快递公司规章制度5篇

参考资料，少熬夜！快递公司规章制度5篇重要性重要性企业的规章制度是体现企业与劳动者在共同劳动，工作中所必须遵守的劳动行为规范的总和.依法制定规章制度是企业内部的”立法”，是企业规范运行和行使用人权的重要方式之一，企业应最大限度地利用和行使好法律赋予的这一权利.聪明的企业都看到了这一点，但实践中还有很多企业并未对此予以重视，认为反正有国家法律，法规，出了事按国家法律，法规处理就行，其不然卖国家法律，法规是大法，不可以针对某个单位的具体情况，而企业的具体是千变万化的.成功的企业多制度其效果是使企业运行平稳，流通，高效，并可基本上防患于未然.俗话说：”不成规矩，何以成方圆”，成功的企业及规章制度，50%更是直接因它而产生.规章制度的主要功能1.规范管理，能使企业经营有序，增强企业的竞争实力.2.制订规则，能使员工行为合矩，提高管理效率.重要意义制定企业规章制度是建立现代企业制度的需要.制定企业规章制度是规范指引企业部门工作与职工行为需要.企业的规章制度是完善”劳动合同制”，解决劳动争议不可缺少的有力手段快递公司规章制度（精选5篇）在当下社会，制度的使用频率呈上升趋势，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编帮大家整理的快递公司规章制度（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。快递公司规章制度1第一章**速递办公室管理制度1、目的为加强办公室管理，促使办公室管理的规范化，进一步提高办公效率，树立良好的公司形象，特制定本规定。2、适应范围**速递总办公室、各部门办公室、各区域站点办公室3、管理规定严格考勤制度。按时上下班，坚持打卡制度（站点由站点主管签到考勤），做到不迟到，不早退，不旷工；离开公司（站点）必须履行因公外出（请假）手续，自觉将外出单（请假单）交行政。言谈文明，举止文雅，说话和蔼，待客热情，彬彬有礼，不拘不禁。提倡使用“您好、请、再见、对不起、谢谢”等文参考资料，少熬夜！明用语，体现良好素养。同事之间相互尊重、待人真诚礼貌；不搞小团队、不讲他人坏话。严禁在办公场所大声喧哗；上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。工作过程中要离开一段时间时（三十分钟内），应给同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位。遵守公共礼仪。接听电话语气和蔼，认真听取电话内容，该记录的做好记录，该转达的及时转达，该汇报的认真汇报，不该答复的不得越权越职答复。办公室内严禁吸烟。若客人来访，只能在接待处抽烟。在办公室内休息时，不得横卧在椅子或桌子上；离开座位须将椅子推回原处，养成良好的习惯。严禁公话私用；确有紧急事情，接听私人电话不得超过3分钟，必须24小时开通手机。传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管，非工作未经许可不得善自使用。公司员工在办公时间内，必须自备水杯，非特殊情况不得擅自用公司纸杯饮水。爱护办公设施，节约使用办公用品，损坏办公设备要照价赔偿；遵守《物资管理制度》，不违反程序随便领用办公用品。办公室内严禁或用电脑玩游戏、看录像及从事其他消遣活动。办公室物品摆放整齐、整洁、有序、有条理，文件要分门别类存放，个人办公区物品要按照“5S”（清扫、清洁、整理、整顿、素养）标准整理好，不得乱扔乱放；下班前务必将桌面的帐簿、凭证、报表、文件等资料放入抽屉，不得摆放于桌面。保持桌面、墙壁清洁，严禁在墙上乱贴、乱画及打钉；窗帘拉放要整齐，不得差次不齐。员工下班离开办公场所要关好门窗、关闭电源，认真排查电、火、水等隐患因素。站点办公室要检查电、煤汽、水的阀门或管道，对出现松动损坏、老化的，要及时更换，第一时间排除安全隐患。下班时，如只有两人未离开办公室，其一人离开时，须提醒另一同事，并主动关窗户等下班离开办公室的检查工作，最后离开办公室人员须再一次检查所有电源、门窗是否关好。办公室每天卫生值日要履行职责，做好办公室环境卫生。站点卫生值日表由站点主管安排。杭州总办公室由行政部统一划分责任区域。为了保持公司环境优美，公司全体员工平时生活中应努力做到：不乱扔纸屑、果皮、垃圾袋等杂物；个人生活中要坚持做到“三勤”，即勤清理，勤扫除，勤擦洗，始终保持周围区域的清洁卫生；参考资料，少熬夜！垃圾要入篓，不随手丢弃废弃物；齐抓共管，充分发挥全员的有效监督作用。办公室门钥匙须有专人保管。保管人不得将钥匙随意转借他人，如违规造成的损失和事故，将追究当事人经济或法律责任。如保管人变更需至行政部进行书面记录备案，区域站点交接后，视情况更换锁匙。4、违反规定：如有违反，除按相关规定承担外，视情节轻重罚款30-200元/次。5、本制度自颁布之日起实施。第二章**速递信息平台、仓库电脑使用管理制度1、目的为了使信息平台、仓库电脑使用规范，保障物流系统运行正常，确保公司保密资料的安全，特制定本管理制度。2、适用范围本制度适用于信息平台、总仓、各站点仓库及公司其它部门全体人员。3、使用规定权限信息平台文员每人一机，人机固定，不得随意换用及让他人使用（人员轮休由主管指派）。仓库电脑只授权站点主管、仓管使用，其他人员不得使用。使用电脑使用责任人在行政处登记备案，不得随意变动。各使用人应对电脑开机、屏保加密设置，不得将密码告之他人。信息平台文员需加强保密意识，不得浏览无关网站，高度维护电脑使用安全。