重点客户公关管理推进表

1.0明确与重点客户合作的基础现状终端小组2001/12/101612002/5/201.1建立现通重点客户资料数据库(IT)终端小组2001/12/101612002/5/201.1.1重点客户基本档案终端小组2001/12/101112002/3/311.1.2重点客户合同终端小组2002/3/5762002/5/201.1.3重点客户销售情况终端小组2002/1/101302002/5/201.1.4重点客户分布电子地图排障小组2002/4/10402002/5/201.2与重点客户合作的基础现状排障小组2002/4/10402002/5/201.2.1合作回顾排障小组2002/4/10402002/5/201.2.2客情关系回顾排障小组2002/4/10402002/5/201.2.2销售情况回顾排障小组2002/4/10402002/5/201.2.4促销情况回顾排障小组2002/4/10402002/5/201.3与重点客户合作情况SWOT分析排障小组2002/3/5262002/3/311.4与重点客户合作目前存在的障碍排障小组2002/3/5262002/3/311.5寻找障碍的根源排障小组2002/3/5262002/3/312.0确定集团现代通路管理架构集团2002/3/53022003/1/12.1成立集团终端管理小组销售部2002/3/5202002/3/252.2附属公司成立对应的现通管理专员附属公司2002/1/8482002/2/252.3制定集团现通重点客户管理架构方案销售CFT2002/1/1832002/3/252.4对管理架构的各职位进行岗位描述排障小组2002/1/10802002/3/312.5制定现代通路沟通体制排障小组2002/3/5862002/5/302.5.1集团内部沟通体制排障小组2002/3/5862002/5/302.5.2管理架构各岗位与客户的沟通体制排障小组2002/3/5862002/5/302.6确定集团现通重点客户管理架构集团2002/4/62682002/12/302.7对现通管理架构相关人员进行授权集团2002/4/62702003/1/13.0确定现代通路重点客户合作策略及相应方案排障小组2002/3/5862002/5/303.1现通重点客户管理核心策略排障小组2002/3/5852002/5/293.2合同签定及谈判策略排障小组2002/3/5862002/5/303.3产品品项管理策略排障小组2002/3/9822002/5/303.4产品价格策略排障小组2002/3/10812002/5/303.5促销策略（赠品管理）排障小组2002/3/10812002/5/303.6产品陈列策略排障小组2002/3/10812002/5/303.7费用投放策略排障小组2002/3/10812002/5/303.8财务管理策略排障小组2002/3/10812002/5/303.9客户关系维护策略排障小组2002/3/10812002/5/303.10售后服务管理策略排障小组2002/3/10812002/5/30负责人开始时间时间（天）现通重点客户BRT工作项目完成时间4.0制定现代通路重点客户管理的应有流程销售CFT2002/3/13782002/5/304.1合同签订流程排障小组2002/3/13782002/5/304.2新品进场流程排障小组2002/3/14772002/5/304.3促销流程排障小组2002/3/15762002/5/304.4财务结算流程排障小组2002/3/15762002/5/304.5销售分析流程排障小组2002/3/15762002/5/304.6人员更换流程排障小组2002/3/15762002/5/304.7档案更新流程排障小组2002/3/15762002/5/304.8投诉处理流程排障小组2002/3/15772002/5/314.9客情关系维护流程排障小组2002/4/10502002/5/305.0障碍排除排障小组2002/3/153012003/1/105.1鱼骨图分析明确障碍根源排障小组2002/3/15162002/3/315.2集团总部现代通路策略达成一致看法集团2002/4/1752002/6/155.3对相关人员进行培训销售部2002/5/552002/5/105.4集团、附属公司就现代通路策略达成一致看法销售部2002/5/302142002/12/305.5制定不同类别重点客户的合作策略的实施程序排障小组2002/5/102402003/1/55.5.1制定启动程序排障小组2002/6/102052003/1/15.5.2配备相应资源排障小组2002/12/30112003/1/106.0考评06.1制定衡量系统进行绩效考评06.1.1制定衡量指标排障小组2002/3/10212002/3/316.1.2收集相关数据（1、2、3月数据）终端小组2002/1/11492002/5/306.1.3制定绩销考准标准排障小组2002/3/15922002/6/156.1.4进行绩效考评（4、5、6月数据）排障小组2002/5/30822002/8/206.2岗位考评6.2.1岗位考评制度排障小组2002/3/102972003/1/16.2.2进行岗位考评销售部2003/1/107.0沪浙苏试点重点客户管理模式排障小组2002/3/201022002/6/307.1确定沪浙苏试点排障小组2002/3/20132002/4/27.1.1分析沪浙苏重点卖场资料排障小组2002/3/31102002/4/107.1.2确定沪浙苏重点卖场启动方案排障小组2002/4/10302002/5/107.2实地启动重点客户销售排障小组2002/5/12492002/6/308.0闽粤琼试点重点客户管理模式排障小组2002/3/201222002/7/208.1确定闽粤琼试点排障小组2002/3/20132002/4/28.1.1分析闽粤琼重点卖场资料排障小组2002/3/31102002/4/108.1.2确定闽粤琼重点卖场启动方案排障小组2002/4/20302002/5/208.2实地启动重点客户销售排障小组2002/6/10402002/7/209.0全国重点客户管理模式启动9.1确定全国重点客户管理模式启动排障小组2002/10/10102002/10/209.1.1系统分析全国重点卖场资料排障小组2002/10/20162002/11/59.1.2确定全国重点卖场启动方案排障小组2002/11/10502002/12/309.2全国实施重点客户管理模式排障小组2003/1/1集团附属单位武汉店湖北祝惠兰四川店四川深圳店广州店广州店福州店福建上海总部全国苏清汉、蒋皓陆利济南店华北长春店东北家乐福上海总部全国苏清汉、蒋皓2002/2/26632002/4/30上海总部上海宋锦国、卢昶2002/2/10792002/4/30意见不一北京店南昌店江西已签乐购上海店上海厦门店厦门苏清汉陈元健、方云龙2001/12/251062002/4/10证件不齐大连店大连哈尔滨哈尔滨沈阳店沈阳沃尔玛山姆深圳店深圳陈元健2002/3/20512002/5/10上海联华北京店北京成都店四川昆明店云南中山店中山北京店四川店江西上海农工商苏果超市华润超市新一佳西安店西北区商场提出不合理要求天津店华北区20家重点卖场合同签定情况及谈判排期商场名称谈判人员开始时间完成时间备注时间修改时间上海华联大润发完成情况门店合同范围好又多财务问题突出普尔斯马特北京华联沃尔玛家世界上海捷强上海总部全国各区域蒋皓2002/3/10922002/6/10曾经终止合作福州店福州沈彤2002/1/52002/6/10欧尚深圳店广州店中山店万客隆广州店广州/汕头/惠州唐锋太/包寿荣2002/3/20822002/6/10曾经终止合作顺利进行困难合作受阻完成西安店深圳店中山店民润深圳店人人乐麦德龙万佳