广东省中小学心理危机干预手册

前　　言心理危机干预是一项相当具有挑战性的工作，要未雨绸缪，才能临危不乱。在教育部《中小学心理健康教育指导纲要（２０１２年修订）》和广东省教育厅《关于加强中小学生心理危机识别和干预工作的通知》（粤教思函〔２０１８〕１４号）精神的指导下，特编制本手册，以协助我省各中小学在学生出现心理危机时，能进行及时且适当的干预，同时能配合其他学生、教师、家长和学校的需要，为受影响的各类群体提供适当的介入和支援，协助他们度过危机，并让学校恢复正常运作。本手册的编制参考了香港教育局编制的《学校危机处理———危机善后介入工作及心理支援应用手册》、《识别、支援及转介有自杀行为的学生（学校资源手册）》和台湾省教育部编制的《推动校园学生自我伤害三级预防工作计划》。我们希望各中小学参考本手册，并因应本校需要做适当的修改和调整，制订不同情况心理危机的干预计划。在危机事件发生前，学校应熟悉心理危机干预的流程和实际操作时需要注意的地方。学校也应定期安排教职员培训，使他们能掌握有关的知识和技巧，以协助学校顺利度过危机。目　录第一章　组织架构１!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!一、学生心理危机干预领导小组１!!!!!!!!!!!!!!!!二、学生心理危机干预执行小组１!!!!!!!!!!!!!!!!三、中小学心理危机干预各部门工作职责一览３!!!!!!!!!!第二章　学生心理危机干预的事前准备７!!!!!!!!!!!!第三章　学生心理危机发生时的干预１０!!!!!!!!!!!!!　　一、对出现自杀征兆的学生的干预１０!!!!!!!!!!!!!!　　二、对即将做出危害自己生命行为的学生的干预１２!!!!!!!!第四章　心理危机发生后的干预１３!!!!!!!!!!!!!!!　　一、协助自杀未遂学生重返校园１３!!!!!!!!!!!!!!!　　二、对自杀学生相关人员的危机干预工作１８!!!!!!!!!!!附件附件１　教职工通讯联络网２８!!!!!!!!!!!!!!!!!附件２　支援服务机构电话一览表２９!!!!!!!!!!!!!!附件３　场地安排３０!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!附件４　识别自杀征兆３１!!!!!!!!!!!!!!!!!!!附件５　与出现自杀征兆的当事人倾谈的一般原则３４!!!!!!!附件６　与出现自杀征兆的当事人倾谈的保密事宜３７!!!!!!!附件７　自杀风险评估３８!!!!!!!!!!!!!!!!!!!附件８　针对有自杀念头或意图但没有自杀计划学生的初步介入及跟进４１!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!附件９　学校教师共同支援有自杀念头或意图但没有自杀计划的学生４３!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!附件１０　与有迫切自杀风险的学生对话４５!!!!!!!!!!!附件１１　为自杀获救后重返校园的学生制订复课计划４６!!!!!附件１２　对于自杀获救后重返校园的学生的朋辈支援４８!!!!!附件１３　确保家长参与自杀获救后学生重返校园５０!!!!!!!１目　录　附件１４　发生学生自杀事件后预防模仿行为５２!!!!!!!!!附件１５　发生学生自杀事件后，需避免谣言及美化自杀行为的信息在网络上传播５３!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!附件１６　学校危机干预小组会议议程５４!!!!!!!!!!!!附件１７　初步评估事件对学生及教职工的影响５５!!!!!!!!附件１８　教职工大会议程５９!!!!!!!!!!!!!!!!!附件１９　危机事件———教师备忘录６０!!!!!!!!!!!!!附件２０　教职工情绪支援小组内容６１!!!!!!!!!!!!!附件２１　向学生宣布危机事件讲稿范本６４!!!!!!!!!!!附件２２　简短班会课内容６５!!!!!!!!!!!!!!!!!