招聘经理培训

人力资源管理员工招聘一、招聘的概念与意义•招聘又称为人力资源的吸收。它是人力资源的开发与管理中非常重要的一个环节。招聘是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，从组织内外部吸收人力资源的过程。它是人力资源规划的具体实施。招聘的意义•之一:当组织内部的人力资源不能够满足组织发展和变化的的要求时，组织就需要根据人力规划和工作分析的数量与质量要求，从外部吸收人力资源，为组织输入新生力量，弥补组织内人力供给不足。•之二:对高层管理者和技术人员的招聘，可以为组织注入新的管理思想，可能给组织带来技术上的重大革新，为组织增添新的活力。•之三:成功的员工招聘，可以使组织更多地了解员工到本组织工作的动机与目标，组织可从候选人中选出个人发展目标与组织目标相一致并共同发展的员工，减少因员工离职而带来的损失。•之四:员工招聘使得组织的知名度得到扩大，使外界能更多地了解组织，有一定的外界广告效应。二、员工招聘程序•员工招聘大致分为招募、选拔、录用、评估四个阶段，这四个阶段可用下图表示：人力需求工作分析招聘计划计划审批发布招聘信息应聘者申请初审及发面试通知考试面试体检资料核实甄选正式录用试用安排评估招募选拔录用评估战略规划人力资源规划人力资源需求预测比较需求与可用之差距可用人力资源预测供需平衡人力过剩人力不足Noaction停止进用减低工时提早退休解雇,解聘招聘甄选内部环境外部环境•人力资源规划流程招聘过程用人部门与HR部门的职责分工•用人部门职责•1、识别招聘需求、计划制定与审批，招聘岗位录用标准的提出。•2、向人力资源部传达招聘需求，应聘者初选，确定参加面试的人员名单。•3、负责面试、评估候选人。•4、确定录用人员名单、人员工作的安排及试用期间待遇的确定。•人力资源部职责•1、招聘岗位标准识别，确定招聘信息发布的时间、方式、渠道。•2、应聘者申请登记，应聘资料初步资格审查、筛选。•3、参与确定面试人员名单，通知参加面试的人员。•4、组织面试、考试工作。参与雇佣决定。三、人员招募•（一）、招募的基本内容与程序•1、招聘计划的的制定与审批。制定招聘计划的目的在于使招聘更趋合理化、科学化。主要具体内容包括A、招聘信息发布的时间、方式、渠道与范围；B、招募对象的来源与范围；C、招募方法；D、招聘预算；E、招聘结束时间与新员工到位时间。•2、招聘信息的发布。A、信息发布的范围；B、信息发布的时间；C、招募对象的层次性。•3、应聘者提出申请。应聘者填写申请表，包括个人简历、工作经验、技能、成果、等信息。提交各种、身份证、学历、培训、奖励等有关证明。（二）、招募的来源与方法。招募方法是指吸引招募对象所使用的方法。招聘的岗位、数量、要求的不同、新员工到位时间与招聘费用的限制，决定了招募对象的来源与范围及招聘信息发布方式、时间，因而也决定了招募的方法。根据招募对象的来源可分为内部招募与外部招募，它们各自采用的方法也不同。•1、内部招募。现代人力资源管理与传统人事管理的重要区别之一是内与外的区别、前者注重组织内部人力资源的开发与利用，注重从组织内部发现、挖掘人才，而后者则不注重组织内部人力资源的开发利用，把重点放在组织外部寻找。•内部招募的优点：大家探讨、分析•招募对象的来源：1、提升；2、工作调换（适合中层管理人员）；3、工作轮换（适合一般员工）；4、内部人员重新聘用。•内部招募的主要方法：1、布告法；2、推荐法；3、档案法。•2、外部招募。内部招募虽有许多优点，但它明显的缺点是人员选择的范围比较小，往往不能满足组织的需要，尤其是当组织处于创业初期或快速发展时期，或是特殊人才（高级技术人才、高级管理人才）时，仅有内部招募是不够的，必须借助于组织外的劳动力市场，采用外部招募的方式来获得所需人员。•外部招募的主要方法有：1、媒体广告；2、学校；3、人才市场；4、网络；5、中介机构等。•工作真实情况介绍。主要注意求职者期望过高情况。