物业公司各岗位日常考核标准（DOC 67页）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料各岗位日常考核标准二OO五年五月一日目录目录----------------------------------------------------------------------------------------------2行政管理考核标准----------------------------------------------------------------------------4总经理日常考核标准-------------------------------------------------------------------------6副总经理日常考核标准----------------------------------------------------------------------7总经理助理日常考核标准-------------------------------------------------------------------8管理者代表日常考核标准-------------------------------------------------------------------9管理部经理日常考核标准------------------------------------------------------------------10管理部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------------12管理部质检员日常考核标准---------------------------------------------------------------13管理部律师日常考核标准------------------------------------------------------------------14管理部计划兼文档管理员日常考核标准------------------------------------------------15管理部资产管理员日常考核标准---------------------------------------------------------16管理部仓库管理员日常考核标准---------------------------------------------------------17人力资源部经理日常考核标准------------------------------------------------------------19人力资源部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------20人力资源部培训管理员日常考核标准---------------------------------------------------21人力资源部人事管理员日常考核标准---------------------------------------------------22人力资源部劳资管理员日常考核标准---------------------------------------------------23客户服务部经理日常考核标准------------------------------------------------------------24客户服务部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------25客户服务部刊物主编日常考核标准------------------------------------------------------26客户服务部社区文化管理员核标准------------------------------------------------------27客户服务部品牌策划管理员---------------------------------------------------------------28客户服务部信息及网站管理员核标准---------------------------------------------------29客户服务部投诉热线管理员日常考核标准---------------------------------------------30业务拓展部经理日常考核标准------------------------------------------------------------31业务拓展部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------32业务拓展兼政策研究管理员日常考核标准---------------------------------------------33业务拓展部中介管理员日常考核标准---------------------------------------------------34多种经营策划管理员日常考核标准------------------------------------------------------35管理处主任日常考核标准------------------------------------------------------------------36管理处副主任、主任助理日常考核标准-------------------------------------------------38微机管理员日常考核标准------------------------------------------------------------------39管理员日常考核标准------------------------------------------------------------------------40水暖维修工日常考核标准------------------------------------------------------------------42配电房及维修电工日常考核标准---------------------------------------------------------44空调工日常考核标准------------------------------------------------------------------------46公共秩序管理员日常考核标准------------------------------------------------------------47监控管理员日常考核标准------------------------------------------------------------------49消防管理员日常考核标准------------------------------------------------------------------50多层楼道保洁员日常考核标准------------------------------------------------------------51小高层楼道保洁员日常考核标准---------------------------------------------------------52高层楼道保洁员日常考核标准------------------------------------------------------------53多层环境保洁员日常考核标准------------------------------------------------------------54高层环境保洁员日常考核标准------------------------------------------------------------55食堂厨师日常考核标准---------------------------------------------------------------------56分公司项目经理、副经理日常考核标准-------------------------------------------------57分公司（交房前）售房大厅服务员日常考核标准-------------------------------------59分公司（交房前）公共秩序管理员日常考核标准-------------------------------------60分公司（交放前）售房大厅保洁员日常考核标准-------------------------------------61分公司（交放前）样板房保洁员日常考核标准----------------------------------------62工作内容工作要求考核标准按规定着装、佩带胸卡服装干净整洁，无污迹、无破损；胸卡带在规定位置（公共秩序管理员还应领带打正、纽扣扣齐、佩带通讯器材、笔、记录本等）。每项不合格扣1分严格遵守企业的办公秩序，维护良好的工作环境，保持良好的工作状态提前5-10分钟上班,准备必需的工作用品。每项不合格扣1分；空岗或串岗15分钟以下每次扣1分，15分钟到1小时扣2分，1小时以上按旷工1天处理。睡岗一次扣3分，第二次扣5分，第三次辞退上班时间讲普通话，不得讲粗话、方言，不得哼唱歌曲、吹口哨、大声说笑、叫喊、闲聊天，不得随地吐痰、乱丢杂物等。上班时间不得抽烟、吃东西、打游戏、听录音机、嬉闹、睡觉等做与工作无关的事。上班时间不得有空岗、串岗、睡岗现象。上班时间不得有骂人、侮辱、殴打危害他人的行为。不得披衣、敞怀、挽袖、挽裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。不得伸懒腰、背手、叉腰或将手插入衣袋，不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠。不准留胡须、长指甲、怪异发型。上班时间不得开过分玩笑，“请”、“谢”字不离口。自觉维护办公室良好的工作环境，各部门监督、自查本部门办公室的卫生情况。按照值日表中规定的卫生区域、卫生要求，轮流值日，由各部门领导每天监督检查。每项不合格扣1分爱护公物，保证自己的办公用品在使用期间无损坏、丢失现象。如因个人因素给公司造成损失，100元以下扣1分，100元以上视情节严重程度扣2分以上任何岗位的员工必须注意安全：特别是办公室，不得吸烟、煮烧东西、存放有毒物品，最后离开办公室的人要检查电源、门窗的关闭情况，确保公司财产免受损失。工作态度端正，服务热情，有良好的敬业精神接待客人要热情有礼貌，不得以貌取人。每项不合格扣1分为业主服务的过程中，不得带有主观意见，流露厌倦、冷淡等情绪，不得当面向业主发牢骚、讲怪话。当业主批评或提意见时，应认真记录，尽量解释并表示理解和感谢。将业主的意见或建议及时反馈给相关人员落实。严格遵守企业的劳动纪律，不迟到早退，不无故旷工员工上下班实行签到、签退制度，不得出现迟到、早退现象，要按时、按序、严禁代签、互签。每项不合格扣1分(代签：第一次扣1分，第二次2分，第三次辞退)因公外出必须经部门或主管领导同意，否则按旷工处理。迟到或早退15分钟以下每次扣1分，15分钟到1小时扣2分，1小时以上按旷工1天处理。未按要员工无故不上班，视为旷工。员工不得迟到早退，不得利用公务之便办理私事。行政管理日常考核标准行政管理日常考核标准工作内容工作要求考核标准具备一定的工作常识，掌握确实有效的工作方法，认真学习有关业务知识，日常工作要有计划性、积极性、创造性了解公司发展状况、组织架构、人员配置、服务范围、工作程