物业公司环境管理程序文件（DOC 22页）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料文件名物业公司环境管理程序文件电子文件编码HJAL003页码22-1精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料环境目标与指标控制程序1.0目的明确环境目标及指标制定、评审、修订及宣传的方法。2.0适用范围本规定适用于公司。3.0职责●环境管理者代表负责环境目标及指标的制定。●环境目标及指示的评审和修订结果由总经理最终确认。●各部门、管理处的环境负责人负责环境目标、指标的实施。4.0工作程序●环境目标及指标的拟订质量管理部负责召集贯标工作小组会议，精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料结合公司环境方针等环境政策、总图，根据下列事项进行综合考虑，拟订出环境目标及指标：(1)有关法律及法规的要求事项；(2)环境方针的要求事项；文件名物业公司环境管理程序文件电子文件编HJAL003页码22-2精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料码精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(3)公司重大环境因素；(4)财政、技术上的要求事项；(5)来自环境情报的要求事项；(6)相关方的要求。●环境目标及指标的设定所拟订的环境目标及指标由环境管理者代表提交环境工作小组根据审议结果确定环境目标及指标，环境最高负责人在充分考虑财政上、运作上及商业上的有关要求事项后，对环境管理者代表提交的环境目标及指标进行最终的承认。●环境目标及指标的登记质量管理部将经过环境最高负责人承认后的环境目标及指标记录在《环境目标、指标及管理方案一览表》中，并能报各部门、相关管理处环境负责人及环境管理者。●环境目标及指标的评审各部门、管理处环境负责人及环境管理者应每年对环境目标及指标进行一次评审，评审环境目标及指标是否符合有关环境法律法规、公司环境管理目标指标方针及有关环境情报的要求，并将评审结果以书面形式通知质量管精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料文件名物业公司环境管理程序文件电子文件编码HJAL003页码22-3精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料①内部审核的结果；②公司内外状况的变化；③有关的法律、法规；④环境方针的要求；⑤相关方的要求；⑥环境目标及指标的实现程度。(3)环境目标及指标的审核修正，原则上每年至少一次，但当法律法规、标准、内外部情况等发生重大变化时，也可以根据实际情况，由环境管理者代表作出修正的立案。●环境目标及指标的宣传(1)公司各部门、管理处必须配备有最新版本的环境目标及指标一览表，各部门、管理处的环境管理者有责任在本部门、管理处内，利用各种会议及教育训练向员工宣讲环境目标和指标。(2)在公司内以宣传牌、内部刊物等形式宣传环境方针；对外则应利用各种宣传媒介。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料5.0支持性文件无6.0相关记录●《环境目标、指标及管理方案一览表》精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料文件名物业公司环境管理程序文件电子文件编码HJAL003页码22-4精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料环境管理方案控制程序1.0目的明确环境管理方案的制定、评审、修改的方法。2.0适用范围本规定适用于公司。3.0职责●管理部及相应各部门负责制定环境管理方案。●各部门、管理处的环境负责人负责环境管理方案的实施。●环境管理方案的审核由质量管理部负责，并由管理者代表批准。4.0工作程序●环境管理方案的制定(1)各部门、管理处环境管理者就已评估出的精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料本部门、管理处重大环境因素，结合公司环境方针、环境目标及指标制定出本部门、管理处的环境目标及指标，并就与此目标、指标相关的服务、活动、场所、没施等制定出具体的精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料文件名物业公司环境管理程序文件电子文件编码HJAL003页码22-5改善其环境表现的动态管理实施方案，作成《环境管理方案》，由环境负责人承认后，报质量管理部审核通过，予以登录备案。(2)此方案应包括如下内容：①实现目标、指标的具体措施；②责任部门责任人及确认者；③实施时间进度表。●环境管理方案的评估和实施(1)质量管理部指定贯标工作小组及相关部门对各部门、管理处环境管理方案可行性予以评价后，在《环境目标、指标及管理方案一览表》相应栏目中给予记录。(2)如果发现不符合项，在相应栏目中予以说明，经质量管理部确认后发给相关部门、管理处进行方案修正。