瓷砖店面员工管理制度【推荐4篇】

参考资料，少熬夜！瓷砖店面员工管理制度【推荐4篇】一、瓷砖店面员工管理制度主要特征瓷砖店面员工管理制度【第一篇】1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。10、及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。瓷砖店面员工管理制度【第二篇】为了进一步强化现场管理，提高员工素质，增强员工的质量意识，严格控制产品质量，减少质量投诉，创建舒适的工作环境，特制定本制度。一、素质培训与劳动纪律1、遵守公司的各项规章制度，尊重领导，团结同事，服从管理，否则按照《员工管理制度》等相关制度处理。2、按时参加公司或车间组织的各种会议或培训活动，迟到、缺席按《员工管理制度》处理，没有签到的，扣款10/次。3、每次车间开会或培训，将进行现场提问，对不能回答问题的则留下再学习；培训时要求做好记录，考试不及格的将参考资料，少熬夜！本次考试的内容抄写五遍，再补考，仍不及格的按不能胜任本职岗位处理。4、分级工、执砖工、场地抽查工及质检员在工作时间聚众闲聊（若抛光线短暂停机分级工、执砖工要主动到场地了解一下本班砖的质量抽查情况）、自由散漫及打闹者，扣款10元。5、不服从车间工作安排者，第一次扣款20元，第二次扣款40元，依次累加。6、有事请假必须提前一天（病假必须有镇级以上医院证明），不准代人请假或电话请假，否则按旷工论处。7、凡有违纪行为的（除参加公司举办的培训外），一个月内触犯劳动纪律累计达三次以上，扣款100元，情节严重的并解除劳动合同。8、工作责任心不强，不讲职业道德，出现问题推卸、躲避责任者，扣款20元—50元/次，造成严重后果的，扣款100元—200元/次，情节特别严重的解除劳动合同。二、产品质量控制1、砖坯组长必须严格按照《试抛组长岗位要求》在抛光线开机半小时正常情况下才能试抛，每80分钟试抛一次，将试抛情况详细记录在《抛光砖坯试抛表》上。（1）每个代号每次试抛1件，转编号时每个代号必须试抛两件或两件以上，不按时或不按要求数量试抛，扣款10元∕次。（2）每件试抛砖面上必须准确地标注：代号、时间、变形，对无标注或标注不详，扣款10元∕次。（3）对每次试抛砖，必须要拼在一起查看砖面花色效果及表面质量情况，是否有缺花、朦花、阴阳色等现象，并及时反馈质量信息，没有及时发现质量问题或未及时反馈质量信息而造成批量性降级的，扣款50元—100元。（4）每一个班的试抛砖必须留板检测，判断变形有无后期变化，本班试抛砖每隔小时复检一次变形的后期变化，并把复检情况反馈给窑炉责任人，不按时检测或复检而造成批量性后期变形降级的，扣款50元—100元。2、砖坯分级工要严格按照《抛光砖坯外观质量要求》进行分级，每20分钟必须全面检查一次砖坯质量情况，如弄虚作假、不按时检查，扣款20元∕次，降一级的砖坯砖面上要注明缺陷（如变形、厚薄等），空窑后出来的砖面一定要注明“空窑砖”，无标注的，扣款5元∕栋；若出现批量性的质量问题没有及时发现，扣责任分级工50元—100元。3、砖坯执砖工认真检查使用砖架，焊接不好的砖架严禁使用，若因检查不到位砖架断裂造成烂砖，扣责任执砖工50元/栋，代号不能混捡，每栋砖面要准确地标识：型号、等级、代号、序号、班次、出窑时间，漏标、错标的，扣款5元∕栋。4、砖坯送砖工必须提前半小时做好准备工作，核对砖坯数量无误才能开始送砖，下班时跟线尾分级工对数才能下班，参考资料，少熬夜！否则扣款10元∕次，转班次或抛空窑砖时砖坯一定要夹抛1件不同型号的砖坯，若因工作疏忽没夹砖而造成出现问题，无法查明砖坯班次或空窑砖时，扣款10元∕次。