【管理类】盾安福邸表格

--1目录盾安·福邸客户意向征询表····················································2盾安·福邸预订意向书样本····················································4盾安·福邸正式认购书样本····················································5盾安·福邸售楼部图表系统····················································7房地产公司客户管理系统（销售等表）··································15售楼部统一说辞·································································23售楼部模拟问题·································································32--2盾安·福邸客户意向征询表时间年月日一、基本情况1、背景资料：客户姓名性别年龄家庭结构电话现居住地工作单位企业性质客户性格车辆2、客户类别：（1）新客户（2）老客户3、资金来源：（1）自筹（2）公费（3）各占一部分（4）其它4、购买用途：（1）自用（2）投资炒房（3）单位公用（4）其它二、认知途径（1）报纸广告（2）电话（3）软性新闻（4）业主、朋友介绍（5）路过（6）直销（7）销售人员（8）其它三、意向户型1、户型：2、面积：3、楼号：四、关心问题1、地理位置：（1）认可、（2）一般、（3）不认可2、室内格局：客厅（1）过大、（2）正好、（3）过小卧室（1）过大、（2）正好、（3）过小厨房（1）过大、（2）正好、（3）过小卫生间（1）过大、（2）正好、（3）过小3、价格：（1）过高无法接受、（2）稍高可接受、（3）完全可接受、（4）价格低4、折扣：（1）极其重视、要求更高折扣（2）对现有折扣满意、（3）对折扣不在意、5、按揭：（1）满意并愿意采用（2）喜欢按揭、希望年限长首付少（年限首付）（3）无兴趣6、交房标准：（1）喜欢水房、（2）厨房卫生间简装无洁具、（3）装修有洁具、（4）未提到7、赠送：（1）极有兴趣、（2）一般、（3）无兴趣8、环境绿化：（1）非常关心、（2）一般、（3）未提到9、配套设施：（1）非常关心、（2）一般、（3）未提到、（4）认为应具备的基本项目.10、物业管理：（1）非常关心、（2）一般、（3）未提到11、对发展商：（1）非常重视、（2）认可、（3）未提到五、竞争楼盘（1）未去过其它楼盘（2）去过其它楼盘（3）客户认为竞争楼盘与盾安·福邸相对比：--3六、客户对盾安·福邸的印象：七、访谈结果：（1）签约（2）达成意向、（3）还需考虑、（4）不会考虑、八、其他销售代表：年月日--4盾安·福邸预订意向书样本甲方：公司地址：电话：售楼中心：电话：乙方：身份证号码：电话：联系地址：预订协议一、乙方向甲方预订盾安·福邸组团号楼单元层室，参考建筑面积为平方米，参考总价为人民币万元。二、乙方支付预订意向金人民币元。三、甲方在天内向乙方提供所订房子的户型、建筑面积、正式售价及单价等。四、乙方在收到协议第三条所述材料和甲方书面通知的天内，签定正式认购书。五、签定正式认购书后，预订意向金转为购房定金，如未能签定正式认购书，甲方全部退回预订意向金，本意向书失效。六、本协议书经双方签字（盖章）、自乙方支付预订意向金之日起生效。七、本协议一式两份，甲方一份，乙方一份。乙方：甲方：销售代表：日期：年月日日期：年月日--5盾安·福邸正式认购书样本开发商：（以下简称甲方）公司地址：电话：邮编：售楼地址：电话：认购方（以下简称乙方）姓名：性别：籍贯：出生年月：身份证：通信地址：邮编：电话：E—mail：拟购住宅：组团号楼单元层室总建筑面积（含公用分摊面积）：M2单价：元总价：元总价大写：仟佰拾万千百拾圆整定金：（小写）（大写）--6认购协议1、认购方为取得本认购房屋的优先购买权，在填写上表时自愿交付定金_________元(大写)整。