您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 总结/报告 > 标准化工作总结范文(实用5篇)
参考资料,少熬夜!标准化工作总结范文(实用5篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“标准化工作总结范文(实用5篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!标准化工作总结1根据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》文件要求,明确20xx年为服务规范年,着力推进网点服务标准化工作,实现网点服务标准化、流程化、规范化、科学化,提升服务质量和水平,提高服务竞争力。自20xx年3月正式启动我行网点服务标准化建设工作至今年12月已完成6个的标杆网点创建工作,完成了省联社下达的本年度创建任务,现将思南农商行20xx年服务标准化工作情况总结如下:一、工作开展情况(一)我行按照《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》要求聘请外部专业培训机构于20xx年5月12日至29日组织全辖266名员工开展银行职业品质暨网点服务提升培训,员工参训率达100%。此次培训得到行领导高度重视,培训期间老师授课讲解课题深入浅出,幽默风趣,全体员工气氛活跃,踊跃发言,积极参与互动,通过此次培训,增强了全员职工的凝聚力、执行力、服务力,使全体员工服务意识、服务能力有了很大的提升。(二)针对省联社网点服务三年提升工程和全面推进网点服务标准化建设,我行成立客户服务部制定专职人员负责此项工作。并建立健全了关于网点服务标准化管理的相关制度及服务规范监督检查、客户满意度调查及客户投诉处理机制等,服务日常管理工作有序进行。(三)思南农商行根据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》要求,对20xx年网点服务标准化建设计划达标的网点(即大坝场支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子坝支行、大河坝支行)进行了网点改造、服务礼仪培训、业务技能培训等,网点服务环境、员工服务形象及日常服务行为规范得到很大提升,在当地客户满意度很高,受到广大客户一致好评。(五)严格执行网点服务管理检查制度,对20xx年申报的计划达标的6个网点进行了专项检查并对检查结果进行了通报。参考资料,少熬夜!二、存在的问题。在网点服务标准化建设工作中,虽然6个网点达到验收标准但我们也存在很多不足。一是因思南农商行标杆网点创建工作实施较晚,培训力度不够,总行监督、制度执行不到位。二是网点员工服务意识虽有提高但执行力不强,标准化服务流程服务手势不规范。三是优质服务评比等活动开展较少,员工参与积极性有待提高。三、下一步工作打算。(一)由客户服务部组织实施,定期对辖内所有员工开展礼仪、服务规范、业务技能等服务标准化培训,更好的提升服务形象、服务水平、服务效率,弥补20xx年服务标准化建设工作中所发现的不足。(二)做好20xx年服务提升年计划达标的14个网点(40%)的服务标准化建设的各项工作。(三)积极开展优质服务评比活动,调动员工工作积极性,鼓励员工多说、多学、多练,推动行内良性竞争使员工相互学习、相互提高、加强合作、共同进步。(四)建立客服工作长效机制,按照《贵州省农村信用社网点服务规范》的要求,严格执行网点服务标准化的各项制度,确保对客服工作的监督管理到位。标准化工作总结2安全标准化是预防事故、加强安全生产管理的重要基础,是贯彻实施《中华人民共和国安全生产法》、落实安全生产职责制的重要手段,是实施安全生产许可制度,强化源头管理的有力措施,也是开展安全专项整治、安全评估,实现企业统一领导、分级管理、分类指导的进一步要求。它对企业建立安全生产长效机制具有很好的推动作用和促进作用,能够有效地保证企业安全生产目标的完成。