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職場達人守則職場倫理與職場魅力主講人:林昌亮董事長BOTHHAND2目錄一、就職統計三、最嚮往的成功偶像六、企業用人最忌五、3W二、社會新鮮人的最愛四、最嚮往企業排行榜七、職場倫理與敬業精神八、如何增加你的職場身價BOTHHAND3目錄十、求職實務十三、工作態度篇十二、職場倫理九、信實勇十一、職場叮嚀十四、職場技巧十五、職場發展BOTHHAND4目錄十六、職場禁忌十七、成為老闆最愛的員工十八、人際關係篇十九、工作價值篇二十、職場魅力二十一、特質與職場魅力BOTHHAND5一.就職統計主計處最新統計:96年大學以上畢業生的失業率已經上升至4.51%，不僅寫下歷史新高紀錄，更是專科、高中職等教育程度之冠看看一個數據，就知道何謂「滿街都是大學生」。民國86年大學以上畢業生人數只有8.9萬人，事隔十年後，96年卻一下子暴增至28.2萬人，十年來平均一年就有25萬名的大學生踏出校門。而研究所也急遽膨脹，十年來碩士生暴增三倍，一年至少產出4.5萬名碩、博士。BOTHHAND6一-1就職統計企業在每年超過30萬名高學歷的求職者中，卻挑得更嚴，而且，十年來大學生薪水絲毫沒有增加，停留在月薪2.6萬元，甚至比前幾年還低，書中不再有「黃金屋」。BOTHHAND7一-2.就職統計直至2007年6月中旬為止，去年的應屆畢業生只有34.5％「找到工作」「已寄履歷應徵或參加面試，正在等待消息」的人則佔24.5％。令人憂心的是，15.2％的社會新鮮人「還不確定自己要找什麼工作，所以尚未開始求職」…..~摘錄自Career電子報BOTHHAND8二.社會新鮮人的最愛據統計社會新鮮人※最嚮往的工作：行銷企劃、產品研發、行政總務※最嚮往的行業：網路、金融保險、電腦相關※最崇拜的企業家:王永慶打敗郭台銘榮登榜首BOTHHAND9三.社會新鮮人最嚮往的成功偶像※年輕世代成功偶像：王建民叫我第一名王建民揚威美國職棒大聯盟，成為年輕世代中社會新鮮人最嚮往的成功偶像榜首（24.7％）第二名:蔣家之後蔣友柏（11.5％）第三名:微風廣場少奶奶孫芸芸（8.8％）~摘錄自Career電子報BOTHHAND10四.2007新鮮人最嚮往企業排行榜※科技業：台積電（41.6％）、鴻海（34.9％）、聯發科（17.9%）※傳產業：統一企業（48.8％）、中鋼（48.5%)、中華汽車（20.6％）※金融業：台灣銀行（33.7％）、中信金（27.8%)、國泰金（24.2％）※服務業：中華電信（31.4％）、誠品書店（23.8%)、中華航空（21.7％）~摘錄自Career電子報BOTHHAND11四-1.2007新鮮人最嚮往企業排行榜※外商科技業：台灣微軟（44.7％）、Sony台灣新力（43％）、Intel美商英特爾（28.3％）※外商服務業：Google（29.1％）、花旗銀行（22.3％）、Yahoo奇摩（19.8％）65.7％的社會新鮮人想去大陸發展BOTHHAND12五.WorkHard,WorkSmart,WorkHappy•哪些人是企業的最愛?在職場上，企業最欣賞的人才，是具有高度commonsense的人，換句話說，就是要workhard,worksmart,workhappy特質的A級人才。．努力工作≠績效BOTHHAND13六.企業用人最忌哪些人最讓企業傷腦筋?