2、待甲方申领《商品房预售许可证》时，即以书面形式发出认购通知至认购人，通知乙方另行签订《商品房买卖合同》，乙方在通知的期限内按通知要求办理认购手续。认购期内，本公司有义务为购买方保留本认购房屋。3、乙方如在认购期内提出终止认购，或以后因种种原因未签订《商品房买卖合同》，甲乙双方均不承担任何违约责任。4、购买方未能按时与本公司签订《商品房买卖合同》的，视为购买方放弃认购权力，本认购书自行失效。申请人对此结果在填写本认购书时已明白并没有异议。5、《商品房买卖合同》签订后，本认购书自动失效，已付定金将全数转为应付部分首期款内。6、乙方在未征得甲方书面同意之前，不得将本认购书之权益以任何形式转让或转赠他人。7、本认购书中载明乙方的通讯地址为甲方发送书面通知的送达处所，如有变更，乙方需另行书面通知甲方。8、本认购书须由本公司盖章后方可生效，一式二份。购买方持一份，本公司持一份，具有同等法律效力。购买方：公司名称代理人：业务代表：日期：年月日日期：年月日--7销售部图表系统图1：营销工作执行流程基本要求参考标准执行程序执行着眼点执行要点服务洽谈资料解说环境解说建筑解说购房洽谈客户信息解说广告解说认购洽淡物管解说配套解说交付条件解说企业形象解说工程质量解说售后服务解说促销解说工程进度解说词解说准确详细特色规范合理随机符合明确全面诉求针对性规模服务基本要求项目要求职业要求特色要求价格洽淡合同洽淡付款洽淡--8图2：销售的整体安排表工地接待现场接待广告客户接待关系客户接待参观客户排除客户合同客户业主关系客户项目关系客户行业关系客户企业关系客户初步认购促销认购签约再访认购客户联谊投诉处理认购客户付款--9表1：销售电话安排销售电话安排编号：日期：姓名：地区：职务：制作人：日期时间/地点客户备注及评述星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日--10表2：售楼部通话记录表年月日接电话人接电话时间事件发生区域级别急件速件一般来电话人来电话次数联系电话来电话地址内容记录及建议内容主管意见制表：--11表3：销售电话评估总结销售电话评估总结编号：日期：姓名：区域：职务：评估人：标准目标数字实际结果备注接近客户公司引导自发引导访问目录开户进行销售终止帐户--12表4：客户问询表客户问询表编号：日期：填表人：签字：问询人细节：问询来源：问询性质：所需行动：--13表5：到访征询单日期：年月日编号：来访人姓名性别男/女年龄联系地址邮编工作单位及职务联系电话本次访问是：初次□预约□再次访问□访问目的：索取资料□看展示单位□进一步洽谈□签约及交款□事后事宜□为您推荐最适合的物业A、——您需要的户型类型：2室2厅1卫□3室2厅2卫□3室2厅1卫□4室2厅2卫□6室2厅3卫□7室2厅3卫□面积分别为：89—90平方□122——130平方□150—263平方□B、——您选择的楼层：一层□二层□三层□四层□五层□六层□C、——您希望的付款方式：□一次性付款□分期付款□公积金、按揭组合贷款D、——您是如何知道的：□报纸广告□路牌广告□电视、电台广告--14□朋友介绍□随意经过□其他E、——希望得到您的意见：--15表6：客户问询总结客户问询总结编号：填表人：日期：签字：问询人姓名联系细节问询来源问询性质所需行已采取的行动--16折扣审批单客户房号组团_______幢______单元_______室销售面积销售价格折扣率折扣后价格销售主管意见总经理意见审批时间：-17-盾安·福邸花园组团号楼价格表DUNANHAPPYPALACE一单元二单元三单元01室（A户型）02室（B户型）01室（C户型）02室（D户型）01室（E户型）02室（F户型）户型面积三房二厅一卫129．54三房二厅一卫129．54三房二厅一卫129．54三房二厅一卫129．54三房二厅一卫129．54三房二厅一卫129．