第5章(下)人员甄选技术

第五章员工招聘与甄选下篇：人员甄选技术本讲主要内容一、基本测试概念：效度与信度二、甄选技术:1.BackgroundInvestigationsandReferenceChecks2.ApplicationForms3.Tests4.Interview一、测试的效度与信度1.Testvaliditycheckswhetherornotatestmeasureswhatitissupposedtomeasure.CriterionContent2.TestreliabilityAtest’sconsistencyoraccuracyCriterionvalidity准则效度Demonstratingcriterionvalidity-thosewhodowellonthetestalsodowellonthejob,andthosewhodopoorlyonthetestdopoorlyonthejob.1.validityContentvalidity内容效度showingthatthetestconstitutesafairsampleofthecontentofajob如：Atypingtestcorrespondstoanon-the-jobbehavior.2.ReliabilityConsistencyofscoresobtainedbythesamepersonwhenretestedwiththeidenticaltestsorwithanequivalentformofatest.测试的信度估计需要计算独立获得的两组分数之间的相关系数，相关系数越高，就说明测试越可靠。两组分数的取得有以下三种方法：Equivalent-formestimate从同一次测试的两套试卷中获得，这需要每个应试者做两套试卷。Retestestimate在不同的时间进行相同的测试以获得两组测试成绩。Internalcomparisonestimate在测试只能进行一次的情况下，可以将测试项目按照奇数项和偶数项分为两个部分，以此得出两组分数。HowtoValidateaTestAnalyzejob&writedescription1Choosethetests2Administertests3Relatescores&criteria4Cross-validate&revalidate5二、人员甄选技术1.Backgroundinvestigations&Referencechecks2.ApplicationForms3.Tests4.Interview1.Backgroundinvestigations&Referencechecks背景调查与推荐信核查美国情况：推荐信核实、电话核实、商业调查公司中国情况：个人材料结合测评，极少用但开始重视第一，决定背景调查强度（规模与实力）；第二，确定调查内容（工作分析）；第三，方法选用：取得证明人合作、到求职者原单位核实、从材料提及之人处获取信息、全国高等教育文凭查询网查学历如何进行背景调查？2.ApplicationFormsTypesofinfoprovidedbyApplicationforms:Doescandidatehavethenecessaryeducationorexperience?Providesapplicantspreviousprogressandgrowth.Providespreviousworkrecordtoassesstheapplicantssuitability.ApplicationstoPredictJobPerformanceMuchlikescreening,somefirmsusejobapplicationsasatooltopredictfutureperformanceTheyconductstatisticalstudiestofindrelationshipsbetweenresponsesandsuccess如：《加权申请表－－一种人员录用的定量化方法》宋官东申请表和个人简历的优缺点申请表直接了当结构完整限制了不必要的内容易于评估封闭式，限制创造性制定和分发费用较贵个人简历开放式：有助创新允许申请人强调他认为重要的东西允许申请人点缀自己费用较小，容易做到允许申请人略去某些东西可以添油加醋难以评估3.Tests(1)心理测试：职业能力倾向性测试、个性测试、价值观测试、职业兴趣测试、智力测试、情商测试……。(2)能力测试：技能测试、专业知识测试、情景模拟测试(1)心理测验心理测验认知人格成就测验智力测验倾向测验态度兴趣性格品德A.智力测验对于智力，目前尚无统一的共识。我们认为，智力就是人类学习和适应环境的能力。智力包括观察能力、记忆能力、想象能力和思维能力等。桑代克认为智力有三种类型：社会智力、具体智力和抽象智力。智力的高低用智商来表示。韦克斯勒智力量表分测验名称所欲测的内容言语量表常识知识的广度、一般学习能力及对日常事物的认识能力背数注意力和短时记忆能力词汇言语理解能力算术数学推理能力、计算和解决问题的能力理解判断能力和理解能力类同逻辑思维和抽象概括能力操作量表填图视觉记忆、辨认能力，有视觉理解能力图片排列知觉组织能力和对社会情境的理解能力积木图分析综合能力、知觉组织及视动协调能力图形拼凑概括思维能力与知觉组织能力数字符号知觉辨别速度与灵活性韦克斯勒智力量表的测评内容B.倾向测验能力倾向，是一种潜在的与特殊的能力，是一些对于不同的职业成功，在不同程度上有所贡献的心理因素。它对某些职业的成功具有某种预见性或潜在可能性，在个体身上具有稳定性和恒常性。能力倾向是事业成功的可能条件，而才能是事业成功的现实条件，它与普通智力之间无必然联系。美国劳工部就业保险局自1934年起花了10年时间编制而成的一般能力倾向测验（GeneralAptitudeTestBattery，简称GATB），确定测量与10种能力相应的测验为15种，其中11种为纸笔测验，4种为操作测验。