招聘作业指引

招聘作业指引编号：版号：A/0页码：第1页共28页1招聘作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人招聘作业指引编号：版号：A/0页码：第2页共28页2外部招聘作业流程招聘计划阶段招聘需求阶段招聘实施阶段单位人事部门单位负责人集团人力资源部总裁用人部门一般人员需求计划审批审批部门负责人以上审核招聘渠道与费用组织实施简历筛选初试淘汰复试相关部门专业复试背景调查审核审批与应聘者沟通录用劳动合同面谈记录审核审批组织实施审批权限外上报集团审批入职超编需先报集团审批年度招聘计划审核年度人力资源规划审核审核审批年度人力资源规划招聘总结招聘总结招聘作业指引编号：版号：A/0页码：第3页共28页3内部招聘作业流程需求阶段内部招聘阶段行政人事部总经理集团人力资源部总裁职能部门人员增补审批表内部招聘方案审核审核审批发布招聘信息发布招聘信息筛选、确定招聘者名单筛选、确定招聘者名单招聘考评及面试招聘考评及面试审核审核审批办理异动办理异动招聘总结招聘总结招聘作业指引编号：版号：A/0页码：第4页共28页41目的1.1.通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合适、优秀的人才。1.2.规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。1.3.保证公司管理工作有序、高效地进行，并做到职责清晰。2适用范围本办法适用于**集团股份有限公司各职位的招聘管理工作（不包括物业公司和参股、非直接控股公司）。3术语和定义3.1区域：集团下属事业部、城市公司4职责4.1用人部门负责人4.1.1负责按照实际需求制定人员需求申请表4.1.2协助制定招聘人员具体要求及到岗时间4.1.3负责评估应聘人员的专业能力4.2行政人事部4.2.1负责权限内人员的招聘工作4.2.2.负责编制年度及季度人员招聘计划4.3总经理4.3.1负责权限内人员的审批4.4集团人力资源部4.4.1负责招聘权限内人员招聘工作4.4.2负责新开公司薪资预算审核4.4.3.负责编制年度及季度人员招聘计划4.4.4负责汇总编制集团年度薪资预算招聘作业指引编号：版号：A/0页码：第5页共28页54.5财务总监4.5.1负责审核年度薪资预算4.5.2负责审核新开公司薪资预算4.5.3财务人员的审批4.6法务总监4.6.1负责法务人员审批4.7总裁4.7.1负责审批集团年度人力资源计划和薪资预算4.7.2负责权限内人员的审批5招聘工作程序5.1外部招聘工作程序5.1.1．用人部门提出年度人员需求计划5.1.2．单位人事部门进行汇总、审核，并制定单位年度人员招聘计划；5.1.3．单位负责人审核年度招聘计划；5.1.4．集团人力资源部进行汇总、审核各区域的人员招聘计划，并编制集团年度人力资源规划和薪资预算；5.1.5．总裁进行审批集团年度人力资源规划5.1.6．部门填写《人员需求表》5.1.7.人力资源部审核，超出编制填写《增编审批》5.1.8.人力资源部确定招聘计划，招聘费用审批5.1.9.人力资源部组织招聘（如有内部人员应聘则转内部招聘流程）、对外发布招聘信息5.1.10.人力资源部筛选应聘资料，暂不需要的人才入人才数据库5.1.11.人力资源部初试，与专业部门进行复试（如需）5.1.12.用人部门复试5.1.13.人力资源部建议薪资等级、并与用人部门沟通招聘作业指引编号：版号：A/0页码：第6页共28页65.1.14.权限批准人复试（若需）、审批5.1.15.背景调查（若需）5.1.16.人力资源部与应聘者沟通5.1.17.人力资源部通知录用5.1.18.人力资源部办理录用5.1.19.建立员工档案、任命（若需）备注：（1）审批权限参见《授权手册》。（2）新设公司应由集团人力资源部提前三个月拟定新的组织结构图、岗位描述、人员编制及审核薪资标准及预算，财务总监审核总预算，总裁批准。