服务监督总结（最新5篇）

参考资料，少熬夜！服务监督总结（最新5篇）【前言导读】刀客网友为您整理编辑的“服务监督总结（最新5篇）”精选优质范文，供您参考学习，希望对您有所帮助，喜欢就下载支持呢！社区卫生服务中心卫生监督协管工作总结【第一篇】2022年卫生监督协管服务工作总结2022年卫生监督协管服务工作总结在各级领导的指导下，我中心认真贯彻落实上级有关文件精神，以职业病咨询指导、学校卫生、公共场所卫生、非法行医（采供血）、饮用水卫生等工作为重点，认真开展卫生监督协管服务工作，在全体卫生监督协管工作人员的共同努力下，取得了一定的成绩，现将我院2022年卫生监督协管服务工作总结如下:一、加强组织领导，建立和完善卫生监督协管工作机制为了切实做好辖区卫生监督协管工作，年初我们制定了卫生监督协管工作计划，召开了卫生监督协管工作会议，成立了领导小组，由院长担任组长，分管副院长担任副组长，不断健全完善我中心卫生监督协管工作机制，为我中心卫生监督协管服务工作顺利实施奠定了坚实的基础。二、认真组织，加大培训、宣传力度为使卫生监督协管服务工作落到实处，取得实效，本年度我中心分别于3、7月派出工作人员参加上级举办的卫生监督协管员培训班6人次，分别组织中心职工、责任医生开展卫生监督协管知识培训2次，重点就卫生监督协管相关法律法规、学校卫生、生活饮用水卫生、非法行医和非法采供血、公共场所卫生等方面进行了培训。通过培训、宣传，不断提高协管员的业务能力。并对从业人员进行培训，增强了广大人民群众卫生监督相关法律法规知识，使他们对卫生监督服务工作的重要性有了更深一步的了解，提高了他们的卫生意识和自我保护意识。三、强化工作措施，全面开展卫生监督协管服务工作。思想汇报专题一是开展职业卫生咨询指导，在医疗服务过程中，发现从事接触或可能接触职业危害因素的服务对象，做好相关记录，并对他们进行了针对性的职业病防治咨询、指导，于12月２0日在瓯海三医康复大楼母婴中心二楼宣教室举行了医务人员职业暴露与防护知识讲座，全院包括临床、医技、行政及后勤等１００多人参加了培训。二是全年开展饮用水卫生安全巡查4次，主要是对供水单位及学校饮用水卫生进行巡查指导，并于11月30日上午在梧田社区卫生服务中心宣参考资料，少熬夜！教室召开生活饮用水制供水单位相关人员培训会。三是每季度开展学校卫生监督巡查1次。主要是对学校传染病防控等学校卫生工作进行了巡查指导，协助区卫生监督所在2022年5月13日至19日开展“2022年饮用水卫生宣传周”活动。四是每月开展非法行医和非法采供血巡查，对辖区内村卫生室、个体诊所进行非法行医、非法采供血巡查，于2022年9月4日起开展了为期一周的“打击非法行医法制宣传周活动”。五是对辖区内公共场所进行巡查，发现问题及时上报；于12月28日下午在东瓯大酒店对酒店员工进行有关艾滋病防治知识培训，为如何防治艾滋病有关资料进行了学习与讨论。四、卫生监督巡查结果学校卫生监督巡查未发现存在安全隐患；饮用水无污染现象；巡查发现有非法行医现象，无非法采供血现象；三一刀客写作个别公共场所无卫生许可证和健康证，一次性＊具有重复使用现象，少部分没有卫生管理组织和卫生管理制度，存在一定的安全隐患，针对上述问题，分别对负责人进行了口头宣教、责令其限期整改，同时上报区卫生监督所。五、存在的问题1、卫生监督协管员、信息员业务能力有待提高；2、公共场所负责人卫生意识较差，配合表现较差；3、学校卫生管理制度不健全。六、下一步工作打算1、加强培训，提高卫生监督协管人员、信息员业务水平；2、加强与公共场所、自来水厂、学校负责人沟通，提高他们的思想认识及卫生意识；3、加大宣传力度，增强广大群众卫生监督服务相关法律、卫生知识和自我保护意识；4、加大督导力度，促使各项卫生监督协管服务工作真正落实到位，取得实效。