有效面试与甄选(PPT 99页)--面试提问的技巧(1)

有效面试与甄选自中国最大的资料库下载我们希望了解什么？招聘概述自、因为知识经济、信息时代，知识将成为推动社会进步和经济发展的关键因素，而人才是知识的载体；2、企业的成功程度，将主要取决于人力资源策略的成功程度；3、21世纪企业的竞争是人才的竞争。自、提高成本效益；2、吸引非常合适的人选；3、通过提供现实的工作预览来降低流失率；4、帮助企业创建一只多样化的队伍。自、为适应当前激烈的人才竞争市场的需要；2、树立公司统一形象，提高整体招聘水平；3、规范操作，培养所有面试人员的好习惯。自中国最大的资料库下载我们要招聘什么样的“人”人人才人材人财自中国最大的资料库下载招聘侧重偏重方向知识技能经验素质适用岗位-研发人员-业务或管理部门的数据统计与分析人员-基层操作人员-销售人员-市场推广人员-采购人员-中层管理人员-特定功能岗位，如客户经理-高层管理人员自中国最大的资料库下载我们在为谁招人？待聘工员的上级部门公司自中国最大的资料库下载人力资源计划过程外部环境外部环境内部环境战略规划人力资源需求预测需求与供给比较人力资源供给预测劳动力剩余需求=供给劳动力短缺不采取行动限制雇用，减少工作时间，提前退休，解聘甄选招聘人力资源计划自中国最大的资料库下载需求分析(一)考虑因素新组建公司业务扩大职位空缺现有人员结构不合理现有人员能力不胜任制定招聘计划渠道选择实施时间费用预算自中国最大的资料库下载需求分析（二）了解职位空缺确认弥补空缺方式不雇人实施招聘应急核心外包、临时调整工作方式实施招聘自中国最大的资料库下载招聘的成本？直接成本：广告与招募甄选与面试体检调查等间接成本：提升工作流动直接成本：岗前培训在职培训特殊培训间接成本：培训者工作时间损失福利费用：各项福利保险费用获取成本开发成本直接成本：离职补偿管理成本间接成本：职位空缺损失效率损失离职成本重置成本自中国最大的资料库下载招聘职责分工人力资源部•了解招聘渠道的选择；•招聘广告的拟制与刊登；•招聘信件的收集与甄选；•招聘实施的组织；•公司情况介绍、背景调查、体检检查等；•录取通知的寄发；•入职手续办理；•培训实施等。各用人部门•辩认招聘需要；•职位说明书的撰写；•协助人力资源部进行招聘实施；•笔试试卷的设计及批阅；•应聘人员的简历筛选；•二次面试的实施；•设定新员工辅导员；•试用期间考核等。自中国最大的资料库下载如何衡量负责招聘的人员在招聘前是否与用人部门明确他们的需求？是否了解待聘职位的具体要求及其在部门内部的位置？能否及时反馈人选？面试安排是否及时？结果反馈是否及时？上岗后是否对招聘的人员进行了跟踪？自中国最大的资料库下载面试人资格面试人资格：除HR人员外，业务经理及平台经理面试时必须保证面试人不得低于待聘职位。面试人着装：男士：着西装，系领带，穿皮鞋；女士：着职业装，化淡妆。所有面试人必须佩戴公司统一制作的胸卡。自中国最大的资料库下载面试人面试是一种对主试人素质依赖性比较强的测评方式。主试人素质高低、经验丰富与否，直接影响着面试的质量。通常面试是由各方面的专家组成的面试小组来完成的。所以说挑选优秀的面试考官组成结构合理的面试小组是做好面试工作的基础和首要前提。自中国最大的资料库下载主试人应具备的条件良好的个人品德和修养；具备相关的专业知识；掌握相关的人员测评技术；了解组织状况及职位要求；丰富的社会、工作经验。自中国最大的资料库下载面试人资格一次面试——主要指HR从业人员面试。二次面试——主要指业务经理及平台经理及总经理面试。建议：建立“面试人资格制度”，即，只有通过培训、认证且其职位在一定级别之上的人才具备面试资格，成立一个切实可行的面试小组。自中国最大的资料库下载渠道选择中、高级管理人才及技术人才报纸招聘网上招聘猎头寻访员工推荐自中国最大的资料库下载渠道选择应届毕业生：•每年由大学生分配处及当地人事局举办的应届毕业生专场招聘会；•在全国约30所重点理工科院校做专场报告会；•向各学校发放年度招聘需求宣传单；•员工推荐自中国最大的资料库下载筛选简历•根据职位说明书的任职基本要求为依据进行简历筛选。自中国最大的资料库下载职位说明书•意义：明确了职位、职责、工作关系、任职条件、责任范围和衡量标准等项内容明确职位说明书的过程，也是一个沟通与承诺的过程自、职位设立的目的通过分析职位存在的必要性以及在什么限制和指导下工作，从而明确描述出职位存在的理由、限度以及职位目标。2、相关影响图这一部分主要描述职位与上下级和周边的关系。从而明确管理汇报关系以及外部环境的影响。职位说明书的主要内容自中国最大的资料库下载目的（职位存在的理由、限度和目标）为了提高员工素质与工作能力，以实现公司的发展目标。