物业公司员工量化考核标准

物业公司员工量化考核标准1、行政人事部人员量化考核标准职位：行政人事部经理编号：01-01月份：被考核人：项目考核内容评分员工本人月末工作总结20分岗位工作完成情况（40分）1、协调平衡各方关系，妥善处理和化解各种行政人事问题；此项工作做得不好扣3～5分。2、制定行政人事部各规章制度并监督实施；此项工作做得不好扣1～3分。3、熟练地进行员工招聘、任免、培训、激励、绩效考核、用工手续、人事档案等人事管理全过程；此项工作做得不好扣1～3分。4、熟悉劳动法及其它与人事相关的法规条例，有效预防与妥善处理各种处理劳资纠纷；此项工作做得不好扣3～5分。5、能完成物业部ISO9000质量管理体系的导入、维持及改善；此项工作做得不好扣3～5分。6、能完成物业部经营证照的年检、报批、增营等手续的办理；此项工作做得不好扣1～3分。7、完成公司领导与例会安排的各项工作。此项工作做得不好扣3～5分。规章制度及劳动纪律（20分）1、遵守公司考勤请假制度，提前十五分钟上岗，不得迟到早退，不得脱岗或旷工；违者视情况扣1～20分。2、上班时间禁止做与工作无关的事，不得说笑闲聊；违者每次扣2分。3、工作时间必须穿工衣，戴工牌，桌面物品摆放整齐，做姿端正；此方面做得不好扣1～5分。4、接待客户时要有服务意识，文明礼貌，对客户误解应平心静气地解释，禁止与客户争吵或打架；此方面做得不好视情况每次扣1～5分。合作情况（10分）1、加强服务意识，对客户的咨询或求助，属于自己职责范围的需主动接待并妥善处理，不属于自己职责范围的也要告知其处理途径，不允许置之不理；违者每次扣5分。2、工作中或巡视时发现自己职责以外的其它问题，应向其它部门经理反映；此项工作完成出色的加1～5分。3、服从物业部总经理指挥，积极配合其他同事的工作；这些方面完成不力者扣1～5分，做得好的加1～5分。4、做好自己负责的资料记录工作，并及时将其整理和上交归档；各种工作记录、资料不全或错误的扣1～5分，做得好的加1～5分。5、同事之间应协作团结，与同事争吵甚至打架，造成消极影响；每次扣5分。个人培训（8分）1、认真参加公司组织的各种培训，完成公司要求的培训考核任务；此项工作完成不好的扣2～4分。2、平时注意学习，能不断提高自身综合素质。每次加2～4分。持续改进（2分）工作中善于动脑、认真钻研、精益求精，能提出对部门或公司工作有利的建议、措施；加2分。合计：分考核人：考核时间：职位：行政人事主管编号：01-02月份：被考核人：项目考核内容评分岗位工作完成情况（60分）1、协调平衡各方关系，妥善处理和化解各种行政人事问题；此项工作做得不好扣3～5分。2、能够按照领导的指示进行准确流畅地写作；此项工作做得不好扣1～3分。3、配合部门经理进行员工招聘、任免、培训、激励、绩效考核、用工手续、人事档案等人事管理；此项工作做得不好扣1～3分。4、坚持有系统的工作计划，有力的落实措施和严格的考核办法，确保各项管理服务水平；此项工作做得不好扣3～5分。5、能独立做好物业部员工的所有后勤管理工作；此项工作做得不好扣1～3分。6、根据公司决议书写各类行政公文并负责发放、保管及反馈信息收集；此项工作做得不好扣1～3分。7、负责公司各部门办公及劳保用品的申领、管理工作；此项工作做得不好扣1～3分。8、能完成物业部ISO9000质量管理体系的导入、维持及改善；此项工作做得不好扣3～5分。9、按时按质完成各项工作任务，办事严谨、效率高、无差错，此项工作做得不好扣1～3分。规章制度及劳动纪律（20分）1、遵守公司考勤请假制度，提前十五分钟上岗，不得迟到早退，不得脱岗或旷工；违者视情况扣1～20分。2、上班时间禁止做与工作无关的事，不得说笑闲聊；违者每次扣2分。3、工作时间必须穿工衣，戴工牌，桌面物品摆放整齐，做姿端正；此方面做得不好扣1～5分。4、接待客户时要有服务意识，文明礼貌，对客户误解应平心静气地解释，禁止与客户争吵或打架；此方面做得不好视情况每次扣1～5分。