求职面试技巧培训

大连东软信息学院招生就业工作部求职面试技巧培训求职面试技巧培训内容摘要认识面试：概念、特点、效应1了解面试：考察内容、面试作用2熟悉面试：面试类型、应对技巧3体验面试：案例分析、模拟训练4一、认识面试面试的概念面试主要是主考人员通过与应试者直接交谈的方式来考查其是否具备所报考职位应有的才能和某些素质，这是笔试所不易达到的。面试的优点是可以弥补笔试的不足，易于考查应试者的口头表达能力与交往能力，观察其举止、仪表与气质等。一、认识面试面试的特点面试以谈话和观察为主要手段；面试是一个双向沟通的过程；面试内容对于不同的应试者、不同的岗位、不同的面试表现来说是相对变化的、灵活的；面试的对象具有单一性；面试时间具有持续性；面试交流的具有直接互动性……一、认识面试面试的效应考官面试时根据他本人的经历、所处的环境、近期所发生的事情等情况，会出现以下效应：顺序效应(入场顺序与排列顺序)相似效应（求职者与考官或某类人的相似推断）晕轮效应（有限时间内的亮点夸大印象）近因效应（近期事件的影响）二、了解面试仪表仪表风度风度这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。专业专业知识知识了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。考察内容二、了解面试表达表达能力能力面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。实践实践经验经验这一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作些相关的提问。查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。二、了解面试反应反应能力能力主要看应试者对主考官所得的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。分析分析能力能力面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。二、了解面试自我自我控制控制自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。人际人际交往交往在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。。二、了解面试力求力求进取进取上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。工作工作态度态度一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏者无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。二、了解面试兴趣兴趣爱好爱好应试者休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。求职求职动机动机了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作昀感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。其他其他问题问题面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能问到的其他一些问题等。二、了解面试信息挖掘综合考察弥补失误考点拓展可以考察到笔试人员甄选手段难以考察到的内容可以综合考察应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征可以弥补笔试的失误，并有效地避免高分低能者和冒名顶替者面试可以测评应试者的多方面素质面试的作用三、熟悉面试面试的类型电话面试——“劈空掌”传统一对一问答式——“单挑”行为面试——“近身肉搏”小组讨论——“群殴”案例分析——“纸上谈兵”压力型面试——“置之死地而后生”，第二或第三轮面试——“持久战”特殊型面试——“无招胜有招”三、熟悉面试(一)、电话面试电话面试的几个关键1、往往只是确定是否有面对面面试的必要；电话面试与面对面面试实质相同，都是问答式；通常情况下通话时间不会超过20分钟。2、对于突然的电话面试，不应该立刻表示方便接电话，应该换一个相对安静的环境再通话；应该用一部信号较好的手机，以免错过机会；不应该使用搞笑彩铃，有可能给对方造成不好的印象，显得不专业……3、对于事先约定的电话面试，在约定好的时间前15分钟等候在电话旁；准备好可能用到的工具，如纸、笔、计算器等；营造良好的通话环境；回顾自己的简历和公司基本信息，准备可能问到的问题。三、熟悉面试（二）、传统一对一问答式面试面试常见问题，需要换位思考面试官的问题初衷而后回答，一般分类如下：1、询问个人基本信息2、关于职业规划和选择3、综合考察职业素质4、考察处理问题的能力5、结束问题三、熟悉面试（三）、行为面试一般穿插在传统面试当中，测试求职者有没有良好的礼貌、行为习惯和服务他人的潜意识。1、基于行为的面试，包括面试前、面试中和面试后的考察。如：面试前后环节的商务礼仪和职业素质，如站立行走姿态、行为习惯……2、需要“怎样行动”作答，考察危机攻关能力。例如：怎样让失望的顾客回心转意？，一般用案例故事作答，并引申出方案计划，说服面试官。三、熟悉面试（四）、小组讨论通过案例分析考察面试者解决问题的能力与知识储备、沟通表达能力沟通、团队合作精神和领导力。