（三）、招聘广告的书写招聘广告常见问题•没有招聘单位名称•没有招聘职位信息•能力要求太笼统•要求过高或过于全面•令于不愉快的用语•招聘广告应有的内容•企业价值观或使命。尤其要体现企业对人才的态度，即用人理念。•企业所从事的业务。简要介绍企业主要业务，但要避免长篇大论。•招聘岗位信息。一是岗位名称。二是岗位目的。三是主要职责与要求。•需申请者提供的信息。•联系信息。包括联系部门、联系人、联系方式（通信地址、电话、传真、电邮等）四、人员测评与选拔•人员选拔是指从对应聘者的应聘资料资格审查开始，经过用人部门与人力资源部门的共同的初选、考试、面试、个人资料核实、体检，到人员甄选的过程。它是招聘工作最关键的一步。•有效的人员选拔的意义：•1、在员工身上的投入得到回报，保证员工在组织中得到发展；•2、节省费用，包括离职成本、培训开支；•3、通过考试、面试、测试，提供公平竞争的机会。•人员选拔程与方法。传统人事管理与现代人力资源管理在人员选拔过程中所起的作用与重点是不同的。•人员选拔的过程：1、资格审查与初选；2、面试；3、面试结束阶段；4、测试；5、人员甄选。•1、资格审查与初选：资格审查是对求职者是否符合职位的基本要求的一种审查。然后将符合要求的求职者人员资料交用人部门，由用人部门进行初选。初选工作的主要任务是从合格的应聘者中选出参加面试的人员。(一)、与面试相关的内容笔迹分析技术•基本内容包括以下七个方面：•1、书面整洁情况：书面干净整洁者，书写者举止高雅，穿着较讲究，性喜干净整齐，较注重自已的仪表和形象，并多有较强的自尊心和荣誉感。如书面有多处涂抹现象，说明书写者可能有着穿着随便、不修边幅、不拘小节等性格特征。•2、字体大小情况：字体大，不受格线限制，说明书写者性格趋于外向，待人热情、兴趣广泛、思维开阔，做事有大刀阔斧之风，但多有不拘小节，缺乏耐心，不够精益求精等不足。字体小，性格偏于内向，有良好的专注力和自控力，做事耐心、谨慎、看问题比较透彻，但心胸不够开阔，遇事想不开。字体大小不一，说明书写者随机应变能力较强，处事灵活，但缺乏自制力。•3、字体结构情况：结构严谨、书写者有较强的逻辑思维能力，性格笃实、思虑周全、办事认真谨慎，责任心强，但容易循规蹈矩。结构松散，书写者发散思维能力较强，思维有广度。为人热情大方，心直口快、心胸宽阔，不斤斤计较，并能宽容他人的过失，但往往不拘小节。笔迹分析•4、笔压轻重情况：书写者精力比较充沛，为人有主见，个性刚强、做事果断、有毅力、有开拓能力，但主观性强，固执。笔压轻，书写者缺乏自信，意志薄弱，有依赖性，遇到困难容易退缩。笔压轻重不一，书写者想象能力较强，但情绪不稳定，做事犹豫不决。•5、书写速度情况：如全篇文字连笔较多、速度较快，说明书写者思维敏捷，动作迅速，效率较高，但有时性急、容易感情冲动。如笔速较慢，说明书写者头脑反应不是很快，行动较慢，但性情和蔼，富于耐心，办事讲究准确性。•6、字行平直情况：书写者做事有主见，只要自已认定的事，一般不为他人所左右。字行上倾者，书写者积极向上，有进取精神。这种人常常雄心勃勃，有远大的抱负，并常能以较大的热情付诸实践。如字行过分上倾，书写者除有上述特征之外，还往往非常固执。字行下倾者，书写者看问题较实际，有消极心理，遇到问题看阴暗面、消极面太多，容易悲观失望。字行忽高忽低者，情绪不稳定，常常随着生活中的高兴事或烦恼兴奋或悲伤，心理调控能力较弱。笔迹分析•7、通篇布局情况：这要看左右留边空白大小及行与行之间排列是否整齐。左边空白大，书写者有把握事物全局的能力，能统筹安排，并为人和善、谦虚、能注意倾听他人意见，体察他人长处。右边空白大，书写者赁直觉办事，不喜欢推理，性格比较固执，做事易走极端，遇到因难容易消极。左右不留空白，书写者有着很强的占有欲和控制欲，比较自私。行与行之间排列整齐，书写者有着良好的教养、正直、不搞歪道。头脑清晰，做事有条不紊，讲究计划性、系统性和程序性。有较强的自尊心、责任感和荣誉感。行与行之间排列不整齐，说明书写者头脑比较简单，条理性较差，做事马马虎虎，缺乏责任感。动作与性格•托腮：服务精神旺盛、讨厌错误的事情，对松懈的对象会很生气。