面试简介

面试简介赵开强国网智能电网研究院人力资源部第2页自我介绍赵开强心理学博士2004-2005海航集团人因研究室2005-2008北京师范大学心理学院人力资源所2008-2010华北电网有限公司培训中心、人力资源部2010-2012中国电力技术装备有限公司人力资源部2012-国网智能电网研究院人力资源部第3页国网智能电网研究院国网智能电网研究院（简称“智研院”）是国家电网公司下属的全资直属科研单位，2012年5月成立，是国家电网公司科技创新的骨干力量，以服务国家电网公司坚强智能电网建设为己任，主要从事电工装备制造技术研发，引导国家电网公司高端和重大装备研发方向，组织实施电工技术应用研究，同时发展直流输电、电力电子等高端产业，为国网公司重大产品研发提供支撑，为装备制造产业做强做大提供发展动力，为民族装备制造业振兴做出积极贡献，努力打造成为国内领先、国际一流的电工装备研究院。智研院目前有国家“千人计划”专家6人，博士硕士研究生300多人。智研院下设电力电子研究所、直流输电工程技术研究所等研究所，同时拥有中电普瑞电力工程有限公司、中电普瑞科技有限公司2家全资子公司和2和海外分院。第4页主要内容一、面试概述二、结构化面试三、无领导小组四、职业选择和几点建议第5页招聘流程简历筛选公共笔试与测试HR面试专业测试最后面试背景调查第6页什么是面试面试：是指在特定的时间和地点，由面试官与应聘者进行面对面的交流，是一个相互观察、相互沟通的过程。第7页面试的分类按面试者人数分类，分为一对一面试、多对一面试、一对多面试。按考察方式分类，分为结构化面试、非结构化面试，情景面试，无领导小组面试，角色扮演等。第8页面试程序不同的单位对面试过程的设计会有所不同，有的单位会非常正式，有的单位则相对比较随意，但一般来说，面试可以分为以下四个阶段：第一阶段：准备阶段。准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈，例如主考会问类似“从宿舍到这里远不远”、“今天天气很好，是吗？”这样的问题，目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中，以便消除毕业生紧张的心情，建立一种和谐、友善的面试气氛。毕业生这时就不需要详细地对所问问题进行一一解答，可利用这个机会熟悉面试环境和考官。第二阶段：引入阶段。这阶段主要围绕其履历情况提出问题，给应聘者一次真正发言的机会。例如主考会问类似“请用简短的语言介绍一下你自己”、“谈谈你在学期间最大的收获是什么”等问题。第三阶段：正题阶段。进入面谈的实质性正题，主要是从广泛的话题来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征、能力素质等，因此，提问的范围也较广，主要是为了针对应聘者的特点获取评价信息，提问的方式也各有不同。第四阶段：结束阶段。主考在该问的问题都问完后，会问类似“我们的问题都问完了，请问你对我们有没有什么问题要问”这样的话题进入结束阶段，这时毕业生可提出一些自己想提问的问题，但不要问类似“请问你们在我们学校要招几个人”这样的问题，大部分单位都会回答你“不一定，要看毕业生的素质情况”，可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。第9页面试前的准备对应聘企业的背景知识的了解。对应聘岗位的任职要求的准备。精心准备的简历（多份）。面试前的硬件准备（服装、仪表、路线等）。面试前的心态准备。第10页面试从头到脚第11页如何做好自我介绍对应聘岗位的了解和分析提前做好资料收集撰写自我介绍的底稿内容包括：我是谁？我做过什么？我做成过什么？我想做什么充满自信的表达（流畅、自信、从容）自我认识“展示”过去的成就投其所好与该公司有关铺排次序第12页面试中常见的一些问题背景性问题你对我们单位有哪些了解？你简历中提到的××项目，简单介绍一下。知识性问题评价性的问题你认为你能胜任此岗位吗?应聘这个职位，你认为自己的不利因素是什么？