水疗休息大厅岗位职责

水疗休息大厅岗位职责【导读】这篇文档“水疗休息大厅岗位职责”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！水疗会岗位职责1水疗会经理岗位责任及素质要求直接上级：副总经理直接下级：水疗会主任、公关主任岗位职责：1、以身作则，严于律己，不利用工作之便以权谋私，做员工的楷模。2、有效地组织调派本部门人力，确保员工依时上岗。3、定期培训本部门员工，制定本部门各岗位责任制，使每位员工服务水平不断提高。4、定期召集员工训话，执行工作纪律，检查当日各项工作质量，并安排明日的工作。5、勤检查本部门的营业设施，保证其正常良好的运行状态。6、勤检查各岗各区域的卫生情况，和物品配置情况，层层把关，层层负责，以最佳状态迎接顾客。7、定期编写本部门经营计划和合理化建议，提交总经理室审核并检查督促落实情况。8、注意经济效益，控制好本部门的经营成本和费用。9、及时地，技巧地处理各种投诉，解决服务中的差错。10、坚守岗位，营业高峰时段亲自接待常客和重要贵宾，使客人有宾至如归的感觉的做好公关工作，力争回头客。素质要求：基本素质：男：175CM以上；女：160CM以上；身体健康，精力充沛；文化素质：相关专业大专以上学历，有良好的管理与沟通协调能力；工作经验：三年以上本职工作经验；二、水疗会主管岗位职责及素质要求直接上级：水疗会经理直接下级：水疗会领班岗位职责：1、负责健身房日常工作的安排，设定营业方式，制订排班表，安排领班和员工的工作，并制订较为具体的规章制度；2、了解和研究健身房的营业状况，控制物品和费用的消费，提供工作的改进意见，保证预算营业指标的完成；3、根据经营情况的需要做好本部的营业工作，以保证有较高的营业额；4、检查领班和员工的工作情况，包括规定制度的执行、服务程序和服务规范的贯彻实施、设施设备的运作等；5、作好对健身房领班的员工的培训工作，指导员工了解和掌握宾馆酒店及部门的规章制度；对员工进行服务技能的培训，提高员工的综合素质和综合能力；6、做好对领班的培养和考核工作，适时指导领班的工作，保证各领班之间关系的和谐。对领班的工作进行观察和考核，定期作出评价，并对领班的任免提出建议。素质要求：基本素质：男：170CM以上；女：160CM以上；身体健康，精力充沛；文化素质：具有高中以上学历，有良好的管理与沟通协调能力；工作经验：二年以上本职工作经验；三、水疗会公关主任岗位职责及素质要求直接上级：水疗会经理直接下级：岗位职责：直接向经理负责，全面管理公关部，包括技师、监督员、电话接线生。作为一个管理人员应对工作积极、主动、勤奋、以身作则、以德服人，一视同仁，不能带有私人感情。1、负责对本部员工每月考勤及每日出勤进行保证。2、构思设计公关技师的服务新项目，管理技师的行政。保证技师的行政。保证技师的服务素质，抓好技师环境卫生。3、提前上班，注意仪容仪表整洁，上班时要注意把笑容带给每位客人。上班后留意检查公关部办公室与小姐室，给部长分配适当工作，抽查技师仪容仪表，纠正不良之处。4、主要负责休息厅、一楼大堂及贵宾房客人接待工作，肩负整个桑拿客人的公关推销服务，主动与客人打招呼问好，同客人沟通，灵活为客人服务（如进行适当的谈笑、抽完烟或喝完饮料试探客人是否可以上房），积极听取客人意见，及时处理客人投诉。5、不断的巡查工作及客源情况，关注钟房动作与技师上钟情况。6、加强部长的管理与部长纪律，与部长沟通，积极听取他们对公关推销有什么好的意见，并适当对他们进行公关意识培训，加强公关素质。7、加强技师的管理，努力提高她们的素质（手势与道德），严格要求他们按章办，杜绝不良现象的发生。8、严抓技师培训工作，并负责技师老师的纪律与出勤，要求老师不断提高技术水平。9、积极进步，不断在业务上精益求精，配合其它部门的工作。素质要求：基本素质：女，身高162CM以上，形象气质佳，有良好的身体素质；文化素质：具有高中以上学历，有良好的沟通能力工作经验：二年以上本职工作经验四、水疗会部长岗位职责及素质要求直接上级：水疗会主任直接下级：水疗会服务人员岗位职责：1、直接对营业主任负责，管理本部日常工作，保证本部工作程序正常进行。