第五章招聘测试与甄选的方法

雇员甄选与测试第五章经理人员最重要的职责之一是招募、录用并配置人员。这要求对候选人进行甄选。经理人进行雇员的甄选方法主要有：审查工作申请表、测试、工作样本法、管理评价中心、背景调查、面谈等。一旦雇用到恰当的人员，接着就要对新雇员实施上岗引导和培训，这也是随后章节要讨论的主题之一。第一节甄选与测试一、甄选的重要性o从绩效角度考虑，应当在候选人被雇用之前剔除不当人选o从成本角度考虑，应有效甄选o从企业声誉和责任角度考虑，甄选不能仅从执行工作要求的技能角度考察，还应从更广泛的如品质角度考察二、工作申请表对大多数企业来说，工作申请表是甄选过程的第一步。它是一种能迅速的从候选人那里获得有用信息的良好手段。内容有用信息o对一些客观问题（硬件）加以判断。o对申请人过去的成长与进步情况加以评价o过去的工作稳定性o预测候选人的工作表现如任职期、偷窃倾向、成功可能性等。三、招聘与录用方法的技术指标测试的两个重要特征效度对于雇员甄选测试，效度通常指测试与工作相关的程度，即候选人在测试中的表现是随后实际工作绩效的有效预测因子。测试必须首先有效。效度研究可以帮助组织选择正确的指标来对工作申请人进行甄选。在雇用测试中，效标效度和内容效度是证明测试效度的两种主要方法。效标效度：测试分数（预测因子）与工作绩效（效标）的一致性程度。内容效度：测验所选的项目（测题）对整个欲测验内容的代表性程度。为了使测试有效，必须在使用测试前确保测试有效。证明测试效标效度的方法：效标效度1、预测检验法第一，开展工作分析，收集有关工作的信息，编写工作说明书和工作规范，确定与工作绩效密切相关的个人属性和工作技能，以及绩效标准第二，选择测试。可以把几种测试结合起来，进行综合测试第三，对工作申请人进行实际测试第四，不考虑测试结果，而是根据过去的招聘方法制定录用决策第五，在新员工在企业工作时间已到了可以根据目前绩效预测其长期绩效的时候，衡量他们的工作业绩第六，把员工在招聘测试中显示的成绩与他们的业绩考核结果进行比照，判断测评工具的有效性2、同步检验法证明测试内容效度的方法：第一步：进行全面的工作分析第二步：组建一个熟悉工作的专家小组第三步：每位专家组成员对每个测试项目是否有效进行评价0=对于工作来说不必要1=对于工作来说有用2=对于工作来说必要第四步：对于每个测试项目，计算内容有效性比率CVR=(2NE-N)/N其中，NE代表专家组成员中对该项目评级为2的人数，N代表专家组成员的总数第五步：计算录用测试的内容有效性指数。内容有效性指数是测试中包含的所有测试项目的有效性比率CVR的平均值信度信度是测试的第二个重要特征，指测试的一致性程度（可信程度）。使用同样的或等值形式的测试对同一个人重复施测所得到分数的一致性。测验信度的方法：再测评估：在两个不同的时间点对同一个人实施同一个测试，比较时间2和时间1的分数（求相关）。2222yyNxxNyxxyNr式中N------两次测评结果数据配对总数X------被分析的测评结果（分数）Y-------重复测评得到的测评结果（分数）结果r越接近1则说明测评结果（x）越准确可靠，否则说明测评结果越不准确，不可信例如：与对某品德测评的分数的可靠性进行考评，随机抽取了10个被测的分数，分别是：X74718085767777687474再次测评后，10个被测的分数，分别是：Y-82758189828988848087756x837y57352x270245y263369xyN=10，带入公式：可得r=0.48经统计检验相关系数未达到显著水平，因此该品德测评不太可靠复本评估：在实施测试之后，再实施专家认为与前一个测试等值的测试（求相关）。