你的优缺点有哪些?压力型的问题第13页二、结构化面试根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。根据工作分析的结构设计面试问题。（基于胜任力模型）向所有的应聘者采取相同的测试流程。面试评价有规范的、可操作的评价标准第14页人才测评的原理过去的行为当前的行为胜任力评价面试将来的行为绩效分数测评分数输出预测输入第15页胜任特征的冰山模型表象的潜在的行为价值观、态度、社会角色，如客户满意自我形象，如自信个性、品质，如情绪稳定性内驱力、社会动机，如成就导向知识技能你也许能教会一只火鸡去爬树，但还是找一只松鼠来得容易一点第16页结构化面试中的问题类型基于情景的问题基于行为的问题第17页（1）基于情景的问题情境型问题是通过向应聘者展示一个假设的情景，来让其解决情境中出现的问题，从而考察应聘者的各方面能力。假设你的上级安排你与一位经验丰富、年纪比你大的同事来共同完成一项工作，出于某种考虑，上级让你来做项目负责人，而那位同事对此却有些不满，你会怎样处理这个问题？（考察要素：人际适应与技巧、领导力）第18页评分标准举例－考察人际适应与技巧假设你的上级安排你与一位经验丰富、年纪比你大的同事来共同完成一项工作，出于某种考虑，上级让你来做项目负责人，而那位同事对此却有些不满，你会怎样处理这个问题？评分标准：好：能认识并理解上级的安排，意识到自己与同事潜在的人际角色变化，并有成熟的解决办法，有能够将此项工作组织安排好的能力和信心。中：能以任务为重，并有能力组织完成，但人际上却较生硬，协调能力差。差：做和事佬，放弃自己的责任；或趾高气扬，拿上级的命令压制；或缺乏信心，动辄拿上级命令做挡箭牌。第19页（2）基于行为的问题基于行为的问题是指让应聘者对自己以前有过的某些行为进行描述，通过了解应聘者过去曾经发生过的与工作有关的行为，了解他与工作有关的各种特征。请讲述一次这样的经历：当你所在的部门中发生冲突时，你是怎样来解决争端的？第20页行为面试题预测效度较好过去的行为当前的行为胜任力评价面试将来的行为绩效分数测评分数输出预测输入第21页STAR模型SituationorTask（情境或任务）——指应聘者采取行为的背景或环境。Action（行动）——指应聘者针对情景或任务的有何言行、以及怎样发出这些言行。行为是STAR的核心。Results（结果）——结果是应聘者行为产生的效果。它告诉我们个人的行动产生了什么变化、是否有效和适当。看案例第22页回答问题的技巧回答问题的基本步骤——倾听面试者说完后，沉思片刻再清晰作答。分析问题的思路——全面的观点、发展的眼光、积极的态度——中庸而不偏颇注意特殊的机遇案例：主考官的邮箱第23页面试中的非言语信息——隐性成功因素非言语信息典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感摇头不赞同、不相信、震惊打哈欠厌倦搔头迷惑不解、不相信微笑满意、理解、鼓励咬嘴唇紧张、害怕、焦虑踮脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛怀疑、吃惊身体前倾感兴趣、注意懒散地坐在椅子上厌倦、放松坐在椅子边缘上焦虑、紧张、有理解力的驼背坐着缺乏安全感、消极坐的笔直自信、果断第24页姓名：性别：编号：应聘职位：所属部门：评价要素表达能力人际协调能力分析判断能力综合规划能力组织协调能力责任心权重5%20%20%20%10%25%要素得分评价标准好：9~7分中：6~4分差：3~1分考官评价意见（就您感受最深的地方进行评价）录用建议：考官签字：考官关心的内容--面试评价表第25页面试中常见的“高级”错误与面试官“套近乎”为偏见或成见所左右慷慨陈词，却举不出例子缺乏积极态势丧失专业风采对个人职业发展计划模糊假扮完美主动打探薪酬福利不知如何收场第26页三、无领导小组无领导小组讨论(LeaderlessGroupDiscussion，简称LGD)又叫“群面”，是面试中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过给一组考生一个问题，让考生们进行一定时间的讨论，来检测考生的能力和素质，由此来综合评价考生之间的优劣。