梧田卫生监督协管工作站2022年12月30日市质量技术监督局服务地方标准化体系总结材料一【第二篇】近年来，_____局按照市委、市政府的要求和部署，会同有关部门和单位，深入推进实施服务标准战略，建立健全并不断完善全市服务标准体系，推动服务标准化工作深入开展，取得了显著成效。1、采取多种形式加强服务标准化宣传，全市服务业标准化意识明显提高参考资料，少熬夜！为进一步提高全市服务业标准化意识和水平，大力宣传服务标准化对提升服务水平的重要意义，通过广播、报纸、网站等媒介大力宣传服务标准化的重要作用，通过举办各类服务标准化培训班和座谈会的形式向服务单位宣传服务标准化这一科学有效的工作模式，得到了全市广大服务企业的认可。近年来，为保障广大人民群众的身体健康，提高全市餐饮业的服务质量和水平，促进餐饮业的快速健康发展，_____局组织对全市餐饮业开展标准化工作摸底调查和技术服务，在整个餐饮业开展执行标准登记工作，并对企业提供必要的技术咨询服务，帮助他们收集、整理标准，进一步提高了全市餐饮业执行标准的能力。200*年，组织全市57家从事美容美发经营活动的企业和个体经营者，参加了_____省地方标准《美容美发业服务质量规范》（db37/t600-200*）宣贯培训班，对全市美容美发行业服务质量进行严格规范，消除美容美发行业服务的随意性。近年来，全市共举办各类服务标准化培训班10余次，宣贯服务业国家标准、行业标准和地方标准26项，共培训服务业从业人员630多人，在全市服务业宣扬了标准化工作的重要性，为开展服务标准化工作营造了良好的社会氛围。2、以制定服务业地方标准为抓手，全市服务标准体系初步完善为建立健全全市服务标准体系，近年来全市投入大量资金搜集国家、行业有关服务基础标准、消费品售后服务标准、商品物流服务标准、饭店旅游服务标准、各类服务场所相关标准等57项，并会同有关主管部门组织宣传贯彻。在认真贯彻执行上级各类服务标准的基础上，_____局与各有关部门、单位加强工作联动，对全市服务业进行了认真的分析，紧密结合全市服务业发展现状，对条件好的服务企业适时引导其推行iso9000等先进的质量管理方法，目前全市有15家服务单位通过了iso9000体系认证，认证单位服务水平明显提高。结合实际制定适合全市服务业发展的_____市服务业地方标准。由于_____市超市、便利店星罗棋布，在为市民生活带来了方便的同时，也存在着零售店店址设置和经营定位不合理等多种有碍进一步发展的因素。据统计，_____市共有商业网点万处，发展势头迅猛，但也存在着经营特色不突出、同业态竞争激烈、商业网点布局不合理、业态设置不规范、服务功能不配套等多种问题。为消除影响商业零售业发展的障碍，进一步规范全市超市、便利店的发展，_____市局在认真调研并广泛征求行业主管部门意见的基础上，组织制定并发布了规范商业零售业经营的两项_____市地方标准：《商业零售业态规范》、《商业分级设置规范》，明确了市级商业参考资料，少熬夜！中心、区级商业中心、居住区商业、乡镇商业、专业街等6个级次和类别，提出了量化指标和建设配套的技术要求，并对功能定位、客流量、服务人口、基本商业面积、基本设置业态和业种、配套行业、生活服务业等内容制定了严格详尽的要求，科学合理的规范了零售业的经营。《商业零售业态规范》是结合_____市商业发展的实际，着重体现_____的特色，按照商业零售企业在选址、商圈、目标顾客、规模、商品结构、经营方式、服务功能、商业信息自动化程度等方面的特点进行分类的。该标准在涵盖_____省设定的零售业态10种分类的基础上，增加了杂食店、小型百货店和市场型商店3种零售业态。此外，_____市局积极引导和鼓励服务企业参与制定_____省服务地方标准，，_____蓝海酒店集团提出了7项_____省服务业地方标准制定计划。通过制定省、市服务业地方标准，进一步填补了_____市服务标准化工作的空白，为全市服务业发展提供了有力的技术支持和发展动力。3、依托龙头树立品牌，服务标准化试点单位示范带动作用逐步显现为推动全市服务标准化工作再上新的台阶，_____市局积极依托全市服务龙头企业树立品牌，积极参与服务标准化试点单位，争创服务名牌。