物业收费标准

天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准tj.bbs.house.sina.com.cn:y$w0Sw-F.h服务等级服务内容服新浪乐居7Y%`!Vr务标准收费标准（元/月.建筑平方米）合计（元/月.建筑平方米）一级综合管理1、服务中心：小区设置服务接待中心，配置办公家具及电话、传真机、计算机等办公设施设备。买房,购房,装修论坛,房产论坛/],Z/~&[2、管理服务人员：小区经理持有项目经理上岗证，管理人员持有物业管理员上岗证；管理人员服装统一、佩戴标志、仪表整洁规范、文明服务；水、电等特种作业员工均应持有专业部门颁发的有效证书上岗，严格遵守操作规程及保养规范。3、服务时间：每天24小时有管理人员接待业主和物业使用人，处理物业服务合同范围内的公共性事务，受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率100%、有效投诉处理率100%。买房,购房,装修论坛,房产论坛+}.X:`&T3~4、日常管理与服务：（1）日常服务应符合国家和我市《物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定；（2）建立物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序、环境卫生的维护以及绿化养护等方面的规章制度；新浪乐居)^/n3X.|（3）物业服务合同签订规范，公布物业服务内容、标准及物业管理服务费标准；（4）实行24小时报修值班制度。急修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到0.201.20达现场，回访率95%以上；买房,购房,装修论坛,房产论坛/g4z;q:X6SH（5）对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，对装修现场进行巡视；买房,购房,装修论坛,房产论坛4z8]'?(`7A;X6N%f（6）对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的书面报告有关部门处理；房产论坛,装修论坛,业主论坛7j4|+^1J\（7）运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理，建立完善的档案管理制度；（8）每年进行二次业主满意度测评，覆盖率达到85%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改；新浪乐居论坛.b.s.k5a&F1W（9）按规定使用共用部位、共用设施设备专项维修资金，公布专项维修资金使用情况；新浪乐居论坛*O2b/c&Z*w（10）每年第四季度将物业共用部位、共用设施设备运行状况的报告提交业主委员会，并在小区内公告；买房,购房,装修论坛,房产论坛:t5W5g3W+l2R（11）公示场地占用费的收取和使用情况；（12）节假日进行专题布置，每年组织二次以上社区活动。6\3N+N7F7`服务等级服务内容服务标房产论坛,装修论坛,业主论坛4n;O/V8p!v$T准收费标准（元/月.建筑平方米）合计（元/月.建筑平方米）一级清洁卫生1、楼内公共区域：地面每天清扫1次，擦拭1次；墙面无灰尘、无乱悬挂等现象；顶棚目视无灰尘、无蛛网；楼梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭2次；门窗玻璃每月擦拭2次；0.221.20消防栓、标识牌等设施每周擦拭1次；电梯轿厢每天擦拭2次；操作板面每天消毒1次；每月对电梯门、壁保养1次。2、楼外公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫2次，干净整洁；绿地无垃圾、纸袋等杂物；公共区域日常设专人保洁，保持干净整洁无杂物；对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑适时进行清扫；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次；路灯、楼道灯每季度清洁1次；垃圾清运日产日清，无满溢现象；垃圾桶、果皮箱每天清洁2次,夏季每天进行消毒。tj.bbs.house.sina.com.cn*s*s4d.