各仓所配电脑使用于数据统计、与公司邮件收发联系、仓库收发货扫描、培训等，不得做与工作无关的事；严禁在线观看或下载网络影视、下载安装玩耍游戏等。严禁通过QQ、邮件、移动存储介质等任何工具泄漏公司商业秘密。电脑出现故障需及时报行政，不得私自请人或外出维修。处罚使用电脑玩游戏、观看影视者，一经查实罚款50元/次。各电脑使用责任人对其他人员使用电脑不加予制止者，一经发现罚款50元/次。私自维修电脑者，不予报销维修费，并罚款20元/次。若有损坏，照价赔偿。从电脑中获取公司秘密并泄漏者，一经查实处以罚款并做开除处理，视情节严重，公司保留对其追究刑事责任权利。4、职责各站点主管负责本制度的执行；行政负责稽查执行情况，对违规者给予处罚。参考资料，少熬夜！第三章**速递物资管理制度1、目的为了厉行节约，杜绝浪费，有效控制办公用品，加强企业固定资产管理，降低管理成本，促进物资管理的规范化，特制订本制度。2、职责物资归口管理部门为行政部。物资审核监管部门为财务部。3、物资类别公司物资分为固定资产、低值易耗品两大类；低值易耗品又分为办公设备、办公文具及耗材用品两类。公司的物资凡使用年限在一年以上，单价金额在2000元以上（含2000元）均列入公司的固定资产范围；公司的物资凡使用年限在一年以上，单价金额低于2000元均列入低值易耗品范围。4、物资采购流程固定资产的采购：需求部门递交采购申请（填写《固定资产申购验收单》）部门经理审核**行政部查核总监审批财务审批董事长审批总公司行政采购低值易耗品采购：需求部门递交采购申请（填写《物品申购验收单》）部门经理审核**行政部查核总监审批财务审批总公司行政采购低值易耗品采购金额在50元以下，由总监审批后，可由**行政部采购。办公文具及耗材用品由行政部于3月、6月、9月、12月的20日-25日递交次季度采购计划。5、物资领用发放管理新采物资经验收合格后，不论是哪类物资一律先由行政部办理登记手续，若为固定资产的，使用部门及行政部同时将新购物品纳入“固定资产台帐”；行政部负责建立“固定资产总台帐”、“低值易耗品入库表”,所有领用须填写领取登记表；以旧换新制度：用后仍具有实物形态存在的低值易耗办公用品严格实行以旧换新制度。各区域站点由主管每月25日-30日向行政部报次月办公用品领用计划，由行政部核准后于次月5日前统一发放。6、使用管理固定资产使用：根据“谁领用、谁保管”原则，建立固定资产使用管理三级责任制，即领用人为第一责任人、使用部门负责人为第二责任人、行政部为第三责任人，承担管理监督责任；根据“谁损坏、谁赔偿”原则，人为故意造成损坏，根据情节予以重罚，最低赔偿原价的二倍以上，造成严重后果并构成违法的，移交司法机关处理；因管理不善造成损坏的，除当事人赔偿外，还追究部门负责人及行政部责任。参考资料，少熬夜！发现固定资产损坏的，当事人要第一时间通知资产保管人及行政部，行政部负责评估损坏程度及调查责任人并作好记录，视情节予以赔偿。快递公司规章制度21、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；快递公司规章制度3第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。第二章服务质量规范第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。第二条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。第三条快递从业人员基本要求:一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。参考资料，少熬夜！二、按规定着工装，女性束发。三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。四、快递人员应使用规范文明用语:“您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为:一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。第五条热情服务，细致周到。一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送(收)快件。三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。第六条诚信服务，童叟无欺。一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。三、选择最有利于顾客送(收)件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。四、按规定或约定收取送(收)费，自觉主动出具发票。五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件(货物)，对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的.告知顾客，在顾客无疑问的情况下，方可收款离开。六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况，不可与顾客发生争执。第七条文明服务，礼貌待客。一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方