东电脑股份有限公司总经理肖永吉、ＣＥＮ国际教育网总裁陈玉宝等几个成功企业家问起“中国培养出来的大学生最欠缺什么”时，几位老总一致认为是ＥＱ。•智商显示一个人做事的本领，情商反映一个人做人的表现。在今后的社会中，公司职员不仅要会做事，更要会做人，求职者除了要具有高智商外，以下的几种情商运用也是必不可少的：1、竞争合作意识•个人若没有强烈的竞争意识或者说生存意识，则难以站稳脚跟，不过一味强调竞争，也可能走向反面。•大学生应该认识到，合作是第一位的，竞争的目的只是为了更好地合作。2、形象意识•员工的个人形象在很大程度上代表了企业的整体形象，塑造良好的企业形象的最基本也最有效的方法就是开展全员公关，要求每一个员工为塑造良好的企业形象而努力。3、角色转换意识•多数企业认为角色转换慢是影响大学生顺利就业的重要因素。现在的企业可说是“一个萝卜一个坑”，企业招聘员工进来，就是需要他迅速适应工作环境，进入良好的工作状态，为企业创造效益。若等个一年半载才能进入状态，恐怕再有“耐心”的企业也会对他没兴趣了。4、敬业精神•诚然，当今社会人才流动频繁，但是，不管工作岗位怎么换，敬业精神总归是要有的。因此，大学生若能顺应企业对敬业精神的要求，并对此有清醒的认识，将会大大增加自己顺利就业的机会。5、学习意识•现代社会的信息瞬息万变，一日千里。相应地，企业也会要求员工有广阔的胸襟、开阔的视野，能以开放的心态面对、学习新生事物。第2章职场适应了解学校与职场的差异更新观念改进实践案例讨论•重庆理念科技产业有限公司招聘了21名大学生。不到4个月的时间里,20名本科毕业生被炒鱿鱼。小组讨论与分享：职场新人如何适应职场？•弹性的时间安排•能够逃课•更有规律和个别化反馈•长假和自由的节假休息•问题有标准式答案•教学大纲提供清晰任务•围绕分数的个人竞争•工作循环周期较短，基本在20周内，常有班会•奖励以较客观标准和优点为基础•女性时常更占优势大学文化——工作文化1•更固定的时间安排•不能缺工•无规律和不经常的反馈•没有暑假，节假休息很少•很少有问题的标准答案•任务比较模糊、不清晰•按团队业绩进行评估•持续数月或数年的更长时间的工作循环•奖励更多以较主观标准和个人判断为基础•男性通常更占优势一、学校与职场的差异26一、学校与职场的差异•一般乐于鼓励讨论•任务交付时间一般较长，而且通常宽容延迟者•通常尽量公平地对待学生•知识导向你的老师——你的老板2•通常对讨论不感兴趣•分派紧急的工作，交付周期很短•许多老板经常很独断，并不总是公平•结果（利益）导向27一、学校与职场的差异•抽象性、理论性色彩重•正规的、结构性的和象征性的学习•个人化的学习大学学习过程——职场工作过程3•具体的问题解决和决策制定•以工作中发生的临时性事件和具体真实的生活为基础•社会性、分享性的学习28•眼前的任务：暑期实践，校外打工，实习，考试，班级活动……•一个优秀学生•未来的发展：找一份合适的工作（含创业），做好这份工作……•一位职场精英关注上述差异的必要性如何整合？不整合？埋下发展祸患29•理念指引•实践操作如何应对这一话题30理念指引一•先行者优于后行者，•后行者优于不行者，•投入关注永远不迟理念指引二•沟通是一生的艺术，成长离不开沟通•困惑在沟通中排解，方案在沟通中诞生——通过交流提升自己理念指引三理念指引四•把握组织规章,洞悉组织文化•成就职业人生实践操作的指导原则•职场适应的核心是业务适应和人际适应•做事不能不考虑做人•做人一定要考虑做事实践操作的组织状况与对策•组织规章是桌面上的制度•组织文化是桌面下的制度•桌面上的制度大同小异•桌面下的制度千差万别实践操作的组织状况与对策•业务能力只能解决桌面上的规章问题•沟通艺术才能解决桌面下的文化问题实践操作的业务提升要点•尽快明确就业目标，做有针对性的学习与实践•走访相关行业职业人士，明确努力方向和途径•积极投身实习、兼职等社会实践，早日介入社会•在实践与工作中手、脑并用，及时总结•寻找业务进步的师傅•抓住工作后进修学习的机会实践操作的组织沟通要点•沟通的目的是共赢，不是单赢•双向、多向互动式沟通优于单向沟通•沟通的原则是优先考虑别人，然后成就自己•突出针对性是事务沟通（如应聘）的首要要求•最好的方案是针对别人的需要，结合自己的实际，寻找两者的结合点•最差的方案不是完全服从对方，而是完全考虑自我待人如己•你多为他人考虑一点，他人多给你一个机会！•你少为他人考虑一点，你可能丧失全部机会！模拟职场1.老板很生气，后果很严重2.难缠顾客有意刁难，化解危机迫在眉睫本章小结•职场适应的前提是要充分认识到学校与职场的差异•转变观念有利于尽快适应职场•掌握一些人际交往的技巧有助职场的适应第3章成功＝智商＋情商•人生分为四种：辉煌人生、灿烂人生、灰色人生和平淡人生！•四种人生的不同是由智商和情商来决定！•辉煌人生：指的是智商和情商都非常高！不仅仅拥有智慧，而且情商与众不同，善解人意，晓通人性，通情达理，人际关系非常的好。•灿烂人生：指的是智商一般靠上，但情商非常的高，善解人意，晓通人性，通情达理，人际关系非常的好。这种人也能成就事业，过着与众不同受人羡慕、尊重的人生。•灰色人生：顾名思义，这种人生的人是智商非常高，有超群的知识和才华，但是情商特别的低，不懂人情世故，这种人一般比较狂傲、目中无人，人际关系极差，领导、老板、同事关系都不好，甚至另一半和家人都不喜欢的