5、工作时间巡视购物中心或离开值班室处理具体事务，须向行政人事部经理说明离开事由、大约所需时间；违者每次扣1分。合作情况（10分）1、加强服务意识，对客户的咨询或求助，属于自己职责范围的需主动接待并妥善处理，不属于自己职责范围的也要告知其处理途径，不允许置之不理；违者每次扣5分，做得好的相反。2、工作中或巡视时发现自己职责以外的其它问题，应向部门经理反映；此项工作完成出色的加1～5分。3、服从部门经理指挥，积极配合其他同事的工作；这些方面完成不力者扣1～5分，做得好的加1～5分。4、做好自己负责的资料记录工作，并及时将其整理和上交归档；各种工作记录、资料不全或错误的扣1～5分，做得好的加1～5分。5、同事之间应协作团结，与同事争吵甚至打架，造成消极影响；每次扣5分。个人培训（8分）1、认真参加公司组织的各种培训，完成公司要求的培训考核任务；此项工作完成不好的扣2～4分。2、平时注意学习，能不断提高自身综合素质；每次加2～4分。持续改进（2分）工作中善于动脑、认真钻研、精益求精，能提出对部门或公司工作有利的建议、措施；加2分。合计：分考核人：考核时间：2、品质培训部人员量化考核标准表职位：品质培训部经理编号：02-01月份：被考核人：项目考核内容评分员工本人月末工作总结20分岗位工作完成情况（40分）1、协调平衡各方关系，妥善处理和化解各种品质管理问题；此项工作做得不好扣3～5分。2、制定品质培训部各规章制度、公司员工培训计划，并监督实行；此项工作做得不好扣2～10分。3、制定各专业知识培训资料；对公司员工定期进行培训，并对培训效果进行考核；此项工作做得不好扣2～3分。4、完成对部门下级员工的月度工作考核，并对工作中存在的不足给予改进；此项工作做得不好扣3～5分。5、制定各部门培训计划，与监督培训的实施，并对各部门培训进行考核；对培训效果进行评估，根据评估结果提出可行的改进措施；此项工作做得不好扣3～10分。6、能担当海雅缤纷城物业部对外新闻发言的角色；此项工作做得不好扣1～3分。7、能完成物业部ISO9000质量管理体系的导入、维持及改善；此项工作做得不好扣3～5分。8、能主编物业部内部刊物；此项工作做得不好扣1～3分。9、完成公司领导与公司例会安排的各项工作。此项工作做得不好扣3～5分。规章制度及劳动纪律（20分）1、遵守公司考勤请假制度，提前十五分钟上岗，不得迟到早退，不得脱岗或旷工；违者视情况扣1～20分2、上班时间禁止做与工作无关的事，不得说笑闲聊；违者每次扣2分。3、工作时间必须穿工衣，戴工牌，桌面物品摆放整齐，做姿端正；此方面做得不好扣1～5分。4、接待客户时要有服务意识，文明礼貌，对客户误解应平心静气地解释，禁止与客户争吵或打架；此方面做得不好视情况每次扣1～5分。合作情况（10分）1、加强服务意识，对客户的咨询或求助，属于自己职责范围的需主动接待并妥善处理，不属于自己职责范围的也要告知其处理途径，不允许置之不理；违者每次扣5分，做得好的相反。2、工作中或巡视时发现自己职责以外的其它问题，应向其它部门反映；此项工作完成出色的加1～5分。3、服从物业部总经理指挥，积极配合其他同事的工作；这些方面完成不力者扣1～5分，做得好的相反。4、做好自己负责的资料记录工作，并及时将其整理和上交归档；各种工作记录、资料不全或错误的扣1～5分，做得好的相反。5、同事之间应协作团结，与同事争吵甚至打架，造成消极影响；每次扣5分。个人培训（8分）1、认真参加公司组织的各种培训，完成公司要求的培训考核任务；此项工作完成不好的扣2～4分。2、平时注意学习，能不断提高自身综合素质。每次加2～4分。持续改进（2分）工作中善于动脑、认真钻研、精益求精，能提出对班组、部门或公司工作有利的建议、措施。加2分。合计：分考核人：考核时间：职位：品质培训主管编号：02-02月份：被考核人：项目考核内容评分岗位工作完成情况（60分）1、能够按照领导的指示进行准确流畅地写作；此方面做得不好视情况每次扣1～3分。