休息区服务员岗位职责

休息区服务员岗位职责【导读】这篇文档“休息区服务员岗位职责”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！服务员岗位职责1服务员岗位职责1、按时到岗，接受领班分配的任务。2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。3、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品。4、按照标准和要求，规范摆台，布置餐厅，了解预定及菜品酒水信息。5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节（如迎客、点菜、巡台、起菜、买单、送客等）的对客服务工作。6、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向餐厅领班汇报。7、积极参与餐厅组织的各项培训活动和文娱活动，不断提高服务技能、技巧，提高自身综合素质。8、遵守酒店的各种规章制度。9、完成上级布置的其他各项任务。服务员岗位职责2服务员岗位职责：1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。4、仪容整洁，不擅自离岗。5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。8、交班时应该把未完成的工作或特别事项交代清楚,接班人未到不得擅自离开工作岗位或先行下班。9、员工不得偷盗公私餐物。10、与同事相处友好合作,营业时间以客人为主,出现矛盾把客人放在第一位,服务好客人再作内部处理,也不可在营业区域吵架打闹。粤港酒楼服务员基本礼貌用语：1.迎客---您好，欢迎光临！2.拉椅请座---先生/小姐，请坐！3.斟茶---先生/小姐，请用茶。4.问酒水---先生/小姐，请问喜欢喝些什么酒水呢？5.斟酒水---先生/小姐，帮你斟上**酒水好吗？6.收茶杯---先生/小姐，帮您把茶杯收走好吗？7.上汤---这是**汤，请慢用。8.上菜---这是**菜，请各位慢用。9.更换餐盘---先生/小姐，帮您换餐盘。10.撤换餐具---请问，这个可以收走吗？11.上水果---这盘生果是我们酒店某某送的，是本酒店的小小心意，请慢用。12.饭后茶---请用热茶。13.结帐---请问哪位买单？我们酒店某某菜品是送的，水果是免费的、应付n元其余零钱免收等让客人感受到酒店的优惠.送客---多谢光临，欢迎下次在来，拜拜！服务员岗位职责3练习场服务员岗位职责1练习场必须保持干净，地上无废纸，烟头杂物。练习场设备摆放整齐，洗手间无异味。2注意礼貌，客人来要主动上前问候，为客人接过球具安排打击位，同时为客人准备好所需的练习球。3客人练球时，服务员应站立一旁，不能随意走动，保持安静，随时应客人的要求提供服务，并不定时的巡视及清理台面。4注意及时提醒和制止非练球者进入打球区域或捡球者在草地上打球，并有礼貌的让其离开。5客人打完球后应近快将客人球具擦干净并入袋装上车，为客人办理结帐手续。客人离开时要与客人礼貌告别，同时要留意客人是否把练习球，租杆带离练习场。6客人离开后，服务员应及时整理好桌椅上的卫生，同时准备好练习球为迎接下一批客人作准备。7每天从保管室拿出来的练习球要做好登记，捡回来的球要清点数目并核对出入保管室的球的数目，捡回来的球要清洗干净，同时尽可能捡回打出界外的球。8两班交接，要做好交接手续，点清数目，不得提前下班。晚上下班前服务员要把练习场的球全部捡回，放回指定的地方保管好，下班要认真检查门，窗，灯是否关好，确认无误方可离开。9轮流就餐，要保证练习场有人值班，外出要请示，不得擅离岗位要按时上下班，不得无故旷工。10上班时不得打私人电话，接听私人电话，不准吃零食，聊天，睡觉。11练习场击球区域必须时刻有员工值班，当班人员不允许练球。12加强对练习场保管室的管理，非练习场人员禁止入内。13要注意整洁，上班要着工作服，佩戴工牌。14在任何情况下，练习场员工不准座下与客人谈话，必须有礼貌的应对，全面提供优质的服务。15所有员工须遵守公司规章制度及部门各项规定，严格按岗位服务流程运作。16每日做有关报表，并在第二天把日报表交与部门主管审核。17每月月底对练习场物品进行盘点。服务员岗位职责4服务员岗位职责1注意仪容仪表纪律.个人卫生.精神面貌.礼貌用语.微笑.2掌握各种培训技能并要严格执行，3按时完成各自的卫生,如台面,地面,墙面,备餐柜里外上下.餐具.托盘.服务用具,清洁用具,茶叶,茶壶,整理好各种单据,摆放好卫生用具,注意空气清新.4按服务程序要求做好服务,特别注意席间服务操作,5协助同事做好服务,处理好员工间的酒水提成,7工作期间严禁私自进入包间或厨房打闹.8做好客人接待.9按要求做好收台卫生.10下班时值班员工做好卫生检查,交接班才能下班11上下班要结伴同行,员工间搞好关系,员工要团结,理解,友爱,互助.12了解当日菜品估清及特价菜品,熟知当天销售情况13注意楼面垃圾和酒瓶的处理.14拾到客人遗留物品上交吧台,不得私自据为己有