我厂从20xx年开始开展安全标准化工作,原计划20xx年透过安全标准化达标验收,但由于35000t/a苯胺扩产改造等原因,于20xx年11月5日向重庆市安监局化学品登记办提交达标验收申请,20xx年11月27日顺利透过登记办组织的达标验收,验收专家组对我厂的安全标准化工作给予了充分肯定。现将有关工作总结如下:一、领导高度重视,落实职责1、企业领导充分认识到安全标准化的重要好处,对开展安全标准化工作极为重视,组织专门人员对《危险化学品从业单位安全标准化规范》逐条进行研究,分析企业是怎样做的、规范要求怎样做、我们存在什么差距、该如何改善,在此基础上,制定了安全标准化工作方案,并以重长风化[20xx]77号文《关于开展安全标准化工作的通知》下发厂属各单位,分解任务、落实参考资料,少熬夜!职责,分步骤有序实施。厂领导除在企业工作例会、安委会上安排安全标准化工作并不定期检查进展状况外,还于20xx年6月20日,召开安全标准化工作专题会议,对照安全标准化工作进展状况,研究落实方案。2、将安全标准化工作与增资方案挂钩,并与纳入安全职责制考核,调动了各级的用心性和职责感。在总结安全标准化建设取得经验的基础上,20xx年进一步加大了推进力度,制定了安全标准化验收达标奖励办法,大大鼓舞了各单位安全标准化建设热情。个性是各级领导各级管理人员用心推动安全标准化管理和作业,起到模范带头作用,并发动企业全体职工用心参与,使这项工作全面、全员、全方位和全过程地健康开展起来。保证各项工作安全、规范、有序、高效进行,“说到的就务必做到,做到的就务必有记录”,不走过场、不做表面文章,务求取得实效。二、强化基层基础工作,规范安全管理1、对照《规范》及其他法律法规的要求,对企业安全规章制度进行了修订、完善。补充完善了《安全生产职责制》、《事故管理制度》、《安全投入和安全措施项目管理制度》、《厂区施工和检修管理制度》,修订了原《光气及光气化产品生产安全管理制度》、《仓库、罐区安全管理制度》、《码头装卸危险化学品安全作业许可制度(试行)》、《危化品码头安全管理制度》,新制订了《特种作业人员管理制度》、《关键装置及重点部位安全管理制度》、《生产设施拆除和报废安全管理制度》、《外来协作、施工、承包单位管理制度》、《变更管理制度》、《安全生产规章制度和安全操作规程评审和修订的制度》、《安全标准化绩效考核制度》,共计修订完善安全规章制度14个,并以重长风化[20xx]67号文形式下发各单位贯彻执行。2、对动火作业证、进入有限空间作业证、高处作业证、抽堵盲板作业证、临时用电作业证、光气设备管道作业证、码头装卸危化品作业证等进行了个修订完善,增了风险分析等资料。共计完善危险作业票证8种。3、对各单位安全记录、台帐进行了清理规范,统一印制了班组安全活动记录、安全培训记录、安全培训计划报表、安全员、工艺员专业检查记录、车间、工段综合(日常)安全检查表、防毒防护用品安全检查表、开停车安全检查表、车间隐患整改记录、变更申请及验收表、检修作业条件确认及验收表、二级单位应急救援演练及评审记录表、安全培训台帐、安全设施台帐、安全奖惩台帐等。共计完善各类检查表16种、完善记录台帐193种。4、以集中脱产培训和自学相结合的形式,广泛开参考资料,少熬夜!展安全教育培训,使全体职工的风险意识、标准化意识不断提高。于2007年6月,厂部组织安全标准化专门培训班,培训各级管理人员122名;以车间为单位组织全厂职工进行安全标准化培训,共培训职工689人。5、在规范各种制度、票证、台帐记录及加强安全培训教育的同时,加强监督执行力度,逐步使各级组织和人员把执行规范标准变为一种习惯,有效防范和避免了事故的发生。6、企业把事故预防和稳妥的应急相接合,不断提高安全保障潜力。20xx年,按照《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》(AQ/T9002-20xx),结合企业实际,技安处牵头对企业《生产安全事故应急救援预案》进行全面修订,指导各单位制定了关键装置重点部位及重大危险源现场应急处置方案,完善了企业应急预案文件体系,共制定综合预案1个、专项预案6个、现场处置方案22个,并向化医集团、市安监局、区政府、区安监等等相关部门备安。指导、督促各单位针对关键装置重点部位及重大危险源进行应急演练及效果评价,提高全员风险意识和应急处置潜力。