@2s-D公共秩序维护1、人员要求：统一着装，佩戴统一标志，仪容仪表整洁规范，当值时立岗不倚不靠，语言文明规范；配备对讲装置；正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作，发生治安案件或者各类灾害事故时，及时向公安和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作。2、门岗：各出入口24小时值勤，其中主出入口7：00-19：00立岗，并有详细的交接班记录；对外来机动车实行询问登记。3、巡逻岗：按照规定路线和时间每2小时巡查一次，做好巡查记录。4、车辆管理：引导机动车辆按规定路线行驶并在指定地点停放，停放有序；非机动车停放整齐。0.34绿化养护1、草坪及地被植物整齐，草坪适时修剪，高度不应超过10公分。房产论坛,装修论坛,业主论坛,K&D!W2、树冠完整美观，无枯枝死杈。3、绿篱修剪及时，适时补种无缺株。0.244、根据气候和季节状况，适时组织浇灌、施肥和松土。5、适时做好病虫害防治，保持树木花草正常生长。6、适时采取植物防冻保暖措施，扶正加固。,[!T3R房产论坛,装修论坛,业主论坛5V2i*c2n(q;~服务等级服务内容服务标准收费标准（元/月.建筑平方米）合计（元/月.建筑平方米）一级共用部位养护1、维修养护制度：在工作场所公示工作标准及岗位责任制度，执行良好，有检查记录、维修记录、保养记录。2、小区平面分布图、楼门标识等：保持完好齐全、规范美观，有缺损及时更换修补。新浪乐居5b3x9rQ#e3O!u(x5[a3、房屋外檐：每周巡查一次，发现损坏按规定维修。4、楼梯扶手、门窗：每周巡查一次，保持楼内公共部位门窗玻璃、配件完好，开闭灵活。5、楼内墙地面、顶面：每周巡查一次，遇有损坏适时修补。买房,购房,装修论坛,房产论坛!Z.W*r3\$V6、雨水井、化粪井：每月检查一次，定期清理疏通，保持畅通，无堵塞外溢。7、场地、道路：每月巡查一次，场地、道路平整通畅，发现损坏按规定修复。房产论坛,装修论坛,业主论坛$j5^)A9y0X8、安全标识：每天巡查一次，危及人身安全隐患处有明显标识，发现损坏及时修补。新浪乐居论坛'q1u4~#0.201.20q9、围墙：每周巡查一次，保持围墙完好，发现损坏按规定维修。房产论坛,装修论坛,业主论坛'[$V8O7n!E,N10、楼道灯：接到业主或使用人报修后2小时内修复，完好率98%以上。服务等级服务内容服务#M9w1Q标新浪乐居论坛n'q8o9p准收费标准（元/月.建筑平方米）合计（元/月.建筑平方米）二级综合管理1、服务中心：小区设置服务接待中心，配置办公家具及电话、计算机等办公设施。买房,购房,装修论坛,房产论坛1`[+p%]2、管理服务人员：小区经理持有项目经理上岗证，管理人员持有物业管理员上岗证；管理人员服装统一、佩戴标志、仪表整洁规范、文明服务；水、电等特种作业员工均应持有专业部门颁发的有效证书上岗，严格遵守操作规程及保养规范。新浪乐居%P8?Q%@5P3、服务时间：每天24小时有管理人员接待业主和物业使用人，处理物业服务合同范围内的公共性事务，受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率100%、有效投诉处理率100%。新浪乐居)P/D(\w3D6c:Q)w4、日常管理与服务：（1）日常服务应符合国家和我市《物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定；新浪乐居论坛)U/])S1s#_4k（2）建立物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序、环境卫生的维护以及绿化养护等方面的规章制度；房产论坛,装修论坛,业主论坛(h,j!k+j3_（3）物业服务合同签订规范，公布物业服务内容、标准及物业管理服务费标准；0.160.90（4）实行24小时报修值班制度。急修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率90%以上；房产论坛,装修论坛,业主论坛!M.m:s'U9A-N*Z（5）对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，对装修现场进行巡视；（6）对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的书面报告有关部门处理；房产论坛,装修论坛,业主论坛V%]!m（7）运用计算机对业主资料、收费管理、日常办公等进行管理,建立完善的档案管理制度；买房,购房,装修论坛,房产论坛2K#A3k8R（8）每年进行一次业主满意度测评，覆盖率达到70%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改；房产论坛,装修论坛,业主论坛5b9u;v(k+}（9）按规定使用共用部位、共用设施设备专项维修资金，公布专项维修资金使用情况；新浪乐居1me9T2L-p（10）每年第四季度将物业管理共用部位、共用设施设备运行状况的报告提交业主委员会，并在小区内公告；（11）公示场地占用费的收取和使用情况；（12）节假日进行专题布置，每年组织一次以上社区活动。