第二章人员招聘

第二章人员招聘（EmploymentRecruitment）惠民在线教学内容■招聘概述■招募■甄选■录用■评估教学目标1.了解招聘的基本程序2.掌握常用的甄选方法3.根据具体职位的招聘需要，编制招聘计划和选择使用相应的甄选方法重点与难点重点：招聘程序内外招聘渠道甄选方法难点：甄选方法第一节招聘概述一、招聘的内容和前提（P115）招聘工作主要是由招募、甄选、录用、评估等一系列活动构成。招聘工作有两个前提，一是人力资源规划，二是工作分析。人力资源规划工作分析计划审批招聘计划发布信息应聘者申请工作安排体检、资料核实甄选测试预审、测试通知试用正式录用招聘评估招募甄选录用评估二、员工招聘的程序体检接受应聘申请者求职文件报告会（散发宣传材料）填写求职申请表第一次面试笔试第二次面试初选某外资企业招聘程序甄选录用或辞谢第二节招募（P122）招募主要考虑的问题：☺制定招募计划☺组织招募职能☺选择招募渠道招募：组织以发现和吸引潜在雇员为目的而采取的所有行动的总称制定招聘计划1、招聘计划由谁来做？用人部门？人力资源部门？用人部门在多大程度上参与HRM工作？用人部门提出申请HR部门审核最高管理层决定2、招聘计划应该包括哪些内容？什么岗位需要招聘？招聘多少？每个岗位的具体要求是什么？何时发布招聘信息？选择什么渠道？由哪个部门进行招聘测试？招聘预算是多少？何时结束招聘？新进员工何时到岗？组织招募职能（P124）1、谁组织？直线部门与人力资源部门的协作2、整个企业是集中招募还是各部门分别招募？集中招募的优点：易于应用企业的战略优先权增强就业的品牌效应减少重复（以一个招募部门取代多个）花同样的成本可以在更多的部门应用新技术（如网络招募）建立招募专家团队易于把握招募进展情况有助于协作配合（如共享申请人候选库）分别招募：如果某些部门是独立的或者它们的招募存在差别，采取分别招募更合理评估招募的有效性（P124）1、用什么指标来评估？如何评估？每一种招募来源得到的申请者数量：如果某种招募来源所产生的应聘者数量越多，企业就有更大的选择空间；当然也不是越多就越好，数量太多，花费的筛选成本就越多。不仅要评估每种招募产生的申请者数量，还要评估申请者的质量。运用预先筛选方法对各种招募来源产生的申请者进行评估，以筛选出数目相对较少但质量较高的申请者（P125）2、为招募到一定数量的新员工，究竟需要吸引多少应聘者？招募筛选金字塔（126）：确定招募所吸引来的求职者、接到面试通知者、实际来面试者、收到录用通知者、最终录用者（来报到者）之间的比例关系招募渠道——（1）内部候选人（P127）内部提升：职位布告、人事记录、员工技能库重新雇佣继任计划：确认并分析关键职位、产生并评价候选者、选择合适人选填补关键职位（通过内部培训、跨职能部门培训、工作轮换、外部培训等方法开发高潜力的员工）索尼公司的内部跳槽招募渠道——（2）外部候选人（P128）广告就业服务机构校园招聘人员推荐人才交流会网络上海英才管理咨询公司招聘本公司系沪港合资企业，主要从事企业各项咨询业务。因发展需要，经上海市人事局同意，向社会公开招聘下列人员：1、市场调研部经理1名，男，40岁以下，本科学历以上，具有两年以上相关工作经验者优先，英语熟练。2、财务咨询部经理1名，男女不限，45以下，本科学历以上，英语熟练，具有三年以上从事财务工作或有高级职称者优先。3、办公室主任1名，男女不限，40以下，大专学历以上，英语熟练，具有两年以上行政工作经验者优先。凡具有本市常住户口的在职职工和行业人员、符合上述条件者均可应聘，请于三天内将本人履历、通讯地址、学历证书复印件及有关证明、一寸近照2张，函寄本公司人力资源管理部收。一经录用，实行劳动合同制。如未被录用，资料恕不退还。（一）广告招募广告招募要考虑（P129）1.媒体的选择：依据职位类型报纸：一线工人、办公室员工和低层次管理人员行业或专业杂志：专业技术人员求职网站2.广告的制作原则：注意—兴趣—愿望—行动提高无形声誉和认可度（二）就业服务机构定义：是一种委托专门从事职业介绍和协调的专业机构进行人员招聘的方式分类：公共和非营利就业服务机构私营的职业中介机构猎头公司（P136）是指一些专门为企业招聘高级人才或特殊人才的代理招募机构。猎取目标金融、贸易、管理、技术、营销等方面业绩突出的高级管理人才，亦即“高学历、高职位、高价位”三位一体的人士一般认为最好的人才已经处于就业状态，猎头专门为顾主“搜捕”和推荐高级主管人员和高级技术人员。他们设法诱使这些人才离开正在服务的企业。工作程序职位分析—选定目标—与目标进行联络、沟通和面洽有关资料传真客户—包装跳槽者（策略、穿戴等）西门子公司在上海招3个部门经理，多次广告和大型人才交易会未果，猎头1个月大功告成。IBM公司在低谷期，猎头公司为其请到郭士纳先生任其总裁而使公司得到长足发展，猎头公司因此得到300万美元的回报。