•摸弄头发：情绪化，常常感到郁闷焦躁的人物。对流行很敏感。•到处张望：具有社交性格的乐天派，有顺应性，对什么事都有兴趣，对朋友有好恶感。•摇头晃脑：日常生活中常见有人用摇头或点头以示自已对某事某物的看法，这种人特别自信，以至于惟我独尊。他们在社交场合很会表现自已，对事业一往无前的精神常受人赞叹。动作与性格•边说边笑：这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快，他位大都性格开朗，对生活要求从不苛刻，很注意知足长乐，富有人情味。感情专一，对友情、亲情特别珍惜。人缘较好，喜爱平静的生活。•掰手指节：这种人习惯于把自已的手指掰得咯咯响，他们通常精力旺在，非常健谈，喜欢钻牛角尖。对事业、工作环境比较挑剔，如果是他喜欢干的事，他会不计任何代价而踏实努力地去做。动作与性格•腿脚抖动：这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动；最明显的表现是自私，很少考虑别人，凡事从利已出发，对别人很吝啬，对自已却很知足。但是很善于思考。•摆弄饰物：有这种习惯的人多数是女性，而且一般都比较内向，不轻易使感情外露。他们的另一个特点是做事认真踏实，大凡有座会、晚会或午会，人们都散了，但最后收拾打扫会场的总是他•耸肩摊手：习惯于这种动作的人，通常是摊开双手，耸耸肩膀，表示自已无所谓的样子。他们大都为人热情，而且诚恳，富有想像力。会创造生活，也会享受生活，他们追求的最大幸福是生活在和睦、舒畅的环境中。动作与性格•抹嘴捏鼻：习惯于抹嘴捏鼻的人，大都喜欢捉弄别人，却又不敢敢作敢当，爱好哗众取宠。这种人最终是被支配的人，别人要他做什么，他就可能做什么，购物时常拿不定主意。•常常低头：慎重派。讨厌过分激烈、轻浮的事，孜孜勤劳型，交朋友也很慎重。•把手放在嘴上：属于敏感型，是秘密主义者，常常嘴上逞强但内心却很温柔。马斯洛需求层次论•基本需求5个层次•生理需要（人类生存的最基本的需要，如对衣、住、行、食等方面的需要及异性的需要）•安全需要（保障人身安全需要如失业保障、养老、医疗、生产安全、社会治安）•社交需要（与人交往、对友谊、爱、建立良好人际关系需要•尊重需要（自尊、受别人尊重的需要如表扬荣誉自我实现的需要（充分发挥个人聪明才智取得成就，实现个人价值的需要性格分类•外倾型性格：适应能力强，对人对事都能很快熟悉起来。表情丰富，情感外露，易激发情绪。善交往，不太注意客观环境的反应。自已喜欢自由，缺乏谦虚态度。反应敏捷，动作迅速。好动但不太多思考，做事不太精细。•内倾型性格：不易适应环境。不轻易相信别人，不善于与人交往。愿独处，喜欢安静。反应敏感，往往心胸较窄，不宽容人，多思虑，好疑心。冷静，办事稳妥。性格分类•性格分类表：内向型特征表现外向型特征表现孤独型沉默少言、谨慎、消极孤独社交型爽朗、积极、能言善变、顺应思考型善于思考、深入钻研行动型现实、说干就干、易变化、好动冷静型小心谨慎、沉着、稳重感情型敏感喜怒哀乐变化无常不安型规矩、清高、小心乐天型度量大、大方、不拘小节丧失自信型自卑感、自责、较强的罪责感过于自信型瞧不起别人、过高估计自已卡特尔16种人格乐群性聪慧性稳定性恃强性兴奋性有恒性敢为性敏感性怀疑性幻想性世故性忧虑性实验性独立性自律性紧张性营销人员素质特征(分析）个性特点（依卡特尔因素）•较高的乐群性。开朗、热情、随和，容易接受他人的批评•较高的稳定性。情绪稳定、成熟、能够面对现实，易于别人合作，在集体中较受尊重。•较高的兴奋性。轻松愉快、逍遥放任，社会联系广泛，在群体中较引人注目。•较高的敢为性。喜冒险，少有顾忌，敢作敢为。•低忧虑性。自信坦然，易适应环境，有时自命不凡。•较低的紧张性。心平气和，遇事能镇静自若，有时反应迟钝，不敏感。基本素质•独立性和自我管理能力较强•善于捕促信息，灵活应变。•时间观念强•善解人意，劝说能力强•诚实、守信用•喜怒不形于色•性格外向，人际交往能力强•口头表达能力和洞察力强财务人员素质特征（分析）基本素质•廉洁奉公