面试主管认证训练课程

面試主管認證訓練課程主辦單位:PCEG人力資源處訓練課程主要內容1.人力招募作業流程2.面試主管權限3.學歷及折合年資核敘資位說明4.職系資位初核表的填寫5.面試品評表的填寫6.面談技巧及注意事項7.測試不適任員工的成本不適任的成本勸退作業成本工作交接成本離職作業成本離職給付成本工作中斷成本任用作業成本離職成本任用成本求才作業選才作業報到作業導入作業育才作業PCEG人力資源處選才原則要選最適合的人,不要選最優秀的人要選最適合的人,不要選薪水要求最低的人要選最適合的人,不要選最想要此一工作的人要選最適合的人,不要選薪水要求過高的人要選有團隊精神的人,不要選喜歡單打獨門的明星要選敬業的人,不要選時常換工作的過客注意“同質化”的問題:不讓組織變成校友會、同鄉會或宗親會,而缺乏創新及應變能力注意主管的心熊:不敢用潛力好的人除了比對知識、技能、態度與語言外,還要選擇人價值觀與組織企業文化能契合的人PCEG人力資源處人力資源管理實務運作程序經管目標/策略人力需求規劃知人善任任用起薪核算契約/招聘報到工作分析/設計招募求才管道求才程序甄選專長技能/行為特質選才程序面談技巧發展與留才個人發展生涯規劃評估考核工作績效客戶滿意度導入流程內容PCEG人力資源處求職需求之條件管道求才的期望◎行業的發展性◎人才市場◎核心技術◎公司的聲望◎報紙◎◎工作發展性◎網絡◎管理經驗◎待遇福利◎同仁介紹◎◎工作地點◎獵龍挖角◎◎工作時間◎獵頭公司◎工作態度◎工作環境◎◎◎成長機會◎鄰里介紹◎能吃苦耐勞◎升遷機會◎◎有創意◎管理型態◎◎有上進心毛遂自薦◎有自我實現旺盛企圖心◎能達成目標有所貢獻歇業公司求職與求才關聯圖PCEG人力資源處校園徵才體態及體能語文能力專業技能專業知識招募任用流程公開徵雇初步篩選審查資格舉行筆試面試呈報核准體格檢查辭謝任用不合條件資格未合筆試未合格面談后不合未核準體格不合PCEG人力資源處確定出缺職位資格要求No.評選因素資格要求屬性知識技能態度語言1學歷(學位及科系)V2經驗(領域及年資)VV3專業技能(類別)V4電腦技能(軟體應用)V5執照V6組織及規劃能力V7領導統御能力VV8控制及跟催能力V9認知及分析能力V10決策能力V11人際關系能力V12語言能力(說、讀、聽、寫)VPCEG人力資源處確認求職者個人條件No.選才方法個人條件屬性知識技能態度語言1過濾求職者個人資料VV2測驗專長測驗VV語言測驗V智力測驗V3試作或技能檢定V4面談VVVV5信用調查??VPCEG人力資源處面談的流程確認Closed話題Open反應Reflective探索Probing禁X工作不相關的話題X歧視或刻版印象話題X個人隱私問題PCEG人力資源處面談者的通病類型以貌取人型婆婆媽媽型唯我獨尊型審判犯人型赤膊上陣型不知下文型一人樂隊型吐槽抱怨型PCEG人力資源處有效面談五步曲週詳的準備建立友好的氣氛面談進行中面談結束前面談結束後PCEG人力資源處面談前週詳的準備充份瞭解工作內容充份瞭解工作資格條件事先閱覽履歷自傳資料先準備好問題時間場所準備提醒不要搶話偏見排除面談記錄準備PCEG人力資源處PCEG人力資源處友好氣氛的建立親切問候應徵者自我介紹請應徵者坐下協助化解緊張情緒告知面談過程時間告知面談時需記些重點面談進行中注意事項有效的發問對應徵者談話表示興趣多運用身體語言少說多聽避免爭執與辯論避免私人性問題重點摘記PCEG人力資源處發問的實用技巧開放式對照式測試式複數式探索式假設式負面委婉式自評式PCEG人力資源處面談結束前注意事項尤需注意應徵者言行有否遺漏重要問題或資料詢問應徵者有無補充意見詢問應徵者有無問題告知相關後續作業確認聯絡管道謝謝前來面談PCEG人力資源處儘快填寫面試品評表評估挑選相關查證對不太合適人選宜多考慮對適合人選應儘速決定核定流程儘量簡化結果通知PCEG人力資源處面談結束後注意事項PCEG人力資源處面試主管權限註:人事單位面談主管權限師四(含)以上需經人資主管面談序號應聘者層級面試主管1員一---師二幹部課級(含)以上主管2師三---師五干部廠/部級(含)以上主管3師六(含)以上干部處級(含)以上主管意見交流PCEG人力資源處Q&A測試