GATB9种能力倾向与测量它们的相应测验能力倾向代号相应的测验能力分类智力言语能力数理能力GVN纸笔9、10、11纸笔8、10纸笔7、11认知书写知觉空间判断能力形状知觉QSP纸笔4纸笔6、9纸笔3、5知觉运动协调手指灵巧度手腕灵巧度KFM纸笔1、2器具Ⅲ、Ⅳ器具Ⅰ、Ⅱ运动A、纸笔测验：1-圆内打点；2-记号记入；3-形状相配；4-名称比较；5-图案相配；6-平面图判断；7-计算测验；8-词义测验；9-立体图判断；10-句子完成测验；11-算术应用测验B、器具测验：Ⅰ、插入；Ⅱ、转动；Ⅲ、组装；Ⅳ、拆卸部分测试内容题数参考时限测试目标一知觉速度与准确性6010各种中英文及数字、图形符号的知觉加工速度与准确性；快速感知、记忆、比较判断能力二数量关系1010基本数量关系的快速理解和计算能力三言语理解与表达2525中文词句含义理解能力四判断推理4030图形关系、文章段落和社会生活的等常识性问题的推理判断能力五资料分析1515较简单图、表、文字资料的阅读、理解、分析能力合计15090我国行政职业能力倾向测验的内容与目标个性测验，也称人格测验，主要用于测量个人在一定条件下经常表现出来的、相对稳定的性格特征，如兴趣、态度、价值观等。个性测验比较常用的工具有：EPQ（艾森克个性测验）、16PF（卡特尔16因素人格测验）、MMPI（明尼苏达多相人格测验）、斯特里劳气质调查表、斯普兰格六类型价值观测验、雷斯特两难故事品质测验、哈梅诚实测验等等。C.个性测验是美国伊利诺伊州立大学人格及能力研究所卡特尔教授编制的。经过二三十年的研究确定了构成形形色色人格的16种基本因素：乐群性、聪颖性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性。经过心理学家的研究证实，这些因素普遍存在于不同的年龄及文化背景的人群中。16PF（卡特尔16因素人格测验）测验中每个因素有10-13个题目，共187道题。题目的编排采取按序轮流的方式，以便保持被试的兴趣和防止被试猜题的倾向。该测验夹杂了一些中性题，避免了社会公认“好”与“不好”的判断标准。所以本套试题不易让人猜出测题的用意而影响答案的真实性。信度、效度都较为理想，是现代人事测评中经常采用的较权威的人格测验。明尼苏达多相个性测验是美国明尼苏达大学教授郝兹威与莫金利于四十年代初期编制的。MMPI法有566个自我报告形式的题目，其中16个为重复题目，（主要用于检验被试反映的一致性，看作答是否认真），实际上只550题。题目的内容范围很广，包括身体各方面的情况，精神状态以及家庭、婚姻、宗教、政治、法律、社会等问题的态度。MMPI（明尼苏达多相人格测验）MMPI有10个临床量表，包括颠病(HS)，抑郁(D)，瘾病(HY)，精神病态(Pd)，男性化--女性化(Mf)，妄想狂(Pa)，精神衰弱(Pt)，精神分裂(SC)，轻躁狂(Ma)，社会内向(Si)。只说明人格的趋向，与疾病无关，从上述10个量表中可得到10个分数，代表10种个性物质。ＭＭＰＩ有４个效度量表，用于鉴别不同的应试态度和反应倾向。如果在这些量表上出现异常分数，意味着其余量表分数的有效性值得怀疑，包括：Ｌ、Ｆ、Ｋ、？。说谎分数（Ｌ）：共15个题目，在此量表上分数较低，说明诚实、自信、富于自我批评精神。诈病分数（Ｆ）：共64个题目，在此量表上得高分可能是蓄意装病。回答不认真或真的有病，如妄想、幻觉、思维障碍等。校正分数（Ｋ）：由30个对装假敏感的题目组成，高Ｋ分可能表示或装好的企图，低Ｋ分可表示过分坦率、自我批评或装坏的企图，Ｋ分数用于校正某些临床量表似可增加其效度。疑问分数（？）：表示漏答，无法答或“是”“否”均作回答的题目数，超过30题则答卷无效。１．我喜欢看机械方面的杂志。２．我的胃口很好。３．我早上起来的时候，多半觉得睡眠充足，头脑清醒。４．我想我会喜欢图书管理员的工作。５．我很容易吵醒。６．我喜欢看报纸上的犯罪新闻。７．我的手脚经常是很暖和的。８．我的日常生活中，充满了使我感兴趣的事情。９．我现在工作（学习）的能力，和从前差不多。１０．我的喉咙里总好象有一块东西堵着似的。《明尼苏达多相人格测验》的部分题目气质是个体中那些与神经过程的特性相联系的行为特征，是个体心理活动和外显动作中所表现的某些关于强度、灵活性、稳定性与敏捷性等方面的心理特征的综合。斯特里劳气质调查表气质类型特征胆汁质直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变化剧烈、具有外倾性多血质活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣容易变换、具有外倾性粘液质安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意稳定难于转移、难于忍耐、具有内倾性抑郁质孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物、情感发生较慢但持续很久、体验深刻、具有内倾性斯特里劳气质调查问卷共有132个测试题目气质类型高级神经活动类型各种神经过程兴奋程度抑制强度灵活性胆汁质强而不平衡型正分负分负分多血质强、平衡灵活型正分正分正分黏液质强、平衡、不灵活型正分正分负分抑郁质弱型负分负分负分1、价值观是个人对客观事物的意义和重要性的总评价，它使人的行为带有个人的某种稳定的倾向性。2、斯普兰格认为，人的价值观有六种类型：（1）理论型：表现为乐于发现真理，凭借观察和推理发现事物之间的一致性和差异性，具有实验的、批判的和理性的爱好。（2）经济型：强调事物的实用性，凡事以有效和实惠为尺度。（3）审美型：这种人总是从形式与和谐中寻求最高价值，以文雅、优美、对称和恰当的标准去判断每一种经验。（4）社会型：这种人的特征是利他与仁慈。他们在社会实际生活中往往表现出宽容、富于同情心和无私等品德。（5）政治型：这类人热衷于个人权利、影响力和声望。他们在政治以外的领域中活动，也希望通过竞争、奋斗而获得名誉与地位。（6）宗教型：这是一种理想信念主义者。工作与生活总是