招聘培训-01

发现标准走进内心一问到底流程控制峰峰人才网什么是人才?2.如何发现人才?3.如何吸引人才?管理者三问发现企业人才的标准第1模块人们为什么犯错误*什么是真正的经验*管理是一种实践•左边的图形展示了四个部分A,B,C&D.•A,B&C的¼的部分被涂成阴影1.将‘A’中未被阴影覆盖的部分平分成相同且面积相等的两部分。2.将‘B’中未被阴影覆盖的部分平分成相同且面积相等的三部分。3.将‘C’中未被阴影覆盖的部分平分成相同且面积相等的四部分。4.将‘D’中未被阴影覆盖的部分平分成相同且面积相等的七部分。提示：答案不是三角形，你应该自己解决。提示：答案不是三角形。这个问题的世界记录是七秒钟解决了吗？你还需要多长时间？一二三个人偏好的影响企业人员招聘的4个基本原则1-喜欢2-自信3-悟性4-德行眼睛斜视型的企业人员---他根本不相信你说的这个企业人员思想固化，对经理的话感到奇怪！企业人才招聘三要点*A-寻找内部标准(20分)*B-心理测试分析(30分)*C-有效问话探察(50分)发现真正的标准*关于年龄*关于学历*关于经验*关于态度*关于相貌企业资质的冰山模型表象信息隐性信息知识学历人脉年龄专业性格人格倾向工作风格内驱力通过面谈可以较直接的获取需要借助测评工具采集获取企业经历盘点定位：02、03、04三年期间有业绩的企业人员盘点人数：75位企业人员，最高业绩2536万，最低业绩18万盘点选项：1、当地人脉4、学历分布3、专业6、企业经历2、业内企业经验5、年龄分布7、企业工作年限盘点宗旨：我们试图通过这些显形信息的分析，找到业绩高的企业人员与业绩低的企业人员之间的关联差异。分析：熟悉当地人文文化，具备一些天然的人脉，对业绩会有影响，在1000万以上的人员中表现尤为突出。一、本地人脉20992323550%20%40%60%80%100%1000万以上600-1000万300-600万300万以下当地人（含居住3年以上）外地人二、业内企业经验1410815826130%20%40%60%80%100%1000万以上600-1000万300-600万300万以下无业内销售经历有业内销售经历177122455240%20%40%60%80%100%1000万以上600-1000万300-600万300万以下暖通专业非暖通专业三、专业专业非暖通专业76281139204330%20%40%60%80%100%1000万以上600-1000万300-600万300万以下本科专科专科以下四、学历分布34.7732.334.331.041000万以上600-1000万300-600万300万以下五、各业绩段平均年龄关联数据：有业绩企业人员平均入公司时间为3.1年177122456140%20%40%60%80%100%1000万以上500-1000万300-500万300万以下有销售经历无销售经历六、企业经历七、各业绩段企业平均年限（不含业内企业经验）12.688.97.85.381000万以上600-1000万300-600万300万以下季度的企业竞赛—最大化的刺激业绩的增加SOHO公司总经理为年度亿元企业冠军颁证书！找不到优秀的标准,就找不到人才的标准!本章总结心理测试的有效运用第2模块海阔天空*扩展性*严谨性*向上性*创造性对企业业绩影响最大的因素就是企业人员的性格!本章总结有效问话探察潜能第3模块星星闪烁-问话技术*S-问困难*T-问想法*A-问行动*R-问结果STAR问话技术S困境-我当时的所面临的困难T想法-我是如何想这个问题的A行动-我采取了什么样的行动R结果-我达到了什么样的结果一问到底-问话设计*工作需要的*经常发生的*可以验证的问题-1请告诉我你最大的优点是什么。你未来对我们公司企业业绩最大的贡献是什么？回答分析应聘者会用许多的形容词天花乱坠的陈述一番，而其中找不出任何的事实依据；其次，应聘者所描述的优点可能对你的单位的需求不符合，因而可能会变成一个负面的因素。问题-2你通常对工作的哪些方面最缺乏耐心？回答分析应聘者对考验其耐心的情况会避而不谈，因为讲真话实在没什么好处。他们在任何时候都有应该耐心对待老板、客户和下属。许多应聘者只说他们对自己的表现缺乏耐心，从而就避免了指责其他任何人。我们要听出他在工作的那些方面没有耐心或者兴趣。问题-3你在企业面临的最常见的两大困难情况是什么？你会如何应付？回答分析无论你推销的是什么，这些为了阻拦人们继续往下说而设置的障碍通常会将企业人员击退。所以，你首先要观察的一件事是，应聘者是如何自信地对付这些反推销的。毕竟，说服工作在与新客户建立长期关系的过程中是非常重要的。问题-4请告诉我你是如何理解你应聘的这一工作的？回答分析一个消息灵通的应聘者应该能很快地讲清楚下列情况：这个职位的头衔；直接和间接的上级关系；下级关系；这个职位的主要职责；为什么这个职位目前空缺；它在最初的90天或1年里面临的主要挑战。他应该是一个信息敏感，判断清晰的人。问题-5你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？回答分析这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个机会，可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心。问题-6你在找工作时最看重的是什么？为什么？回答分析通过提出这个开放式问题，面试人可以了解应聘者的关注重点，通过这个关注点又可以反映出他的理性思考能力。