安全部操作规程014(对强买、强卖、倒汇、换汇人员的防范预案)

高星级酒店操作规程编号：SD/PRO/014内容：对强买、强卖、倒汇、换汇人员的防范预案部门：安全部生效日期：2006年1月1日批准：目的：保障酒店正常营业秩序，保证酒店利益。一、地点A：停出场；B：大厅；C：娱乐场所；D：茶座、咖啡厅。二、安全部A：安全部上述地点要有专职安全人员负责，建立保安人员巡逻制度；B：值班人员要严格控制海边，大门进出的人员，注意防止闲杂人员进入；C：巡逻人员、停车场值班人员要密切注意滞留在店内的无目的的游逛人员；D：外围值班人员对围栏周围巡逻，防止有人进来倒汇、换汇，同时对客人情所乘车辆周围进行检查，发现可疑人员即询问查证；E：在客人外出，归来的高峰期间，安全部要增派警卫力量，必要时可在客人上、下车时，由专人负责，直到客人完全乘车离店或完全进入大厅内；F：对经常来店，有可能进行倒汇、换汇、强买、强卖的人员，安全人员要做到心中有数，积累材料，摸清来人工作地点或家庭住址，并及时与有关公安部门联系，如有不法行为发生，现场保安人员应立即采取措施；G：大堂警卫对要会客的人员应严格执行填会客单和验证制度。三、服务员A、客房服务员在工作中注意观察，特别要对挨个敲客房门的可疑人要及时监控，并报安全部；B、发现闲杂人员混入客房，要立即监控并报安全部。四、处理程序A：安全部值班人员/服务员发现强买、强卖、倒汇、换汇人员在与客人实施时，即报安全部并采取措施控制；B：安全部接到报告后带领警卫迅速赶到现场，根据安全部值班人员/服务员提供的情况，将强买、强卖、倒汇、换汇人员带到询问室处理，但应注意尽量不惊扰客人或将影响控制在最小范围；C：安全部应有专人负责对现场搜索是否有遗留物品；D：安全部认为当现场情况较严重时，应请示总经理后立即报告下洋田派出所，电话号码：（XXXXXXXX）；E：安全部完成“事件报告”报总经理，最迟不超过8小时。页数：1/1编号：SD/PRO/014