（3）所有招聘行为均为批准编制内行为，公司所有招聘行为均属集团人力资源部、事业部行政人事部及城市公司行政人事部职责、权利，其他任何部门和个人不具备直接招聘、录用的权限。（4）集团人力资源部、事业部行政人事部、城市人力资源部在工作程序中均称为人力资源部。（5）以要求到岗时间为准，部门经理以下员工应提前1个月，部门经理（含）以上员工应提前2个月，由用人部门填写《人员需求审批表》提交人力资源部。人力资源部有责任在要求时间内协助部门完成招聘、录用工作。（6）人力资源部必须依据部门提交的《人员需求审批表》进行招聘，无此表单不得进行招聘。（7）所有审批通过的人员需求，必须在公司内部网络公示十个工作日，十个工作日内无内部人员应聘的方可在外部渠道开始招聘。（特殊情况除外）特别提示：财务人员招聘（1）集团财务人员、各事业部、城市公司、直属公司财务负责人由集团负责招聘；（2）各事业部、城市公司、直属公司财务负责人以下人员招聘，由各公司具体负责，但需征求当地财务负责人意见，经同意后报请集团批准。（3）未尽事宜请参照旭集财字2008[2号]文件执行。招聘作业指引编号：版号：A/0页码：第7页共28页75.2内部招聘工作程序5.2.1部门填写《人员需求表》5.2.2人力资源部确定内部招聘方案5.2.3区域总经理或人力资源批准5.2.4人力资源部发布招聘信息5.2.5根据要求筛选、确定招聘者名单5.2.6人力资源部组织招聘考评及面试5.2.7相关权限人批准5.2.8人力资源部通知部门、员工办理异动手续备注：城市公司内部招聘方案需抄送区域人力资源部，区域内部竞聘方案需抄送集团人力资源部，涉及区域部门经理、城市公司部门副经理及以上岗位须报集团批准。5.3.招聘渠道各单位人力资源部根据年度招聘计划，确定招聘渠道和招聘信息发布时间。招聘渠道由各单位人力资源部门自行维护。5.3.1.外部渠道外部招聘渠道分为报刊杂志广告、招聘网站、人才市场、校园招聘、专业人才中介/猎头公司等。5.3.1.1报刊杂志广告选择有合适阅读群体的报刊和专业杂志，刊登招聘广告。在项目所在地，原则上每年2-3次，在选择的报刊杂志上刊登招聘启示，吸引专业人才；其他地区，应根据业务发展需要，有针对性地刊登招聘广告。5.3.1.2招聘网站选择针对性强、访问量大的招聘网站，经单位负责人批准，签订长期合作协议。除在上海地区长期刊登招聘启事外、定期在全国范围内刊登所需职位之招聘广告。网站发布的招聘信息，需要定期更新，原则上需每三天刷新一次。5.3.1.3人才市场根据发展需要，经单位负责人批准，有针对性地参加上海、北京、苏州等地房地产专业人才招聘会，吸引集团需要的各类专业人才。对合适之外地人才，各单位人力资源招聘作业指引编号：版号：A/0页码：第8页共28页8部安排赴当地面试或视频面试，以提高工作效率。5.3.1.4校园招聘集团人力资源部统一根据集团实际需要，在与用人部门充分协商的基础上，为有条件的部门招聘应届毕业生。人力资源部十月份前，制订校园招聘计划，并在年末和年初到高校宣传，根据公司所需专业，有比例地吸引一些优秀应届本科、硕士毕业生来公司实习，聘用其中的合适者，给聘用的每位应届毕业生指定1-2名有丰富专业经验的带教者；5.3.1.5专业人才中介/猎头公司选择高效、诚信之专业向申请者单项收费人才中介公司合作，委托其进行简单岗位的招聘，如司机、文员等。市场紧缺的高级职位的招聘工作可以与猎头公司合作。5.3.2.内部渠道内部招聘渠道分员工推荐、集团内部公开招聘等渠道。5.3.2.1员工推荐**集团鼓励员工推荐符合条件的专业人士。员工推荐职位，需经各单位人力资源部确认。推荐方式为提供应聘者联系方式和简历，由各单位人力资源部负责与应聘者联系面试等后续工作。推荐者在提供简历和联系方式后，须在整个招聘过程中予以回避。5.3.2.2集团内部公开招聘为培育奋发向上的**文化，鼓励员工努力进取，公司每年将不定期举办内部招聘活动。集团人力资源部在**网站发布空缺职位的招聘信息，由员工自荐，集团人力资源部通过对合适者进行评估，对符合岗位要求者，优先调配、提拔公司内部员工。