面试中的口头表达应对（PPT37页)

面试中的口头表达应对•一、自我介绍•二、面试提问应对目的和要求•目的：让受众记住自己、并对自己留下良好的、深刻的印象。•要求：精炼简洁，突出重点。•意义：人际交往的第一张有声名片在应聘活动中，因为众所周知的“前因效应”的影响，自我介绍和介绍常常被使用。它是经过自己主动沟通或者通过第三人从中沟通，使双方相互认识、增进了解、建立联系的一种最基本、最常用的方式。基本原则和要求一、注重礼仪，表情生动；二、肯定的言辞，明朗的语言；三、生动幽默，蕴涵深意；四、善于公关，攻心为上；五、使用辅助材料，增强介绍的全面性，形象性；（一）注重礼仪表情生动•自我介绍场合上，最先给人印象的，不是言辞，而是礼仪和脸孔、态度、服饰等。学会用握手礼、点头礼、注目礼，首先给对方以尊重。•其次，面带微笑，平静温和，落落大方地表现自己的真诚和热情。•是自我介绍者精神饱满、充满自信、对自我充分认识的表现。肯定自我的成绩和优势并不是夸耀，否定自己的优点也不是虚伪。•（肯定自己，要用明朗的语言）（二）肯定的言辞明朗的语言•学生简介举例：•各位好！我叫谢石。谢谢的“谢”，石头的“石”，别以为我是从石头里蹦出来的哟。本人个性很强，做什么事都很执着，像块玩石。（三）生动幽默蕴涵深意（四）善于公关攻心为上•分析听众、考官、老板的心理，投其所好、事先了解他们的相关情况。比如：身份、职业、爱好、成绩、特点、需求等。（五）使用辅助材料增强介绍的全面性、形象性小结•自我介绍，人际交往的第一张有声名片；•抓住重点，突出特色，是自我介绍的关键。•作为学生,在应聘面试的时候，要针对用人单位的需要，突出介绍自己的专长。案例分析二、面试中的提问应对•（一）常见面试提问内容•（1）请你谈谈你原来老板的缺点。•（2）听说你与原来老板合不来，所以到这里来应聘了，情况果真如此吗？•（3）某公司招聘营销人员，主考官有意想试一试参加面试者的想象力，他先后对几个应聘者提出了同一问题：“请顺着窗口往外看，你看到了什么？”•（4）按照你的面试情况，好像也够管理人员的条件。不过，我们招聘的管理人员名额有限，很可能要委屈你当一般工作人员，不知你意下如何?”•……•（6）你为什么要离开现在的老板?辞去现有的工作到这里来求职?•（7）你喜欢什么样的老板?什么样的工作?最不喜欢什么样的老板?•（8）你能胜任什么工作?（9）你的缺点是什么?•（10）你最大的成就是什么？•（11）你觉得你在哪些方面还需要提高?•（12）你打算做什么工作?•（13）你要多少工资?•（14）如果你没有被聘用，怎么办?（二）常见面试提问应对掌握交谈技巧•1具体实例法•2突出个性法•3审时度势法•4补白运用法•5虚实并用法1具体实例法•为了向招聘者描述一个与众不同的你，必须记住：不要概述，要展示——用事实说明自己所具有的能力、素质、技能等。•有时需用抽象概述。例：——“你最不喜欢什么样的人？”——“那些只谈论自己的人，那些损人利己的人。”2突出个性法•例：——“你喜欢出差吗？”——“坦率地说，我不喜欢。因为从一地到另一地推销产品并不是一件惬意的事。但我知道，出差是商业活动的一个重要组成部分，也是推销员的主要工作之一。所以，我不会在意出差的艰辛，反而以此为容。因为我非常喜欢推销工作。”3审时度势法•掌握好回答问题的时间，做到心中有数，有的放矢。•读懂对方：在对答中学会破译对方心理，从而准确而迅速地调整自己的对策。4补白运用法•运用补白可缓解紧张与调整思路。所谓“补白”，就是用一个或一些没有实际意义，但又必不可少的词，短语或句子，来连接上下文——继续你的回答。