5、质检员必须按照《质量抽查表》抽查每栋砖3件查看质量，且每天必须详细记录好当天的抛光砖质量情况，若有投诉除按公司相关规定处理外，对查无记录或记录不详细的，扣款20元∕次。6、仓库抽检员抽查到库存产品不合格还须返工的，扣责任质检员40元∕次，各相关责任人员的具体扣款如下：（1）色差：一箱砖内有杂色，扣线上定色工20元/次，扣场检工10元/次；班与班或箱与箱之间有色差，扣场检工20元/次；如因包装出错，扣责任包装工20元/次。（2）崩边角：首先查明是哪个环节出现的崩边角，相关责任人按800mm规格砖扣款15元∕件，600mm规格砖扣款10元∕件。（3）划痕、扎带：场检工每人扣款10元/次，责任包装工每人扣款10元/次。若执砖工违反操作造成的划痕，责任执砖工每人扣款10元/次。7、场地抽查时，抽查到线上漏检率超3％时，必须每件仔细抽查，各责任人作如下扣款：（1）一栋砖中色差明显，数量达五件以上，分色工扣款10元∕次，颜色混乱、数量较多的，扣款20元—30元∕次。（2）一栋砖中漏抛、针孔、杂质等缺陷数量超标三件以上，线上定级工扣款10元∕次，10件以上，扣款20元∕次。（3）一栋砖对角线、尺码超标三件以上或优等品中变形超标五件以上，测量工扣款20元∕次；若造成较大质量事故的从严处理。（4）一级品中有优等品，每栋超过三件以上，责任分级工扣款10元∕次。（5）线上执砖工因操作不当所造成的划痕，责任执砖工扣款5元/件。（6）场地抽查到的崩角、烂边，属分级漏检，责任分级工扣款5元/件，属执砖工操作不当造成的崩角、烂边，责任执砖工扣款5元/件。8、线尾分级工发现抛光砖缺陷超标要及时填写《纠正及预防单》，让抛光线班长签名认可，否则扣款10元∕次，若因问题发现不及时造成大量降级的，扣款50元—100元。9、执砖工作业前要认真检查使用的砖架是否焊接牢固，胶皮有无脱落等现象，如因工作马虎、检查不到位，砖架断裂或因胶皮脱落造成烂砖；执砖、拉砖时操作不当而造成的崩角等，按600mm规格砖扣款10元∕件；800mm规格砖扣款15元∕件。9、执砖时要轻拿轻放、砖架上垫好纸皮，避免崩损、脏污；按要求放好扎带，按代号、等级分开执放，若捡错代号、等级者，扣款10元∕次；每栋砖必须标识好“代号、等级”，参考资料，少熬夜！砖坯转班次时必须标识好砖坯班次，漏标、错标者，扣款5元/栋。10、包装工打包时首先要看清品牌使用纸箱、合格证，如纸箱、合格证有不同品牌的混淆现象，打包时一定要仔细检查使用，如发现有错用纸箱或合格证的，扣款30元/次。11、包装工打包时，看清编号、色号、等级，装箱时要轻拿轻放、避免烂砖，同时还要避免手指印色污染砖面，打包引起崩边角的砖要拿出来，如发现因工作不认真造成的质量问题，扣款30元∕次。看清代号和变形所加的字母，不同的代号、不同色号、变形字母不同的砖不能混装，若发现有混装现象，扣款30元/次。12、800mm规格砖四个包角内外一定要夹放纸皮耳朵，保证每箱砖有八个纸耳朵保护，如发现有少放纸耳朵，扣款1元∕箱；打完包，盖完章后一定要检查编号、色号是否有漏盖、错盖、盖章不清晰等现象，漏盖、错盖编号、色号的，扣款5元∕箱，盖章不清晰扣款1元∕箱。13、收数员收数时，要看清型号、等级、色号收数，优等、一级要分开色号收数，收完数以后将型号、等级、色号箱数一式三份，进仓搬运、进仓仓管员、收数员各一份，等砖进完仓后，收数员一定要跟进仓搬运和进仓仓管员对数，如有型号、色号数量不符，型号、色号混进，而收数员的数据不准确，扣款30元/次，情节严重的从严处理。