您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 心得体会 > 销售十大技巧总结【通用5篇】
参考资料,少熬夜!销售十大技巧总结【通用5篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“销售十大技巧总结【通用5篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!销售谈判技巧【第一篇】销售谈判技巧一:修改交易条件如果是价格上的分歧,可以尝试提高付款比例、承担物流运输费用、缩短回款期限、调整交货时间等办法,找到符合买卖双方利益而总体金额不变的双赢方式。你在某方面让步的同时,作为回报要求对方在其他问题也做出让步,切勿在僵局时单方面让步。销售谈判技巧二:换谈判代表或小组成员随着谈判的深入,双方对议题的分歧慢慢地演变成对人的分歧,很多谈判僵局是人为造成的,双方因为不同的思想而产生不可调和地隔阂,甚至个人恩怨凌驾于企业利益之上,及时调换谈判人员可以缓和双方紧张的关系。在团队谈判时,为了整体利益某位成员会扮演一些不受欢迎的角色,即前面讲到的“黑脸/白脸策略”,当谈判进入相持状态时,必要时请这位谈判手离席,请放心,他不会因此感到没有面子。销售谈判技巧三:谈判对手信息的收集谈判对手的信息同样是由企业和谈判代表两方面组成。企业信息主要偏重于企业背景、企业规模、资金情况、信誉等级、经营状况及经营战略等方面资料的收集,与谈判相关的信息也需要详细地调查,比如,销售政策、销售组织、价格政策、行业地位、市场份额。谈判代表个人资料包括企业职位、授权范围、职业背景、谈判风格及性格爱好。作为企业的谈判代表,在日常的工作和生活中应该时刻关注相关行业信息的演变并持续进行系统性地收集,其中同行企业和潜在合作者的信息尤为重要。谈判对手信息的收集不是一日之功,只有日积月累、坚持不懈才会有最终的收获,任何一次谈判的日程安排都是紧凑的,临阵磨枪只会使你失去先机。销售谈判技巧四:本企业信息的收集在了解对手前要对自身状况有清晰的认识,这是你日后制订谈判策略和计划的基础。自身的信息比较容易收集,但要注意一定是有关谈判的关键信息。首先要对本企业总体成本状况及单项产品成本进行深入的了解,因为价格永远是谈判的焦点,只有在熟悉产品成本的基础上才能够制订出有效的价格策略,设计出最佳报价与最低所能承受的价格底线。同行业相关产品的价格体系参考资料,少熬夜!也是前期调查的重点,你要比谈判对手更加了解本行业的价格现状和走势,因为你的对手在谈判中一定会用其它企业的产品的价格来压低你的报价,唯有胸有成竹才能以不变应万变。商务谈判并不全是由谈判代表单枪匹马完成的,较为重要的谈判是由多位代表共同完成的。谈判团队由不同领域的专家组建而成,一般包括营销、财务、技术、法律等专业人员。你如果是谈判小组的负责人,就必须对每一位小组成员进行全方面的了解,比如性格的了解、思维方式的了解、心理素质的了解、专业知识的了解等等,小组成员的选择必须要非常严格,除了掌握必要的专业知识外,还要懂得一定的谈判知识以及具备良好的沟通能力,并且每一位成员都应该具备独当一面的能力。既然是团队,相互间的配合就要非常默契,在谈判期间经常会实施不同的策略和战术,应该做到一个眼神或者一个动作就能相互理解的程度。默契的合作没有捷径可言,只有不断地磨合与演练才能成为一支出色的谈判团队。销售谈判技巧【第二篇】一、“望”—听的技巧这其中包括用心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面临面交流时,一定要用心而当真地听客户的讲话,一定要带有目的地去听,从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。在听的过程中适时地插问,一方面表达了对客户的尊重和正视,另一方面有助于准确理解客户所要表达的意思。确保销售职员把握信息的准确性和正确性,可以达到很好的沟通效果。二、“闻”—观察的技巧观察的技巧贯串于整个施工电梯销售过程中,尤其是在与客户建立良好关系时,很有价值。在与客户沟通过程中,客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作,这些肢体语言都是他心理状况的反映,一个优秀的销售职员一定要善于掌握,并适时地给予回应。同样,客户附近的环境,详细可以指他的办公室的布局和陈列风格,也在一定程度上也反映了该客户的行为模式,为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售职员自己的理解可以匡助销售职员建立与客户的关系,并决定下一步该怎么做。三、“问”—提问的技巧在获取一些基本信息后,提问可以匡助销售职员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。同时在沟通气氛不是很天然的情况下,可以问一些参考资料,少熬夜!一般性的题目、客户感爱好的题目,暂时脱离正题以缓解气氛,使双方轻松起来。时机成熟时可以问一些引导性的题目,徐徐步入正题,激发客户对产品的爱好,引起客户的迫切需求。好比,假如不及时购置该产品,施工电梯很可能会造成不必要的损失,而购置了该产品,一切题目都可以解决,并以为该项投资长短常值得的。这就是引导性提问终极要达到的效果。这时作为销售职员就需要从客户那里得到一个结论性的答复,可以问一些结论性的题目,以锁定该销售过程的成果。在与客户沟通的整个过程中,要与客户的思维进度的频率保持基本一致,不可操之过急,在时机不成熟时急于要求签单,很轻易造成客户反感,前功尽弃;也不该错失良机,在该提出签单要求时,又担心遭到拒绝而贻误机会。四、“切”—解释的技巧解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。在推荐阶段,为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述,以达到订购目的。在谈判过程中,即销售接近尾声时,会涉及很多实质性题目,双方为了各自的利益会产生些分岐,这就给双方达成终极协议乃至签单造成障碍,这些障碍需要及时公道地磋商和解释来化解。所要解释的内容不可太杂,只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明,逻辑性强。当需要解释细节时,应避免不痛不痒的细节,该展开的一定要展开,该简洁的一定要简洁,尤其在向客户推荐时,不能吞吞吐吐。成功解释施工电梯的枢纽是使用简朴语言,避免太专业的技术术语,尤其是对你的客户来说不清晰的。只有你的客户明白这些术语时,使用才是适合的,同时也要适当的使用,避免不必要的差错。