例如“噢”、“好”、“不错”、“这个问题很有趣”等。5虚实并用法•例：（虚+实）——“你的工作动力是什么？”——“我的动力主要来自于以下几个方面：首先是工作本身，即我是否对工作感兴趣，是否能发挥自己的特长，是否能胜任，是否能学到新知识与技能，以及能否得到进一步的自我发展。其次是自我价值的承认问题，即我是否能得到别人的尊重与相信，是否有进一步晋升的机会，再次是结果，即我能否得到较高的工资和待遇等。”举例1你希望得到多少薪水？•“我听别人说这个职位的行情大概是——。”•“只要有发展机会，我愿意接受贵公司的薪酬标准，不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少？”•“自己最看重的是职业发展空间，薪水希望能符合贵公司的标准及和自己的付出相平衡。”2如何评价你的优缺点？•优点应强调与工作有关的技能和性格，避免抽象的陈述。•谈到缺点不妨坦诚，并诚恳表现出自己改正缺点的决心。例：——“朋友们一致认为我有些浮躁，我不知道这样的自我批评是否正确，但我的确希望自己能再稳重一点，多听听别人的建议。”3、你为什么来应聘这份工作？•“我来应聘是因为我相信自己能为公司作出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”。4你的业余爱好是什么？•找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。5谈谈你自己•刚踏出校门的社会新鲜人，面对这个问题时可能觉得无从谈起。其实，对于尚无实际工作经验的应征者，面试者无从询问“工作”本身的专业性问题，但是他可以藉由你在课业上的表现、所选修的课程以及所参加的社团活动等方面，来判断你是否具备做好这份工作的潜力与能力。6你有什么问题吗？•一定要提问。7其他常见问题（讨论）•我们为什么要雇请你呢？•你对加班有什么看法？•对于新的工作岗位您有什么设想？如何开展工作？•您对薪金待遇和福利有什么要求？•你对什么职位感兴趣？•你对我们公司有什么想法？四面试的禁口话题一•政治话题。•宗教话题。•心爱的明星球队或运动员。你最喜欢的可能是面试官最讨厌的，即使官凭这一点就反对你很不合理性，可是也无可厚非。•丝毫无益于前途的个人憎恶。举例来说，你提到如果你不幸天生一头红发，你绝对会把它染成另外一种颜色，而你也许会发现公司总裁碰巧就生了一头火焰般的红发。当然，守时就是很安全的话题，譬如说你这人十分准时，对老爱迟到的人感到很头痛。•透露力有未逮之处。举例说，由于家累，你无法同意下午五点以后留下来加班，你没有必要主动自暴其短。这条策略当然也有例外，如果雇主明言员工必须同意偶尔留下来加班，而且这是该职位的先决条件，你就一定得实话实说。请记住：某些状况临场会有变化，要自行斟酌；万一到时候公司对你提出某种特殊要求，说不定你的状况已有改变。•谈话偶尔会陷于沈默，为了化解冷场的情况，你脑中浮现的念头，不可随意脱口而出。务必叁思而后言。面试的禁口话题二面试的禁口话题三•内心的性别或种族偏见。你或许以为面试官与你志同道合因而大书特书，其实这样不啻是自掘坟墓，职场里不容许性别和种族歧视存在。•漫无焦点的闲扯。你回答完问题或作完一段评论，就此打住，等待下文。话点到为止，喋喋不休徒然无益。自我介绍时应注意的礼节1．注意情绪、态度和举止的适当、得体。2．仪容端庄，服装整齐。应聘者的着装要切合所应聘的3．准时到达。4．进入应聘场地要先敲门，在经允许后，方可轻轻推门进入；进入后要记得轻轻关门。……