物业岗位职责

东莞市塘盛物业管理有限公司岗位说明书编制单位：塘盛物业行政部职务名称：总经理直接上级职务：副总裁所属部门：总经办所需学历：大专以上工作性质：企业管理性别：男性任职资格条件1、学历要求：国家统招专科以上学历；2、经验条件：10年以上物业管理工作经验；持有《全国物业管理企业经理岗位证书》；3、年龄要求:38-50岁；4、办公技能：能熟练使用办公软件、设备；5、专业技能：汉语流利，熟悉目标管理，绩效管理，掌握企业各部门业务及运作状况；具有企业经营决策能力。执行力、原则性强；6、其他技能：具有制定企业发展规划，建立、健全企业管理制度的能力，同时具有综合组织及协调能力，公关、谈判及建立业务关系的能力；较强解决突发事件的能力；7、特殊要求：性格开朗、自律性强且具有强烈的工作责任感和良好的职业道德。岗位职责岗位权限1、在集团公司领导下，执行董事会决议，主持物业公司经营管理全面工作；2、执行集团公司和本公司的各项规章制度，依法经营，完成集团公司下达的发展目标、管理目标及各项经济指标。3、组织实施、经营董事会批准的年度工作计划、财务预算报告及使用方案。做好增收节支和开源节流。4、制定公司经营管理目标，包括系列规章制度、操作规程，各级人员岗位责任监督实施；5、健全公司组织机构；负责公司属下职能部门各级管理人员的绩效考核、录用、奖惩；6、在总裁的委托权限内，以物业公司代表的身份签署涉及到物业公司管理范围的有关协议、合同及处理有关事宜，包括涉及到物业使用的工程项目的设计方案、预算、议价发包及签订合同工作；7、指导副总经理及部门经理、主管、各个管理处经理、主任的工作；8、健全财务管理制度，严格财务纪律，负责组织编制公司年度财务预算，做好财务审核、监督。9、定期或不定期地对各部门工作巡视、检查，及时解决问题。10、做好员工思想、业务培训工作；11、负责社区文化组织建设，搞好社会公共关系；12、积极完成总裁办下达的其他工作任务。1、具有物业公司日常经营管理权，在总裁授权下自主经营，调动公司内部资源处理物业公司日常管理与经营的各项事务与技术操作性工作；2、在总裁授权的管理权限内对本公司员工实施考核，有对部门主管以下职级人员的任聘、解雇权；3、有权审核、调阅物业公司各项财务经营报表，以了解企业的经营状况并有权对需要改善的财务工作提出修正建议。4、对二千元内费用开支的审批权。岗位评估重要项目1、完成总裁办下达的各项经营财务指标；2、费用预算与成本控制；3、公司管理体系是否健全、合理，执行力是否到位；4、政府部门关系处理。职位说明可直接升迁职位：副总裁可互相转换职位：总经理可降级到此职位：副总经理关键指标1、各项经营财务指标的完成；2、执行集团总裁办下达的各项管理目标，责任年度内不发生严重恶性事故；3、审核监督财务收支状况，不发生重大财务漏洞（损失超过1万元）事件。需培训的课程1、现代企业经营管理。2、财务、税法。3、法律法规。4、建筑工程学。5、物业管理知识。备注：审批：审核：编制：东莞市塘盛物业管理有限公司岗位说明书编制单位：塘盛物业行政部职务名称：副总经理直接上级职务：总经理所属部门：总经办所需学历：大专以上工作性质：企业管理性别：男性任职资格条件1、学历要求：国家统招大专以上学历；2、经验条件：8年以上物业管理经验，持有《全国物业管理企业经理岗位证书》；3、年龄要求:35-45岁；4、办公技能：能熟练使用办公软件、设备；5、专业技能：掌握《物业管理概论》、《物业管理服务实务》以及企业经营管理知识，熟悉国家和本地区的物业管理法律、法规、政策；房屋完损等级标准和安全管理基本知识；熟悉目标管理，绩效管理，执行力、原则性强；6、其他技能：具有较强的整体控制和协调能力，优秀的外联与公关及具备解决突发事件的能力；7、特殊要求：具有较强的语言表达能力、写作能力，制定企业各项规章管理制度的能力。