5.4招聘信息发布及管理5.4.1.根据各单位人员需求，经各单位负责人审核通过后发布招聘信息。5.4.2.对已发布的招聘信息，各单位人力资源部按时间、渠道不同、分类进行存档，存档期定为2年。5.5面试分工5.5.1.初试及复试人员均应对面试了解信息做详细记录，并在《应聘申请表》中作出面试建议，并书面及口头传递至下一复试人员。复试人员应从初试人员处了解应聘人员详细信息，避免重复提问。5.5.2.人力资源部人员初试主要关注事项：对应聘者的基本个人信息、综合能力、异动情况及原因、个性、团队意识、档案、可到岗时间、求职动机、以往薪资、期望薪资招聘作业指引编号：版号：A/0页码：第9页共28页9等作出了解；并对应聘者是否认同本企业文化，其经历是否与本企业要求相吻合、其个性是否能融入本企业等作出判断；对身份证、学历证等须审核原件。5.5.3.用人部门人员复试主要关注事项：对应聘者专业知识、能力，是否能胜任应聘职位，以及工作经验进行深入了解。5.5.4.面试结束须对应聘者表示感谢并告知如一周内没有接到电话通知即为未录用；若初试，人事部门应在面试结束后一周内告知应聘者是否进入复试环节；原则上面试不得超过三次（人事、职能、批准人），若需更多人员参与面试，人事部应事先协调，同等级尽可能一起参与。5.5.5.多人参与面试时，人力资源部和用人部门面试人员应互相尊重，关注本条线要了解的信息，根据各自主要关注的事项对应聘者进行提问。5.6.应聘人员评价5.6.1.简历审核合适人员一般应在两周之内安排初试面谈，由各单位的人力资源部的面试官初试，初试具体内容见《应聘申请表》中人力资源工作人员填写部分，初试合格人员由相关专业序列面试官进行专业复试，专业序列的面试官可以由相关单位的专业序列面试官担任也可以由集团相关专业的面试官担任。人力资源职能的面试官和相关专业序列的面试官均具有否决权，决策权应由各单位人力资源部的负责人、各单位相关专业的最高领导和各单位负责人共同拥有，决策形式为会签审批。初试通过、复试未通过的人员，两位面试官协商，如协商意见一致：通过，则进入下一步流程；如协商意见一致：不通过，则淘汰；如两位面试官协商下来意见还是不一致，由决策小组（各单位人力资源部的负责人、各单位相关专业的最高领导和各单位负责人）裁决。各单位负责人具有最终裁决权。5.6.2.集团下属单位相关职位的人员录用需要报集团复核（具体见《授权手册》），是否需要另外增加评估内容和评估手段由集团总裁决定，集团人力资源部协助实施。5.6.3.财务人员、法务人员、成本人员、部门经理（含副经理）及以上人员必须做背景调查。其它人员视情况而定。背景调查对象为直接领导或人力资源部经理，必须要和应聘者有较长时间直接接触和一定熟悉度，要注意核实调查对象是否真实。背景调查内容包含：职位、工作经历是否属实、优缺点、用人注意事项等。5.7.面试注意事项5.7.1.面试地点应选择相对安静、整洁的场合进行。5.7.2.面试及接待人员需着整洁的职业套装，合适的发型，坐姿端正。招聘作业指引编号：版号：A/0页码：第10页共28页105.7.3.面试前应先让应聘人员填写《应聘申请表》，人力资源部应审核其填写的完整性。5.7.4.面试准备：5.7.4.1事先详细阅读应聘者资料，确定需了解的事项及问题；5.7.4.2对公司组织情况、各部门职能、人事政策、薪酬福利政策有深入的了解；5.7.4.3了解应聘岗位的工作职责和岗位要求。5.7.4.4.面试人员在面试过程中须表现友好，建立亲切感，并对应聘者作出客观的评价。5.7.4.5.面试过程中主要为提问和倾听，提出的问题紧扣工作，面试人员应尽量避免教导别人应该怎么做和作出评价，而是应通过不断提问，并在过程中获得需要了解的信息。5.7.4.6.面试人员应主动掌握面试时间，应聘者回答某一问题时间过长时，可委婉打断其回答，引导到后面的问题。5.7.4.7.面试人员应对应聘者作出客观评价，避免给予应聘人员任何承诺，在面试结束