•穩定度低•抗壓性差•服務熱忱缺乏•口氣不佳/服務意願低,得罪客人•不請假,隨心情決定上班與否•遲到早退/配合度低•不主動回報工作進度BOTHHAND14六-1.企業用人最忌哪些人最讓企業傷腦筋?•自我中心主義(只要我喜歡沒什麼不可以)•缺乏被指正的雅量,動不動就哭或辭職•不遵守職場倫理,越級報告•搞小圈圈,傳八卦•掛一漏萬,忘性比記性好,文件錯別字一堆•沒責任BOTHHAND15七.職場倫理與敬業精神不因事小而不為你辦事我放心養成主動回報工作進度的習慣注重團隊合作的精神施比受更有福，當個快樂的傻瓜BOTHHAND16七-1.職場倫理與敬業精神守時~捲毛打工記vs吃早餐/永不錄用守份:謹守分寸,不逾舉守信:有困難無法配合一定要告知當事人BOTHHAND17八.如何增加你的職場身價1、終生學習/加強第二外國語言/培養第二、三專長,做多能工,增加企業雇用度。2、建立不可替代性,職場長青樹捨我其誰?3、時時問自己對企業的附加價值(AddedValue)在哪裡?4、態度決定你的工作壽命(英雄不怕出身低、不要怕起薪低、職位低)BOTHHAND18八-1.如何增加你的職場身價5、專注6、不要眼高手低。不要以為自己學歷多高，就要要求多高的薪水。薪水高低是看你對公司的貢獻。7、不斷學習，眼光放遠，增加競爭力。8、做好情緒管理比經驗、學歷、知識還要重要。BOTHHAND19九.信實勇西方諺語:『如果表現卓越是魚的話,那麼操守就是保鮮劑』『不做假的操守正是我們要用的人』BOTHHAND20十.求職實務求職實務職場贏家＝性向＋興趣＋能力＋運氣業者～千中選一引鳳築巢求職者～錢多、事少、離家近、主管疼、異性多職業＝財富＋名利＋地位＋自我成長＋自我認同BOTHHAND21十一.職場叮嚀職場叮嚀核心競爭力凌駕學歷只有短期契約不會有長期飯票深耕才能成為專業經理人不是你想作什麼，而是你能作什麼找一份適合的工作，而不是找一份好工作BOTHHAND22十二.職場倫理?古有明訓四維八德國有國法家有家規企業文化工作規範職場紀律工作倫理BOTHHAND23十二-1.職場倫理?新工作倫理上班族效忠的，不再是老板，而是自己的專業工作表現不再只是為了公司，而是要打造一張漂亮的黃金履歷表終生雇用～終生就業BOTHHAND24十三.工作態度篇企業主首選－工作態度、責任感、學習精神心若改變，你的態度跟著改變；態度改變，你的習慣跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。在順境中感恩，在逆境中依舊心存喜樂，認真活在當下。《改變態度，改變人生》～亞都飯店總經理蘇國垚BOTHHAND25十三-1.工作態度篇新鮮人的工作態度不能遲到、要有禮貌遇到問題要向主管請益人際關係必須良好離職-以禮開始、以禮結束多做多學不要太計較BOTHHAND26十三-2.工作態度篇快樂新鮮人五要工作努力以赴，態度要親切對事力求表現，對人要尊重作事力求表現，說話要保留事前全力以赴，事後要分工關心整體利益，團隊要合作BOTHHAND27十三-3.工作態度篇新鮮人職場忌諱不要搶上司的風頭不要鋒芒畢露沒有對錯的職場主管，是你的敵人還是貴人？逢人只說三分話，未可全拋一片心BOTHHAND28十四.職場技巧職場技巧勤奮、肯學，與別人的配合度高是否適應且融入企業文化建立良好的人際關係懂得掌握溝通的技巧BOTHHAND29十五.職場發展職場發展壓力是成長的基礎安逸是危機的溫床熱忱是成功的動力準備是機會的推手BOTHHAND30十六.