附件２３　特别班会课内容６６!!!!!!!!!!!!!!!!!附件２４　简短班会课／特别班会课：教师反馈表６８!!!!!!!!附件２５　学生小组辅导内容７０!!!!!!!!!!!!!!!!附件２６　学生个别辅导内容７３!!!!!!!!!!!!!!!!附件２７　家长特别通告范本７４!!!!!!!!!!!!!!!!附件２８　家长说明会内容７５!!!!!!!!!!!!!!!!!附件２９　新闻稿范本———×××学校学生死亡事件新闻稿７６!!!附件３０　危机干预工作检讨会议议程７７!!!!!!!!!!!!附件３１　危机干预和支援计划检讨问卷７８!!!!!!!!!!!参考资料参考资料１　应对策略８０!!!!!!!!!!!!!!!!!!!参考资料２　安全计划范本８１!!!!!!!!!!!!!!!!!参考资料３　与出现自杀危机的学生的家长沟通８３!!!!!!!!参考资料４　自杀危机干预记录表（样本）８６!!!!!!!!!!!参考资料５　为有自杀念头或意图但没有自杀计划的学生在课堂上提供支持８７!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!参考资料６　与自杀后获救的学生相处时“应做”及“不应做”的事８８!参考资料７　在课堂讨论有关学生企图自杀事件的建议９０!!!!!参考资料８　危机发生后常见的初期反应和持续及严重反应９３!!!参考资料９　教师如何回应学生可能出现的反应９６!!!!!!!!参考资料１０　放松练习１００!!!!!!!!!!!!!!!!!!参考资料１１　家长如何协助子女面对危机事件１０２!!!!!!!!参考资料１２　家长如何协助处理子女的情绪的常见问题１０４!!!!参考资料１３　有关自杀的谬误１０６!!!!!!!!!!!!!!!２　广东省中小学心理危机干预手册第一章　组织架构各学校应成立学生心理危机干预领导小组和执行小组。一、学生心理危机干预领导小组１．学生心理危机“三预”工作领导小组即为学生心理危机干预领导小组。２．组长由校长担任，副组长由分管副校长担任，成员包括德育主任、专职心理教师、级组长、校医、安保人员、总务人员等。３．领导小组的职责为：（１）制订本校学生心理危机干预工作方案，切实执行并定期反思和完善修订；（２）明确各相关人员在学生心理危机干预中的具体职责；（３）检查各执行小组学生心理危机干预工作落实情况与效果。二、学生心理危机干预执行小组执行小组负责处理危机事件发生时及之后的各项事宜，可具体分为以下小组：１．医疗救护组：由主管行政任组长，专业校医任组员，负责维护师生生命安全、健康，第一时间对当事人采取医疗救助；与１２０、医院、当事人家属沟通医疗相关问题。２．信息发布及舆情监控组：由主管行政任组长，相关教职１第一章　组织架构　员任组员，负责事件相关信息的合理发布，监控舆情；与上级领导（教育局、应急办、综治办等政府相关部门）沟通进行事件汇报、应对媒体。３．现场维护组：由主管行政任组长，级长、保安任组员，负责保护现场，维持秩序，排查高危地点；与１１０，１１９等现场支援人员沟通协作。４．家属联络组：由主管行政任组长，相关教职员任组员，负责通知、安抚、援助当事人家属，及协调与其它家长的沟通。５．校园管理协调组：由主管行政任组长，相关教职员任组员，负责协调校园内部各项应急事务，尽快稳定学校情况，使学校恢复正常运作。６．心理危机干预组：由主管行政任组长，专职心理教师、危机干预机构专业人员为组员，运用科学方法，对事件中不同群体实施具体的危机干预；为领导小组提供心理辅导、危机干预、信息发布等专业建议。７．善后处理组：由主管行政任组长，学校律师等为组员，负责沟通解决法律、保险、医疗等相关问题、事件后续事宜处理。８．危机处理支援组：由主管行政任组长，对危机工作人员心理情况进行评估；减缓事件对危机工作人员的负面影响；向危机工作人员提供关于如何进行压力管理的信息；在危机工作人员返回日常工作岗位前，为其提供休息和进餐的机会；为有需要的工作人员提供转介服务。学校在挑选危机干预小组成员时，在兼顾教职工本职工作的基础上，需要考虑以下因素：他／她能否获得学生、家长及教职工的信任？