三、加强危害识别,有效控制风险安全标准化规范为危害的辨识、运行控制、绩效改善带给了有效方法和手段。企业透过不断完善风险评价组织体系,做到全员、全过程参与风险评价和风险管理。1、20xx年11初,企业组织各单位进行年度危害识别和风险评价,共辨识出危险源400个,其中392个被评定为一般风险、5个被评定为重大风险、3个被评定为不可容风险,并制定了控制计划。2、20xx年,结合《规范》要求,技安处牵头对《危险源辨识、风险评价及风险控制程度》进行修订,完善厂级、车间风险评价组织体系,细化风险评价准则,并新引入了工作危害分析法(JHA)进行危险源识别,对生产、检修等作业活动进行作业危害分析及风险评价。指导各车间(部门)风险评价小组理出《作业活动清单》,组织各岗位员工对各自生产岗位每个作业活动(工作任务)按照生产工序、操作步骤进行工作危害分析。指导、督促各车间对照车间设备设施台帐及工艺技术规程,进一步完善安全检查表资料,覆盖了车间所有设备、设施、作业场所和工艺过程,使安全检查表法(SCL)用于日常性的危险源识别更全面和充分。组织、指导各单位不间断地进行危险源辨识、风险评价以及风险控制。并于20xx年8月,技安处指导各车间(部门)采用JHA等方法进行危险源辨识,组织年度风险评审。全厂共辨识出危险源1830余条,透过风险评价,确定重大风险7项、不可容许风险2项。对重大风险、不可容许风险制参考资料,少熬夜!定了控制计划,落实了安全职责人和风险控制措施。3、20xx年,企业进一步完善了厂、车间级风险评价组织体系,做到全员参与风险评价和风险管理。对常规活动,以岗位、工序为评价对象,在组织全员进行工作危害分析、辨识作业过程中的风险的基础上,引入安全检查表分析,对固定设施设备装置进行危险性分析和风险评价,掌握风险控制措施,增强事故预防和处理潜力。6至8月,组织开展年度风险评审工作,总结提升风险控制水平。透过年度风险评审,证明各项风险控制措施得到有效落实,超多危险源被消灭,不可容许风险的控制方案有效、充分,已降为一般风险。透过风险评价组评审,共辨识出危险源386项,经评价重大风险7项、不可容许风险2项,对不可容许风险制定了整改方案,落实了安全职责人,限期整改完成。4、对检修、改造等十分规活动,在作业前务必进行风险评价,落实风险控制措施,否则不予办理作业票证,有效控制风险,防范事故的发生。四、以安全标准化建立为契机,全面进行现场规范整治1、按《规范》及相关法律法规及标准要求,企业制定了具体的安全整治标准,并以《关于迎接安全标准化评级达标考核工作的通知》(重长风化[20xx]35号)及《关于生产区现场清理整治工作的通知》(重长风化[20xx]39号)下发各单位,要求各单位加强现场安全环境综合治理,整治各种安全隐患和问题、安全死角,推进安全标准化操作,全面规范化生产维护,提升职工安全环保文化素养。并以车间为单位,组织全体职工开展岗位安全生产隐患排查及风险评价工作,使职工掌握所在岗位的安全风险控制措施,增强事故预防和处理潜力。2、20xx年8月6日至14日,技安处组织对全厂各二级单位进行了安全标准化专门检查,对发现的问题和隐患,以《安全标准化达标验收任务书》的形式,要求职责单位限期整改。8月27日至28日,由黄厂长、周厂长、周书记带队,组织各职能部门,对各单位安全标准化达标验收的准备工作进行检查验收,各单位均按要求进行了整改,现场安全环境得到必须改善,但同时也发现了不少新问题,检查组以状况通报的形式下达了整改通知书。期间,共排查问题和隐患119项,全部按期完成了整改,使生产现场本质安全水平得到全面提高。五、定期进行自评,不断改善安全绩效安全标准化是一项系统工程,是企业管理体系的重要组成部分,需要透过坚持不懈地努力,发扬持之以恒的精神,才能取得预期的效果。按照计划、实施、检查、参考资料,少熬夜!总结提高的循环,认真开展安全标准化工作,使我们的安全生产管理不断深入、不断提高。1、经过半年的试运行,20xx年12月份,企业组织进行了自评考核,及时发现运行中存在的问题和不足,制定了改
本文标题:标准化工作总结范文(实用5篇)
链接地址:https://www.777doc.com/doc-10574655 .html