岗位职责岗位权限1、在总经理领导下协助做好公司各项经营管理工作；2、依照集团公司和本公司的规章制度，对各管理处日常事务进行组织检查、跟踪管理；3、依照集团公司和本公司的管理需求，做好人才培养、选拔、使用的人事工作，制定本公司用人标准、技能要求，向总经理提供人才信息；4、负责统筹公司的内部管理服务工作，协调各部门及各管理处工作关系；受总经理委托，代总经理行使职权；5、制定、修订各项经营管理制度提交审核，监督其实施；6、根据分管部门及各管理处工作需要，提出人员调整建议；7、负责编制工作技能培训计划，监督抽查培训落实情况，按行业标准和本公司实际情况验证培训效果；8、负责周检、月检工作，对不符合项及时进行指导纠正；9、负责组织编写《工作手册》、《工作程序》等指导文件；10、负责审核有关内部工作计划，报告文件，并组织进行评审活动；11、协助总经理主持管理评审，并对体系改进作出决策，批准《管理评审计划》和《管理评审报告》；12、完成集团公司领导交办的各项工作任务。1、有权对所属各管理处主任组织实施绩效考核，提出奖惩建议。2、有权依照公司经营管理目标，协调组织内部资源实施具体方案。3、有权对下属的工作实施指导与监督，对不符合项提出纠正要求。岗位评估重要项目1、公司战略发展规划和经营方案的实施；2、费用预算与成本控制；3、管理执行力度；4、工程进度、工程质量、生产安全监督；5、对外、对内关系的处理。职位说明可直接升迁职位：总经理可互相转换职位：副总经理可降级到此职位：经理关键指标1、落实各管理处经营及管理目标并达成；2、管理处综合检查，整体达到“良”以上；3、日常事务及协调性工作处理未延迟，及时率100%。需培训的课程1、现代企业经营管理。2、财务、税法。3、法律法规。4、物业管理知识。备注：审批：审核：编制：东莞市塘盛物业管理有限公司岗位说明书编制单位：塘盛物业行政部职务名称：行政经理直接上级职务：总经理所属部门：行政部所需学历：大专以上工作性质：行政管理性别：男性任职资格条件1.学历要求：国家统招企业管理、行政管理、人力资源管理相关专业大专以上学历；2.经验条件：5年以上物业行政管理工作经验；3.年龄要求:30-45岁；4.办公技能：能熟练使用办公软件、设备；5.专业技能：良好的文字功底，逻辑思维能力、执行力、原则性强；6.其他技能：优秀的外联与公关及具备解决突发事件的能力；7.特殊要求：形象气质佳，性格开朗、自律性强、有强烈的集体认同感和团队合作精神。岗位职责岗位权限1、统筹管理公司行政人事、后勤、信息及其他行政性管理工作。2、参与经营管理，包括：根据经营过程中存在的偏差采取提出整改方案；制订各项业务经营指标考核方案并组织考核；协调处理经营管理中资源的分配并提出建议方案；监督各项经营业务及管理目标达标情况；协助处理其他经营事务；3、全面规划、指导、协调公司内部相关行政支持系统，建立并健全行政管理制度体系.4、制定员工培训计划，组织绩效考核鉴定和培训实施，编制人力资源支出预算，成本控制。5、负责公司包括人力资源规划、招聘、调配，培训与开发、绩效管理、薪资福利及员工关系管理、员工档案管理、考勤管理、职业安全、劳动保险、用工合同管理等事宜并督促办理各相关手续。6、负责组织安排公司会议，初审会议记录或纪要，传达会议精神，对会议布置的工作任务的执行情况进行催办和检查落实。7、负责组织公司内部文件草拟、下发、传阅、控制及管理工作。8、负责做好公司对外接待工作，处理和协调各部门的工作。9、负责受理和解决各种员工投诉及处理各种纠纷工作，并代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼.10、负责员工考勤监察，办理、审核员工请假、休假、销假有关手续并核准相关假期福利；11、开源节流，负责控制公司各项行政费用开支，督办办公用品的采购、保管和发放及物业维修维护等损耗品的申报审核、采购工作。12、负责车辆的使用调度、外送维修保养的审批及年审换证等工作；13、负责或协助组织、策划公司各类员工活动，公司及各管理处报刊杂志的订阅与管理工作。14、完成上级领导交办的其他工作任务。