他／她能否在紧急的情况下理性地分析问题和作出决定？他／她是否具备有关危机处理的知识和技巧？他／她能否察觉别人的感觉和需要？除了包括本校教职工外，学校还可聘请校外危机干预专家加入危机干预小组。２　广东省中小学心理危机干预手册书书书三、中小学心理危机干预各部门工作职责一览（具体职责内容可参阅后文）中小学心理危机干预各部门工作职责一览表成员职责第一章心理危机干预小组组织架构心理危机干预领导小组校长（组长）副校长（副组长）德育主任、心理教师、级组长、校医、安保人员（成员）心理危机干预执行小组行政级组长、安保人员、心理教师、级组长、校医（成员）制定并定期修订危机干预工作方案明确职责并监督执行小组工作落实成立医疗救护组、信息发布与舆情监控组、现场维护组、家属联络组、校园管理协调组、心理危机干预组、善后处理组、危机处理支援组（见第一章）第二章心理危机干预事前准备学校危机干预领导和执行小组设立教职工通讯网（附件１）制定支援服务机构电话一览表（附件２）进行相关场地安排（附件３）３第一章　组织架构　书书书（续上表）成员职责第三章心理危机发生时的干预（针对三级预警学生）心理教师、班主任科任老师生活老师学校危机干预执行小组医疗救护与现场维护小组心理危机干预组（班主任、心理教师）对出现自杀征兆（有自杀念头但没有自杀计划）的学生（附件９）对出现即将做出危害自己生命行为的学生识别征兆＜附件４＞－倾谈（一般原则＜附件５＞、保密事宜＜附件６＞）－收集资料－风险评估＜附件７＞－初步介入跟进＜附件８、参考１－４、１３＞－确保安全并转介收集资料－与学生倾谈（原则＜附件５＞）－进行风险评估＜附件７＞－提供课堂第一支援＜参考５＞－通知家长＜参考３、参考１３＞提供学生资料－给学生提供课堂第一支援＜参考５＞－持续密切观察提供学生资料，持续密切观察告知救援人员最新情况，并保持密切联系与企图自杀学生对话＜附件１０＞，准备后备支援人员４　广东省中小学心理危机干预手册书书书（续上表）成员职责第三章心理危机发生时的干预（针对三级预警学生）学校危机干预执行小组校园管理协调组家长联络组医疗救护组对出现即将做出危害自己生命行为的学生控制现场，避免无关人员目睹和闯入事故现场立即通知学生家长送救护学生前往医院进行检查第四章－第五章心理危机发生后的干预学校危机干预执行小组心理危机干预组、家属联络组信息发布及舆情监控组学校危机干预领导小组协助自杀未遂学生返校制定复课计划（附件１１、参考２、参考６）鼓励朋辈支援（附件１２、参考７）确保家长参与（附件１３）预防其他学生模仿自杀行为（附件１４）避免谣言信息扩散（附件１５）１．核实资料２．通知上级教育主管部门召开学校危机干预执行小组会议（附件１６－１７）５第一章　组织架构　书书书（续上表）成员职责第四章－第五章心理危机发生后的干预学校危机干预执行小组心理危机干预小组（心理教师）校长、信息发布及舆情监控组家属联络组、心理危机干预小组（心理教师、班主任）、校长学校危机干预领导小组４．初步评估和识别可能受影响学生（附件１７、参考８）５．对自杀学生相关教师、学生、家长及媒体开展危机干预工作教师支援：召开教职工大会（附件１８），发放危机事件教师备忘录（附件１９）尽快主动发布危机事件消息，处理媒体采访（附件２９）对不同支援层级的学生提供支援：一般支援（附件２１－２４、参考１、参考８－１０）、进一步支援（附件２５、参考９－１０）、加强支援或向外转介（附件２６）家长沟通及支援：知会家长（参考１１－１２）、家长说明会（参考１１－１２、附件２８）、慰问家属、举行追思活动、出席丧礼教师支援：成立教职工情绪支援小组（附件２０、参考１０）６．召开全体教职工会议，进行危机干预工作检讨（附件３０），收集教职工意见（附件３１）６　广东省中小学心理危机干预手册第二章　学生心理危机干预的事前准备学校需为危机干预小组成员提供培训，建立和巩固他们在危机干预方面的知识和技巧。学校亦需定期更新有关的参考资料和工具，供有关教职工使用。学校危机干预小组应做好如下准备工作：１．建立教职工通讯联络网（附件１）（１）目的：是让教职工即使在非上课时间，都能尽快掌握初步得知的