第27页无领导小组的特点通常的形式是，由5到8个人组成一个小组，有一个需要解决的问题，参加人员的任务是在规定时间内通过讨论的方式来解决这个问题。无领导小组讨论最明显的特点是，无论参加人员在日常工作中的关系如何，在讨论时所有人的地位都是平等的，并没有指定哪一个人充当领导者。考官（评价者）不会参与讨论的过程，他们只是在开始前向参加人员讲解一下讨论题目、进程安排、讨论目标，时间限制等，至于怎样解决问题完全由参加人员自己来决定，考官要做的就是根据每位成员在小组讨论中的表现给出评价。第28页（一）无领导小组的考场布局第29页考场布置考官考官考官主考官考官考官考官监督员计分、计时员第30页第31页第32页（二）无领导小组的测试流程第33页第一阶段：考生了解试题，独立思考，列出发言提纲。（5分钟）第二阶段：考生轮流发言阐述自己的观点。（每人3分钟）第三阶段：考生自由讨论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见;推选代表进行汇报总结(5x分钟)第34页导入语（无领导小组面试）大家好！欢迎大家参加面试，本次面试采取“无领导小组讨论”的方式进行。首先,给你们5分钟时间,了解试题，独立思考，列出发言提纲。接下来,请你们按抽签号从小到大的顺序依次陈述个人观点，每人限时3分钟。然后，请你们用40分钟时间就这一问题进行讨论,拿出一个一致性的意见。并派出一名代表来汇报你们的意见,阐述你们作出这种选择的原因。要注意掌握好时间，如果到了规定的时间，你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。大家听清楚了吗？需要注意的是，在讨论开始后，请不要再向考官询问任何问题。”第35页（三）无领导小组的题型两难题选择与排序题资源争夺题开放题第36页1、两难问题所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。【答题策略】回答此类试题需要在“两难”中选择“一难”，一旦选定答案，考生就要旁征博引来支持论证自己的选择。在激烈争论的情况下，我们应该自始至终都保持清醒的头脑和温和的态度，严格按照题目要求一步步的把握好讨论过程，在必要的时候作出让步，在规定时间内达成小组共识，顺利完成项目任务。第37页【例】假设您是市政府信息处的工作人员。信息处的重要职责是将关于本市政治、经济、生活等方面的重要信息每日摘要向市领导呈报。下面有两条信息：信息一：某居民小区原有一个菜市场，在前一阶段的全市拆除违章建筑大行动中被拆除了。市政府一直没有重新给菜市场安排场地。这样，该小区的居民就要到距离小区很远的其他菜市场买菜，给居民尤其是家中仅有老人的生活带来极大的不便。居民呼吁市政府尽快解决该问题。信息二：本市有一家国有企业，常年来一直亏损，开不出工资。本年初新厂长及领导班子上任后，通过完善内部管理，改变经营思路，半年多时间使企业扭亏为盈，成为本市利税大户。现在这家企业在银行贷款方面遇到了困难，该企业向市政府请求帮助，这笔贷款关系到这家企业的新项目是否能够投产。由于各种原因，上述两条信息只能报一条给领导。1．请问，您认为应该将哪一条信息报给市领导？理由是什么？2．各小组成员发表自己的意见，对于不同的观点进行讨论后得出一个统一的意见。3．然后选举一位代表，汇报你们小组的意见，并阐述你们做出这种选择的原因。第38页【参考答案二】我认为应该将企业急需贷款的信息汇报给领导。因为首先该企业好不容易才走出困境，为政府甩掉了包袱，解决了大量职工就业，促进了地方社会稳定，政府理应关注并给予必要的帮助，这是政府行使管理协调职能，是份内之事；其次，该企业作为当地的利税大户，为当地经济发展提供了大力支持，现在需要当地政府来提供必要帮助，政府应责无旁贷为地方经济发展保驾护航；