2、配合营业主任制定相应的各岗位工作标准和配套的工作计划。3、培训各部服务员及时传达上级的管理精神及工作指示，努力提高服务员服务质量。4、监督各部服务员的出勤、仪容仪表、岗位纪律，督促各部工作进度，准时完成上级安排之工作任务。5、严格检查设备状况，检查各部物品是否齐全及卫生状况，并尽快作好补充及清洁工作。6、搞好分工与协调关系，定期向营业主任作出工作汇报。7、写好记事薄，积极向上级反映做好基层工作并跟好基层事务。8、要有一定的组织能力，带领下属努力做到所规定的工作标准和工作要求。素质要求：基本素质：男：身高170CM以上；女，身高162CM以上，有良好的身体素质；文化素质：具有高中以上学历，有良好的沟通能力工作经验：一年以上本职工作经验五、水疗会咨客岗位职责及素质要求直接上级：水疗会领班直接下级：无岗位职责：1、每天须提前十五分钟到岗，做好上班或交班工作。2、搞好咨客范围卫生，爱惜公共财物，不乱写乱画，遇地上有纸屑杂物要随手清理。3、清点好匙牌，检查所用品与交班本上是否一致。4、整好仪容仪表，化淡妆，永远保持微笑。5、客人一到，首先要热情打招呼，再按客人要求带到适当的房内，交予部长级以上人招呼后方回咨客台。6、马上登记好客人的组合、进房时间、匙牌（房号）等，并抄一份送钟房。7、多点留意客人的进出，多点熟悉客人的姓名、公司名称等。8、每天晚上7：30—9：00是迎宾礼仪时间，任何一个咨客都必须准时参加，不得请假、缺席等，否则将受处罚（除休息人员外）。9、迎宾队必须做到动作整齐、声音甜美、面带笑容，举止斯文大方。10、遇到上司、客人、同事，应热情有礼，工作上互相配合。11、上班时间不得无故离岗，用膳时间一定要轮流去，不得超过半个钟，并一定知会当班部长。12、收拾好用品，做好交班工作，经部长批准后方可下班。素质要求：基本素质：女，身高162CM以上，形象气质佳，有良好的身体素质；文化素质：具有高中以上学历，工作经验：有相关本职工作经验六、钟房服务员岗位职责及素质要求直接上级：水疗会领班直接下级：无岗位职责：1、准时上、下班，不随便请假、调休、偷懒等。2、上班时间必须化淡妆，无论遇到上司、客人都要微笑打招呼。3、每天必须提前十五分钟回到岗位内做好上班（或交班）准备工作。4、搞好钟房内卫生，检查电话是否正常，钟纸、报表等用品是否够用。5、及时开钟单，并注明好组合。6、酒水单、采耳、捏脚、擦背、修甲、赔偿单等要及时登记在客人相应匙牌的钟桌上，不得漏记，错记，否则由当班钟房员负担所有责任。7、电话一响，要马上接听，并要礼貌的说：“你好，钟房！”然后再接期内容，讲完时一定要说“拜拜”，声音甜美，音量适中。8、及时将小姐报钟的时间、房号、技师登记清楚。9、准时催钟，并每次都重复钟单上所登记的技师、房号、钟数等，以免出错。10、遇到换小姐、换房的，要立即更改，时间不用在原钟单上更改，只须用一张便纸另注明即可，但一定要谨记，催钟要按纸上实际时间进行。11、钟单一定要保持整洁，不得随意涂改，更不可乱写乱画，否则将受到处罚。12、已下钟的单马上送到收银处，留待收银结账。13、结完账后，将所有副钟单拿回来，做好报表，并统计好一天共做多少个钟，每个技师做多少个钟，做完报表后一定要复核，并签上当班钟房员名字，让部长查验过后才交上经理办公室。14、下班之前必须将所有电源插头拔掉，锁好贵重物品，并做好交班工作，经部长批准后方可下班，任何上班时间不能随意离岗，否则将受处罚。15、任何时候，同事之间一定要互相尊重，工作上互相配合，千万不可有争吵现象，所有公共财物一定要轻拿轻放。素质要求：基本素质：男：身高170CM以上；女，身高158CM以上，有良好的身体素质；文化素质：具有高中以上学历，工作经验：有相关工作经验七、水疗会服务员岗位职责及素质要求直接上级：水疗会领班直接下级：岗位职责：1、负责桑拿室的接待服务工作，包括开单服务、更衣服务、浴室服务、休息室服务等；2、负责桑拿营业场所的卫生清洁工作，包括台面擦拭、地毯清洁、浴巾更换、浴室内坐椅消毒、拖鞋消毒等等；3、具体负责各项设备的使用、检查、保养，包括桑拿炉、小木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、更衣柜等等；4、每天对按摩水质取样化验，按摩水质必须符合标准。