五、交谈的技巧谈话的表情要天然,语言和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。第三者介入谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。一般不要涉及疾病、死亡等事情,不谈一些荒诞、离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。客户为女性的,一般不要询问她们春秋、婚否,不径直询问对方履历、工参考资料,少熬夜!资收入、家庭财产、服饰价格等私家糊口方面的题目;与女性顾客谈话最好不要说对方长的胖、身体壮、保养的好之类的话;对方反映比较反感的题目应保持歉意。销售谈判技巧【第三篇】一、“望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时,一定要专心而认真地听客户的讲话,一定要带有目的地去听,从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。在听的过程中适时地插问,一方面表达了对客户的尊重和重视,另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性,可以达到很好的沟通效果。二、“闻”—观察的技巧观察的技巧贯穿于整个销售过程中,尤其是在与客户建立良好关系时,很有价值。在与客户沟通过程中,客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作,这些肢体语言都是他心理状况的反映,一个优秀的销售人员一定要善于把握,并适时地给予回应。同样,客户周围的环境,具体可以指他的办公室的布局和陈列风格,也在一定程度上也反映了该客户的行为模式,为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系,并决定下一步该怎么做。三、“问”—提问的技巧在获取一些基本信息后,提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。同时在沟通气氛不是很自然的情况下,可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题,暂时脱离正题以缓解气氛,使双方轻松起来。时机成熟时可以问一些引导性的问题,渐渐步入正题,激发客户对产品的兴趣,引起客户的迫切需求。比如,如果不及时广告投放,很可能会造成不必要的损失,而及时投放广告,可以增加消费者或者销售人员加盟商代理商的信心;一切问题都可以解决,并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为广告销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复,可以问一些结论性的问题,以锁定该销售过程的成果。在与客户沟通的整个过程中,要与客户的思维进度的频率保持基本一致,不可操之过急,在时机不成熟时急于要求签单,很容易造成客户反感,前功尽弃;也不该错失良机,在该提出签单要求时,又担心遭到拒绝而参考资料,少熬夜!贻误机会。四、“切”—解释的技巧解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。在推荐阶段,为了说服客户购买而对自己的公司、媒体、创意、服务等作出解释和陈述,以达到订购目的。在谈判过程中,即广告销售接近尾声时,会涉及许多实质性问题,双方为了各自的利益会产生些分岐,这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍,这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。所要解释的内容不可太杂,只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明,逻辑性强。当需要解释细节时,应避免不痛不痒的细节,该展开的一定要展开,该简洁的一定要简洁,尤其在向客户推荐时,不能吞吞吐吐。成功解释的关键是使用简单语言,避免太专业的技术术语,尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时,使用才是适合的,同时也要适当的使用,避免不必要的差错。五、交谈的技巧谈话的表情要自然,语言和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。销售十大技巧总结【第四篇】一、加强领导,广泛发动1、根据上级要求,学校迅速制定了活动方案,并利用多种形式宣传开展本次寒假主题活动的重要意义。2、在散学典礼上组织全校学生认真学习本次主题活动方案,明确活动的意义和具体活动内容。3、利用校信通通告知学生家长利用传统节日,对孩子进行文明礼仪、传统美德和感恩励志的教育,最大限度的发挥了学生的自主性和家长的支持力度,为活动的顺利开展奠定了良好的基础。二、形式多样,内容丰富1、大队部组织全校学生开展创编“节日手抄报”活动,学习节日文化,搜集节日资料,深入了解春节、元宵节的文化内涵,通过自编的“节日手抄报”,展示节日收获和感悟。2、要求学生观看春节、元宵节文艺节目,增强对参考资料,少熬夜!民族传统节日的喜爱,同时这又结合学校特色,要求学生以书画形式表现节日的喜庆,加强学生对中华文化的理解。3、鼓励学生积极收集春联且诵读,并在开学展示自己收集或是编写的春联,引导学生学习欣赏春联、创作春联、书写春联。4、开展“学会感恩奉献温暖”美德实践活动,号召全校学生利用寒假休息时间做一些力所能及的家务,能多与父母沟通交流。如为辛劳的父母敲一次背,道一声“新年快乐”;合理使用压岁钱,养成勤俭节约的好习惯。使学生懂得了要力所能及地帮助家长做些些家务,主动帮助老人做些事,弘扬中华民族的传统美德。5、开展主题班会,深化活动。开学初,各班围绕“我们的节日”召开主题班会。也让学生通过语言交流、才艺展示等方式汇报自己的寒假生活,在寒假里所见、所闻、所学,以及学校号召的“节日感恩活动”实施情况等。通过活动,学生体验、熟悉了我国传统的春节、元宵节活动的热闹氛围,体会人们对美好生活的热烈向往,亲身感受到中华民族文化的魅力所在,进而更加尊重我们的民间风俗习惯,热爱我们中华民族的传统文化,亦在学生心中树起了民俗文化之根。销售谈判技巧【第五篇】1、谈判基础:说好谈判时的第一句话许多客户,在销售员说完第一句话之后,不管有意还是无意,一般会在心中决定是尽快把他打发走还是准备继续谈下去。那么,销售人员在
本文标题:销售十大技巧总结【通用5篇】
链接地址:https://www.777doc.com/doc-10611434 .html