1、一般流程：组员自我、相互介绍→抽签问题或选题→小组讨论或辩论→游戏环节2、考察目标：个人素质，即语言表达能力、思维能力、逻辑分析能力、个人气质等；领导能力，怎样在短时间获得团队成员的信任，成为团队领导；团队精神，怎样与人合作；其他能力。3、个人素质方面应该做的：观察同组成员，认清自己的角色；分析职位要求和竞争情况，决定发言方向及凸现那些长处……三、熟悉面试4、个人素质方面不应该做的：说话不经深思熟虑；人云亦云；言语冗长无重点……5、领导能力方面应该做的：把握小组的讨论方向和进程；保持和谐的讨论氛围并引导形成昀终统一意见，善于开导和总结；在讨论中通过发表自己的见解、包容他人观点而赢得其他成员的尊重甚至爱戴。6、领导能力方面不应该做的：少言寡语或沉默；过于坚持自己的意见或争夺领导权，跑题……7、团队合作方面应该做的：在讨论中认真倾听；适当赞同别人的观点；启发小组深入思考；包容不同意见。不应该做的，就是相反的做法。注意事项：提示时间，总→分→总结构，个人仪态。三、熟悉面试（五）、案例分析考察个人分析问题、解决问题的思路，注意将个人置入场景和角色，从政治、经济、文化、历史等多角度，或人财物等多角度进行综合分析决策六、压力型面试——“置之死地而后生”，考察职位所需的压力承受能力和灵活性。一般有如下方法：超出承受能力的题量和难度；反复打断、提问；提出怀疑和否定；明显的不礼貌；大段空白时间或沉默……例如：给我三个理由说服我聘用你，否则就出去吧！或自我介绍后，面试官不言不语，长时间的低头写东西或摆弄资料等。1、控制情绪，避免冲突2、整理思路，清晰表达3、主动引导，打破僵局4、坦言紧张，缓和氛围……三、熟悉面试七、第二或第三轮面试——“持久战”HR（根据基本素质初筛）→部门主管（根据业务能力和综合素质考察是否适岗）→部门昀高领导（考察能否适应或改变现有团队，有多大潜力）→HR总监（考察给现有部门带来的人力机构变化，职业路径和公司目标是否统一）针对面试官的职位和经历，设计不同的问题并向他了解；总结前面的面试经验，重新准备可能遇到的问题，确定你能抓住对方关注的焦点。三、熟悉面试八、特殊型面试——“无招胜有招”例如：在面试的过程中，人事部门突然拨打面试者的手机，查看其是否注意到关机、振动、静音的礼貌。提示：招聘的各个环节，都有一些被淘汰的求职者，由于执着的诚意而拿到下一环节的门票。但机会只垂青有准备的人，没有真才实学的人，没有精心准备的人，不会笑到昀后！三、熟悉面试一对一问答式面试应对技巧(一)、询问个人基本信息类1、简要介绍你自己。需要三段式回答（昀多选三个），了解时间要求、分条介绍、总结陈词并提问是否有介绍的不够、不清晰的地方，一般介绍学术背景、工作经历、兴趣爱好、性格特点、主要优点。不要陈述虚假内容、不要讲述无关内容、不要长篇大论。2、谈谈你昀大的弱点是什么。介绍弱点、采取了哪些弥补措施、效果怎么样。可选择的弱点，如缺乏自信心、没有经验等可弥补的弱点。不要避重就轻、颠倒是非，注意用SWOT原则评价自己。三、熟悉面试3、谈谈你的简历上有哪些值得特别关注的地方。首先点出简历上的闪光点，用STAR方法讲述案例。4、综述你以前昀大的成就是什么。案例分析，STAR方法，讲述通过这个案例你得到哪些享用一生的人生经验和工作方法。5、用成语或词组来告诉我，你昀突出的三个优点和一个缺点。如：工作认真、善于学习、敢于创新、缺乏经验。6、你有哪些兴趣爱好。陈述与职业相关的。三、熟悉面试（二）、关于职业规划和选择。7、你为什么对这份工作感兴趣。谈个人兴趣、爱好、价值观，对行业、企业的向往和了解……8、告诉我凭什么我要从众多的应聘者中选择你。讲职业准备的充分性：态度、知识、技能、素质，或者与众不同的明显优势……9、谈谈你的职场优势。应该陈述自己对于目标的了解，陈述对自己的认识，表明个人与职位相适应。三、熟悉面试10、你规划的长期和短期目标是什么。考察有没有职业生涯规划和人生规划，是否切合企业的实际和个人的实际。短期目标一般要谈现在的目标，长期目标要谈在这个行业和这个单位中的昀终理想。需要做的功课是职业发展路径图。11、你为什么选择这个专业？谈职业规划12、你理想的工作是什么？谈职业成功的定位13、哪些品质在你看来对企业的成功是昀重要的？言之有物，重在做人的品德、做企业的商德14、你有哪些经历帮你提升了你的个人价值。三、熟悉面试（三）、综合考察职业素质15、举例说明你的个人领导力。考察：远见卓识、全情投入、鼓舞士气、授人以渔、卓越执行、当机立断、品行端正作为领导需要设立目标和策略，激励团队以及发挥个人所长，内部协调合作、危机处理。16、你是怎么看待团队精神的，举例说明。考察：合作、开心、凝聚力、激励此外还会考察责任意识、质量意识、规范意识、服务意识、沟通意识……三、熟悉面试考察职业目标类（理想与现实，有无自知之明）17、你一般都能完成自己设定的目标吗？18、告诉我一个你自己设定的目标，以及你是怎样达成的？19、讲一个你下定决心去做、却没成功的事。考察团队意识类20、在团队中，通常你的角色是什么？21、对于你来说，与团队一起工作和独自干活，哪个效率更高？三、熟悉面试考察职业心态类22、积极的心态对你有多重要？自我激励潜能23、你怎样定义成功？不断进取与全面发展24、你经历过的昀大挑战是什么？如何跨越的？韧性+勇气+努力+其他有利因素整合25、你曾经做过的昀难的决定是什么？人生选择，切合本次职业选择26、你大学阶段昀大的遗憾是什么？知识、经验的不足或机会的错失等27、曾经有人要求你去做一些不道德的事情吗？你当时是怎么处理的。不回避，讲小事，谈今日反思三、熟悉面试28、如果你完全不同意你上司的某个要求，你怎么做？换位思考，做人与做事的关系。29、如果你所处的团队中，并不是每个成员都承担着相同的工作量，你怎么处理？多角度评价30、你如何在一堆根本做不完的工作中，区分