服务服务内容服收费标准合计等级务新浪乐居#O4Z&L(e'n*n*U标房产论坛,装修论坛,业主论坛&J3Z$~3v准（元/月.建筑平方米）（元/月.建筑平方米）二级清洁卫生1、楼内公共区域：地面每天清扫1次；墙面无乱悬挂等现象；楼梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭1次；门窗玻璃每月擦拭1次；消防栓、标识牌等设施每月擦拭1次；电梯轿厢每天擦拭1次；操作板面每月消毒1次；每季度对电梯门、壁保养1次。2、楼外公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫1次，干净整洁；绿地无垃圾、纸袋等杂物；公共区域日常设专人保洁，保持其干净整洁无杂物；对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑适时进行清扫；室外标识、宣传栏、信报箱等每月擦拭2次；路灯、楼道灯每季度清洁1次；垃圾清运日产日清，无满溢现象；垃圾桶、果皮箱每天清洁1次,夏季每天进行消毒。/I;W$~:H0.190.90公共秩序维护1、人员要求：统一着装，佩戴统一标志，仪容仪表整洁规范，当值时立岗不倚不靠，身体挺直，语言文明规范；配备对讲装置；正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作，发生治安案件或者各类灾害事故时，及时向公安和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作。房产论坛,装修论坛,业主论坛3l4~4O,A2X*t$N2、门岗：各出入口24小时值勤，其中主出入口7：00-19：00立岗，并有详细的交接班记录；对外来机动车实行询问登记。买房,购房,装修论坛,房产论坛/{1b7G3、巡逻岗：按照规定路线和时间每3小时巡查一次，夜间每2小时巡查一次，做好巡查记录。tj.bbs.house.sina.com.cn-~*C)n*}2`a-z:G:J0.274、车辆管理：引导机动车辆按规定路线行驶并在指定地点停放，停放有序；非机动车停放整齐。绿化养护1、草坪及地被植物适时修剪，高度不应超过15公分；绿地整洁，无杂挂物。2、树冠基本完整，无枯枝死杈。新浪乐居论坛+O$~4O9@3、绿篱枝叶正常，整齐一致。买房,购房,装修论坛,房产论坛3U:B.V)L&h*B4、根据气候和季节状况，适时组织浇灌、施肥和松土。新浪乐居论坛7Z2P(x$k5、适时做好病虫害防治，保持树木花草正常生长。6、适时采取植物防冻保暖措施，扶正加固。0.14新浪乐居论坛3K)x(z4`新浪乐居论坛;p.T+\&[+b服务等级服务内容服买房,购房,装修论坛,房产论坛1I0@:K2}%c9b务标准收费标准（元/月.建筑平方米）合计（元/月.建筑平方米）二级共用部位养护1、维修养护制度：在工作场所公示工作标准及岗位责任制度，执行良好，有检查记录、维修记录、保养记录。2、小区平面分布图、楼门标识等：保持完好齐全、规范美观，有缺损及时更换修补。房产论坛,装修论坛,业主论坛I+`;?0M%a#u3、房屋外檐：每半月进行一次检查，发现损坏按规定维修。买房,购房,装修论坛,房产论坛!uf4a-V0.140.904、楼梯扶手、门窗：每半月巡查一次，保持楼内公共部位门窗玻璃、配件完好，开闭灵活。5、楼内墙地面、顶面：每半月巡查一次，遇有损坏适时修补。新浪乐居;u.j)q6、雨水井、化粪井：每季度检查一次，定期清理疏通，保持畅通，无堵塞外溢。7、场地、道路：每季度检查一次，场地、道路平整通畅。买房,购房,装修论坛,房产论坛;c-h#k$z8、安全标识等：每周巡查一次，危及人身安全隐患处有明显标识，发现损坏及时修补。tj.bbs.house.sina.com.cn.F'n+S5Q9、围墙：每半月巡查一次，保持围墙完好，发现损坏按规定维修。新浪乐居9Rf.w&w10、