職場禁忌職場禁忌不要做過多的批評好逸惡勞，不腳踏實地東家長西家短，賣弄嘴皮子不要採取獨善其身的政策BOTHHAND31十七.成為老闆最愛的員工成為老闆最愛的員工解決問題而不是抱怨問題把事情做的更好而不是只是做好把不知道的事先學會再提出問題積極面對問題而不是為失敗找藉口永遠知道在正確的時間做正確的事BOTHHAND32十八.人際關係篇把自己看小把事情做大放低自己誠懇待人創造好人緣BOTHHAND33十八-1.人際關係篇提昇人際關係良方記得別人的名字多談別人感興趣的事讚美要到心坎裡保持笑容與熱忱卡內基～黑幼龍BOTHHAND34十八-2.人際關係篇辦公室的人脈建立順利融入公司主流，廣結善緣樂於向老同事請教經驗對新同事提供善意的幫助適當的『退讓』，放眼將來樂觀幽默使你變得可愛保持謙遜，排除妒嫉心理BOTHHAND35十八-3.人際關係篇有效溝通建立人際關係要放下本位主義溝通不是要談你想談的事，是要談他想聽的事。溝通不是要發表你的看法，是要了解他的想法。要願意聆聽別人的心聲BOTHHAND36十八-4人際關係篇如果你沒有顯赫的家室，也沒有娶到億萬富豪的女兒，那麼扭轉命運的機會拓展人脈，扭轉命運BOTHHAND37十九-1工作價值篇蓮娜瑪利亞的故事蘋果與芭樂不同的命運每個人都有天生的性向讓自己淋漓盡致的發揮潛能適性發展自在和諧願望是根植於過去，實現於未來活出心中的願景BOTHHAND38十九-2.工作價值篇新鮮人的就業力獲得工作、保有工作、做好工作專業能力表現信念、具企圖心核心能力團隊合作－誠實、信賴、盡量幫助同事溝通表達解決問題－大處著眼；小處著手BOTHHAND39十九-3.工作價值篇建立競爭價值基礎－要有必備的『核心價值』加持－要有領先的『附加價值』昇華－要有致勝的『感覺價值』能力→價值→價格→名利績效/報酬＝快樂工作績效/報酬＞跳槽績效/報酬＜捲舖蓋BOTHHAND40十九-4.工作價值篇作好現在的工作就是最好學習；凡走過必留下痕跡學歷≠學識；經歷≠經驗，但是沒有學經歷即難證明學識與經驗機會是留給準備好的人終身學習立於不敗之地，才能變中求好BOTHHAND41二十.職場魅力職場上，可以發現有些人特別有魅力，吸引一群人眾星拱月。他們好像多了幾雙手一樣，無論走到哪裡，願意幫助他的人總是特別多，因此，做事事半功倍，別人做不到的，他也總是可以完成。在職場上「魅力」就是一種「實力」BOTHHAND42二十一.特質與職場魅力擁有怎樣特質的人，才會職場魅力十足？1.感染力有個人自信，但又能謙沖為懷2.肢體語言表達能力真誠的微笑，是肢體語言最基本的動作。走路的姿態也不能疏忽。有人低著頭走路，或頭歪向一邊、皺著眉頭，一副若有所思的樣子，讓人覺得精神不振。相對的，昂首闊步的人，讓人感覺穩重與自信，進而產生信賴感。BOTHHAND43二十一-1.特質與職場魅力3.職場最大的魅力來自「全心投入工作」此類人多具備以下特點:(1)勇於承擔責任(2)熱力與號召力(3)成就多/少抱怨(4)容易適應環境(5)有明確目標你(妳)符合幾項?是不是有職場魅力呢?BOTHHAND44共勉共勉以美好的心，欣賞周遭的事物以真誠的心，對待每一個人以負責的心，做好份內的事以謙虛的心，檢討自己的錯誤以愉悅的心，分享他人的快樂以喜捨的心，幫助要幫助的人以不變的心，堅持正確的理念以寬闊的心，包容對不起你的人以感恩的心，感謝所擁有的以無私的心，傳承成功的經驗以平常的心，接受已發生的事實以放下的心，面對最難的割捨BOTHHAND45祝福各位朋友事業順利天天順心謝謝