典型事例说明需要人才类型和理由，了解猎头公司开展人才寻觅工作的范围了解猎头公司过去的业绩事先明确服务费用的水平和支付方式（推荐职位年薪的30％）希望借助猎头寻找人才的公司应注意多数猎头公司不大注意主动应征者，而愿意自己去搜索猎头及客户对不急于更换工作的应征者更有兴趣，所以与他们接触时要有足够的耐心。了解猎头公司过去的业绩希望借助猎头谋职的个人应注意（三）校园招聘（P138）大学校园是专业人员与技术人员的重要来源。企业需要考虑学校的选择和工作申请者的吸引两个问题。学校的选择1、本单位人员的需求状况（员工类型）2、学校及专业的口碑3、以前是否招聘过，效果如何4、财务约束最著名的学校并不总是最理想的招聘来源，百事可乐公司很注意从二流学校中挖掘人才。学生在选面试公司时考虑的是什么？1、所学专业是否为公司所需2、公司所在行业的名声与发展前途3、公司提供的发展机会4、公司的现状及发展潜力5、薪资福利待遇6、地理位置公司招聘高校应届毕业生宣传要点1、公司的基本情况企业性质、公司综合实力、公司的管理体系、人员结构、公司的人才政策2、员工的培训上岗培训、在职培训3、报酬与分配体系工资标准、年终奖、员工配股制度4、专业职称的评定某公司招聘高校应届毕业生宣传要点5、各类保险医疗保险、养老保险、失业保险等6、劳动合同公司与毕业生签就业协议7、有关费用教育培养费、毕业生报到费、体检费8、职工福利职工住房、职工食堂、业余文化生活9、休假制度（四）人员推荐（P140）由组织内、外部人员推荐求职者的招聘方式（五）人才交流会优势：申请人所需的资源都可由主办单位提供保证，不需要耗费更多的精力主题明确，有利于寻求合适的人员供需双方可以直接面对面，便于相互了解沟通人才交流会比较规范，信誉较好（六）网络招募（P140）《财富》全球500强中使用网上招聘的已占90%著名的招聘网站中国人才热线http：//：//：//：//：//job.netboj.com华夏英才网http：//：//中国易聘网http：//外部招聘渠道的特点分析渠道特点广告覆盖面和影响力大，时效性强，同时可宣传公司人员推荐可靠性好，针对性强，候选人对公司有一定了解，对工作期望较实际猎头招聘过程隐秘，保密性好，人才层次较高人才市场直接面对应聘者，筛选迅速，针对性强，但受地域限制招聘网站人才储量丰富，无地域限制，查询筛选功能强，可重复使用外部招聘渠道的适用对象分析渠道对象广告普通及中级人才尤以市场类人员为多员工推荐适合于专业或行业对口人才的招聘猎头适合于高级人才招聘，尤以技术和管理类人才为多人才市场适用于普通人才、少数中级人才或急需用工的招聘招聘网站各类人才均较多，相对其它渠道而言，技术类普通及中级人才较多外部招聘渠道的成本分析单位：元/人广告招聘网站人才市场员工推荐猎头成本1000-1500500-600300-600250-300昂贵缺点内部招聘外部招聘了解全面，准确性高更具有认同感可鼓舞士气，激励员工可更快适应工作使组织培训投资得到回报选择费用低来源广，余地大，利于招到一流人才带来新思想、新方法可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾人才现成，节省培训投资来源局限“近亲繁殖”可能造成内部矛盾不获晋升者可能会士气低落人才获取成本高进入角色慢可能影响内部员工积极性新旧员工之间相互适应期延长优点第三节甄选初选精选（一）初选求职申请表设计资格审查申请表格的设计（P146）个人情况：姓名、年龄、性别、婚姻、地址及电话等知识背景：如最终学历、学位，外语水平等工作技能：与工作相关的某些特殊的技能等工作经验：工作年限，主要工作成就等个性品质：性格特点及个人的爱好等个人健康状况：其他情况：离职的原因，应聘职位的动因等工作申请表范例姓名性别出生年月籍贯婚姻状况健康状况学历专业专长个人爱好现供职单位职务职称照片通讯地址邮编电话起止年月学校或任职单位专业/工种职务/职称履历成就性格自我评价潜力招聘职位工资要求元其他要求考试成绩面试结论招聘结论招聘机构意见审批求职人员登记表共2页第1页姓名性别出生年月籍贯民族婚姻状况学历身高（m）体重（kg）健康状况血型家庭住址联系电话地址应聘职位需求待遇住房要求A.希望公司提供宿舍B.自己租房C.自己有住房计算机水平A.精通B.一般应用C.没接触过懂何种外语及精通程度业余爱好和兴趣应聘职位的理解：1）职位名称2）主要职责3）资格要求求职人员登记表最高学历：共2页第2页学校科系时间备注工作履历：工作单位时间职务离开原因问题调查：1.除应聘职位外，您还可以适应其他何种工作：2.请简述您的性格特点：3.您具备哪方面的技能：4.您觉得您有什么缺点：申请表和个人简历的优缺点申请表直接了当结构完整限制了不必要的内容易于评估封闭式，限制创造性个人简历开放式：有助创新允许申请人强调他认为重要的东西允许申请人点缀自己允许申请人略去某些东西可以添油加醋难以评估审查申请表（P146）对一些客观问题加以判断分析，如教育经历及工作经验要求对申请人过去的成长与进步情况作出评价从申请人过去的工作记录中了解此人的工作稳定性如何判断哪些求职者会在工作中取得成功，哪些无法取得成功