用等级相关公式：)1N(ND61r22式中N-------测评结果的总个数（被测人数）D--------对应同一个被测两次评定等级（名次）的差，一般以被检验的测评结果为被减数例如，10个被测接受了一次技能水平的评定，名次分别是：12345678910为了检验可靠性又同时进行了另一次等值的技能观察评定，10个被测得到的对应名次分别是：2314761098510个被测的等级差分别为：-1-120-20-3-115代入公式有：r=0.72经统计检验，相关系数达到显著水平，因此第一次测评结果比较可靠四、测试的基本类型：认知（能力）测验智力测验能力倾向测验成就测验一般能力倾向测验特殊能力倾向测验人格测验（非能力测验）性格需要兴趣气质需要等认知测验被用来预测求职者在未来的工作能力和表现。o智力测验智力的定义：我国心理学界认为，智力是各种认识能力的综合表现，是观察、记忆、想象、思维等能力的综合，而思维能力是智力的核心。智力测验的目的在于测量者几种能力的综合水平，它是指在一定条件下，由经过专门训练的研究人员使用特定的标准化的测验量表，对被试施加刺激，测量其智力的高低。斯坦福-比奈量表:美国斯坦福大学推孟主要用于测量儿童智商,是比率智商智商(IQ)=智龄/实龄*100韦科斯勒量表:美国临床心理学家韦科斯勒WAIS-R用于测量成人智商，由11个分测验组成WISC-R适用于6-16岁的儿童，包括12个分测验WPPSI适用于4-6岁半的幼儿，由11个分测验组成是离差智商，表明被试在他所在的年龄组中的相对位置瑞文推理测验:英国心理学家瑞文使用范围从儿童到老年,是非文字型的图形测验o能力倾向测验能力倾向是指个体在不同能力因素上潜在的优劣倾向。用以测验候选人的潜在能力,这种潜能经过训练易使人获得某种知识或技能。其目的不在于总结过去，而在于预测未来。一般（多重）能力倾向测验同时测量几种能力因素，以分测验形式组成。一般能力倾向成套测验（GATB）这是一种综合式职业性向测验，包括12个分测验，用于测量9种能力倾向因素。1.一般智力2.言语能力3.数的能力4.空间关系理解力5.形状知觉能力6.文书知觉能力7.动作协调能力8.手指灵巧性9.手部灵巧性特殊能力倾向测验针对一种特殊能力所包含的各方面因素进行测量。即针对某专业或某职业所需要的特殊能力进行测量。音乐能力倾向测验：西肖尔音乐才能测验、音乐能力测验图美术能力倾向测验梅尔美术判断力测验、霍恩美术能力问卷机械能力倾向测验空间关系测验：如明尼苏达大学大学的帕特森及其同事编制的明尼苏达机械拼和测验明尼苏达空间关系测验明尼苏达书面形式拼板测验机械理解能力测验：指理解实际生活情景中的机械原理的能力。如本耐特机械是理解测验最常见的工具。文书能力倾向测验如明尼苏达文书测验o成就测验成就指个体经过一定的教学或训练后所掌握的知识水平或达到的能力水平，是对过却学习经验的总结。人格测验人格(或性格):个人在与环境的相互作用过程中形成的相对稳定的心理特质和行为倾向的整体组织。o自陈量表《卡特尔16种人格因素量表》（简称16PF）美国伊利诺州立大学教授雷蒙德.B.卡特尔制定。16PF在国际上广为流行，被许多国家修订。可在约45分中的时间内测量出16种主要的人格特质。适于初中以上文化程度各年龄段。16种特性是：A：乐群性。L：怀疑性。B：聪慧性。M：幻想性。C：稳定性。N：世故性。E：兴奋性。O：忧虑性。F：恃强性。Q1：实验性。G：有恒性。Q2：独立性。H：敢为性。Q3：自律性。I：敏感性。Q4：紧张性16PF不但能明确描绘16种基本人格特征，还能够根据实验统计结果所得的公式，用有关量表的标准分数推算出许多种次级人格因素，如适应性、外向性、情绪性、果断性等。还可以根据前面的测验分数（标准分）进行一些运算，了解心理健康情况、是否会有成就、适应环境的能力、创造力等。16PF由187个题目组成，每个题目后有3个答案，让受测者选择其中的一个。《霍兰德职业兴趣自我指导问卷》（简称SDS）其基本思想是先测定自己的兴趣特性（人格特点），然后根据自己的兴趣特性查找适合的职业。霍兰德把人格分成6种类型：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、传统型。每个人的人格都是这六个纬度按不同程度组合而成。