在公司有关政策和规章制度指导下，开展员工培训的规划和实施工作。•相互影响图内部••同业者•外部(IN)外部(OUT)•合作伙伴•培训机构•人事干事各部门员工本职位自、任职资格任职资格描述了为了完成本职工作，对任职人的最低资格要求；任职资格包括所受教育程度、经验要求、特殊知识要求、技能要求以及对价值观和企业文化的认同程度等；不同职位、不同职位级别，任职资格的具体要求也不同。职位说明书的主要内容自中国最大的资料库下载•最最低要求•教教育程度大学本科学历•经经验从事二年以上人事或一年以上培训工作•特特殊知识熟悉人力资源管理的基本理论和操作方法，掌握培训管理的一般理论和技术•技技能价值观：诚信、敬业、协作•管理能力：计划、组织、控制、监督•基本素质：沟通、协调、敏锐、演讲自、职责范围所谓职责范围，指本职位的工作内容、影响级别、完成本项工作所应该达到的目的以及对具体目的所制定的衡量标准。目的一定是具体的、可实现的.影响级别表明该职位所承担的各项责任在组织中是如何分担的，一般分为全部、部分和协助三种。职位说明书的主要内容自中国最大的资料库下载•任职者职位名称日期•张三培训主管2002年9月9日职位范围标题优先排列所要达到的结果影响全部部分协助衡量标准数量质量1.培训规划根据公司业务目标要求、职位任职资格要求以及员工知识和技能现状，计划公司年度和其他期度的培训规划和交流活动。全部有效性结果与成本比自中国最大的资料库下载职位说明书撰写注意事项•分析职位而不是分析个人•职位的现状•起草任职者的职位说明书草稿•澄清任职者和主管的角色•双方同意自中国最大的资料库下载个人职位形象符合度根据职位说明书的要求，每个职位对完成工作任务所需要的知识、工作经验、能力、态度以及基本技能等方面的要求进行规范和定义，并确定等级，从而形成对职位形象的描述，为个人职位形象符合度的评估提供依据。职位价值评估的结果决定工资级别；个人职位形象符合程度决定个人工资的具体档次；职位说明书与职位符合度自中国最大的资料库下载场地选择不宜选择在办公室，应选择在会议室、洽谈室等专业面谈场所自中国最大的资料库下载环境要求安静、敞亮、整洁、舒适、有良好的采光和通风条件；适宜的温度和湿度；封闭的环境、场内无电话。自中国最大的资料库下载座位安排主试最好不要坐在背对光源的地方，否则光会将主试的形象放大，对应聘者产生心理上的压力；主试离应聘者的距离一般保持在1.5—2米左右比较适合。自中国最大的资料库下载总体布局面试地点分设候考室和面试间；候考室：作为应聘者面试前休息、填表、准备的场所；面试间：面试的地点。自中国最大的资料库下载面试前期安排应聘者履历表及职位申请表面试提纲面试评价表专人接待、导引面试时间的安排通知面试主试人安排公司简介自中国最大的资料库下载应聘者履历表及职位申请表•应聘者初次面试时在候考室填写。自中国最大的资料库下载面试提纲（主试者应于面试的前1~2天将应聘者的简历仔细浏览一遍，列出面试题纲），包含：•本职位或工作所要求的资格条件是什么？（包括学历、职称、相关工作经验、专业、年龄等，有时还包括体貌方面的要求）；•本职位或工作要求具备的能力是什么？（包括智力、创造力、决策能力、组织能力、专业技能、分析预测能力等）；•本职位或工作最不成功的关键因素是什么？（如性格暴燥、不擅言谈、不擅交际、缺乏开拓创新意识等）。•什么人不宜担任这个职位或工作？自中国最大的资料库下载面试评价表（一）主试人在面试之后，根据观察与言语回答所收集到的各种信息，对应聘者人的素质状况进行计量和价值判断。主试人要将面试资料和信息进行整理，对应聘者的各方面能力按照评价表所列项目，逐一评定，填写在评价表上，完成最终测评结果。自中国最大的资料库下载面试评价表（二）Ø分为：•一次面试评价表：主要用于HR人员面试纪录；•二次面试评价表：主要用于业务经理、总经理面试记录。Ø要求：•认真填写，并由面试人签字；•此面谈表将与应聘者的简历一起记入本人在司工作档案（如被录用）；•无论是通过还是未通过的简历均需及时送回人力资源部招聘部。自中国最大的资料库下载专人接待、导引•每次面试一般设二位面试考官参加，除主试外，副主试应每次主动到候考室邀请下一个应聘者。•目的–以示礼貌。–观察应聘者面前的状态。自中国最大的资料库下载面试时间的安排•一般情况下，在通知面试时，每个应聘者的间隔时间以30~40分钟为宜。自中国最大的资料库下载通知面试一般采用电话、信函、E-mail等形式，最好采用电话的形式，并直接通知本人，切忌由同事转告。通知面试时的说话方式：如：请问是××吗？您现在说话方便吗？非常高兴收到了您的简历，我们希望能约您面谈（或笔试），请问您什么时间合适？自中国最大的资料库下载主试人安排•人力资源部招聘部及各单位人事干