经常检测桑拿浴室的温度和冷、热按摩池的水温，发现不符合标准的情况及时采取相应措施；5、每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾，并做好交班记录；每天清点冷藏柜内的冷饮数量并做好详细登记；6、认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的方法及注意事项，当客人进入桑拿房后，应每隔10分钟从玻璃窗口观察一次，看看客人是否适应，对患有心脏病和血压不正常的客人，应劝止其进入桑拿浴房；7、发生事故时立刻报告上级或采取相应的措施；8、客人消费后要及时填写消费单并请客人签字确认；9、客人离开时应对他的光临表示感谢并欢迎下次惠顾。素质要求：基本素质：男：身高170CM以上；女，身高158CM以上，有良好的身体素质；文化素质：具有高中以上学历；工作经验：有本职工作经验；八、水疗会水吧服务员岗位职责及素质要求直接上级：水疗会领班直接下级：岗位职责：1、水吧服务员必须坚守岗位，不得串岗、脱岗，了解并熟悉水吧的经营状况；2、服务员在上班前负责清洁、摆桌椅、准备营业时食品和饮品工作；3、认真清洗杯碟，注意消毒并节约用水；4、水吧的食品要卫生，要符合标准；5、食物、饮品的数量、价格要与实际相符合其配料与质量也要符合客人要求；6、服务员之间要互相配合、互相协助，共同把水吧工作做到最好；7、下班时应保存好食品和饮料，预防变质；8、下班前负责清洁卫生，清除营业后剩下的残余果皮、杂物等垃圾。素质要求：基本素质：男：身高170CM以上；女，身高158CM以上，有良好的身体素质；文化素质：具有高中以上学历；工作经验：有本职工作经验；九、水疗会水池服务员岗位职责及素质要求直接上级：水疗会领班直接下级：岗位职责：1、服务员应主动热情的招呼客人，具备简单的外语对话能力；2、服务必须坚守工作岗位，耐心、细致地为客人提供舒适的服务，保证客人安全，勤巡查，发现问题及时向领班报告；3、负责检查桑拿室设备的运转情况，上班前做好卫生清洁工作，为正常营业做好准备，发现问题及时向台班报告维修报告；4、熟练掌握清洁桑拿浴室的标准，保持地面、地区、蒸汽房和冲凉房的卫生清洁；5、负责客用物品的补充，注意洗手间、冲凉房日常用品的使用情况；6、负责收好客人使用过的毛巾、浴巾，并把他们统一放置在指定的地方，待洗衣部工作人员来收集并进行洗涤；7、提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。素质要求：基本素质：男：身高170CM以上；女，身高158CM以上，有良好的身体素质；文化素质：具有高中以上学历，工作经验：有本职工作经验十、水疗会按摩员岗位职责及素质要求直接上级：水疗会领班直接下级：岗位职责：1、负责为客人提供按摩服务，并能针对客人的情况提供有针对性的按摩，达到为客人解除疲劳、舒筋活血、治疗疾患的目的；2、熟练掌握按摩室的工作内容和服务程序，严格按服务程序提供服务；接受预定时，要准确记录客人姓名、房间号码、电话号码、按摩项目、消费时间、指定按摩员姓名等，并复述一遍，取得确认；3、认真钻研按摩技术，不断提高工作水平；4、为客人按摩时，严格遵守不得为异性客人提供全身按摩的规定，进客房按摩前要先通知领导和楼层服务员，并由楼层服务员引领入领入房，按摩时不得关锁客房房门；5、负责按摩室的清洁卫生工作，地毯及时吸尘，按摩布和垫头毛巾一客一换，并及时清洗消毒，按摩的器具每次用完后都必须彻底消毒。素质要求：基本素质：男：身高170CM以上；女，身高158CM以上，有良好的身体素质；文化素质：具有中专以上学历；工作经验：有本职工作经验；十一、楼层服务员岗位职责1.做好上班前的各项准备工作：每天提前15分钟到岗，