三、报表、数据1、各质检、砖坯组长、分级工与其有关的各种报表要按时上交，不能拖欠，否则扣款10元∕次。2、填写报表要字迹工整，内容详细，数据准确，要签全名，否则扣款10元∕次；分级工统计缺陷弄虚作假的，扣款50元∕次。3、认真填写《抛光线对角线、光泽度、蜡水量检测表》以及变形测量记录本，不按时记录或记录不真实的，扣款10元∕次。4、按照规定的格式认真填写所有报表，否则扣款10元∕次。5、分级工、执砖工下班时必须核对砖数无误后才能下班，否则扣款20元∕人·次。屡有错误的班组责任人照常扣款外，组长将负连带责任，扣款10元∕次。四、环境卫生1、线尾要经常保持整洁，下班前要搞好卫生，不用的物品要堆放好或拉到指定场所，若发现有纸皮、粉笔头、扎带、塑料袋等随地丢弃的，扣款5元∕人。2、包装机、包装台、包装材料要放到指定位置，包装机、工具柜要定期吹尘或清理，严禁混乱摆放，扣款10元∕次。3、纸箱堆放场地要随时整理，包装工在取包装材料量要保持场地整洁，不准乱扔，否则扣款10元∕次·人。4、场地成品砖上面禁放衣服、饮具、杂物，并严禁踩踏参考资料，少熬夜！产品，违者扣款10元∕次。5、清洁工要注意保持场地卫生，打扫时要干净彻底，不留卫生死角，否则扣款10元∕次。6、包装工打包时的空砖架必须堆放整齐，每堆码放12—14个，垫砖架的纸皮要摆放整齐，否则按每个砖架扣款1元，纸皮乱扔的，扣款10元∕次。五、安全生产1、上班时间需要戴手套的必须戴好手套，严禁徒手操作，长发女员工必须束发，否则扣款10元∕次。2、保护好电器设备。打包机、电风扇出现故障时，严禁私自带电拆卸、修理，否则扣款30元∕次。3、电风扇在工作状态时，严禁移动或触摸网罩，违者扣款10元/次。4、执砖工要认真检查使用时的每一个砖架，焊接不好、胶皮脱落的砖架严禁使用，若因检查不到位造成严重后果的重扣。5、严禁在叉车上滑行，违者罚款20元/次。6、所有物品堆放时，严禁堵塞通道或消防器材附近的通道，违者扣款10元∕次。7、严禁本部门员工动用抛光线等其它部门的任何设备，违者扣款30元∕次。六、交接班工作1、各班组每天要做好交接班工作，工具按规定地点放好，开好班前会，当班出现质量事故或有违规行为时，要开班后会，没按要求做的，扣班组长10元∕次。2、接班时要查看上一班的质量记录及未完成的工作，有不合格的要督促上一班完成，检查有不合格现象又未记录的，将视为当班责任，扣款10元—30元。3、交接班不清而造成极坏影响的，扣款10元—30元。七、其它1、拉纸箱工必须保证包装材料的供应，由各质检员负责监督，若有投诉的，扣款10元∕次。2、开展“增收节支”活动，电风扇、光管不用时随时关停，各种包装材料要合理使用，各种报表严禁乱撕乱写，否则扣款10元∕次。3、每月进行的两次安全设备检查，某工作岗位一个月有三次或三次以上不合格的扣款该岗位员工10元∕次·人；清洁工扣款10元。4、各质检员要认真如实做好员工的考勤、产量的公布，弄虚作假者从严处理。八、奖励1、积极参加各项知识技能测试、竞赛，成绩优秀者，给予10元—20元的奖励。2、积极参与公司或部门的各项活动，且取得较好成绩者，奖励20元—50元。参考资料，少熬夜！3、黑板报踊跃投稿，凡被采纳者，奖励15元—30元。4、工作能力强，同员工关系融洽、虚心好学、有上进心的，将优先提拔。特别突出的将推荐参加年底优秀员工评选。九、其它说明1、20XX年XX月XX日实施的《管理制度》作废。2、本制度若与公司制度相抵触的，均以公司制度为准。3、本制度自公布之日起开始执行。瓷砖店面员工管理制度【第三篇】1、严格执行公司相关考勤制度，遵