餐饮业在_____服务行业中占据了主导地位，在餐饮业推广应用服务标准化能有效地提升_____服务质量的整体水平。_____市局以帮助指导_____蓝海酒店集团建立服务标准化流程和内部服务质量控制点为主要突破口，建立起从员工培训、选购生料、操作间规程、服务礼仪等800多个服务环节的标准化流程，形成了较为完整的服务标准体系。，_____蓝海酒店集团被列为全省第一批服务标准化试点单位。蓝海酒店集团的服务标准化试点创建工作也得到了国家认监委和省局的一致认可，，受国家标准委和_____省质量技术监督局委托，_____蓝海酒店集团承担了全国餐饮行业服务标准体系资料的起草工作，为在有效的时间内保质保量的完成工作任务，_____局多次和酒店的有关人员研究体系的编写工作，并多次寻求有关行业专家的指导和帮助，在密切结合自身行业特点的基础上，认真听取各方面的意见，经过大量认真、细致的工作，最终圆满完成了全国餐饮类服务标准体系材料的编写。11月，国家标准委在北京组织召开全国服务标准化工作座谈会，_____蓝海酒店集团的标准体系起草人在会上就餐饮类服务标准体系的编写作了经验介绍，得到国家标准委和国内同行的一致好评，为全市服务标参考资料，少熬夜！准化工作的发展画上了浓重的一笔。通过一系列服务标准化工作的开展，全市服务业充分体会到了服务细节化、规范化、标准化运作给企业带来良好的经济效益和社会效益，更让广大消费者感受到了服务业人性化服务的无限魅力。服务业标准化工作的开展，有力地促进了全市服务业的蓬勃发展，提高了_____服务业的整体管理水平，涌现出了一批服务名牌。截至目前，_____市已拥有_____供电公司的“电力彩虹”服务品牌等7块_____服务名牌。服务标准化试点和服务品牌的创建，大大带动了全市服务业争先创优的积极性，全市服务业积极引入服务标准化的工作模式，积极创建服务标准化试点单位和服务名牌。，先后有中国石油大学国家大学科技园等8家单位提出申请创建_____省服务标准化试点单位。不断涌现的服务标准化试点单位和服务名牌为全市服务标准化工作注入了强心剂。4、以创建中国优秀旅游城市为契机，全市服务标准化工作推向深入200*年，市委、市政府决定全市创建中国优秀旅游城市，并对各县区政府、市直部门和服务企业提出了明确的工作要求，为更好地完成市创优办交办的各项工作任务，_____局大力抓好创优工作，成立了_____市质监局创建中国优秀旅游城市工作领导小组，加强对创建优秀旅游城市工作的组织领导。去年，按照市政府的要求，_____局组织召开了“全市创建旅游城市公共信息图形符号标准宣贯会”，会上对《标志用公共信息图形符号》系列国家标准进行了宣贯，详细讲解了公共信息图形符号的设计要求、设置原则等基本规定，并制定了《全市创建中国优秀旅游城市公共信息图形符号设置工作进度表》，明确了工作进度和要求，确保了工作质量。_____局通过多种渠道搜集各类公共信息图形符号标准，购买、下载、复印标准1100余份，价值5万余元，并将搜集到的公共信息图形符号的最新标准免费发放到各有关主管部门，确保图形符号标准的有效性，为全市创建中国优秀旅游城市工作的顺利开展打下了基础。目前，全市各类工作场所已按照标准要求设置了规范的公共信息图形符号，进一步强化了城市的服务功能，为全市服务业乃至全市经济社会的繁荣奠定了坚实的基础。通信公司服务质量监督办公室主任工作总结【第三篇】一、本年度近10个月的工作情况今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的参考资料，少熬夜！咨询、投诉问题。截止11月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。1）组织业务和礼仪培训业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试