第二讲 如何识人选人(清华深圳高经班)1

第二讲如何识人选人?识人留人选人育人人力资源管理新理念模型（识人－基础;选人－先导;用人－核心;育人－动力;留人－本质）用人心理的奥秘人心难测吗？测谎仪？经理、心理与管理皮格玛丽翁效应投射技术罗夏墨迹图测验你从右边的图中第一眼看到的是什么？“爱之花”爱之花：你能看到玫瑰花瓣中的两个爱人吗？【解析】瑞士艺术家桑德罗·戴尔·普瑞特创作了这幅充满浪漫情调的、有歧义的、含义模棱两可的幻觉作品“隐藏的拿破仑”隐藏的拿破仑：你能发现站立的拿破仑像吗？这幅图形／背景幻觉图出现于拿破仑逝世后不久。【解析】拿破仑就藏在两树之间。两树的内侧树干勾勒出了站立的拿破仑像知觉为什么很重要？我们的行为基于的是我们对现实的知觉（或我们认为“看”到的现实，而不是现实本身。这个世界是我们知觉到的世界，这对行为是十分重要的。同是一个人，为什么你看到的就是妙龄少女，而他看到的则是老巫婆？认知心理分析与HRM知觉特征裁判的争执贫困子弟与富家子弟差异对象与背景原理是少妇还是花瓶？结论：换位思考团队讨论：杰出经理的素质要求：分组讨论积极参与团队竞赛启迪思维杰出经理的素质行为排序1.创造一个让员工有成就感的工作环境2.会问问题，真正倾听，并努力理解3.友好，易亲近4.召开定期审查会议来评估工作情况，并让团队参与决策和解决问题5.密切监督团队每个成员的动态6.在解决团队问题方面有创造性7.使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上8.庆祝团队的成功9.愿意妥协10.实践走动式管理11.从不表露出生气或不赞成的态度，避免冲突12.确保团队成员有足够的资源13.征求和给予员工反馈意见14.知道每个员工的工作和员工的表现15.善于抚平争端杰出经理的素质行为研究1.创造一个让员工有成就感的工作环境22.会问问题，真正倾听，并努力理解43.友好，易亲近94.召开定期审查会议来评估工作情况，并让团队参与决策和解决问题35.密切监督团队每个成员的动态126.在解决团队问题方面有创造性117.使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上18.庆祝团队的成功89.愿意妥协1010.实践走动式管理711.从不表露出生气或不赞成的态度，避免冲突1512.确保团队成员有足够的资源513.征求和给予员工反馈意见614.知道每个员工的工作和员工的表现1415.善于抚平争端13个人差=绝对值（个人-研究）小组差=绝对值（小组-研究）个人得分=个人差小组得分=小组差小组平均=小组个人得分/小组人数小组改进分=小组平均-小组得分心理双关图认知心理分析与HRM偏见第一印象：是罪犯还是科学家？晕轮效应：只见树木不见森林定型（思维定势）：公安局长？个性心理分析性格差异与管理孔子：庸人、士人、君子、贤人、圣人。恩格斯：人的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他怎么做。个性心理分析A型性格特征：急性格的人。性急、做事匆匆忙忙，易焦急；好胜，易发火，经常处于紧张状态，追求工作数量，他们的行为更易于预测。B型性格特征：轻松的人。不大过分追求业绩，追求工作质量；性格开朗，注意休闲与放松，有创造性。个性心理分析自测：你是A型性格吗？注意心理健康时间管理技巧危机突发事件有期限压力的事防患于未然建立人际关系发掘新机会做计划、规划不速之客某些信件与报告某些会议受欢迎的活动某些信件某些电话有趣的活动浪费时间的事情紧急重要DoitnowDoitlaterDelegateDon’tdoit不紧急不重要可口可乐总裁曾说：我们每个人都像小丑，玩着五个球，五个球是你的工作、健康、家庭、朋友、灵魂。这五个球只有一个是用橡胶做的，掉下去会弹起来，那就是工作。另外四个球都是用玻璃做的，掉了，就碎了。个性心理分析与气质气质的含义：气质主要指人的心理活动和动作的速度、强度、稳定性、灵活性和指向性等动力方面特征的表现，也就是神经过程基本特征在行为上的表现，使人的行为具有这样、那样的独特风格。江山易改，禀性难移个性心理分析个性心理分析与HRM个性心理分析气质与管理气质与职业气质互补气质自测？