2、协助经理对各部门进行各种培训，与监督培训的实施，并对各部门培训进行考核；对培训效果进行评估，根据评估结果提出改进措施，报品质培训部经理；此方面做得不好视情况每次扣1～3分。3、根据经理要求编写各种专业培训资料；此方面做得不好视情况每次扣3～5分。4、对公司员工工作品质服务进行调查，并汇报经理；此方面做得不好视情况每次扣3～5分。5、据提高工作品质的需要，及时组织各级员工进行有针对性的各类培训；此方面做得不好视情况每次扣3～5分。6、完成品质培训经理安排的各项工作；此方面做得不好视情况每次扣1～3分。规章制度及劳动纪律（20分）1、遵守公司考勤请假制度，提前十五分钟上岗，不得迟到早退，不得脱岗或旷工；违者视情况扣1～20分。2、上班时间禁止做与工作无关的事，不得说笑闲聊；违者每次扣2分。3、工作时间必须穿工衣，戴工牌，桌面物品摆放整齐，做姿端正；此方面做得不好扣1～5分。4、接待客户时要有服务意识，文明礼貌，对客户误解应平心静气地解释，禁止与客户争吵或打架；此方面做得不好视情况每次扣1～5分。5、工作时间巡视购物中心或离开值班室处理具体事务，须向经理说明离开时间、事由、大约所需时间；违者每次扣1分。合作情况（10分）1、加强服务意识，对客户的咨询或求助，属于自己职责范围的需主动接待并妥善处理，不属于自己职责范围的也要告知其处理途径，不允许置之不理；违者每次扣5分。2、工作中或巡视时发现自己职责以外的其它问题，应向经理反映；此项工作完成出色的加1～5分。3、服从经理指挥，积极配合其他同事的工作；这些方面完成不力者扣1～5分，做得好的加2分。4、做好自己负责的资料记录工作，并及时将其整理和上交归档；各种工作记录、资料不全或错误的扣1～5分，做得好的加1～5分。5、同事之间应协作团结，与同事争吵甚至打架，造成消极影响；每次扣5分。个人培训（8分）1、认真参加公司组织的各种培训，完成公司要求的培训考核任务；此项工作完成不好的扣2～4分。平时注意学习，能不断提高自身综合素质和专业技能；每次加2～4分，反之扣2～4分。持续改进（2分）2、工作中善于动脑、认真钻研、精益求精，能提出对部门、公司工作有利的建议、措施；加2分。合计：分考核人：考核时间：3、财务部人员量化考核标准表职位：财务部经理编号：03-01月份：被考核人：项目1、考核内容评分员工本人月末工作总结20分岗位工作完成情况（40分）1、协调平衡各方关系，妥善处理和化解各种财务问题；此项工作做得不好扣3～5分2、制定财务部各规章制度并监督实施；此项工作做得不好扣2～5分。3、按财务制度规定做好各类报表；此项工作做得不好扣1～3分。4、按国家统一的会计制度的规定对原始凭证进行审核；此项工作做得不好扣3～5分。5、对固定资产建账立卡；此项工作做得不好扣1～3分6、做好财务资料的整理、五防（防火、防盗、防潮、防虫、防水）、保密工作，确保财务资料的完整有序，安全机密；此项工作做得不好扣5～10分。7、在税法规定的期限内申报纳税及交税；此项工作做得不好扣3～5分。8、负责购买、核销各类发票；此项工作做得不好扣1～3分。9、做好与各部门的对账工作；此项工作做得不好扣1～3分。10、做好购物中心管理费的收缴统计工作；此项工作做得不好扣3～5分。11、按季度向客户公布财务账目；此项工作做得不好扣1～3分。12、每年度、季度、月度都须提前较准确地对物业部日常工作的各项开支分别作出年度预算、季度预算、月度预算，并能按预算对运作成本进行有效控制；此项工作做得不好扣3～5分。13、对部门下级员工进行月度考核；此项工作做得不好扣1～3分。14、完成物业部ISO9000质量管理体系中财务管理相关文件的导入、维持及改善；此项工作做得不好扣1～3分。15、做好财务资金的周转，及时发放员工的工资及支付物业部的其它开支；此项工作做得不好扣1～3分。16、能按时保质保量地完成公司领导与各次例会安排的各项工作；此项工作做得不好扣1～3分。规章制度及劳动纪律（20分）1、遵守公