1、有权根据公司内部管理，完善各项内部运作管理制度、流程及其他行政管理制度及规定。2、有权对部门及各管理处执行公司各项规章及管理制度实施监督，并按制度对相关人员实施奖惩。3、有权监察各部门及管理处人员使用，提出裁减冗员或增编的建议。4、有权组织实施各部门、各岗位人员的绩效考核，监督各职级人员履职的情况，并提出人员异动建议。5、督导各部门、管理处负责人落实行政及其他日常管理事务工作，对不符合项予以督导纠正。6、审核各部门及管理处行政开支及采购申请，监督开支符合采购及财务相关规定。岗位评估重要项目1、档案整理、完整性符合档案管理标准。2、全年不出现一宗恶性安全事故。3、员工非客观原因的离职率控制8%内。4、无发生因重大的管理制度漏洞及恶化事件。5、全年行政费用控制在预算目标内。职位说明可直接升迁职位：副总经理可互相转换职位：部门经理可降级到此职位：行政副经理关键指标1、行政日常工作完成率≥98%2、培训计划完成率100%3、月行政工作检查≥4次4、对外事务处理及时率100%需培训的课程1.行政管理专业知识；2.房地产、物业管理专业知识；3.管理学；4.控制论；备注：审批：审核：编制：东莞市塘盛物业管理有限公司岗位说明书编制单位：塘盛物业行政部职务名称：行政助理直接上级职务：行政经理所属部门：行政部所需学历：大专以上工作性质：行政管理性别：不限任职资格条件1、学历要求：管理类专业，大专以上文化程度；2、经验条件：两年以上行政人事、办公室管理等相关工作经验；3、年龄要求:22-32岁；4、办公技能：具有较强的公文写作能力，电脑操作熟练；5、专业技能：熟悉行政、人事管理，熟悉档案管理，具一定的企业管理知识。能独立完成文书及档案管理工作；了解办公室日常管理流程；6、其他技能：具有一定沟通能力与执行能力，时间观念强，工作效率高；具有一定分析、解决问题的能力；7、特殊要求：工作严谨、敬业，有耐心、主动积极、责任心强，富有亲和力。岗位职责岗位权限1、负责督促检查集团公司及物业公司下达的各项工作指示要求、会议决议的落实情况，并及时反馈给物业公司行政部。2、收集物业公司各区日常事务及员工投诉信息，并做好相关的调查研究，书面报告给上级决策。3、根据行政经理的授意要求起草一般性的行政人事制度、通知、工作总结及计划。4、负责协助行政经理监督公司日常考勤打卡并调查处理考勤异常情况，及时反馈及日常事务的处理。5、监察各区及员工遵章守纪的情况，及时把损害公司利益或其他违反规章制度的行为反馈给行政部。6、负责协助行政经理调查处理劳动纠纷、员工投诉、员工违规违法等事件。7、协助行政经理监督员工宿舍、食堂及其它行政后勤管理工作。8、负责协助行政经理处理物业公司的物资、物品采购管理，安排采购员采购并验收入库的办公物品或物资，负责做物品出入库记录和财产申领台帐记录。9、负责员工工伤及相关劳动职业安全事务的办理。10、负责公司员工文娱活动的组织等事务。11、对其他行政和业务方面提供必要的行政支持。12、积极完成上级领导交办的其他事宜。1、具强烈保密意识，敏感的人事异动信息未经公司允许有权拒绝向他人透露。2、有权依照上级领导的指示安排或召集会议。3、对公司会议决议、跟进的内容有权按期进行跟踪至相关责任人完成。4、有权对违反考勤管理规定的人员按规定开具处罚单或补卡单，并督促完成补卡手续。5、有权按照上级领导的工作安排，督促管理处、部门整改。岗位评估重要项目1、物资、物品管理的有效性；2、劳动合同签订的及时性；3、工伤办理的及时性；4、文件管理的有效性；5、各类投诉信息的反馈。职位说明可直接升迁职位：行政主管可互相转换职位：高级文员可降级到此职位：部门文员关键指标1、文档管理不合格项不超过5处。2、工作依计划达成率100%。3、跟进整改率100%。4、其岗位工作员工满意率85%以上。5、工作执行率100%。需培训的课程1、物业管理知识、法律法规。2、行政人事管理知识。3、礼仪、公文写作、管理学。4、社区文化知识。备注：审批：审核：编制：东莞市塘盛物业管理有限公司岗位说明书编制单位：塘盛物