54一元二元三元四元跃层五房二厅一卫元元-18-盾安·福邸花园组团号楼价格表DUNANHAPPYPALACE一单元二单元三单元01室（A户型）02室（B户型）01室（C户型）02室（D户型）01室（E户型）02室（F户型）户型面积一二三四跃层-19-房地产公司客户管理系统（一）电话接听记录表日期年月日姓名性别需求面积户型认知途径现居住（工作）区域几口之家对价格的反应询问内容是否看过其它小区电话记录人广告介绍其它高低-20-房地产公司客户管理系统（二）新客户登记表日期：年月日时间姓名工作单位住址家庭人数户型及面积电话销售代表客户等级-21-房地产公司客户管理系统（三）老客户登记表时间姓名意向户型面积来方洽谈内容电话销售代表客户等级备注-22-房地产公司客户管理系统（四）销售日统计表日期：年月日姓名1姓名2姓名3姓名4姓名5姓名6姓名7合计共接待客户组数其中新客户ABC老客户ABC接听电话组数留有电话组数电话跟踪组数回访客户组数销售情况单位面积合同金额回款金额欠款金额-23-房地产公司客户管理系统（五）销售情况周报表年第周，月日至月日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日本周合计累计合计备注接听电话留有电话接待来访客户合计其中ABC销售情况单位面积合同金额回款金额-24-房地产公司客户管理系统（六）销售情况月报表日期：年月日1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月累计备注接听电话留有电话接待来访客户合计其中ABC销售情况单位面积合同金额回款金额-25-房地产公司客户管理系统（七）已成交客户档案日期：年月编号姓名性别年龄家庭结构现居住址职业行业车辆资金来源认知途径户型首次来访签约时间付款方式销售代表注：1、打勾与填空形式相结合；（提炼要点）；2、保持客户的私密。-26-客户档案编号：序号认购日期认购房屋认购人姓名性别工作单位单位属性经营内容部门及职位单位地址或家庭地址邮编联系电话认购书或合同OFFICEHOMEM-TELBP-27-盾安福邸售楼统一说辞项目简介建筑规划1、总体规划图（略）2、规划思想3、整体布局4、住宅布局5、道路系统6、主要经济指标项目数量所占比例居住户数居住总人口（3.5人/户）总建筑面积多层住宅建筑面积阳光排屋建筑面积公建建筑面积别墅建筑面积建筑密度容积率绿地率人均集中绿地环境-28-1、地理位置2、区内绿化环境建筑设计1、建筑风格2、住宅单体设计3、花园洋房主力户型说明配套1、周边配套2、园区配套和物业管理完善的功能设施中心会馆、幼儿园、商业网点、菜市场、游泳池、篮球场、羽毛球场等智能化管理系统24小时保安巡逻、环小区周界红外线监控先进的物业配套电话、有线电视、宽带网、卫星电视、管道煤气、太阳能热水器管线系统、单元可视对讲系统、水电集中抄表等星级物业管理全面优质的管家式服务A、供水方案B、排水C、供电D、照明-29-E、防雷、接地F、消防G、交通及停车H、环保售楼部模拟问题1.盾安·福邸的地点及地址？2.小区的房屋性质？3.盾安·福邸的由哪家开发商投资开发？4.盾安·福邸由哪家设计院规划设计？5.盾安·福邸首期推出什么类型的房产？6.试述盾安·福邸环境特色？7.盾安·福邸的交通情形？8.盾安·福邸附近有哪些市场、学校？9.盾安·福邸占地面积多大？绿化率多少？10.盾安·福邸的规划意图？有哪些公共设施？11.盾安·福邸的造型设计有什么特色与特殊之处？12.盾安·福邸共有多少户？怎样区分？场所照度（1x）光源及型式车库、机房开闭所公建的走廊、门厅办公室外照明装饰-30-13.盾安·福邸总建筑面积共有多少？公共设施所占比例？14.盾安·福邸的交通环境如何？15.盾安·福邸有哪些智能化配套16.盾安·福邸有哪些物业配套？17.盾安·福邸有无停车场？如有，使用情况如何？18.盾安·福邸采用何种形式交易？19.盾安·福邸平均价格如何处理？付款方式如何？20.盾安·福邸购买时有无任何优待方式？如有，如何优待