(3)各部门、管理处在环境管理方案的评估精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料获得批准后，开始实施。●环境管理方案的修订(1)环境负责人及环境管理者有责任对《环境目标、指标及管理方案一览表》所涉及的环境管理方案修正内容予以检讨，在充分承认其必要性之后，可按“环境管理方案制定”程序重新予以登记，并报质量管理部登录备案。(2)当有新的项目引入或涉及新的服务、活动时，各部门、管理处的环境负责人及环境管理应及时修改环境管理方案。(3)对修正后的环境管理方案实施后，由质量管理部指示文件名物业公司环境管理程序文件精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料电子文件编码HJAL003页码22-6环境工作小组对实施结果予以核查后，在《环境目标、指标及管理方案一览表》相应栏目给予记录。若上述过程中，该部门、管理处的《环境目标、指标及管理方案一览表》中涉及相关多个部门、管理处，则由该部门、管理处提出议案，由公司贯标工作小组讨论通过后，提交质量管理部审查，通过后，提交部经理批准后实施，公司质量管理部予以登记，复印给相关部门、管理处备案。●环境管理方案的定期评审(1)质量管理部应每一季度指示环境工作小组，对各部门、管理处的环境管理方案的实施情况进行评审，就其执行环境方针及实现环境总体管理活动状况及目标、指标完成情况在《环境目标、指标及管理方案一览表》验证栏中予以记录，下发各部门、管理处环境负责人及环境管理者阅览，作为精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料完善各部门、管理处环境管理方案的必要资料，予以记录保存。(2)每年进行一次的管理评审，内容同时包括对各部门、管理处环境目标、指标相关的环境管理方案实施状况的评审，对其进一步的改善和健全方案，由各部门、管理处在下期或下年度环境推进计划中予以反映。5.0支持性文件无6.0相关记录●《环境目标、指标及管理方案一览表》文件名物业公司环境管理程序文件精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料电子文件编码HJAL003页码22-7精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料环境信息交流管理控制程序1.0目的使环境信息在各部门和管理处之间及时得到交流和沟通，以确保体系的有效运行。2.0适用范围适用于公司各部门和相关管理处之间的各类信息的传递和处理。3.0职责●质量管理部是环境信息的综合管理部门，负责与环保部门和待业主管部门的环境信息的接受、传递和处理。●各部门、相关管理处负责相应业务范围内的内部及外部信息交流。4.0工作程序●环境信息可分为内部信息和外部信息(1)内部信息包括以下内容：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料①公司的环境管理体系运行情况由质管部在每次月检文件名物业公司环境管理程序文件精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料电子文件编码HJAL003页码22-8检查后将检查情况及时传达到相关部门、管理处和公司领导。②环境管理体系中产生的信息由产生部门及时传递到管理部。管理部再将信息进行处理后传递到其他部门和相关管理处，质量管理部负责将信息的处理情况记录在《环境信息处理表》中。③各部门和管理处在获取和更新法律及其他要求时要及时传递到管理部，再由管理部将更新的法律发放到有关部门和管理处。(2)内部信息交流的实施①环境方针以板报、手册为宣传工具公之于众。②信息的传递、答复应在三日之内。③紧急状态下的信息应由发生部门立即传递到质量管理部，由质量管理部报告管理者代表处理。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料④各部门、相关管理处应在实施整改或预防措施后，将纠正或预防措施报告交于质量管理部门。●外部信息包括以下内容(1)各部门和相关管理处在收到有关的法律、法规和标准时，如资源、能源、消防等法规应及时传递到质量管理部。(2)相关方(如供方、承包方、居民)的信息由分管分承包方的部门和管理处将信息传递给工程部和质量管理部。●外部信息的处理(1)对外部如居民传来的投诉，质量管理部应同有关部门提出处理意见或建议报管理者代表批准并应于3日内文件名物业公司环境管理程序文件精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料电子文件编码HJAL003页码22-9答复。处理部门、相关管理处应将投诉处理结果记录在《环境投诉记录表》上，并制定出相应的纠正预防措施。(2)质量管理部负责将有关内部和外部信息交流的情况登记在《环境信息交流表》。(3)相关管理处对环境信息处理的具体办法见《作业指导书》中的环境信息处理办法。5.0支持性文件●《环境信息处理办法》6.0相关记录●《环境信息处理表》●《环境投诉记录表》●《环