霍兰德职业兴趣测量量表其他常见的职业兴趣问卷：《斯特朗——坎贝尔兴趣问卷》《库德职业兴趣调查表》气质类型测试气质（temperament）是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的稳定的心理特征。气质学说最先源于古希腊医生希波克里特的体液说。后来，人们将气质分为四种类型：气质类型典型特征胆汁型精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速难于自制，内心外露，率直，热情，易怒，急躁，果断。多血型活泼爱动，富于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维言语动作敏捷，乐观，亲切，浮躁，轻率。黏液型沉着冷静，情绪发生慢而弱，思维言语动作迟缓，内心少外露，坚忍，执拗，淡漠。抑郁型柔弱易倦，情绪发生慢而强，易感而富于自我体验，言语动作细小无力，胆小忸怩，孤僻。神经系统的特性及类型强度平衡性灵活性特性组合的类型气质类型强不平衡（兴奋占优）不可抑制型（兴奋型）胆汁质平衡灵活活泼型多血质不灵活安静型粘液质弱不平衡（抑制占优）弱型（抑制型）抑郁质黑旋风李逵浪子燕青豹子头林冲林黛玉胆汁型多血型黏液型抑郁型o投射测验（技术）投射指个人对客体特征的想象式解释。投射技术的基本方式是向受测者提供预先编制的一些未经组织的、意义模糊的标准化刺激情境，让受测者在不受任何限制的情况下，自由的对刺激情境做出他的反应，然后通过分析受测者的反应，推断受测者的人格特征。投射测验的特点：1)测验材料没有明确的结构和确切的意义。2)受测者对测验材料的反应不受限制，可以根据自己对测验材料的理解做任何想象式解释。3)测验的目的具有明显的隐蔽性4)对测验结果的解释重在对受测者的人格特征活的整体性的了解5)相对于自陈量表，投射测验的最大局限性在于计分上的困难投射测验的信度和效度：现有的研究产生了相互矛盾的研究结果。其重要原因是投射测验本身的性质决定了难以获得确切的新度和效度资料，也难以在不同的测验结果之间进行有效的比较。投射测验的类型：根据刺激的内容与形式分为1)图形投射：罗夏克墨迹投射、主体统觉投射等2)语言投射：词语联想投射、句子完成投射、创作投射、故事投射、问题投射等3)动作投射：游戏投射、娱乐投射等根据投射的具体方式分为：联想投射、构造投射、完成投射、选择排列投射、表演投射等。具体介绍：联想投射：接受刺激后，说出第一感想，如词语联想、单字、墨迹引起的联想。罗夏克墨迹投射罗夏克墨迹测验（RorschachInkblotTest是由瑞士精神病学家罗夏克在20世纪20年代创立的一种著名的投射测验。他在大量筛选基础上选定了10张墨迹图作为刺激材料，其中5张是浓淡不同的墨色图，2张是浓淡变化的墨色再加红色斑点，3张是由几种颜色构成的彩图，所有的图都是没有意义或情节内容的。并确定了计分方法和解释测验结果的原则。测验时，让被试对它们逐一进行自由联想，请他们回答在图上看到了什么，然后再进一步询问被试某些问题，了解图中的哪些内容引起被试的反应。该测验的评分与解释主要依据以下4个线索：（1）被试注意的是墨迹图的局部还是全部；（2）决定被试知觉的是哪些图形特征，是形状、颜色还是阴暗部分；（3）被试的答案中是以人、动物、自然、物体、性还是以部分器官、骨骼等形式出现；⑷被试的答案是常见性的还是具有创新性。构造投射：被测看过或听过有关试题后，立即要编造或创造一些东西，如故事、诗歌、图画等。主题统觉测验主题统觉测验（ThematicApperceptionTest，简称TAT）由美国哈佛大学心理学家莫瑞和摩尔根创制。TAT是一种窥探手测者的主要需要、动机、情操和人格特征的方法。基本原理是给被试呈现一系列画有模棱两可情景的图片（人物或景物），要求被试对每一幅图片想象一个故事，说出图中发生了什么，什么原因促成了这幅情景，这一情景将会如何发展或解决。主题统觉测验（ThematicApperceptionTest，简称TAT），共有30张内容颇为隐晦的黑白照片，另有空白卡片一张，图片的内容以人物或景物为主。有的图片为各种年龄和性别的被试者所共用