一定要表明自己对未来工作的看法，说明哪些方面能给自己带来最大程度的满足，这是回答这个问题的关键，但是回答这个问题的方法也同样重要。企业能够满足他的条件吗？问题-7如果客户不相信你说的话,你会怎么办？你对你周围的朋友和同事是如何看待的?回答分析优秀的企业应聘者对客户的信任度问题是十分的认真和敏感的,对此问题会回答很直截了当.他们对周围朋友的评价也是宽容和客观的.问题-8你在过去的工作中什么样的时刻让你感到兴奋和舒服？为什么?回答分析应聘者对如果对此问题表现出很兴奋或者很直接的反应,则表明他在此方面的喜欢和投入程度。高山流水-发现优势*最流畅兴奋的回答*企业者的内控制能力内控型人员和外控型人员在面试中用语线索外控型人员内控型人员我不能这是不可能的如果……主要是运气不好是我没有办法控制的我早就知道它不行这件事没法改变我做了我能做我在努力我相信是可能的我会找到办法的我不想放弃有答案了回到现实-工作模拟*经常发生的问题*和客户的面对*解决问题的能力问话就是探察和验证应聘者的企业动机和兴趣点!本章总结专业流程由你控制第4模块招聘环境分析企业人员招聘之前的工作检查清单招聘企业人员之前你的检查清单1-明确界定你的行业状况（1）竞争少有稳定的产品和服务（2）一般性的竞争（3）存在新的竞争和快速变化的产品与市场2-企业的产品类别属于（1）固定设备（2）生活消费品（3）一种服务3-产品的营销支持体系（1）强大的（2）一般的（3）主要靠企业人员个人4-未来的业务发展方向是（1）在目前的客户中发展更多的业务（2）维持已有客户的现存业务（3）向新客户促销新产品5-技术类产品的支持体系如何（1）很强（2）一般（3）很弱6-在看到投资回报前，你用多长的时间来招聘和培训企业人员（1）6个月（2）3个月（3）1-3个月7-在工作环境中，目前采用什么类型的监督方式（1）有固定的监督（2）偶尔的监督（3）没有监督8-你投入多少时间来对新企业人员进行培训（1）半个月（2）一周（3）少于一周9-你的企业人员如何进行绩效评估（1）自己进行绩效评估（2）得到来自公司的帮助（3）完全依赖别人进行绩效的评估工作10-月内你对企业人员的现场指导和咨询时间（1）三天以上（2）一至三天（3）不到一天将你上述10个题目的选择得分进行加总性格/得分14以下/服务型15-20/巩固型20以上/开拓型主要方面恒定性和谐细节与标准交流者领导能力规划能力取悦性人际关系技巧自信影响力理解力谈判者次要方面工作动力主动性写作能力善于分析交流和谐责任感紧迫感乐观外向招聘渠道公司内部和毕业学生公司内部或者竞争挑选社会竞争选拔不同类型的企业人员招聘特质表你要他做什么?*岗位描述*量化标准*可以理解传统的电话销售人员职位描述1.有2年以上的电话企业行业经验2.具备良好的沟通能力和分析能力3.善于解决客户在电话中的问题4.能够说服客户签定合同的能力5.能够熟练地使用现代办公软件6善于整理和分析目标客户资料具体工作目标的电话销售人员职位描述1.你的普通话能够让90%的人听明白2.你在电话中的语音让80%的人感觉舒服3.对一篇文章的复述逻辑和准确度达70%4.每周通过网络黄页收集120个客户名单5每天和20个目标客户进行信息沟通6每天对10个意向客户发送传真资料7每月有4家以上成交客户业绩5万以上A类（复合肥）：岗位名称：区域企业经理岗位职责：1.区域化肥市场及种植业的信息采集与建档2.区域市场内经销商的考察与选择3.对经销商进行公司营销政策的宣导4.与区域内独家经销商签定经销合同5.市场的维护管理及下游网络的跟踪服务6.区域经销商的辅导与评估7.地方监管部门的关系维护与协调B类（催化剂）：岗位名称：产品企业顾问岗位职责：1.与相关目标客户联系并建档2.建立与客户的长期信任关系3.公司产品特征与利益的宣导和解释4.引发客户的购买意愿，挖掘客户需求5.协助技术组进行方案嫁接6.签定产品使用合同，对客户进行追踪维护他要有什么条件?应聘者相关条件如下：A类岗位：熟悉并了解农村市场有成就事业的企图心和吃苦精神能与客户建立良好的信任关系具备说服和影响客户的能力能胜任长期出差工作B类岗位：具备与企业客户沟通的能力灵活的客户关系维护能力有成就事业的企图心和毅力良好的倾听能力和需求分析能力自我约束和时间管理能力有一定的企业方案拟订及写作能力如何吸引人才?*广告媒体选择*正面的语言*控制性语言国内知名的大型食品企业，因市场开拓的需要，急需招聘市场企业人员，一经录用，待遇从优。相关的条件如下：1。年龄28岁以下2。有2年以上的大型食品企业企业经历3。大专以上的文化4。人品端正，积极上进。5。愿意出差和到异地工作传统广告--快速消费品企业人员请你尊重求职者*现场是第一广告*防止武大郎现象门庭冷落鞍马稀—对别人的不尊重就是不专业！这种问话方式，感觉好象是在审问嫌疑人！她们的任务是在人才市场招聘高科技企业人才对他人的尊重和专业一定会有你意想不到的回报！你的广告，职位说明和现场专业魅力会有收获的！电话录音技术见面之前先听电话录音的效果1-自然舒服2-礼貌性3-清晰性4-影响力5-可信度电话面试的第一次声音分析评估，淘汰极差人员你需要购买600元的MP3录音设备（培训兼用）关注现场的细节*领导的讲话*会场的设计亿元企业冠军的身体语言是完全区别于他人的！招聘说明会的主题----发挥才干，企业改变命运！对企业冠军的精神激励—把他们的成长编辑成书老总不会在主席台，而在现场观察合适人选！这么多人有人认真有人好奇有人困惑没有人无所谓现场的说明会让应聘者感受到公司的文化氛围应聘人员提出的问题可以预测招聘广告的内容下接第二